วิธีจับกระแสการซื้อของออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากโควิด

การระบาดใหญ่ของโควิดส่งผลให้การช้อปปิ้งออนไลน์อยู่ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน ในอิตาลี แคนาดา และสหรัฐอเมริกา อัตราการเติบโตแบบปีต่อปีในช่วงเดือนธันวาคมอยู่ที่ประมาณ 50% ตลาดยุโรปอื่น ๆ มีการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นสูงเช่นกัน

น่าเสียดายที่การล็อกดาวน์และข้อจำกัดต่างๆ ยังคงดำเนินอยู่ในตลาดสำคัญหลายแห่งทั่วโลก เนื่องจากข้อจำกัดต่างๆ ความต้องการสินค้าส่วนใหญ่จึงเปลี่ยนไปทางออนไลน์ และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าที่จะสามารถสกัดกั้นโอกาสทางการตลาดที่กำลังเติบโตเหล่านี้ได้

ในบทความนี้ เราจะนำเสนอสถิติเชิงลึกที่แสดงถึงความนิยมของการช้อปปิ้งผ่านอีคอมเมิร์ซ รวมถึงวิธีการที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสในปัจจุบันและตลอดช่วงเวลาที่เหลือของปี 2021

สถิติที่แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งออนไลน์ในช่วงโควิด

เมื่อเปรียบเทียบทั้งปี 2019 กับ 2020 สหรัฐอเมริกามีการเติบโต 32.4% เมื่อเทียบเป็นรายปี และเมื่อวิเคราะห์เดือนธันวาคม 2020 เทียบกับเดือนธันวาคม 2019 การเติบโตแบบปีต่อปีอยู่ที่ 46.8%

สิ่งนี้เผยให้เห็นความรุนแรงของการปิดเมืองในฤดูหนาวในเดือนธันวาคมในสหรัฐอเมริกา รวมถึงความไม่สบายใจของผู้ซื้อเกี่ยวกับฝูงชนในร่ม

อิตาลีมีอัตราการเติบโตสูงสุดเมื่อเทียบรายปีในเดือนธันวาคม (54.6%) โดยแคนาดามาเป็นอันดับสอง (52.0%)

อย่างที่เราเห็น ประเทศที่มีอัตราและข้อจำกัดของโควิดสูงสุดมีประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ในระดับสูงสุด

การเติบโตส่วนใหญ่มาจากผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ เช่น Amazon, Walmart, Zalando และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลางก็มีโอกาสที่จะเติบโตเช่นกัน ด้านล่างนี้คือหลายวิธีในการจับกระแสการช้อปปิ้งออนไลน์เนื่องจากโควิด

7 วิธีจับกระแสการช้อปปิ้งออนไลน์ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากข้อจำกัดยังคงมีอยู่จนถึงปี 2021 สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญหลายแห่ง แบรนด์ของคุณสามารถตอบสนองต่อการหลั่งไหลของผู้ซื้อออนไลน์ได้

ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างค่าใช้จ่ายในการโฆษณาที่ชาญฉลาด การเฝ้าดูเทรนด์ และประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ลองสำรวจวิธีการปรับปรุงแต่ละอย่าง

1. เพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณ

ในการดึงดูดผู้เลือกซื้อรายใหม่มายังแบรนด์ของคุณ คุณควรเน้นสิ่งที่ได้ผลอยู่แล้ว สินค้าขายดีของคุณคืออะไร?

สิ่งเหล่านี้คือผลิตภัณฑ์ที่คุณควรให้ความสำคัญบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์

Piquadro ใช้โฮมเพจของเว็บไซต์เพื่อส่งการเข้าชมไปยังกระเป๋าเป้ยอดนิยมสำหรับผู้ชายโดยตรง

นอกจากนี้ คุณยังอาจเลือกที่จะมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดของคุณไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด หรือผลิตภัณฑ์ที่นำไปสู่การซื้อซ้ำจากลูกค้าในปริมาณสูงสุด

2. ใช้แนวโน้มปัจจุบันเพื่อประโยชน์ของคุณ

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะกระโดดตามเทรนด์ กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไรอย่างแท้จริง?

เมื่อคุณใช้แนวโน้ม คุณสามารถลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า เนื่องจากคุณตอบสนองความต้องการและความสนใจที่มีอยู่ แทนที่จะพยายามสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้ชมตั้งแต่เริ่มต้น

ด้วย Pinterest Trends คุณสามารถดูการปักหมุดยอดนิยมและแนวโน้มการค้นหาสำหรับตลาดหลักสามแห่ง ได้แก่ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา

หากต้องการดูเทรนด์เพิ่มเติม ให้สร้างรายชื่อผู้มีอิทธิพลสูงสุด 50 อันดับแรกที่กลุ่มเป้าหมายของคุณติดตาม และดูว่าพวกเขากำลังโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และหัวข้อประเภทใด

เมื่อคุณพบเทรนด์ที่ตรงกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ใช้เป็นแรงบันดาลใจสำหรับแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แคมเปญการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ หรือการประชาสัมพันธ์

3. ลงทุนงบประมาณโฆษณาที่จ่ายให้มากขึ้นในการค้นหา

ก่อนเกิดโรคระบาด คุณอาจจัดสรรโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายให้กับ PPC ของโซเชียลมีเดียมากกว่าการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อพยายามเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ที่ไม่ได้ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างจริงจัง

เนื่องจากกระแสการช้อปปิ้งออนไลน์ที่หลั่งไหลเข้ามาเนื่องมาจากโควิด จึงมีปริมาณการค้นหาสินค้า แรงบันดาลใจ และข้อความค้นหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้งสูงขึ้น ใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดสรรงบประมาณทางการตลาดไว้เพียงพอเพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมจากการค้นหาที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

4. กำหนดเป้าหมายภูมิภาคเมืองใหญ่ที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณ

ผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองในกลุ่มผู้ชมของคุณอาจประสบกับข้อจำกัดขั้นสูงสุด เนื่องจากความหนาแน่นของประชากรที่สูงขึ้นซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดกรณีและปัญหาที่สูงขึ้น แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับตลาดที่คุณขาย

การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่สามารถใช้ได้กับทั้งโฆษณาโซเชียลมีเดียและโฆษณาบนการค้นหาของ Google เพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น หากมีเมืองใหญ่ที่อยู่ระหว่างการล็อกดาวน์ที่เข้มงวดมากขึ้น คุณสามารถรวมเกณฑ์สถานที่ตั้งนี้เพื่อให้เฉพาะผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณในบางเมืองเท่านั้นที่จะเห็นโฆษณาของคุณ

5. เสนอทางเลือกในการจัดส่งที่ดีกว่า

เพื่อให้ดึงดูดผู้เข้าชมการช็อปปิ้งออนไลน์ได้มากขึ้น คุณต้องมีทางเลือกในการจัดส่งที่ดีขึ้น

บางทีคุณอาจเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับตลาดสำคัญๆ เมื่อมูลค่าการสั่งซื้อในรถเข็นมากกว่าจำนวนที่กำหนด และคุณอาจต้องการรวมตัวเลือกเร่งด่วนไว้ด้วย เผื่อว่าลูกค้าของคุณต้องการผลิตภัณฑ์โดยเร็วที่สุด

ด้วย ShippyPro คุณสามารถรวมการชำระเงินของคุณกับผู้ให้บริการหลายรายเพื่อรับตัวเลือกมากมายพร้อมอัตราที่แม่นยำ สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงการชำระเงินของคุณ

6. ใจกว้างมากขึ้นกับนโยบายการคืนสินค้าของคุณ

นโยบายการคืนสินค้าที่ดีกว่าสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ได้ฝึกอบรมลูกค้าให้คาดหวังผลตอบแทนแบบอัตราคงที่ฟรีหรือต้นทุนต่ำ

คุณอาจหยุดเสนอนโยบายการคืนสินค้าแบบกว้างๆ เพราะกลัวผลสะท้อนกลับจากการปฏิบัติงาน แต่เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ Easy Return ของ ShippyPro คุณสามารถเปิดใช้การเริ่มต้นการส่งคืนอัตโนมัติและการพิมพ์ฉลากได้

ด้วย ShippyPro คุณสามารถสร้างกฎอัตโนมัติเพื่ออนุญาตและไม่อนุญาตให้ส่งคืน จากนั้นเพียงคัดลอกและวางโค้ด HTML สำหรับพอร์ทัลส่งคืน และเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณเอง

7. สร้างและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมความภักดี

Revolve เปิดตัวโปรแกรมความภักดีในเดือนมีนาคม 2020 เพื่อเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าที่น่าประทับใจอยู่แล้ว

เพื่อกระชับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งอยู่แล้วกับลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียลที่มีการใช้จ่ายสูงและลูกค้า Gen Z ผู้ค้าปลีกแฟชั่นเจ้าของภาษาดิจิทัลรายนี้จึงใช้แนวทางแบบใช้สมองซีกซ้ายในการออกแบบโปรแกรมความภักดี ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า REVOLVE รวบรวมมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้สูง — ลูกค้าร้อยละ 92 เรียกดูไซต์เดือนละครั้งหรือมากกว่านั้น และเกือบครึ่งซื้อสินค้าขณะเข้าชม ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำคือสัดส่วนหลักของธุรกิจของ REVOLVE โดยสร้าง 71 เปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อทั้งหมดและคิดเป็น 74 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายสุทธิทั้งหมดของแบรนด์ในปี 2019 – Tom Caporaso

ยิ่งลูกค้าใช้จ่ายมากเท่าใด คะแนนต่อดอลลาร์ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น เพื่อรับรางวัลมากมาย

จัดการการจัดส่งด้วย ShippyPro

การขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ใช่แค่เรื่องการตลาดและการประชาสัมพันธ์เท่านั้น

คุณยังต้องสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าในด้านการจัดส่งและการคืนสินค้า ด้วย ShippyPro คุณสามารถเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายรวมถึงการคืนสินค้าฟรีหรือราคาไม่แพงได้อย่างง่ายดายเพื่อเปลี่ยนใจผู้ซื้อออนไลน์มากขึ้น

เริ่มทดลองใช้ฟรี 30 วันวันนี้