7 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การตลาดดิจิทัลเป็นมากกว่าแค่การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้ได้มากที่สุด... มันยังเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราการแปลงไซต์ของคุณให้สูงสุดด้วย

การใช้การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเพื่อเพิ่มยอดขายแทนการใช้จ่ายเงินเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จะคุ้มค่ากว่า คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมที่คุณมีอยู่แล้วก่อนที่จะพยายามเพิ่ม

มีกลวิธีมากมายในการสร้าง Conversion ให้ได้มากที่สุด ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง 7 ข้อที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

มาเริ่มกันเลย!

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) คือกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ (เช่น ทำการซื้อหรือตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจ) บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอาจหมายถึงการปรับปรุงด้านใดๆ ของเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่การคัดลอกและข้อเสนอไปจนถึงการนำทางและโครงสร้างไซต์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงทุกอย่างในคราวเดียว แต่คุณต้องการค้นหาจุดที่การปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้

CRO หมายความว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมที่มีอยู่โดยทำให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ย้ายผ่านช่องทางการแปลงของคุณ

หากคุณไม่ได้ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณจะทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะ นั่นเป็นเพราะผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณแต่ละคนเป็นตัวแทนของโอกาสในการขาย ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังได้รับลูกค้าตลอดชีวิตอีกด้วย

ด้วยเหตุนี้ ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคือการสร้างลูกค้าที่ชำระเงินมากขึ้นจากกลุ่มปริมาณการเข้าชมเดียวกัน

เมื่อความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณสามารถสร้าง ช่องทางการแปลง ที่นำไปสู่อัตรา Conversion เฉลี่ยที่สูงขึ้น คุณจะเห็น ROI ที่สูงขึ้นและต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ลดลงด้วย นั่นเป็นเพราะต้นทุนการตลาดดิจิทัลของคุณจะลดลงสำหรับการแปลงแต่ละครั้งที่คุณทำ

ท้ายที่สุด คุณไม่เพียงแค่พยายามให้ผู้ใช้เข้ามาดูหน้าเว็บของคุณ แต่คุณพยายามที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมไซต์เหล่านั้นก้าวหน้าไปสู่บางสิ่ง — ไม่ว่าจะเป็นการขายหรือการลงชื่อสมัครใช้อีเมล

เราพบว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion มีความสำคัญต่อทุกธุรกิจ แต่คณะกรรมการตัดสินยังคงชี้ให้เห็นถึงวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการ

คำแนะนำมากมายที่คุณจะเห็นเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ระยะสั้นเพื่อการขายอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงขั้นตอนต่างๆ เช่น การเพิ่มความเร่งด่วนและความขาดแคลน โดยการแสดงข้อเสนอพิเศษในเวลาจำกัดปลอมๆ

อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบของเว็บไซต์ประเภทนี้มีค่าใช้จ่าย: ผู้ซื้ออาจรู้สึกว่าถูกบิดเบือน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

โชคดีที่มีวิธีที่ดีกว่าสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ: การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ ในแบบของ คุณ คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงและยอดขายได้ในขณะเดียวกันก็รักษาลูกค้าได้มากขึ้น และลูกค้าของคุณจะไม่รำคาญ… แทนที่จะเป็น พวกเขาจะพึงพอใจกับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จสูงสุดอย่าง Amazon และ Etsy ดูเหมือนจะจดจำทุกสิ่งเกี่ยวกับผู้เลือกซื้อแต่ละคน ซึ่งทำให้พวกเขามอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้

เมื่อคุณปรับแต่งประสบการณ์สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดตามความต้องการและความสนใจของพวกเขา คุณกำลังนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่พวกเขาต้องการเห็นได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นนี้ และรู้สึกขอบคุณเมื่อรู้สึกว่าสามารถควบคุมประสบการณ์ออนไลน์ของตนได้

แม้ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่เหล่านี้จะนำเสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายและแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อสินค้าหายากในหน้าผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อประโยชน์ของลูกค้า

เป็นการแสดงให้ผู้คนเห็นสิ่งที่พวกเขาสนใจโดยไม่ต้องให้พวกเขาค้นหา ค้นหา และค้นหา แทนที่จะผลักดันนักช้อปให้เกิด Conversion เหนือสิ่งอื่นใด การตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จต้องใช้แนวทางระยะยาวที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ดังที่เราได้เห็น การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยกับประสบการณ์เว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะทำให้ผู้เข้าชมดำเนินการตามที่ต้องการมากขึ้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้นำไปสู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น ไม่ใช่แย่ลง

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง 7 ข้อที่ลูกค้าของคุณยินดีที่จะเห็นบนเว็บไซต์ของคุณ!

1. แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความบล็อก

ผู้คนมีเวลาและความสนใจที่จำกัด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องใหญ่เมื่อมีคนนั่งลงเพื่ออ่านบางสิ่งจากบล็อกของคุณ คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่กำลังอ่านเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่งๆ มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้น

เมื่อใดก็ตามที่บทความในบล็อกของคุณพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณควรเพิ่มสีสันให้กับบทความด้วยการฝัง คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ลงในบทความ สิ่งนี้จะช่วยทำการตลาดด้วยเนื้อหาของคุณโดยการเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและเพิ่มยอดขาย เนื่องจากผู้อ่านของคุณรู้ว่าจะไปที่ไหนต่อไป

นี่คือตัวอย่างบล็อกโพสต์จาก SmoothieBox ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการอดอาหารและการลดน้ำหนัก ซึ่งตรงกับเนื้อหาในบทความนี้เลย!

หากคุณต้องการใช้กลยุทธ์นี้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยหนึ่งในเทมเพลตเหล่านี้:

2. ช่วยผู้เยี่ยมชมของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ข้อความส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มการสนทนากับลูกค้าของคุณ และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนเป็นคนจริงๆ ไม่ใช่ทราฟฟิกที่ไม่ระบุตัวตน เป็นส่วนสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง แต่เพื่อที่จะทำเช่นนั้นได้ คุณจำเป็นต้องรู้บางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณในระดับบุคคล

แค่ถามคำถามง่ายๆ ก็เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาว่าผู้คนสนใจผลิตภัณฑ์ประเภทใด

ดูว่า Christopher Cloos ถามผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจได้อย่างไร ข้อเสนอส่วนลด 15% ของพวกเขาช่วยโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ตอบคำถามและดำเนินการขั้นตอนแรกที่สำคัญนี้

เมื่อมีผู้เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งแล้ว พวกเขาจำเป็นต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อรับส่วนลด

และสุดท้าย ขั้นตอนสุดท้ายของป๊อปอัปประกอบด้วยคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าบอกว่าพวกเขากำลังมองหา หากพวกเขาเลือกแว่นกันแดดในหน้าแรกของป๊อปอัป พวกเขาจะเห็นแว่นกันแดดและลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์

อย่างที่คุณเห็น Christopher Cloos ใช้กระบวนการที่ครอบคลุมในการนำกลุ่มเป้าหมายจากการเข้าถึงหน้า Landing Page หน้าใดหน้าหนึ่งไปสู่การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะซื้อ

ในการเริ่มต้นกับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงนี้ ให้ใช้เทมเพลตเหล่านี้:

3. แสดงสินค้ายอดนิยมในแต่ละหมวด

เมื่อสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายของคุณเรียกดูหน้าหมวดหมู่หน้าใดหน้าหนึ่งของคุณ พวกเขาอาจกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่จะซื้ออยู่ นั่นเป็นเพราะพวกเขารู้อยู่แล้วว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่จะแก้ปัญหาได้ และตอนนี้กำลังชั่งน้ำหนักตัวเลือกต่างๆ

ณ จุดนี้ เป้าหมายของคุณควรช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาอย่างรวดเร็วและไม่ลำบากมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

วิธีหนึ่งในการดำเนินการนี้คือการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ "เป็นที่นิยมที่สุด" หรือ "กำลังเป็นที่นิยม" ในหมวดหมู่ที่พวกเขาสนใจ หลักฐานทางสังคมประเภทนี้จะช่วยโน้มน้าวผู้เข้าชมของคุณว่าพวกเขาพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับการสนับสนุนจากคำรับรองจากลูกค้า

นี่คือตัวอย่างลักษณะที่ปรากฏ:

และนี่คือเทมเพลตบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้ทันที:

4. เตือนผู้เข้าชมที่กลับมาในที่ที่พวกเขาออกไป

ธีมทั่วไปของเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเหล่านี้คือ ยิ่งคุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าได้สะดวกมากเท่าไร อัตราการแปลงของคุณก็จะดีขึ้นเท่านั้น อันนี้ก็ไม่ต่างกัน!

ลองต้อนรับลูกค้าที่กลับมาเยี่ยมชมไซต์ของคุณอีกครั้งด้วยข้อความเช่นข้อความด้านล่าง:

สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเข้าถึงได้เร็วกว่าที่เคยเป็นมา ทำให้ง่ายต่อการดำเนินการต่อประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ใช้เทมเพลตเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นและปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นของผู้เข้าชมที่กลับมา:

5. โปรโมตข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ละทิ้งรถเข็น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาจะยิ่งอยู่ในช่องทางการแปลงมากกว่าผู้ดูหน้าหมวดหมู่

นี่เป็นเวลาที่เหมาะที่สุดในการมอบข้อเสนอพิเศษที่ยากจะต้านทานแก่พวกเขา เนื่องจากพวกเขาอาจต้องการเพียงการกดครั้งสุดท้ายเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ป๊อปอัปเจตนาออก ซึ่งปรากฏขึ้นเมื่อพฤติกรรมของ ผู้ ใช้บ่งชี้ว่ามีคนกำลังจะออกจากไซต์ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหยุดผู้ละทิ้งรถเข็นในเส้นทางของพวกเขา

นี่คือตัวอย่างที่ดีจาก Kiss My Keto:

พวกเขาเสนอส่วนลด 15% ให้กับลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเสร็จภายใน 15 นาทีถัดไป ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังในการซื้อตอนนี้แทนที่จะซื้อในภายหลัง เมื่อใดก็ตามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าชะลอการซื้อ บางรายจะไม่กลับมาเลย ซึ่งเป็นการสิ้นเปลืองอัตรา Conversion ของคุณอย่างมาก

ใช้เทมเพลตป๊อปอัปการละทิ้งรถเข็นเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ละทิ้งรถเข็นจะทำการซื้อจนเสร็จ:

6. ใช้การแจ้งเตือนคูปองเพื่อเพิ่มการแลกรางวัล

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีคูปองที่ใช้งานได้สำหรับร้านค้าของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ลืมคูปองนั้น

Sticky Bar เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเก็บคูปองที่ใช้งานอยู่ให้อยู่ในใจของลูกค้า เนื่องจากจะแสดงบนหน้าจอตลอดเวลาแต่จะไม่รบกวนประสบการณ์การช็อปปิ้ง นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสคูปองของคุณทำในสิ่งที่คุณต้องการ: เพิ่มอัตราการแปลงและยอดขายของคุณ

การมองหาการปรับปรุงเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นนี้เป็นวิธีที่คุณจะได้รับผลกำไรที่แท้จริงจากการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

ใช้เทมเพลตการแจ้งเตือนคูปองที่พร้อมใช้งานเหล่านี้เพื่อเพิ่ม Conversion:

7. ใช้แถบการจัดส่งฟรีแบบไดนามิกเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

แถบการจัดส่งฟรีแบบไดนามิกจะกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามคำสั่งซื้อ (และใช้จ่ายมากขึ้น) โดยใช้ความเป็นไปได้ของการจัดส่งฟรีเป็นสิ่งจูงใจ ใครก็ตามที่ทำการตลาดทางอินเทอร์เน็ตสามารถบอกคุณได้ว่าผู้ซื้อชื่นชอบการจัดส่งฟรีมากแค่ไหน

การทำงานในลักษณะนี้: เมื่อผู้เข้าชมเว็บไซต์เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แถบการจัดส่งฟรีจะปรากฏขึ้นและแสดงว่าพวกเขาต้องใช้จ่ายมากเพียงใดจึงจะมีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งฟรี

ตัวอย่างเช่น หากเกณฑ์การจัดส่งฟรีของคุณคือ $75 และผู้เยี่ยมชมเพิ่มสินค้ามูลค่า $55 ลงในรถเข็น แถบการจัดส่งจะแจ้งว่า “เหลืออีก $20 เพื่อรับการจัดส่งฟรี!”

ดังที่กล่าวไว้ นี่เป็นกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ยอดเยี่ยม เพราะมันยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ ซึ่งเป็นตัวสนับสนุนรายได้มากยิ่งขึ้น!

เริ่มต้นด้วยเทมเพลตเหล่านี้:

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นเพียงการพยายามเพิ่มการแปลงหากทำได้ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งคุณสามารถขายให้ได้อย่างง่ายดาย...หากคุณมีกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพที่ถูกต้อง

คุณควรเจาะลึกข้อมูลเชิงปริมาณและคุณภาพของไซต์ของคุณโดยการตรวจสอบบัญชี Google Analytics ของคุณและเรียกใช้แบบสำรวจเพื่อดูว่าส่วนใดของการเดินทางของลูกค้าสามารถปรับปรุงได้โดยใช้การปรับอัตราการแปลงให้เหมาะสม

จากนั้น เมื่อคุณมีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับจุดที่ต้องเปลี่ยนแปลง คุณสามารถใช้เครื่องมือปรับแต่งเว็บไซต์ เช่น OptiMonk เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นได้ คุณสามารถใช้ OptiMonk ได้ฟรี ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะไม่เริ่มปรับอัตราการแปลงวันนี้!

เราพลาดกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!