การทำแผนที่กระบวนการขาย: การแสดงภาพกระบวนการเพื่อการปิดการขายที่ดีขึ้น

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดหรือธุรกิจของคุณเติบโตเพียงใด การสร้างทีมขายที่มีความสามารถและกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก หากไม่มีวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายอย่างต่อเนื่อง ก็เป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จในการขาย

เมื่อปรับกระบวนการขายของคุณให้เหมาะสม มีสองด้านที่ต้องพิจารณา ภายนอกและภายใน ด้านหนึ่ง คุณสามารถปรับปรุงวิธีการนำเสนอตัวเอง ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และโต้ตอบกับลูกค้าได้ ในทางกลับกัน คุณสามารถปรับปรุงวิธีที่ทีมขายของคุณวางแผนและทำงานของพวกเขาได้

เราได้แสดงเคล็ดลับที่มีประโยชน์บางประการด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณทั้งภายนอกและภายใน

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย: ภายนอก

เพิ่มไดอะแกรมในการขาย / ข้อเสนอ / เอกสาร

ภาพเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นและอธิบายได้

การเพิ่มไดอะแกรม เช่น แผนที่กระบวนการ ผังงาน และแม้แต่อินโฟกราฟิกที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับกระบวนการหรือระบบของลูกค้าอย่างไร และแก้ปัญหาของพวกเขาในสำนวนการขายและข้อเสนอ สามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น

แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากโซลูชันที่คุณให้ได้อย่างไร

ด้วยผังงาน/แผนผังกระบวนการที่อัปเดต คุณสามารถแสดงว่ากระบวนการหรือระบบของพวกเขาจะได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นได้อย่างไร และจะช่วยประหยัดเวลาได้อย่างไรเมื่อรวมโซลูชันของคุณแล้ว การแสดงภาพมีประสิทธิภาพมากกว่าการอธิบายด้วยคำพูดอย่างแน่นอน

อธิบายขั้นตอนการขาย

ในบางกรณี การปิดการขายอาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้น หลังการขาย คุณจะต้องติดต่อกับลูกค้าโดยให้บริการของคุณต่อไปหรือเพื่อช่วยพวกเขาในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งอาจต้องมีการประชุมตรวจสอบหลังการขาย ฯลฯ เพื่อปรับปรุงกระบวนการติดตามผล คุณสามารถใช้

• ผังงานเพื่อสื่อสารว่าคุณจะยังคงให้บริการของคุณต่อไปหลังการขายอย่างไร
• แผนภูมิแกนต์เพื่อเน้นวันที่กำหนดของการประชุมหลังการขาย

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย: ภายใน

วางแผนกระบวนการขายที่ซับซ้อน

มียอดขายน้อยกว่าที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเพียงหนึ่งหรือสองคน แล้วมีการขายที่ซับซ้อนซึ่งทีมขายของคุณต้องโต้ตอบและสื่อสารกับทั้งองค์กรเพื่อปิดการขาย

ในกรณีเช่นนี้ จะช่วยให้สามารถวางแผนกระบวนการขายได้ เนื่องจากต้องใช้คนและขั้นตอนจำนวนมาก ซึ่งช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นรายการตรวจสอบที่ทีมสามารถอ้างถึงเมื่อปิดการขาย

การวิเคราะห์ช่องทางการขายด้วยผังงาน

การกรองลูกค้าที่ผ่านการรับรองออกจากผู้ที่มีคุณสมบัติน้อยกว่านั้นเป็นงานที่ยากในการเริ่มต้น! แต่งานได้รับการดูแลอย่างดีจากช่องทางการขาย ช่องทางการขาย/ไปป์ไลน์ทำหน้าที่เป็นตัวกรองเพื่อนำผู้ซื้อที่ผ่านการรับรองผ่านกระบวนการขาย

ที่จริงแล้ว ที่ด้านบนสุดของช่องทางคือที่ที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมด (มีคุณสมบัติ มีคุณสมบัติน้อยกว่า และไม่มีคุณสมบัติ) การดรอปแบบไม่มีเงื่อนไขที่ด้านบน แม้กระทั่งก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการของช่องทาง การดรอปที่ผ่านการรับรองน้อยกว่าในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อ และเฉพาะผู้ที่ผ่านการรับรองเท่านั้นที่จะไปถึงด้านล่างสุดของช่องทาง

ที่ Creately ปกติแล้วเราใช้แผนภาพช่องทางเพื่อทำความเข้าใจการไหลของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์ของเรา ไปยังแอปพลิเคชัน จากนั้นจึงเข้าสู่หน้าการซื้อ (หรือไม่ก็ตาม) เครื่องมือดีๆ บางอย่างมีไว้เพื่อวัด แต่เราใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจช่องทางและอัตรา Conversion ของเรา

จริงๆ แล้ว เราใช้แบบเดียวกันกับช่องทางการรับส่งข้อมูลของเราในสามขั้นตอน

• ระบุวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบเกี่ยวกับ Creately 'ทริกเกอร์' ให้เข้าชมเว็บไซต์
• แรงจูงใจของพวกเขาคืออะไร ทำไมพวกเขาถึงอยู่ที่นี่?
• ระบุหน้าที่พวกเขาเข้าไป และสร้างข้อความที่สอดคล้องกับเจตนาและแรงจูงใจของผู้เยี่ยมชม สิ่งนี้จะทำให้ได้อัตราตีกลับที่ต่ำกว่าและการแปลงที่ดีขึ้นมากในช่องทาง

การทำแผนที่ในไดอะแกรมนั้นง่ายกว่า – ผังงานง่าย ๆ และนี่คือของเรา วิธีที่ผู้คนค้นพบอย่างสร้างสรรค์ อัตราตีกลับบางส่วนเป็นการคาดเดา

อันดับแรก เราระบุแหล่งที่มาให้พวกเขามาที่ Creately จากนั้นจึงแยกย่อยตามแรงจูงใจของพวกเขา และพวกเขาจะไปที่หน้า Landing Page ใดในไซต์

เราอ้างถึงลำดับตรรกะทั้งหมดว่าเป็นช่องทาง

ระบุอนาคตของคุณด้วยแผนที่บัญชี

แผนที่บัญชีช่วยให้คุณระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในบัญชีมากที่สุด

ในการวาดแผนผังบัญชี ให้เริ่มต้นด้วยรายชื่อติดต่อที่ดีที่สุดของคุณในบัญชี จากนั้นระบุบทบาทนำอื่นๆ ที่จะมีส่วนร่วมในกระบวนการซื้อ พยายามค้นหาว่าผู้คนบนแผนที่ของคุณมีความสัมพันธ์กันอย่างไร - แนวการสื่อสารระหว่างพวกเขา

เมื่อคุณระบุเพื่อนและศัตรูที่จะได้ประโยชน์หรือสูญเสียจากความสำเร็จของคุณ และวิธีที่เป้าหมายของคุณจะมีอิทธิพลต่อพวกเขาด้วยความช่วยเหลือจากแผนผังบัญชีหรือแผนที่อิทธิพลของการขาย คุณจะสามารถวางกลยุทธ์แผนการโจมตีได้อย่างง่ายดาย

วางแผนกระบวนการขายภายในของคุณ

การใช้แผนที่กระบวนการ คุณสามารถแมปกระบวนการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรอบการขายของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งแผนที่กระบวนการของคุณตามโซลูชันและตัวแทนขายที่รับผิดชอบ

การเก็บบันทึกกระบวนการขายภายในของคุณมีประโยชน์บางประการ

• ช่วยให้ทุกคนในทีมขายมีข้อมูลตรงกัน
• ทำให้การฝึกอบรมพนักงานทดแทน/พนักงานใหม่ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องยุ่งยาก
• ช่วยให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการได้อย่างราบรื่น

สร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้า

แผนที่การเดินทางของลูกค้าจะเน้นให้เห็นถึงประสบการณ์ทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณมีกับคุณ รวมถึงจุดสัมผัสขององค์กรของคุณ (ผู้ที่อยู่เคียงข้างคุณซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า)

การรวบรวมข้อมูลนี้มีความสำคัญเมื่อกำหนดขั้นตอนของกระบวนการขายของคุณ นอกจากนี้ยังมีความเกี่ยวข้องในการสร้างเนื้อหาที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าตลอดกระบวนการขาย

คุณคิดอย่างไรกับวิธีการเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย

คุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณในบริษัทของคุณอย่างไร? คุณใช้เทคนิคอะไรในการปรับปรุงกระบวนการขายของคุณบ้าง? แชร์กับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณหรือไม่ นี่คือเครื่องมือที่คุณต้องใช้เพื่อสร้างแผนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่เข้าใจผิดได้