การเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon ทำได้ถูกต้อง [คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ 9 ข้อ]

เผยแพร่แล้ว: 2022-09-28

หากคุณพร้อมที่จะกระโดดขึ้นรถไฟที่เคลื่อนที่อย่างรวดเร็วของ Amazon เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณให้ทันท่วงที ตลาด Amazon เป็นสถานที่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) และแบรนด์ค้าปลีกที่ต้องการขายสินค้าออนไลน์มากขึ้น แต่มีสินค้ากว่า 500 ล้านรายการอยู่ใน Amazon แล้ว คุณจะสังเกตเห็นได้อย่างไร?

ในโพสต์นี้ เราจะนำเสนอกลยุทธ์ที่ต้องรู้ 9 ประการสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Amazon เรียนรู้วิธีการแสดงตัวตน คาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภค บรรลุอัตราการแปลงที่สูง และสร้างรายได้

การเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Amazon คืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon ดำเนินไปควบคู่กับ SEO ตลาดกลาง ซึ่งเป็นกระบวนการส่งเสริมการคลิกแบบออร์แกนิกและการสร้าง Conversion อีคอมเมิร์ซที่สูง ขึ้น ตลาดใช้อัลกอริทึมในการตัดสินใจว่าจะแสดงผลิตภัณฑ์ใดในผลการค้นหาโดยพิจารณาจาก พฤติกรรมของนักช้อป และพฤติกรรมการใช้จ่าย การเพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้าใน Amazon ของคุณตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO ในตลาด ท้ายที่สุดแล้วคุณจะมีอันดับสูงขึ้นและได้รับความสนใจจากผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำ SEO ตลาดกลางใน 9 ขั้นตอน ง่ายๆ

9 ขั้นตอนสู่ตลาดกลาง seo

คุณมีสองเป้าหมายหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Amazon เป็นคนแรกที่บอกลูกค้าทุกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงคำอธิบาย บทวิจารณ์ คุณลักษณะ ข้อมูลจำเพาะ และอื่นๆ จากนั้นคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาทั้งหมดโดยเพิ่มคำหลักลงในรายการสินค้าของ Amazon ที่ลูกค้าของคุณกำลังค้นหา ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น ขีดจำกัดจำนวนอักขระ รวมถึงรูปภาพความละเอียดสูง และอื่นๆ

ตั๋วสู่ความสำเร็จของคุณคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถูกต้องและสมจริงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องสูงสุดในทางที่ถูกต้อง ทวีตนี้

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon จึงมีความสำคัญ

ท้ายที่สุดแล้ว เรื่องง่ายๆ ก็คือ หากคุณไม่เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะไม่สามารถสร้างยอดขายใดๆ ได้

การเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการส่งเสริม SEO ของ Amazon ของ คุณ

หากไม่มีสิ่งนี้ ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโดดเด่นจากผลิตภัณฑ์หลายร้อยล้านรายการที่หมุนเวียนขายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ย่อยมากมายใน Amazon

สิ่งที่คุณต้องทำมีเพียงแค่หน้าผลิตภัณฑ์เดียว ไม่เหมือนเว็บไซต์ที่คุณสามารถเพิ่มแค็ตตาล็อก หน้า บล็อก และ ลิงก์ย้อน กลับ เนื่องจากหน้ารายชื่อมีองค์ประกอบที่แตกต่างกันพร้อมหลักเกณฑ์ที่เข้มงวด ความท้าทายของคุณคือการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแต่ละองค์ประกอบโดยปฏิบัติตามกฎและอยู่ในข้อจำกัด

อัลกอริทึมท่า A9

โปรดทราบว่าระบบการจัดอันดับของ Amazon หรือที่เรียกว่าอัลกอริทึม A9 นั้นทำงานแตกต่างจากกระบวนการจัดอันดับ SEO อื่น ๆ ที่คุณอาจคุ้นเคย ใน Amazon มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน คุณไม่ได้พยายามสร้างการเข้าชมสูงสุดหรือเกี่ยวข้องกับปริมาณการค้นหาสูงสุด SEO มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายและมีอิทธิพลต่อ กระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อ

อัลกอริทึม A9 จัดอันดับรายการผลิตภัณฑ์ตามความเกี่ยวข้องและประสิทธิภาพ ความเกี่ยวข้องคือคำหลักในรายชื่อของคุณตรงกับจุดประสงค์ในการค้นหามากน้อยเพียงใด ในขณะที่ประสิทธิภาพจะดูที่ยอดขายก่อนหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนด ด้วยเมตริกเหล่านี้ อัลกอริทึมจะกำหนดแนวโน้มที่บางคนจะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัลกอริทึม a9 และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Amazon SEO

7 องค์ประกอบของการลงรายการสินค้าของผู้ขาย Amazon

  1. ชื่อผลิตภัณฑ์ – ใช้อักขระได้สูงสุด 200 ตัว ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
  2. รูปภาพ – ต้องการรูปภาพคุณภาพสูง ขนาด 500 x 500 หรือ 1,000 x 1,000 พิกเซล
  3. รูปแบบต่างๆ – แสดงสี ขนาด หรือรุ่นเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์เดียวกัน
  4. สัญลักษณ์ แสดงหัวข้อ ย่อย – เพิ่มสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยได้สูงสุด 5 จุดเพื่อเน้นข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และประโยชน์ของ Amazon สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยแต่ละจุดสามารถมีอักขระได้สูงสุด 500 ตัว ผู้ให้บริการสามารถเพิ่มได้อีก 5 รายการ และขีดจำกัดของอักขระจะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่
  5. คำอธิบาย – ใช้อักขระสูงสุด 2,000 ตัวเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ
  6. บทวิจารณ์และการให้คะแนน – เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ลูกค้าให้คะแนนผลิตภัณฑ์และสามารถเขียนรีวิวได้
  7. คำถามที่ พบบ่อย - ไม่บังคับ

รายการที่เกี่ยวข้องใน Amazon

นอกจากนี้ยังมีเนื้อหาที่คุณไม่มีสิทธิ์ควบคุมเพราะสร้างโดย Amazon ซึ่งรวมถึงกล่องข้อเสนอพิเศษ คำแนะนำสำหรับรายการที่เกี่ยวข้อง และรายการผลิตภัณฑ์ที่เทียบเคียงได้ จับตาดูสิ่งที่แสดงอยู่ที่นั่น

การเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon ใช้กับองค์ประกอบทั้งหมด เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับแต่ละอันดับในแง่ของการจัดอันดับ และข้อมูลเว็บที่คล้ายกันสามารถช่วยคุณได้อย่างไร มาเริ่มกันเลย.

จองการสาธิต

9 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Amazon

พร้อมที่จะยกระดับรายชื่อ Amazon ของคุณไปอีกขั้นแล้วหรือยัง? ทำตามเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 9 ข้อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเปลี่ยนการคลิกเป็นการขาย:

เคล็ดลับ #1: ใส่ชื่อแบรนด์ในชื่อของคุณ

การกล่าวถึงชื่อแบรนด์ในชื่อจะทำให้รายชื่อของคุณดูมีเกียรติและมีความสำคัญ หากคุณขายผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ยอดนิยม การเพิ่มผลิตภัณฑ์นั้นจะเพิ่มโอกาสในการถูกพบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้า ค้นหาใน Amazon ตามชื่อแบรนด์ แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่เป็นที่รู้จักมากนัก การเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณจะเพิ่ม การรับรู้ ถึง แบรนด์

รวมชื่อแบรนด์ไว้ในชื่อรายการ

เคล็ดลับ #2: ใช้ตัวคั่นในชื่อยาว

อักขระ 200 ตัวเป็นข้อความสั้นๆ และอาจอ่านยาก ดังนั้นเมื่อเหมาะสม ให้เพิ่มตัวคั่น เช่น : “|” “-” “,”. จัดโครงสร้างชื่อเรื่องเพื่อให้ผู้อ่านสามารถระบุรายการที่เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องได้ แยกองค์ประกอบต่างๆ ในชื่อของคุณโดยใช้ตัวคั่นเหล่านี้:

  • เส้นแนวตั้ง – แยกรายการที่ไม่เชื่อมต่อหรือเกี่ยวข้องกัน
  • เส้นประ – แยกรายการที่มีความเกี่ยวข้องกันแต่ไม่เกี่ยวข้องกันโดยตรง
  • เครื่องหมายจุลภาค – แยกรายการที่เกี่ยวข้อง

ใช้ตัวคั่นในชื่อผลิตภัณฑ์

เคล็ดลับ #3: ปรับความยาวของชื่อให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

โปรดทราบว่าชื่อมีลักษณะอย่างไรบนมือถือ หากชื่อเรื่องของคุณดูเทอะทะบนเดสก์ท็อป ก็จะยิ่งแย่ลงไปอีกหากใช้โทรศัพท์ของลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น อุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะแสดงอักขระเพียง 80 ตัวเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอักขระ 80 ตัวแรกแสดงข้อมูลที่ผู้ค้นหาต้องการเพื่อพิจารณาว่านี่คือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

เคล็ดลับ #4: ทำให้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยของคุณโดดเด่น

กระชับเป็นคำวิเศษสำหรับสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย พยายามให้ข้อมูลที่มีค่าสูงสุดด้วยข้อความขั้นต่ำ พิจารณาการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านจุลภาคเพื่อทำงานให้เสร็จและนำข้อความของคุณไปเผยแพร่

หัวข้อย่อยแต่ละหัวข้อควรกล่าวถึงหนึ่งหัวข้อที่คุณนำเสนอในตอนต้น คุณสามารถใส่สิ่งนี้ในวงเล็บเพื่อเน้นหรือใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหากเป็นเพียงหนึ่งหรือสองคำ สิ่งนี้ทำให้ผู้อ่านสามารถอ่านหัวข้อย่อยของคุณสำหรับข้อมูลที่พวกเขาสนใจ

เคล็ดลับ #5: ทดสอบกับคำหลักแบ็กเอนด์

Amazon ให้คุณกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ไม่แสดงในหน้ารายชื่อของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักในรายการบน Amazon ที่เกี่ยวข้องกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่น่าสนใจน้อยกว่าสำหรับผู้ค้นหา ใช้เนื้อหาสูงสุดของหน้าสำหรับข้อความค้นหาเชิงอธิบายที่มุ่งเน้นผู้ใช้ และยังเพิ่มมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คำพ้องความหมาย คำย่อ และการสะกดผิดที่พบบ่อย

โปรดทราบว่ามีพื้นที่จำกัดสำหรับคีย์เวิร์ดแบ็กเอนด์ Amazon ให้ 250 ไบต์ สำหรับคำหลักเพิ่มเติมของคุณ 250 ไบต์ไม่เหมือนกับ 250 อักขระ ตัวอักษรและตัวเลขทั่วไปใช้หนึ่งไบต์ แต่อักขระอื่นๆ สามารถใช้สองหรือสามไบต์ได้ สิ่งสำคัญคือต้องไม่เกินกฎ เพราะ Amazon จะไม่สนใจคำหลักของคุณหากคุณทำเช่นนั้น

ช่องอื่นๆ ในแบ็กเอนด์ให้คุณกำหนดพารามิเตอร์ทางประชากรศาสตร์ได้ กรอกข้อมูลให้ถูกต้องเนื่องจาก Amazon กรองผลการค้นหาตามนั้น สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ:

✔ ใช้พื้นที่ทั้งหมดที่คุณมี

✔ รวมคำพ้องความหมาย คำย่อ และการสะกดผิดที่พบบ่อย

✔ กรอกข้อมูลในช่องให้ถูกต้อง

❌ อย่าพูดถึงคู่แข่งหรือ ASIN ของพวกเขา (Amazon Standard Identification/Item No.)

❌ห้ามใช้คีย์เวิร์ดซ้ำ

❌ ห้ามใช้เกิน 250 ไบต์

เครื่องมือ เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาบนเว็บไซต์ ของ similarweb สามารถจัดการกับการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักในรายการของ Amazon โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำหลักที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งมีศักยภาพสำหรับกลยุทธ์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินที่แข็งแกร่ง

คำหลักที่เกี่ยวข้องกับเครื่องออกกำลังกาย

เคล็ดลับ #6: ใช้อินโฟกราฟิก ไม่ใช่ภาพประกอบ

ตรงกันข้ามกับภาพหลัก คุณสามารถใช้ข้อความในรูปภาพอื่นๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้อินโฟกราฟิกเพื่อนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่ดึงดูดสายตา สำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท การเปรียบเทียบ เช่น รูปภาพก่อนและหลังอาจมีความเกี่ยวข้องได้ ตราบใดที่คุณไม่เปรียบเทียบหรือกล่าวถึงผลิตภัณฑ์คู่แข่ง

อินโฟกราฟิกผลิตภัณฑ์ของอเมซอน

เคล็ดลับ #7: เปลี่ยนบทวิจารณ์สินค้าให้เป็นประโยชน์

อ่านความคิดเห็นทั้งหมดและตอบแต่ละความคิดเห็น พูดขอบคุณสำหรับคำวิจารณ์เชิงบวก แต่ลงทุนอย่างเต็มที่ในการตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบ รับทราบและพยายามเข้าใจว่าความผิดหวังของลูกค้ามาจากไหน อย่าทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพและเสนอตัวหรืออธิบาย

อ่านเพิ่มเติม:

  • วิธีรับรีวิวจาก Amazon: คำแนะนำทีละขั้นตอน
  • วิธีใช้บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของ Amazon เพื่อเพิ่มกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

คำถามและคำตอบของอเมซอน

เคล็ดลับ #8: ติดตามดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่

ดูแบรนด์คู่แข่งเพื่อรับแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ

เครื่องมือการช็อปปิ้งข้ามช่องทางของเว็บที่คล้ายกัน ช่วยให้คุณระบุการแข่งขันสูงสุดในหมวดหมู่ต่างๆ และเข้าใจภาพรวมได้ดียิ่งขึ้นโดยแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดูแบรนด์ของคุณเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังวิเคราะห์ Under Armour และส่วนแบ่งการแข่งขันของแบรนด์สำหรับ Nike คือ 20% หมายความว่า 20% ของผู้บริโภคที่ดูผลิตภัณฑ์ของ Under Armour ก็ดู Nike เช่นกัน

พฤติกรรมการซื้อข้ามเว็บไซต์ของ Under Armour

หากคุณเห็นว่าผู้ใช้ของคุณส่วนใหญ่มักเข้าไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งรายใดรายหนึ่ง คุณควรทำการวิจัยและดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรที่ได้ผล และคุณจะเลียนแบบสิ่งนี้ในรายการของคุณเองได้อย่างไร

เคล็ดลับ #9: เกณฑ์มาตรฐานเทียบกับคู่แข่งของคุณ

หลังจากที่คุณกำหนดคู่แข่งอันดับต้น ๆ ได้แล้ว ก็ถึงเวลา เปรียบเทียบ ประสิทธิภาพของคุณเพื่อปรับปรุงการแปลง

คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณทำได้ดีเช่นกันหากไม่ได้ดีกว่าคู่แข่งของคุณ หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่แปลงเช่นกัน คุณจะต้องทบทวนกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพรายการของคุณใหม่

ด้วย เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ คุณสามารถประเมินการดูผลิตภัณฑ์และการทำธุรกรรมโดยเฉลี่ยสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งหลักของคุณ คุณยังสามารถติดตามว่าการ ดูหน้าเว็บ ของคุณ สูงกว่าหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ย เปรียบเทียบอัตรา Conversion ของคุณ กับค่าเฉลี่ยของหมวดหมู่ และเปรียบเทียบโดยตรงกับบริษัทเฉพาะ

อัตราการแปลง Nike กับ New Balance

เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon และการวิจัยเชิงแข่งขัน

เพิ่มประสิทธิภาพด้านดิจิทัลของคุณบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของโลกโดยเปิดเผยพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้บริโภค รูปแบบการซื้อ และอัตราการรักษาผู้ใช้

ความฉลาดของนักช้อปเว็บที่คล้ายกันให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ:

จุดขาย เข้าใจความต้องการของผู้บริโภค โดยการวิเคราะห์มุมมองผลิตภัณฑ์ ธุรกรรม และรายได้รายเดือนและรายวันที่หมวดหมู่ แบรนด์ และระดับผลิตภัณฑ์

เส้นทางของ ผู้บริโภค – รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ พฤติกรรม การท่องเว็บ เช่น การซื้อของข้ามร้าน และวิเคราะห์ ความภักดีต่อแบรนด์ การรักษา อัตรา ' สมัครสมาชิกและบันทึก ' และอื่นๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การค้นหา Amazon ของคุณ โดยการระบุคำหลักที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด, PPC เทียบกับการแบ่งแบบออร์แกนิก, การค้นหาที่มีแบรนด์เทียบกับไม่มีแบรนด์, การคลิกตามตำแหน่ง และแบรนด์ยอดนิยมต่อคำหลัก

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon อย่างต่อเนื่องจึงมีความสำคัญ

ท้ายที่สุดแล้ว เรื่องง่ายๆ ก็คือ หากคุณไม่เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะไม่สามารถสร้างยอดขายใดๆ ได้ การเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการส่งเสริม Amazon SEO ของคุณ หากไม่มีสิ่งนี้ ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโดดเด่นจากผลิตภัณฑ์หลายร้อยล้านรายการที่หมุนเวียนขายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ย่อยมากมายใน Amazon

เนื้อหา A+ ใน Amazon คืออะไร

เนื้อหา Amazon A+ เป็นวิธีการเปลี่ยนแปลงรายการผลิตภัณฑ์ Amazon ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงการขายอย่างมาก เนื้อหา A+ ช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณและแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์จะช่วยยกระดับชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร แทนที่จะแสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงอย่างเดียว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon มีอะไรบ้าง

เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพการลงรายการสินค้า Amazon ของคุณ คุณควรใส่ชื่อสินค้าของคุณในชื่อเสมอ ทดลองเพิ่มคำหลักในรายการ Amazon ใส่อินโฟกราฟิกเมื่อเป็นไปได้ ใช้บทวิจารณ์ที่ดีเพื่อประโยชน์ของคุณ และติดตามดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่