การขายภายนอก: ทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องรู้ในปี 2566

เผยแพร่แล้ว: 2023-03-14

Shane Barker เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดเนื้อหา และ SEO เขายังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Content Solutions เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลอีกด้วย เขาได้รับคำปรึกษาจากบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ผู้มีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และคนดังระดับ A-List หลายคน

แคมเปญอีเมลแบบหยด การสื่อสารอัตโนมัติ การประชุมทางโทรศัพท์ และการสนทนาทางโทรศัพท์เป็นส่วนสำคัญของปริศนาการขาย แต่ถึงแม้เทคโนโลยีการขายจะก้าวหน้าไปทั้งหมด เราก็ไม่สามารถละทิ้งกระบวนการขายที่พยายามแล้วและเป็นจริงที่ธุรกิจพึ่งพามานานหลายทศวรรษไม่ได้

กล่าวคือ การขายภายนอกยังคงมีประสิทธิภาพอย่างมากในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และปิดการขายได้มากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายประสบความสำเร็จผ่านการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน พวกเขาเสนอโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและยาวนานกับลูกค้า องค์ประกอบของมนุษย์นั้นมีความสำคัญต่อกระบวนการขายและขาดหายไปจากการนำเสนอหลายครั้ง

แต่กลยุทธ์การขายภายนอกคืออะไร? ข้อดีและข้อเสียของการนำรูปแบบการขายภายนอกมาใช้กับธุรกิจของคุณคืออะไร ทีมของคุณจะพัฒนากลยุทธ์การขายภายนอกได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดและอีกมากมาย

การขายนอกคืออะไร?

เมื่อเราพูดถึงการขายนอกสำนักงาน เราหมายถึงกลยุทธ์การขายที่นำตัวแทนขายไปพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบตัวต่อตัว นั่นหมายถึงการเยี่ยมชมสำนักงาน การพาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปรับประทานอาหารกลางวัน การจัดการประชุมแบบตัวต่อตัว การหาโอกาสในที่สาธารณะ และการโต้ตอบแบบเห็นหน้าในรูปแบบอื่นๆ ในโลกแห่งความเป็นจริง

ตัวแทนขายภายนอกเรียกอีกอย่างว่าตัวแทนขายภาคสนามหรือพนักงานขายที่เดินทาง แม้ว่าจะมีสำนักงานหรือที่บ้าน แต่วันๆ ของพวกเขามักใช้เวลาไปกับการเดินทาง เดินทางไปหาลูกค้าใหม่ เสนอขายต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และพบปะกับลูกค้าเดิมเพื่อสร้างความพึงพอใจในขณะที่มองหาโอกาสในการขายเพิ่ม

ตัวแทนขายภายนอกมักเป็นผู้เริ่มต้นด้วยตนเองซึ่งสามารถจัดการความรับผิดชอบในการทำงานด้วยตนเองได้ พวกเขาวางแผนเส้นทาง เป็นนักสนทนาที่ยอดเยี่ยม และมักจะได้รับการแนะนำจากลูกค้าที่พึงพอใจ

ข้อดีข้อเสียของการมีทีมขายภายนอก

หากคุณไม่แน่ใจว่าการมีทีมขายจากภายนอกจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณหรือไม่ ให้ทบทวนข้อดีและข้อเสียต่างๆ ของกลยุทธ์การขายนี้และชั่งน้ำหนักระหว่างกัน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายภายนอก

ปิดดีลได้มากขึ้น: ตามรายงานของ HubSpot ทีมขายภายนอกมีอัตราการปิดที่สูงกว่าทีมขายภายในทีม 30.2%

สร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: ทีมขายภายนอกสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและไว้วางใจกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น นั่นเป็นเพราะพวกเขาออกไปภาคสนามพบปะผู้คนเหล่านี้แบบตัวต่อตัว จับมือกัน และมองตาพวกเขา นี่เป็นการเชื่อมต่อที่มีความหมายและเป็นส่วนตัวมากกว่าการติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล

เสนอสิทธิพิเศษให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: โดยทั่วไปแล้วทีมขายภายนอกจะมีความยืดหยุ่นมากกว่าในการเข้าหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาสามารถนำเสนอได้ ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติที่ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกของบริษัทยาจะซื้ออาหารกลางวันสำหรับสำนักงานทางการแพทย์หรือพาแพทย์ไปที่ร้านอาหารเพื่อจัดหาอาหารฟรีและรับโอกาสในการเสนอขายผลิตภัณฑ์

การมีส่วนร่วมมากขึ้น: ตัวแทนฝ่ายขายภายนอกมักจะได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพราะพวกเขาออกไปเผชิญหน้ากันในโลกกว้าง ส่งผลให้ทีมจากภายนอกได้รับการติดต่อมากขึ้น 25% และกิจกรรมทางอีเมลมากกว่าตัวแทนขายภายใน 50% ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเพิกเฉยได้อย่างง่ายดาย

อิสระมากขึ้นสำหรับตัวแทนขาย: การขายภายนอกดึงดูดบุคลิกบางอย่าง โดยปกติแล้ว ผู้หิวโหยและมุ่งมั่นในตนเองซึ่งประสบความสำเร็จในอิสระจากการกำกับดูแลของฝ่ายบริหารจะเป็นเลิศในสาขานี้ พวกเขาสามารถวางแผนเส้นทางของตนเอง แวะดื่มกาแฟหรือรับประทานอาหารกลางวันได้ทุกเมื่อที่ต้องการ และเป็นผู้นำตามที่เห็นสมควรตราบเท่าที่ยังให้ผลลัพธ์

ข้อเสียการขายนอก

ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง: เนื่องจากตัวแทนขายภายนอกมักต้องเดินทางทุกวัน ธุรกิจของคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเดินทาง นั่นหมายถึงการจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้ครอบคลุมค่าน้ำมัน ค่าผ่านทาง และค่าบำรุงรักษายานพาหนะ นอกเหนือจากค่าจ้างพื้นฐานและค่าคอมมิชชัน

ความเหนื่อยหน่ายที่คาดหวัง: การขายภายนอกอาจเป็นเรื่องยาก ตัวแทนของคุณต้องมีแรงจูงใจและเคยชินกับการถูกประตูกระแทกหน้า อาจเป็นเรื่องที่น่าหวาดหวั่นในชีวิตวันแล้ววันเล่า และคุณอาจพบว่าคุณประสบกับอัตราการลาออกที่สูงจนกว่าคุณจะพบทีมที่เหมาะสม

อิสระมากขึ้นสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย: ใช่ นี่เป็นทั้งมืออาชีพและผู้ต่อต้าน ด้วยอิสระมากขึ้นจากการกำกับดูแล คุณจะไว้วางใจพนักงานขายของคุณอย่างมาก เมื่อพวกเขาบอกว่าพวกเขากำลังไปเยี่ยมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาอาจจะนั่งอยู่ในร้านกาแฟหรือกลับบ้านเพื่อเล่นวิดีโอเกม ในที่สุดปัญหาเหล่านี้จะผุดขึ้นเมื่อยอดขายเริ่มล้นถัง นั่นเป็นเหตุผลที่การค้นหาผู้เริ่มต้นด้วยตนเองที่เหมาะสมสำหรับทีมขายภายนอกของคุณจึงมีความสำคัญ

วิธีพัฒนากลยุทธ์การขายภายนอก

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่ากลยุทธ์การขายภายนอกคืออะไร เรามาพูดถึงวิธีที่คุณสามารถพัฒนาแผนการที่ชนะซึ่งจะช่วยยกระดับการขายของคุณให้สูงขึ้นไปอีกขั้น

#1. สร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP)

ก่อนที่จะส่งตัวแทนฝ่ายขายออกไปทั่วโลก ทั้งพวกเขาและคุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังทำการตลาดกับใคร การขายนอกสถานที่อาจเป็นวันทำงานที่ยาวนานและเหน็ดเหนื่อย ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการให้ทีมของคุณเสียเวลาในการเสนอขายให้กับผู้ที่ไม่ต้องการบริการของคุณหรือไม่สามารถจ่ายได้

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรหาโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ หรือที่เรียกว่า ICP หรือตัวตนของผู้ซื้อ

ICP ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะสรุปผู้ที่คุณขายให้ตามเกณฑ์สำคัญๆ เช่น:

อายุ
เพศ
อาชีพ
รายได้
งบประมาณ
ความสนใจ
จุดปวด
อุปสรรคในการปิด
และอื่น ๆ อีกมากมาย

คุณอาจมีโปรไฟล์ลูกค้าที่เหมาะสำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ หากคุณกำลังขาย B2B ให้ระบุประเภทธุรกิจที่คุณพยายามเข้าถึงพร้อมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัทเหล่านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ ICP ของคุณ

ข้อมูลนี้ควรรวบรวมตามการวิจัยทางประชากรที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

#2. โอกาสกับข้อมูล ICP

เมื่อคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติแล้ว คุณจะต้องใช้ข้อมูลที่ระบุไว้ในนั้นสำหรับการริเริ่มหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นั่นหมายถึงแทนที่จะเดินไปที่ธุรกิจ เคาะประตูบ้าน และพยายามให้อดีตเลขามาพบกับผู้มีอำนาจตัดสินใจแบบสุ่มสี่สุ่มห้า ตัวแทนฝ่ายขายของคุณควรทำการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนก่อนที่จะพยายามพบปะกับพวกเขา

#3. กำหนดกิจกรรมการขายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน

การแบ่งเป้าหมายการขายภายนอกออกเป็นเป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนสามารถช่วยให้คุณทราบได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีปัญหา และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นไปตามเป้าหมาย

สมมติว่าตัวแทนฝ่ายขายของคุณมีโควต้าการขายต่อเดือนที่ 6,000 ดอลลาร์สหรัฐฯเพื่อให้บรรลุตามนั้น พวกเขาต้องทำยอดขาย 6 ครั้ง ในราคา 1,000 ดอลลาร์ต่อครั้ง

คุณควรมีความคิดที่ดีว่าต้องใช้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการประชุมจำนวนเท่าใดจึงจะปิดดีลจำนวนมากได้ภายใน 30 วัน หากต้องการตีเลขวิเศษนั้น ให้ตั้งเป้าหมายรายวันและรายสัปดาห์

เมื่อตัวแทนของคุณออกภาคสนาม พวกเขามักจะทราบโดยเฉลี่ยว่าต้องไปสถานที่กี่แห่งเพื่อสร้างรายชื่อติดต่อใหม่ แน่นอนว่ากับการขายภายนอก ตัวแทนมักจะเจอคนเฝ้าประตู เช่น เลขานุการและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ปฏิเสธไม่ให้พวกเขาเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ สิ่งกีดขวางบนถนนเช่นนี้ควรนำมาพิจารณาเมื่อพยายามวางแผนเป้าหมายที่เป็นจริง

สมมติว่าคุณต้องการให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณสร้างโอกาสในการขาย ที่มั่นคงใหม่ 2 รายการต่อวัน และ 10 รายการต่อสัปดาห์

ตัวแทนของคุณเข้าใจดีว่า โดยเฉลี่ยแล้ว พวกเขาต้องโทรติดต่อไปยังสถานที่ต่างๆ ห้าแห่ง เพื่อสร้างโอกาสในการขายใหม่ หนึ่ง รายการ

นั่นหมายความว่าหากต้องการตีเลขมหัศจรรย์ พวกเขาควรพยายามเดินทางไปยังสถานที่ใหม่ๆ สิบแห่งในแต่ละวัน

หากคุณมีวันที่ตัวแทนฝ่ายขายของคุณกลับมาโดยไม่มีลีดใหม่ คุณจะรู้ว่าต้องมีการฝึกสอนเพื่อชดเชยความคืบหน้านั้นและกลับมาตามเป้าหมายเพื่อให้ได้ 10 อันดับแรกสำหรับสัปดาห์นั้น

หากพวกเขากำลังเยี่ยมชมสถานที่ใหม่ 10 แห่งต่อวันและยังคงไม่ได้รับโอกาสในการขายทั้ง 2 แห่ง ให้ลองเล่นบทบาทการขายกับพวกเขา เล่นบทบาทของผู้รักษาประตูและพยายามที่จะปฏิเสธการเข้าร่วมตัวแทนของคุณ ดูวิธีที่พวกเขาตอบสนองและพยายามเอาชนะการคัดค้าน ค้นหาว่ามีช่องโหว่ใดในแนวทางของพวกเขาและทำงานเพื่ออุดรูเหล่านั้น

หากต้องการปรับแต่งเป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนให้ตัวแทนขายของคุณเป็นแบบเฉพาะเจาะจง และมั่นใจว่าเสร็จสิ้นตรงเวลา ให้ใช้ฟังก์ชันการจัดการงานของ NetHunt CRM:

#4. กำหนดพื้นที่ขาย (เชิงกลยุทธ์)

คุณไม่ต้องการให้ตัวแทนฝ่ายขายสะดุดกันเองหรือทำการตลาดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเดียวกัน สิ่งนี้อาจทำให้บริษัทของคุณดูไม่เป็นมืออาชีพหรือไม่เป็นระเบียบในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งเพิ่งส่งการติดต่อครั้งแรกสามครั้งจากตัวแทนฝ่ายขายของคุณสามคนในหนึ่งวัน

คุณควรมีแผนที่บนผนังในสำนักงานของคุณโดยแบ่งเป็นเขตที่กำหนดให้กับตัวแทนฝ่ายขายแต่ละคน แบ่งเขตแดนเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์ตามจำนวนโอกาสทางการขายในแต่ละสถานที่ ให้ตัวแทนขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณไปยังพื้นที่ที่ใหญ่ขึ้นและทำกำไรได้มากกว่าเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถใช้ระบบ CRM เช่น NetHunt CRM เพื่อกระจายลีดไปยังตัวแทนฝ่ายขายของคุณโดยอัตโนมัติ โดยมีเงื่อนไข "ถ้า" เพิ่มเติมเพื่อให้เหมาะสมกับพื้นที่หนึ่งๆ เช่น อุตสาหกรรม

วิธีการทำงานคือ...

ถ้าแฟรงก์เป็นตัวแทนขายที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลอุตสาหกรรมเหมืองถ่านหิน บันทึกเกี่ยวกับการทำเหมืองถ่านหินจะถูกตั้งค่าเป็นข้อมูลในฟิลด์ "อุตสาหกรรม" จะถูกกำหนดให้กับเขาโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะได้รับมอบหมายให้กับตัวแทนขายรายอื่นก่อนหน้านี้

#5. วางแผนเส้นทางการขายอย่างชาญฉลาด

คำนึงถึงตรรกะเสมอเมื่อช่วยพนักงานขายวางแผนเส้นทางประจำวันของพวกเขา คุณคงไม่อยากให้พวกเขาไปที่เดียว ออกไปขับรถข้ามเมืองไปยังที่นัดหมายถัดไป แล้วขับรถกลับข้ามเมืองไปที่ถัดไป คุณควรจะสามารถกำหนดเส้นทางที่ง่ายและตรงสำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคนได้

#6. ทำให้งานขายที่น่าเบื่อเป็นแบบอัตโนมัติ

คุณไม่ต้องการให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณในสำนักงานสร้างแคมเปญอีเมลและปรับแต่งการสื่อสารในแบบของคุณ หากพวกเขาใช้เวลามากเกินไปกับงานของผู้ดูแลระบบ พวกเขาไม่ได้ขายที่นั่น เครื่องมือเช่น CRM และแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลสามารถทำงานเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ

การปรับเปลี่ยนการสื่อสารของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแบบของคุณเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ แต่อาจใช้เวลามากหากไม่มีซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ

พิจารณาใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างสำเนาการขายคุณภาพสูงเพื่อสื่อสารและเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย แม้จะมีงบประมาณจำกัด คุณก็สามารถค้นหาข้อเสนอและส่วนลดสำหรับเครื่องมือเขียนคำโฆษณาต่างๆ ได้โดยการค้นหาคูปอง Jasper คูปอง copy.ai คูปอง Writesonic และอื่นๆ

ด้วยความช่วยเหลือของ NetHunt CRM คุณสามารถทำงานอัตโนมัติ เช่น...

เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่เป็นครั้งแรก
แคมเปญอีเมล
การสร้างบัตรลูกค้าจากแหล่งเฉพาะ เช่น โซเชียลมีเดียหรือเว็บฟอร์ม
การกระจายตะกั่ว
การสร้างงาน
กำลังอัปเดตบันทึกที่เกี่ยวข้อง

#7. ติดตามประสิทธิภาพกิจกรรมการขาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดจ่อกับประสิทธิภาพของทีมอยู่เสมอ พบปะกับตัวแทนของคุณเป็นประจำเพื่อระบุตัวเลขและเสนอคำวิจารณ์หากทำได้ ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายที่จะวางกลยุทธ์ใหม่เมื่อบางสิ่งไม่ได้ผล

คุณสามารถใช้ CRM ของคุณเพื่อติดตามเมตริกการขายที่สำคัญสำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคนได้จากแดชบอร์ดของคุณ และตั้งค่าให้แจ้งเตือนคุณเมื่อตัวแทนฝ่ายขายพลาดเป้าหมาย

KPI เฉพาะบางอย่างที่ผู้จัดการฝ่ายขายภายนอกควรติดตามในรายงานการขาย ได้แก่:

อัตราผู้ติดต่อรายใหม่
ขนาดข้อตกลงเฉลี่ย
อัตราปิด
โอกาสในการชนะอัตราส่วน
จำนวนโอกาสใหม่
การมีส่วนร่วมของลูกค้าในปัจจุบัน
จำนวนการนำเสนอ

ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายภายนอกด้วยการฝึกสอนการขาย

แม้แต่ตัวแทนฝ่ายขายที่เก่งที่สุดก็ยังต้องดิ้นรนเป็นครั้งคราว นั่นเป็นเหตุผลที่ทีมผู้นำการขายของคุณต้องพร้อมในการปรับปรุงระดับประสิทธิภาพด้วยการฝึกสอน

พูดคุยเกี่ยวกับอะไรที่ใช้ได้ผล อะไรที่ไม่ได้ผล และตัวแทนแต่ละคนจะปรับปรุงตัวเลขของตนเองในเดือนถัดไปได้อย่างไร

บางทีพวกเขาอาจต้องแมปเส้นทางหรืออาณาเขตใหม่ หรือสนามของพวกเขามีปัญหา

การตรวจสอบความคืบหน้าและมีส่วนร่วมในเซสชันสวมบทบาทการขาย คุณจะสามารถให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อให้ทีมของคุณดำเนินการตามเป้าหมายในขณะที่พวกเขากำลังเดินทาง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมที่จะประสบความสำเร็จในการขายภายนอก

สมาชิกในทีมของคุณต้องการเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อประสบความสำเร็จในฐานะตัวแทนขายภายนอก ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์

เนื่องจากพวกเขาต้องเดินทางตลอดทั้งวัน คุณจึงควรจัดหาแล็ปท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนให้กับตัวแทนขายของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาป้อนข้อมูลและติดตามความคืบหน้าในขณะเดินทาง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยลดเวลาการดูแลระบบที่มีค่าใช้จ่ายสูงในสำนักงานได้อีกด้วย

แน่นอนว่า CRM ของคุณจะเป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทีมขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่พร้อมกับเวอร์ชันเดสก์ท็อป

ด้วยซอฟต์แวร์นี้ พวกเขาสามารถติดตามงานประจำวัน การติดตามผล โอกาสในการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง บันทึกลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย

CDP (แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า) เช่น Segment สามารถเป็นทรัพย์สินที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขายของคุณ เนื่องจากพวกเขาให้โปรไฟล์ที่สมบูรณ์ของลีดและทำให้พวกเขาตัดสินใจได้ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะปิดลีดได้มากขึ้น หาก Segment ไม่เหมาะสม มีทางเลือกมากมายนอกเหนือจาก Segment ที่สามารถตอบสนองความต้องการของทีมขายของคุณได้

แน่นอนว่าเครื่องมือที่ใช้โดยทีมขายและลูกค้าของคุณควรปลอดภัยเช่นกัน หัวข้อสำคัญประการหนึ่งที่ธุรกิจใด ๆ ควรให้ความสำคัญคือความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ บริษัทของคุณควรพัฒนากฎความปลอดภัยในโลกไซเบอร์สำหรับตัวแทนขาย เช่น การใช้ VPN หรือการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย คุณยังสามารถจัดเตรียมทรัพย์สินที่เป็นข้อมูลให้ทีมขายของคุณใช้เพื่อระงับความกลัวของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับเว็บไซต์และสัญญาของคุณควรทำให้ผู้เข้าชมและผู้ใช้รู้สึกปลอดภัย ในกรณีนี้ ตัวสร้างข้อกำหนดในการให้บริการอาจช่วยให้คุณ ‌ประหยัดเวลา พลังงาน และทรัพยากรทางการเงินได้

ในที่สุด คุณอาจพบกับความท้าทายที่คุณคาดไม่ถึงในขณะที่มองหาทีมขายภายนอกที่มีประสิทธิภาพสูง ทีมงานภายนอกสามารถทำงานได้จากทุกที่ในโลก ซอฟต์แวร์ HRIS เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญในการจัดการข้อมูลบุคลากร บัญชีเงินเดือน การเริ่มงาน และการฝึกอบรมสำหรับทีมภายนอก ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมช่วยลดความซับซ้อนของความท้าทายต่างๆ ของทีมที่ทำงานจากสถานที่ต่างๆ

กุญแจสำคัญในการจ้างทีมขายภายนอกที่มีประสิทธิภาพสูง

เมื่อจ้างตัวแทนขายภายนอกที่มีประสิทธิภาพสูง มีคุณสมบัติบางประการที่คุณควรมองหาเป็นพิเศษ ได้แก่:

ผู้เริ่มต้นด้วยตนเอง
การจัดการเวลา
ประสบการณ์การขาย
สง่า
ไม่กลัวการปฏิเสธ
ผลักดันให้ประสบความสำเร็จ
การตระหนักรู้ในตนเอง
ความสงบภายใต้ความกดดัน
การคงอยู่อย่างอ่อนโยน
ความเข้าใจในอุตสาหกรรมของคุณ
ความรู้กับเทคโนโลยี
โค้ชได้
ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์

จำไว้! ไม่ว่าพนักงานขายใหม่ของคุณจะเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยมเพียงใด สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมการเตรียมความพร้อมให้เพียงพอหากคุณต้องการให้พวกเขาทำงานได้ดี

ทีมขายภายนอกของคุณต้องการเครื่องมือ ทรัพยากร นโยบาย และกระบวนการที่เหมาะสมเพื่อปิดการขายได้มากขึ้นในปีนี้

การขายภายนอกอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ก็ต้องใช้ความพยายามอย่างหนักและหลายส่วนในการขับเคลื่อนไปด้วยกัน เพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายภายนอกของคุณประสบความสำเร็จ อย่าลืมกำหนดนโยบายและกระบวนการอย่างชัดเจนพร้อมกับทรัพยากรและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ

และโปรดจำไว้ว่าการขายภายนอกเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางที่รอบรู้

คุณควรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าภายนอก แต่ยังพยายามดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านเว็บไซต์ การตลาดผ่านอีเมล และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องสื่อข้อความเดียวกัน

เพื่อให้การสื่อสารทั้งหมดเป็นระเบียบและรวมศูนย์ วิธีที่ดีที่สุดคือเลือก CRM ที่มีฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมล ผสานรวมกับโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ LinkedIn นำเสนอการผสานรวมโดยตรงกับโทรศัพท์ VoIP และผู้ส่งสาร เป็นต้น

จากนั้นทีมขายภายนอกของคุณจะมีที่เดียวเพื่อติดตามลีด ลูกค้า และความคืบหน้า

ลองใช้ NetHunt CRM — ฟรี 14 วันแรก