Outsourced Marketing: วิธีค้นหาโครงสร้างที่เหมาะกับทีมของคุณ

ในฐานะหน่วยงานที่ให้บริการการตลาดแบบเอาท์ซอร์สมาเป็นเวลา 15 ปี เราได้เห็นโครงสร้างทีมการตลาดที่หลากหลายภายในองค์กร

บางครั้งบริษัทอาจมีทีมงานเล็กๆ—บางทีแม้แต่คนเดียว—ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลการตลาดทั้งหมด

หรือผู้ประสานงานการตลาดคนหนึ่งจัดการการดำเนินการของโปรแกรมที่ขับเคลื่อนโดยเจ้าของธุรกิจหรือรองประธาน/ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด

เรายังคงเห็นเจ้าของธุรกิจที่พยายามทำการตลาดให้กับบริษัทของตนเองในช่วงเวลาที่หายวับไปในเวลาที่พวกเขาไม่ได้ขาย การให้บริการ การจ้างงาน หรือการจัดการด้านการเงิน

เมื่อเราพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจหรือผู้นำที่จ้างผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด เรามักจะได้ยินความไม่พอใจ พวกเขาสงสัยว่าทำไมหากพวกเขาได้ลงทุนไปแล้ว การตลาดของพวกเขาก็ดูเหมือนจะไม่ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วเท่าที่พวกเขาต้องการ “อะไรใช้เวลานานขนาดนั้น” พวกเขาถาม.

อย่างไรก็ตาม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดมีความผิดหวังในตัวเอง พวกเขาไม่เข้าใจว่าเจ้านายของพวกเขาสามารถคาดหวังให้พวกเขาทำทุกอย่างได้อย่างไร – “พวกเขาไม่รู้เหรอว่าฉันเป็นแค่คนเดียว?” แม้จะได้รับการสนับสนุนจากนักแปลอิสระบางคน พวกเขาก็ยังพยายามดิ้นรนเพื่อให้ตามทัน

ทั้งสองฝ่ายมีกรณีที่ถูกต้อง เมื่อคุณลงทุนในการตลาด คุณควรคาดหวังผลลัพธ์ และเมื่อคุณเป็นคนเดียวที่รับผิดชอบด้านการตลาดทั้งบริษัท เป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำทั้งหมด

ทักษะที่จำเป็นในการทำการตลาดให้กับองค์กรได้เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เคยเป็นมาก่อนว่าถ้าคุณโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้และนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ดี คุณจะประสบความสำเร็จทางการตลาด

วันนี้สิ่งต่าง ๆ ไม่ได้เป็นเช่นนั้น

การตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา และ 76% ของนักการตลาดดิจิทัลในการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวว่ามีการพัฒนามากขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมามากกว่าในช่วง 50 ปีที่ผ่านมา

นี่เป็นเพียงบางสิ่งที่เกิดขึ้น:

การระเบิดของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ช่วยให้นักการตลาดนำข้อมูลที่เคยมีเพียงผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเท่านั้นเข้าใจได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อดูแนวโน้ม ให้คำแนะนำด้านการตลาด และเปลี่ยนทิศทางเมื่อจำเป็น

สิ่งต่าง ๆ กำลังเคลื่อนไหวเร็วขึ้นเมื่อธุรกิจนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้อย่างรวดเร็ว และในขณะที่เทคโนโลยีทำสิ่งต่างๆ ได้มากมาย คุณยังคงต้องการผู้คนที่จะเลี้ยงดูมันและกลั่นกรองสิ่งที่พูดออกมา

การตลาดเนื้อหาย้ายไปที่ C-Suite

การเติบโตของการตลาดเนื้อหาทำให้องค์กรเห็นคุณค่าของเนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนแบรนด์และธุรกิจของตน

ในอดีต เนื้อหาถูกขับเคลื่อนโดยนักการตลาดเท่านั้น ปัจจุบัน C-Suite มีส่วนร่วมในการสร้างกลยุทธ์และโปรแกรมเนื้อหา และมีการสร้างเนื้อหามากกว่าที่เคย

กุญแจสู่ความสำเร็จท่ามกลางเสียงรบกวนทั้งหมดคือการมีเนื้อหาคุณภาพสูงที่สม่ำเสมอ การผลิต จัดจำหน่าย และส่งเสริมผลงานระดับแนวหน้าต้องใช้เวลาและความสามารถ

โปรแกรมขาเข้าทำให้อำนาจอยู่ในมือของผู้ซื้อ

การตลาดขาเข้าได้ย้ายกำลังซื้อไปอยู่ในมือลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิม

บริษัทที่เรียนรู้ที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องในขั้นตอนที่ถูกต้องของเส้นทางของผู้ซื้อจะดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามากขึ้นซึ่งกำลังทำวิจัยและประเมินผู้ขายในพื้นที่ของตน

การทำสิ่งที่ถูกต้องนี้จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกรอบความคิดในการเอื้อประโยชน์ต่อผู้ซื้อ รวมถึงการทำความเข้าใจบุคลิกของผู้ซื้อ กลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับเส้นทาง Conversion ที่ต้องการ และการดำเนินการที่ยอดเยี่ยม

และในขณะที่มีเทคโนโลยีมากมายที่สามารถช่วยในกระบวนการนี้ คุณยังคงต้องการพลังสมองและผู้คนในการดำเนินการ

การจัดแนวการขายมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับลำดับความสำคัญทางการตลาดสูงสุดของพวกเขาในปีหน้า 70% ของบริษัทที่ตอบแบบสำรวจ State of Inbound ของ HubSpot กล่าวว่า “การแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้า”

บทบาทของการตลาดขยายไปสู่ด้านการขายของธุรกิจ เนื่องจากผู้ซื้อตอบสนองต่อการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในความต้องการของพวกเขา ร่างการเปรียบเทียบเชิงแข่งขัน และเสนอข้อพิสูจน์ทางสังคม

บริษัทที่ปรับการตลาดและการขายให้สอดคล้องกันนั้นเห็นความสำเร็จมากกว่าบริษัทที่ดูแลระบบไซโลและส่งต่อโอกาสในการขาย การวางแนวกลยุทธ์ต้องใช้ความสามารถทางการตลาดที่เข้มแข็งในการทำงานร่วมกับทีมขาย

การเติบโตของกลยุทธ์ที่มีอยู่ยังคงน่าประหลาดใจ

มีการใช้กลยุทธ์มากมายสำหรับทีมการตลาด เช่น การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโปรแกรมโซเชียล การตลาดบนมือถือ การตลาดผ่านวิดีโอ และการตลาดโซเชียลมีเดีย เป็นต้น

การปฏิบัติตามเครื่องมือทั้งหมดอาจทำให้เหนื่อยได้

และหากคุณตัดสินใจที่จะใช้เส้นทางใดเส้นทางหนึ่ง เช่น การนำวิดีโอมารวมไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ซึ่งคุณก็ควรทำเช่นกัน! – คุณจะต้องใช้ทรัพยากรในการสร้างและดำเนินการโปรแกรมของคุณ

ดังนั้นคุณจะเริ่มต้นให้ทีมการตลาดของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ข่าวดีก็คือคุณมีตัวเลือก ไม่ค่อยจะสมเหตุสมผลทางการเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญเต็มเวลาในทุกด้านการตลาด

ด้วยความเป็นจริงนั้น ทุกโครงสร้างมีแนวโน้มที่จะรวมองค์ประกอบทางการตลาดที่มาจากภายนอก

นี่คือตัวเลือกบางส่วน:

• ระบุชื่อผู้อำนวยการ/รองประธานฝ่ายการตลาด ประจำซึ่งมีหน้าที่ดูแลให้การตลาดของบริษัทสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและดำเนินการให้สำเร็จ บุคคลนี้ต้องการทรัพยากร ดังนั้นคุณจึงสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการให้คนใดเป็นพนักงาน และคุณยินดีที่จะจ้างบุคคลภายนอก

• มีผู้ประสานงานการตลาดเต็มเวลา ภายในบริษัท ซึ่งทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างแหล่งข้อมูลภายนอกกับบริษัท และผู้ที่ดำเนินการด้านการตลาดที่สอดคล้องกับทักษะของเขาหรือเธอ ตัวอย่างเช่น ผู้ประสานงานของคุณอาจเป็นนักเขียนที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นนั่นอาจเป็นจุดเน้นในการดำเนินการ

• เอาท์ซอร์สอย่างสมบูรณ์ ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อบุคคล C-Suite เต็มใจและสามารถเป็นหรือกำหนดจุดติดต่อหลักกับแหล่งข้อมูลภายนอกได้ แหล่งข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงกลุ่มนักแปลอิสระรายบุคคลในสาขาพิเศษ ศูนย์การเอาต์ซอร์ซ เช่น Upwork หรือเอเจนซี่การตลาดภายนอกที่สามารถส่งมอบความสามารถและทักษะได้ตามต้องการ การเอาท์ซอร์สอย่างสมบูรณ์มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีถึงระดับหนึ่ง แต่เมื่อบริษัทไปถึงขนาดที่กำหนด เราพบว่าโดยทั่วไปจะต้องมีกรรมการประจำหรือผู้ประสานงานอย่างใดอย่างหนึ่ง

หากคุณรู้สึกผิดหวังกับความพยายามทางการตลาดของบริษัทของคุณ หรือรู้สึกหนักใจกับการตลาดทั้งหมดที่ทีมของคุณจัดการอยู่ อาจถึงเวลาที่จะต้องคิดใหม่เกี่ยวกับโครงสร้างของคุณ