วิธีเป็นเจ้าของผู้ชมของคุณให้ดีขึ้นด้วย ManyChat

สัปดาห์ที่แล้วที่ Instagram Summit เราได้รับความรู้จากผู้เชี่ยวชาญหลายคนเกี่ยวกับ "วิธีการ" เบื้องหลังการเพิ่มการติดตาม Instagram ของคุณและนำไปใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในท้ายที่สุด หากคุณพลาด Instagram Summit ไม่ต้องกังวล คุณสามารถติดตามสิ่งที่คุณพลาดผ่านสรุปวันที่ 1 และวันที่ 2 ของเราได้

ในขณะที่ในแต่ละวันถือทองก้อนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตและการมีส่วนร่วม การสนทนาหนึ่งโดยเฉพาะก็ออกมาจากกลุ่มของผู้หญิง Natalie Ellis ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ BossBabe เป็นหนึ่งในตัวแทนที่นั่งบนกระดาน ท่ามกลางไข่มุกแห่งปัญญาของเธอ เธอได้ฝึกฝนคำแนะนำพิเศษที่เรียกว่าการเป็นเจ้าของผู้ฟังของคุณ

การเป็นเจ้าของกับการให้เช่าผู้ชมของคุณ

มีผู้ชมสองประเภทที่แยกจากกัน และเจ้าของธุรกิจจำนวนมากทำผิดพลาดในการทำให้ทั้งสองสับสน เมื่อพวกเขาสูญเสียผู้ฟังทั้งหมดเท่านั้น พวกเขาจึงตระหนักได้อย่างรวดเร็วถึงความผิดพลาดและพยายามพยายามแก้ไขสถานการณ์ นี่คือรายละเอียด

ผู้ชมที่เช่าไม่ใช่ของคุณอย่างแท้จริง แต่เป็นผู้ชมที่คุณสามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น หลายคนคงคิดว่าผู้ติดตามบน Instagram เป็น "ผู้ชม" ของพวกเขาและพวกเขาจะถูกต้องในความหมาย ผ่าน Instagram คุณสามารถทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณ มีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแปลงพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อตลอดชีพได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ใช่ของคุณ พวกเขาเป็นทรัพย์สินของ Instagram และหาก Instagram เลือกเช่นนั้น ก็สามารถลบคุณออกจากแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะแยกคุณออกจากผู้ชมและกระแสเงินสดที่มาพร้อมกับมัน นี่คือเหตุผลที่ผู้ชมที่เป็นเจ้าของเป็นที่ต้องการมาก

ผู้ชมที่เป็นเจ้าของคือผู้ชมที่คุณควบคุมและเข้าถึงได้โดยตรง (โดยทั่วไปผ่านทางอีเมล) ด้วยผู้ชมที่เป็นเจ้าของ คุณสามารถทำทุกอย่างที่ทำได้ผ่านผู้ชมที่เช่า โดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกแยกจากพวกเขาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

คุณเป็นเจ้าของผู้ชมของคุณอย่างไร?

การเป็นเจ้าของผู้ชมนั้นมีหลายขั้นตอน: การล่อ การเลี้ยงดู และการรักษาความปลอดภัย

ล่อผู้ชม

การหลอกล่อผู้ชมสามารถทำได้หลายวิธี แต่วิธีที่ง่ายที่สุดคือการเปลี่ยนผู้ที่มีความสนใจอยู่แล้วให้กลายเป็นผู้ติดตามที่ทุ่มเท ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีบัญชี Instagram ที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นทุกเดือน เป้าหมายสูงสุดคือการรักษาผู้ติดตามเหล่านั้นให้เป็น "ผู้ชมที่คุณเป็นเจ้าของ"

เพื่อหลอกล่อผู้ติดตามของคุณ คุณจะต้องการเป็นผู้ใช้ที่กระตือรือร้น—เป็นคนที่พวกเขาไว้วางใจและพบว่ามีคุณค่า เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเป็นรากฐานแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ “การถามครั้งใหญ่” ซึ่งมักจะเป็นการขอ ข้อมูลติดต่อของพวกเขาเพื่อเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลของคุณ สามารถทำได้โดย:

• เสนอสิ่งจูงใจเหมือนของแจกฟรี
• นำเสนอเนื้อหา "เฉพาะสมาชิก"

หล่อเลี้ยงผู้ฟัง

เมื่อคุณจัดการเหยื่อล่อและดึงข้อมูลติดต่อของพวกเขาได้แล้ว คุณต้องฝึกฝนเลี้ยงดูผู้ที่ยังไม่พร้อมที่จะผูกมัด โปรดทราบว่ามีคนสามประเภทที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ:

• ลงสีพื้นแล้วและพร้อมที่จะซื้อ: สิ่งเหล่านี้เรียกว่า "ลีดที่ร้อนแรง"—ผู้ที่มุ่งมั่นและรู้ว่าพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ
• สนใจแต่ไม่มั่นใจ: สิ่งเหล่านี้เรียกว่า "ลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น" ซึ่งสนใจที่จะได้ยินมากกว่านี้แต่ยังไม่อยู่ในขั้นตอนการซื้อ
• การเลือกโดยไม่ได้ตั้งใจ: สิ่งเหล่านี้คือ “ผู้มุ่งหวังขยะ”—คนที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการเสียเวลาของคุณในการติดตาม

ขั้นตอนการบำรุงเลี้ยงเป็นหลักสำหรับลีดที่อบอุ่น แต่ยังสามารถใช้สำหรับลีดที่ร้อนแรงได้เมื่อพวกเขาทำการซื้อ เพื่อให้พวกเขากลับมาเป็นลูกค้าประจำ การเลี้ยงดูรวมถึง:

• มูลค่าที่เสนอ: สิ่งที่พวกเขาอาจต้องการเพื่อขยายธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หรือดึงดูดลูกค้า
• การเสนอข้อมูลเชิงลึก: นี่อาจเป็นเหมือนข้อมูลวงในหรือการคาดการณ์ในภาคอุตสาหกรรมของคุณ
• ข้อเสนอสิ่งจูงใจ: เช่นรหัสส่วนลดและโปรโมชั่นที่เก็บไว้เฉพาะสำหรับสมาชิกของคุณ

รักษาความปลอดภัยผู้ชมของคุณ

หลายคนสับสนว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า "ปลอดภัย" เพียงเพราะได้รับข้อมูลการติดต่อแล้ว ในความเป็นจริง โอกาสในการขายจะดีพอๆ กับรายได้ที่ก่อให้เกิดสำหรับธุรกิจของคุณ ลูกค้าที่มีความปลอดภัยไม่เพียงแต่พบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีประโยชน์และน่าสนใจเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะอ่านจดหมายข่าว ดาวน์โหลด eBook และทำการซื้อจากคุณในท้ายที่สุด

หากคุณกำลังฝึกแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดี หนึ่งข้อเสนอที่คุ้มค่า และสิ่งจูงใจ การรักษาผู้ชมของคุณควรมาอย่างรวดเร็วหลังจากระยะการเลี้ยงดู

ManyChat สามารถช่วยให้คุณเป็นเจ้าของผู้ชมของคุณได้อย่างไร

การย้ายจากผู้ชมที่เช่าไปเป็นผู้ชมที่เป็นเจ้าของต้องใช้กลยุทธ์และเครื่องมือที่ใช้งานง่ายเพื่อช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นในระยะยาว ManyChat มีข้อดีหลายประการสำหรับบริการที่ทำได้ดีกว่าวิธีการรวบรวมอีเมลแบบเดิมๆ และช่วยหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการถ่ายโอนไปยังฐานข้อมูล ManyChat สามารถช่วยให้คุณเป็นเจ้าของผู้ชมได้ดังนี้:

1. การมีส่วนร่วมของลูกค้า ManyChat สามารถช่วยคุณในการตั้งค่าหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม Instagram ที่มีอยู่ของคุณ ผ่านแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น ตัวเริ่มการสนทนา ทริกเกอร์ และแชทบอทส่วนตัว การใช้เครื่องมือเหล่านี้ทำให้คุณไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ติดตามใน DM ของคุณเท่านั้น แต่ยังเสนอสิ่งจูงใจ ปรับแต่งการตอบสนอง และสร้างความไว้วางใจ

2. การจับข้อมูล ManyChat ช่วยให้คุณรวมคำถามได้อย่างราบรื่นเพื่อเก็บข้อมูลผู้ใช้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ และอีเมล

3. การถ่ายโอนข้อมูล. เมื่อคุณได้ข้อมูลที่ต้องการแล้ว ManyChat สามารถผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Google ชีต, MailChimp หรือ Klaviyo เพื่อจัดเก็บข้อมูลสำหรับแคมเปญของลูกค้าในอนาคต

ประเด็นสำคัญ: การเป็นเจ้าของผู้ชมของคุณ

การเป็นเจ้าของผู้ชมของคุณทำให้คุณรู้สึกสบายใจเมื่อรู้ว่าคุณมีสิทธิ์ควบคุมสมาชิกของคุณอย่างสมบูรณ์ และวิธี/เวลาที่คุณเลือกที่จะสื่อสารกับพวกเขา การให้เช่าผู้ชมของคุณนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างการติดตามและดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่จะล้มเหลวในการขยายธุรกิจของคุณ

ManyChat ช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้ชมที่เช่าเป็นผู้ชมที่เป็นเจ้าของได้ดียิ่งขึ้นผ่าน:

• การมีส่วนร่วมของลูกค้า
• บทสนทนาส่วนตัว
• การเก็บข้อมูล
• การถ่ายโอนข้อมูล

สำหรับการเข้าถึงเครื่องมือแชทอัตโนมัติที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตและขยายธุรกิจของคุณ เริ่มต้นใช้งานฟรีวันนี้กับ ManyChat!