การนำทางข้อผิดพลาดของเพจ: การแก้ไขด่วนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณรู้ไหมว่า 47% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คาดหวังว่าหน้าเว็บจะโหลดภายใน 2 วินาทีหรือน้อยกว่านั้น หากเว็บไซต์ของคุณเต็มไปด้วยข้อผิดพลาด ไม่เพียงแต่ช้าเท่านั้น แต่ยังใช้งานไม่ได้อีกด้วย ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ข้อผิดพลาดของเพจอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหันเหไปก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสสำรวจเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ

แต่ไม่ต้องกังวล แม้ว่าคุณจะไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่คุณก็สามารถเรียนรู้ที่จะทำความเข้าใจและแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปเพื่อให้ไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น คู่มือนี้จะแสดงวิธีการให้คุณทราบ

ข้อผิดพลาดทั่วไปของหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ

เรามาพูดถึงรหัสข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญที่อาจปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลัว แม้ว่าโค้ดเหล่านั้นอาจดูเหมือนพูดไม่ชัด แต่แต่ละโค้ดก็มีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ

404 (ไม่พบหน้า)

ข้อผิดพลาด 404 เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบ หมายความว่าหน้าที่คุณหรือผู้เยี่ยมชมของคุณพยายามเข้าถึงไม่มีอยู่จริง บางที URL อาจพิมพ์ผิด ลิงก์เก่าและใช้งานไม่ได้ หรือเพจถูกลบโดยไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางที่เหมาะสม

สำหรับผู้ใช้ WordPress ปัญหาเกี่ยวกับลิงก์ถาวร (โครงสร้าง URL ของเพจและโพสต์ของคุณ) ปลั๊กอินทำงานผิดปกติ หรือแม้แต่การเปลี่ยนแปลงธีมล่าสุด อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้

403 (การเข้าถึงถูกปฏิเสธ)

ข้อผิดพลาด 403 นั้นเหมือนกับคนโกหกในคลับ มีข้อความว่า "ขออภัย คุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อ" ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์เข้าใจคำขอของคุณแต่ปฏิเสธที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึง อาจเกิดจากการอนุญาตไฟล์ไม่ถูกต้อง ปัญหาการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ หรือมาตรการรักษาความปลอดภัย

หากคุณใช้ WordPress ให้ตรวจสอบไฟล์ .htaccess ของคุณ (ไฟล์การกำหนดค่าที่ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้บล็อกคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย

500 (ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์)

ข้อผิดพลาด 500 เป็นเพียงสัญลักษณ์แทน เป็นข้อความทั่วไปที่ระบุว่ามีบางอย่างผิดพลาดบนเซิร์ฟเวอร์ แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลมากนักเกี่ยวกับสาเหตุเฉพาะ นี่อาจเป็นเพราะรหัสผิดพลาด ปัญหาเกี่ยวกับฐานข้อมูลของคุณ หรือเพียงเซิร์ฟเวอร์ทำงานหนักเกินไปและพยายามตามทันปริมาณการใช้งาน

ใน WordPress ความขัดแย้งของปลั๊กอินหรือธีมเป็นสาเหตุที่พบบ่อย เช่นเดียวกับหน่วยความจำ PHP ที่คุณจัดสรรไว้เกิน (ทรัพยากรที่เว็บไซต์ของคุณใช้ทำงาน)

503 (บริการไม่พร้อมใช้งาน)

เมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาด 503 แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ชั่วคราว มันเหมือนกับป้าย "จงกลับมา" ที่ประตูร้าน สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการบำรุงรักษาตามกำหนดการ ผู้เข้าชมหลั่งไหลเข้ามาอย่างกะทันหัน หรือการจำกัดทรัพยากร

สำหรับไซต์ WordPress บนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน (ซึ่งหลายเว็บไซต์ใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ร่วมกัน) การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในบางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้

การแก้ไขด่วนสำหรับข้อผิดพลาดของเพจ

การแก้ไขปัญหาทั่วไป

ก่อนที่จะเจาะลึกโซลูชันเฉพาะเว็บไซต์ เรามาเริ่มด้วยการแก้ไขแบบสากลที่มักจะใช้ได้ผลก่อน ขั้นแรก ให้ลองรีเฟรชหน้าเว็บ บางครั้งข้อผิดพลาดอาจเป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว และการรีเฟรชอย่างรวดเร็วสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้

ต่อไป ให้ตรวจสอบ URL อีกครั้ง การพิมพ์ผิดเล็กน้อยอาจทำให้คุณ (และลูกค้าของคุณ) พบกับข้อความ “ไม่พบเพจ” สุดท้าย ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ ไฟล์ที่จัดเก็บเหล่านี้บางครั้งอาจล้าสมัยและทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

โซลูชั่นเฉพาะ WordPress

เนื่องจาก WordPress ขับเคลื่อนอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก เราจึงมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาบนแพลตฟอร์มยอดนิยมนี้ ต่อไปนี้เป็นการแก้ไขเฉพาะสำหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 404

1. ไปที่แดชบอร์ด WordPress ของคุณ ไปที่ “การตั้งค่า” จากนั้นเลือก “ลิงก์ถาวร” กด "บันทึกการเปลี่ยนแปลง" แม้ว่าจะไม่มีอะไรผิดปกติก็ตาม การกระทำง่ายๆ นี้มักจะสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ของลิงก์ถาวรได้
2. ปิดใช้งานปลั๊กอินของคุณทีละรายการเพื่อดูว่าปลั๊กอินใดทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือไม่ หากคุณพบผู้กระทำผิด ให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือค้นหาอุปกรณ์ทดแทน
3. ติดตั้งปลั๊กอินเช่น “Broken Link Checker” เพื่อสแกนเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดเพื่อหาลิงก์เสีย จะช่วยให้คุณระบุและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
4. หากคุณย้ายหรือลบเพจ ให้ตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทาง 301 จาก URL เก่าไปยัง URL ใหม่ สิ่งนี้ทำให้ผู้เยี่ยมชมและเครื่องมือค้นหาพบหน้าที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 403

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณมีสิทธิ์ที่ถูกต้อง การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วจะบอกการตั้งค่าที่แนะนำ (ปกติคือ 755 สำหรับโฟลเดอร์และ 644 สำหรับไฟล์)
2. ตรวจสอบไฟล์ .htaccess ของคุณอย่างละเอียด (ไฟล์การกำหนดค่าที่ควบคุมการเข้าถึง) เพื่อหาข้อผิดพลาดหรือกฎที่ไม่ถูกต้อง หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณกำลังมองหาอะไร ให้ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ
3. ปิดการใช้งานปลั๊กอินความปลอดภัยใด ๆ ชั่วคราว หากข้อผิดพลาดหายไป แสดงว่าคุณรู้ว่าปลั๊กอินคือตัวการ คุณอาจต้องกำหนดค่าใหม่หรือค้นหาทางเลือกอื่น

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 500 ข้อ

1. เพิ่มขีดจำกัดหน่วยความจำ PHP ในไฟล์ wp-config.php ของคุณ นี่อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณมีพื้นที่มากขึ้นในการหายใจและดำเนินการตามคำขอโดยไม่มีข้อผิดพลาด
2. ปิดการใช้งานปลั๊กอินของคุณทีละตัวเพื่อดูว่ามีส่วนทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ หากคุณพบปลั๊กอินที่มีปัญหา ให้อัปเดตหรือเปลี่ยนใหม่
3. ตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ของคุณ บันทึกเหล่านี้มักมีเบาะแสอันมีค่าเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 500
4. หากคุณยังคงนิ่งงัน โปรดติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ พวกเขามีเครื่องมือและความเชี่ยวชาญในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด 503

1. ปิดการใช้งานปลั๊กอินทั้งหมดของคุณชั่วคราวและเปลี่ยนไปใช้ธีม WordPress เริ่มต้น หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ ให้เปิดใช้งานอีกครั้งทีละรายการเพื่อระบุสาเหตุ
2. หากคุณใช้แผนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน เว็บไซต์ของคุณอาจใช้ทรัพยากรมากเกินไป พิจารณาอัปเกรดเป็นแผนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ
3. หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง ผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณสามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาได้

อย่าละเลยข้อผิดพลาดของหน้า

การเพิกเฉยต่อข้อผิดพลาดของเว็บไซต์อาจดูน่าดึงดูด แต่เป็นทางลัดที่สามารถนำไปสู่ปัญหาระยะยาวได้

ผู้เยี่ยมชมที่ไม่มีความสุข

ข้อผิดพลาดของหน้าทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหงุดหงิด ลิงก์เสียหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดรบกวนประสบการณ์การใช้งาน ทำให้ยากต่อการค้นหาข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ความคับข้องใจนี้กัดกร่อนความไว้วางใจและมักจะทำให้พวกเขาคลิกไปที่คู่แข่งของคุณ

อันดับการค้นหาที่ต่ำกว่า

เครื่องมือค้นหาเช่น Google ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ เว็บไซต์ที่มีข้อผิดพลาดจำนวนมากบ่งบอกถึงประสบการณ์ที่ไม่ดี ซึ่งอาจส่งผลเสียต่ออันดับการค้นหาของคุณ เมื่อเว็บไซต์ของคุณปรากฏในผลการค้นหา คุณจะสูญเสียการมองเห็นและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่สามารถค้นหาคุณได้อย่างง่ายดาย

ขายขาดทุน

หากลูกค้าไม่พบสิ่งที่ต้องการหรือรู้สึกหงุดหงิดกับเว็บไซต์ของคุณ ก็ไม่น่าจะทำการซื้อ สิ่งนี้นำไปสู่การพลาดโอกาสและการสูญเสียรายได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ชื่อเสียงเสียหาย

เว็บไซต์ของคุณมักจะเป็นความประทับใจแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีต่อธุรกิจของคุณ ไซต์ที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณได้ไม่ดี บ่งบอกถึงการขาดความเป็นมืออาชีพและความใส่ใจในรายละเอียด

เคล็ดลับเพิ่มเติมในการป้องกันข้อผิดพลาดของหน้า

แทนที่จะรอให้เกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณแข็งแรงและมีความสุข

อัปเดตเป็นประจำ

เว็บไซต์ของคุณต้องการการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น สำหรับไซต์ WordPress หมายถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์หลัก ธีม และปลั๊กอินของคุณอยู่เสมอ การอัปเดตเหล่านี้มักประกอบด้วยการแก้ไขข้อบกพร่องที่สำคัญและแพตช์รักษาความปลอดภัยที่สามารถป้องกันข้อผิดพลาดก่อนที่จะเริ่มทำงาน

ตรวจสอบด้วย Diib

แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายของ Diib ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น ระบบเตือนภัยล่วงหน้านี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะบานปลาย

สำรองเว็บไซต์ของคุณ

ลองนึกภาพการลบไฟล์สำคัญโดยไม่ตั้งใจหรือประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง หากไม่มีการสำรองข้อมูล เว็บไซต์ของคุณอาจหายไปในทันที การสำรองข้อมูลเป็นประจำเปรียบเสมือนการประกันตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณ

เลือกโฮสต์ที่เชื่อถือได้

โฮสต์ที่ดีมีโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่แข็งแกร่ง การสำรองข้อมูลเป็นประจำ และการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาต่างๆ

ในทางกลับกัน โฮสต์ที่ช้าหรือไม่น่าเชื่อถืออาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและการหยุดทำงาน ทำให้ผู้เยี่ยมชมหงุดหงิดและอาจทำให้คุณสูญเสียยอดขาย

ป้องกันข้อผิดพลาดของหน้าและทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

เมื่อคุณได้เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาดของเพจแล้ว ก็ถึงเวลานำความรู้ของคุณไปปฏิบัติจริง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดที่มีอยู่ และใช้การแก้ไขที่เราได้พูดคุยกัน สุดท้ายนี้ อย่าลืมสำรวจเครื่องมือของ Diib สำหรับการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง