PayPal เพื่อทำให้การแสดงตนในอินเดียลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อมุ่งเน้นไปที่เมืองระดับ II และ III ด้วย: MD ของอินเดีย Anupam Pahuja
เผยแพร่แล้ว: 2018-04-10ธุรกรรมเงินสดเป็นการแข่งขันของ PayPal ไม่ใช่บริษัท Fintech อื่น
PayPal ยักษ์ใหญ่ด้านการชำระเงินดิจิทัลระดับโลกกำลังแสดงความกระตือรือร้นในการทำงานเพื่อครองตลาดอินเดีย ในการสนทนาล่าสุดกับ Inc42 Anupam Pahuja, MD ของ PayPal India เน้นย้ำว่า PayPal ให้ความสำคัญกับตลาดอินเดียเป็นอย่างมาก
เขากล่าวว่า “อินเดียมีความสำคัญต่อ PayPal หรือไม่? คำตอบคือใช่แน่นอน ประเทศต่างๆ มีนโยบายการกำกับดูแลที่แตกต่างกัน ในเทคโนโลยีทางการเงินที่ฉันทำงาน อินเดียอยู่ไกลกว่าประเทศอื่นๆ”
การชำระเงินดิจิทัลในอินเดียกำลังประสบกับการเพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน และตามรายงานของ Google-BCG คาดว่าอุตสาหกรรมการชำระเงินดิจิทัลของอินเดียจะเติบโตเป็น $500 พันล้านภายในปี 2020 ซึ่งคิดเป็น 15% ของ GDP ของประเทศ ปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญของการเติบโตนี้คือฐานผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่กว้างขวางของอินเดีย ซึ่งตอนนี้ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก
ตามข้อมูลที่เปิดเผยเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย Reserve Bank of India (RBI) มูลค่าธุรกรรมทั้งหมดในการชำระเงินแบบดิจิทัลในอินเดียคิดเป็น $2 Tn (INR 131.95 Tn) ในเดือนมกราคม เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกรรมนี้ เดือนธันวาคม 2017 ธุรกรรมโอเวอร์คล็อกมีมูลค่ามากกว่า 1.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (INR 125.51 Tn)
หลังจากที่เริ่มดำเนินการในอินเดียเมื่อเกือบทศวรรษที่แล้ว คาดว่าเศรษฐกิจของอินเดียจะไม่ค่อยดีนักเพราะต้องพึ่งพาเงินสด แต่ภายหลังการทำลายล้าง มีระบบการชำระเงินออนไลน์จำนวนหนึ่งที่พัฒนาขึ้นในอินเดีย
โหมดการชำระเงินดิจิทัลที่สำคัญบางโหมด ได้แก่ กระเป๋าเงินออนไลน์หรือมือถือ บัตรเครดิตแบบเติมเงิน บัตรเดบิต/รูเพย์ ระบบการชำระเงินที่เปิดใช้งาน Aadhaar ข้อมูลบริการเสริมที่ไม่มีโครงสร้าง ธนาคารบนมือถือ United Payments Interface (UPI) แอพ Bharat Interface for Money (BHIM) ฯลฯ ดูเหมือนว่าจะเป็นการนำเสนอที่เหมาะสมสำหรับ PayPal เพื่อเริ่มโอกาสครั้งที่สองในอินเดีย
ล่าสุดเริ่มดำเนินการในอินเดียเมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2560 ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในภาคฟินเทคที่เฟื่องฟูอยู่แล้วในอินเดีย PayPal พร้อมที่จะต่อสู้กับบริษัท Paytm ที่ได้รับการสนับสนุนจากอาลีบาบาในอินเดีย PhonePe และ BHIM รวมถึงคู่แข่งจากทั่วโลก เช่น Google และ WhatsApp
อย่างไรก็ตาม ตามที่ Anupam เคยทำมา PayPal ไม่ได้นับบริษัทฟินเทคเป็นคู่แข่ง แต่ 'อินเดีย' ที่ยังคงเป็นประเทศที่มีอำนาจเหนือเงินสดนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายมากกว่า “ถึงแม้จะถูกปีศาจร้าย แต่ 90% ของการชำระเงินในอินเดียยังคงเป็นเงินสด แต่เมื่อได้รับกำลังใจจากรัฐบาลอินเดียให้เปลี่ยนสถานการณ์นี้ ถนนหนทางข้างหน้ายังอีกยาวไกล อย่างไรก็ตาม นี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับ PayPal ในอินเดีย เราให้ความสำคัญกับอินเดีย”
เขาเชื่อมั่นว่าแม้จะมีการแข่งขันกันอย่างมั่งคั่งในอุตสาหกรรมฟินเทคในอินเดีย แต่ PayPal จะเพิ่มโอกาสในอินเดียเนื่องจากโอกาสทางการตลาด เขาเสริมว่า "มีบริษัทฟินเทคหลายแห่งในอินเดีย แต่เรามุ่งเน้นที่การทำธุรกรรมเงินสด ไม่ใช่บริษัทเหล่านั้น เราต้องการทำงานเพื่อส่งเสริมธุรกรรมดิจิทัล”
แนะนำสำหรับคุณ:
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
อุปสรรค์บนการ์ด?
แม้จะมีความทะเยอทะยานที่ PayPal แจ้งไว้ในอินเดีย แต่ก็ยังมีอุปสรรคมากมายที่ยังไม่ได้ระบุ
PayPal ตั้งเป้าที่จะเข้าถึงอุตสาหกรรมขนาดเล็กและขนาดกลางในเมืองต่างๆ และในเมืองเล็กๆ ได้เริ่มทำงานในรูปแบบเวิร์กช็อปคลัสเตอร์ทั่วประเทศอินเดีย การประชุมเชิงปฏิบัติการแบบกลุ่มเหล่านี้เกิดขึ้นในเมืองเล็กๆ เช่น จ๊อดปูร์ รัฐราชสถาน ฯลฯ และในเมืองใหญ่ๆ ด้วย
ด้วยความหลากหลายทางภาษาของอินเดีย สามารถคาดเดาอุปสรรคทางภาษาได้หรือไม่ Anupam อธิบายว่า “มีสายโทรศัพท์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ค้าและลูกค้าสำหรับความช่วยเหลือ แต่พวกเขาเป็นภาษาอังกฤษเมื่อพิจารณาว่าพ่อค้ามีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ หากผู้ค้าต้องการทำธุรกรรมและเข้าถึงตลาดโลก ภาษาอังกฤษคือหนทาง”
อีกครั้ง ในเมืองเล็กๆ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่จำเป็นต้องดีเสมอไป Anupam กล่าวว่า PayPal จะเป็นการบรรเทาทุกข์ให้กับพ่อค้าในเมืองเล็ก ๆ และนักธุรกิจรายอื่น ๆ เนื่องจาก PayPal เป็นแอปพลิเคชั่นที่เบามาก ดังนั้น PayPal จึงไม่เหมือนกับแอปอื่นๆ ที่ขอให้ดาวน์โหลด หากใครต้องการใช้ PayPal ก็ไม่จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ต พวกเขาสามารถใช้ผ่าน SMS ได้เช่นกัน ในระหว่างการสนทนา Anupam ยังยืนยันว่า PayPal มีบัญชีที่ใช้งานมากกว่า 200 ล้านบัญชี ในระดับสากล และการรับรู้แบรนด์
สำนักงานเชนไนของ PayPal เป็นศูนย์กลางการพัฒนาที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้ใช้ทั่วโลกจำนวนมากของ PayPal จะทำหน้าที่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับผู้ค้าชาวอินเดียในแง่ของการค้าข้ามพรมแดน บริษัทยังคงพึ่งพาสถานะที่แข็งแกร่งระดับโลกในการพิชิตตลาดการชำระเงินดิจิทัลของอินเดีย
ทางข้างหน้า
ในอนาคต บริษัทตั้งเป้าที่จะสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ปัจจุบันเพื่อขยายสถานะของตนต่อไปในแนวการชำระเงินดิจิทัลของอินเดีย
ในอีกห้าปีข้างหน้า Paypal ตั้งเป้าที่จะครองส่วนแบ่งที่ใหญ่กว่าผู้นำที่มีอยู่ เช่น PhonePe, Paytm และ Amazon Pay ซึ่งแบ่งปัน Anupam ในการโต้ตอบกับสื่อเมื่อเร็วๆ นี้
เมื่อเร็วๆ นี้ PayPal ได้แปลงตัวเลือกการชำระเงินเป็นดิจิทัลเพื่อใช้ใบรับรอง FIRC สำหรับผู้ทำงานอิสระในอินเดีย นอกจากนี้ยังมี PayPal.me ซึ่งเป็นคุณลักษณะการชำระเงินแบบ peer-to-peer ใหม่เมื่อต้นเดือนสิงหาคม 2559 ด้วยมูลค่าตลาด 88 พันล้านดอลลาร์ PayPal กำลังทำงานเพิ่มเติมในการปรับเทคโนโลยีให้เข้ากับท้องถิ่นเพื่อเพิ่มฐานผู้ใช้ในประเทศ
ขณะที่ PayPal กำลังดำเนินการเพื่อให้ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือมากขึ้นในการทำธุรกรรมออนไลน์ ก็กำลังทำงานเพื่อรวมพันธมิตรจำนวนมากขึ้นภายใต้บริษัทระดับโลก และรักษาความปลอดภัยในการผูกสัมพันธ์กับนักแปลอิสระและผู้ค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ
ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วทางดิจิทัลของอินเดีย PayPal จึงไม่ละความพยายามใด ๆ ในการสร้างสถานะที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ในประเทศ อินเดียเป็นตลาดขนาดใหญ่สำหรับ PayPal ไม่ใช่แค่ในแง่ของอีคอมเมิร์ซและธุรกรรมของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาพของการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ในอินเดียอีกด้วย
อินเดียมีระบบนิเวศเริ่มต้นที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลก ด้วยความสะดวกในการทำธุรกิจในอินเดีย ประเทศไม่เพียงแต่จะดึงดูดบริษัทจากต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสตาร์ทอัพจำนวนมากที่กำลังเติบโตในอินเดียจะมองไปไกลกว่าชายฝั่งเพื่อขยายธุรกิจ . PayPal จะต้องมองหาส่วนนี้อย่างแน่นอน