Paytm Mall หันไปหา eBay เพื่อจับกุมส่วนแบ่งการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เลื่อนออกไป การขาย

ความทะเยอทะยานของ Vijay Shekhar Sharma ทำให้เขาประสบความสำเร็จมากมาย และช่วยกำหนดการชำระเงินในอินเดียด้วย Paytm และในขณะที่ชาร์มาหวังที่จะเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซอินเดียด้วย Paytm Mall ภารกิจนั้นได้กลายเป็นการต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอด

ปีเริ่มต้นด้วยการปรับการจัดการระดับบนสุดที่ Paytm Mall และตามด้วยการลดเงินคืนกว่า 80% ในหมวดตลาดออนไลน์ เช่น ของชำ อิเล็กทรอนิกส์ และแฟชั่น

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ถอนเงินคืนออกจากสินค้าที่จัดหาในคลังสินค้าและนำพวกเขาไปยังอุปกรณ์หน้าร้านจริง เพื่อประหยัดต้นทุนด้านการขนส่ง ยังคง Paytm Mall สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดโดยลดลงจาก 5.6% ของตลาดในปี 2560 เหลือเพียง 3% ในปี 2561

การสูญเสียส่วนแบ่งการตลาด พนักงาน และคำสั่งซื้อรายวัน

รายงานของ ET ระบุว่า การจัดส่งของบริษัทลดลงเหลือ 50,000 ครั้งต่อวันในเดือนมกราคม จาก 150K ต่อวันในเดือนตุลาคมปีที่แล้ว และลดลงเหลือเพียง 35K ต่อวันในเดือนมีนาคม

ในแง่ของ GMV ตัวเลขดังกล่าวลดลงเกือบ 60-65% จากประมาณ 400 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ถึง 450 ล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2561 เนื่องจากการถอนเงินคืนและการดำเนินงานลดลง

การเข้าชม Paytm Mall ทั้งหมดลดลงเหลือ 5.6 ล้านคนในเดือนมีนาคมปีนี้ จาก 45 ล้านคนในเดือนตุลาคมปีที่แล้ว ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดย SimilarWeb ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการตลาดดิจิทัล ข้อมูล App Annie ยังแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้งานของบริษัทลดลงครึ่งหนึ่งเหลือ 4 ล้านคนในเดือนมีนาคมจาก 8 ล้านคนในเดือนตุลาคม

ในช่วงความปั่นป่วนนี้ ผู้คนมากกว่า 100 คนทั่ว Paytm และ Paytm Mall ถูกส่งตัวสีชมพูสลิปหรือโอนไปยังธุรกิจที่อยู่ติดกันในช่วงสองเดือนแรกของปีนี้

Paytm Mall: ยูนิคอร์นที่หลงทาง?

ในฐานะที่เป็นบริษัทย่อยของ One 97 Communications Paytm Mall ได้เปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2560 โดยมีศูนย์ปฏิบัติงานมากกว่า 17 แห่งทั่วอินเดีย

หลังจากเปิดตัว 14 เดือน บริษัทได้รับสถานะยูนิคอร์นที่ได้รับความช่วยเหลือ 450 ล้านดอลลาร์จาก SoftBank ของญี่ปุ่นและอาลีบาบาแห่งประเทศจีน ซึ่งทำให้มูลค่าของบริษัทเพิ่มขึ้นถึง 2 พันล้านดอลลาร์

จนถึงปัจจุบัน บริษัทได้รับเงินทุนจำนวน 645 ล้านเหรียญสหรัฐ ปัจจุบันบริษัทมีศูนย์ปฏิบัติตาม 11 ภูมิภาคในประเทศ ซึ่งดูแลอยู่นั้นเป็นของบริษัทบุคคลที่สาม

นี่คือบทสรุปของ Paytm Mall ทั้งหมดที่ได้ทำ:

• Paytm Mall ทำงานร่วมกับ 100 แบรนด์ FMCG รวมถึง Marico และ Hindustan Unilever เพื่อผลักดันยอดขายผ่านรูปแบบออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O)
• ตั้งเป้ายอดขายรวมประจำปีเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าเป็น 10 พันล้านดอลลาร์ภายในเดือนมีนาคม 2019
• บริษัทมียอดขายรวม 3.5 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในเดือนมิถุนายน 2561
• สำหรับรูปแบบร้านค้าปลีกใหม่ Paytm Mall ได้ร่วมมือกับแบรนด์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์ Red Tape และเตรียมขยายการเข้าถึงร้าน Red Tape มากกว่า 50 แห่งทั่วประเทศภายในสิ้นปี 2561
• บริษัทตั้งเป้าที่จะทำธุรกิจนาฬิกามูลค่า 78 ล้านเหรียญสหรัฐ (INR 500 Cr) ภายในสิ้นปีด้วยรูปแบบการค้าปลีกใหม่
• นอกจากนี้ บริษัทยังได้ให้คำมั่นสัญญามูลค่า 5 ล้านเหรียญสหรัฐภายใต้โครงการ Retailer Inclusion Program ในเดือนสิงหาคม 2017
• สำหรับการขายช่วงเทศกาล บริษัทกล่าวว่ามีการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วงสี่วันแรกของการลดราคาตามเทศกาล โดยได้แรงหนุนจากหมวดหมู่ต่างๆ เช่น โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป และของชำ

ความคืบหน้าลดลงอย่างต่อเนื่องเมื่อเผชิญกับการสูญเสีย Paytm Mall รายงานผลขาดทุนสุทธิ $245.65 Mn (INR 1,800 Cr) ในช่วงปีงบประมาณ 2018 ซึ่งเกือบ 150 เท่าของการสูญเสียสุทธิที่ $1.86 Mn (INR13.63 Cr) ในปีงบการเงินก่อนหน้า ต้นทุนทางการเงินของบริษัทก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยแตะระดับ 6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (INR 44 Cr) จาก 66,852 ดอลลาร์ (49 แสน รูปีอินเดีย)

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย

อามิต ดาส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

การสูญเสียดังกล่าวได้แจ้งเตือนคณะกรรมการของ Paytm Mall และนักลงทุนรายใหญ่ของอาลีบาบา ซึ่งตระหนักว่าปริมาณของ Paytm ซึ่งได้รับแรงหนุนจากเงินคืนเป็นส่วนใหญ่ จะไม่เป็นธุรกิจที่ยั่งยืน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบเล่นๆ ของ Paytm จำเป็นต้องมีการลงทุนมหาศาลในคลังสินค้าและโลจิสติกส์สำหรับขนาด และการคืนเงินในสถานการณ์ดังกล่าวก็พิสูจน์ได้ว่าเป็นการลาก

การสูญเสียอาลีบาบาเริ่มดึงปลั๊กโดยขอให้ฝ่ายบริหารของ Paytm สร้างสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะทำในตอนแรก – สร้างแพลตฟอร์มที่เปิดใช้งานการชำระเงินหลักของ Paytm โดยการอำนวยความสะดวกในระบบนิเวศของผู้ค้าที่เหนียวแน่น

แผนเพื่อความอยู่รอด (หรือการฟื้นฟู?)

ตามรายงานของ IBEF ตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียคาดว่าจะเติบโตเป็น 200 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 จาก 38.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560

ด้วยความเจริญรุ่งเรืองของอีคอมเมิร์ซในอินเดีย Paytm Mall ได้ทำให้มันอยู่ในสามอันดับแรกในแง่ของส่วนแบ่งการตลาด ตามหลังคู่แข่งอย่าง Flipkart และ Amazon อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโมเดลที่ได้รับเงินคืนไม่ได้ลดลง Paytm Mall จึงต้องเปลี่ยนกลยุทธ์

ที่ด้านหน้าของเมืองหลวง ชาร์มาได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการเพื่อนำนักลงทุนเชิงกลยุทธ์ในเดือนธันวาคม นักลงทุนรายนี้ถูกคาดการณ์ว่าจะเป็นผู้เล่นอีคอมเมิร์ซระดับโลก eBay ซึ่งคาดว่าจะนำไปสู่การลงทุนเชิงกลยุทธ์ 160-170 ล้านเหรียญสหรัฐ เนื่องจากดูเหมือนว่าจะสำรวจกลยุทธ์การค้าและการชำระเงินแบบออฟไลน์สู่ออนไลน์ในอินเดีย

eBay ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐฯ จะยังคงเปิดพอร์ทัลออนไลน์อิสระของตนเองในอินเดียต่อไป และข้อตกลงนี้น่าจะได้รับการประกาศในเดือนหน้า นอกเหนือจากการปรากฏตัวของอีคอมเมิร์ซทั่วโลกแล้ว eBay ได้วางเดิมพันกับผู้เล่นอีคอมเมิร์ซของอินเดียเช่น Flipkart และ Snapdeal ซึ่งอาจนำมูลค่าเพิ่มมาสู่แผนการของ Paytm Mall ที่จะยืนหยัดได้อีกครั้ง

นอกจากนี้ Paytm Mall ได้ตัดสินใจที่จะจำกัดการโฟกัสไปที่แพลตฟอร์มค้าส่งโดยที่การค้าขายในท้องถิ่นของ O2O กลายเป็นธุรกิจหลัก แทนที่จะเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซที่ผู้บริโภคต้องเผชิญ บริษัทคาดว่าจะสร้างยอดขายจำนวนมากจาก O2O, 15% จากขายส่ง และ 35% จากสินค้าในคลังสินค้า

Paytm Mall คาดว่าจะมียอดขายรวม 2 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ตามรายงานของ Sharma นอกจากนี้ บริษัทยังจ้างพนักงาน 600 คนเพื่อขยาย O2O

อีคอมเมิร์ซอินเดียและการเข้าสู่การพึ่งพา

จากการวิจัยของ Google India Research คาดว่าอินเดียจะสร้างรายได้ค้าปลีกออนไลน์ 100 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2564 นอกจากนี้ IBEF คาดว่าตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียจะเติบโตเป็น 200 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 จาก 38.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560

ในปัจจุบัน Flipkart และ Amazon เป็นผู้นำการแข่งขัน แต่ก็ต้องรับมือกับข้อจำกัดในการลงนามเป็นหุ้นส่วนพิเศษภายใต้กฎที่แก้ไขเพิ่มเติมสำหรับ FDI ในอีคอมเมิร์ซเมื่อเร็วๆ นี้

การเปลี่ยนแปลงที่แจ้งในเดือนธันวาคม ซึ่งมีผลบังคับใช้ในเดือนกุมภาพันธ์ จำกัดตลาดออนไลน์ที่ได้รับทุน FDI ให้เป็นเพียงแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับผู้ขายและผู้ซื้ออิสระ พวกเขาไม่สามารถขาย เป็นเจ้าของ หรือควบคุมสินค้าคงคลังได้

การเติบโตได้กลายเป็นสิ่งท้าทายสำหรับพวกเขาต่อไปด้วยการเข้ามาของ Reliance ในตลาด เมื่อไม่มีการลงทุนจากต่างประเทศในธุรกิจ Reliance สามารถควบคุมสินค้าคงคลังได้ ดังนั้นการควบคุมราคา คุณภาพ และความเร็วในการจัดส่ง

ในเดือนกรกฎาคม 2018 Ambani ประกาศว่า Reliance Retail และ Jio Infocomm จะร่วมกันเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่และตลาดคาดว่าจะมีการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า บริษัทคาดว่าจะทำตามรูปแบบไฮบริด ภายใต้แผนนี้ บริษัทมีเป้าหมายที่จะสร้างผลกำไรร่วมกันโดยการรวมร้านค้าออฟไลน์ของร้านค้าปลีกขนาดเล็กและร้านค้า kirana ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์

เพื่อจุดประกายแผนอีคอมเมิร์ซต่อไป Reliance ได้เข้าซื้อกิจการและการลงทุนหลายครั้งตั้งแต่ด้านลอจิสติกส์ไปจนถึงภาษาพื้นถิ่นไปจนถึง AI

เมื่อเผชิญกับการหยุดชะงักครั้งใหญ่ที่รออีคอมเมิร์ซของอินเดีย Paytm Mall ต้องคิดใหม่เกี่ยวกับข้อเสนอหลักของตน และชาร์มามีหน้าที่ต่อสู้กับยักษ์ใหญ่อย่าง Flipkart, Amazon และตอนนี้ Reliance จากตำแหน่งที่อ่อนแอกว่า

[รายงานการพัฒนาโดย ET ]