อะไรคือข้อได้เปรียบหลักที่ธุรกิจออนไลน์ขาดไปเมื่อเทียบกับร้านค้าแบบดั้งเดิม?

คุณไม่สามารถสนทนากับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ง่ายๆ

เป็นการยากที่จะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและมีคำถามอะไร

การวิจัยตลาดสามารถแก้ปัญหานี้ได้ แต่เป็นการดำเนินการที่มีราคาแพง

เมื่อฉันติดต่อบริษัทวิจัยตลาดสองสามแห่งเมื่อสองสามปีก่อนเกี่ยวกับการสำรวจบุคคลสองสามร้อยคน ฉันได้รับการเสนอราคามากกว่า 20,000 ดอลลาร์

นั่นจึงเป็นทางตันสำหรับหลายๆ คน

โชคดีที่เสิร์ชเอ็นจิ้นทำให้การวิจัยตลาดสามารถจัดการได้มากขึ้น

มีวิธีที่ถูกและรวดเร็วในการนึกถึงลูกค้าของคุณโดยไม่ทำลายธนาคาร: People Also Ask ของ Google

คุณสามารถใช้คุณสมบัตินี้เพื่อ ค้นหาคำถามจริงที่ลูกค้าของคุณมี … โดยไม่ต้องรับโทรศัพท์และถามพวกเขา!

จากนั้น หากคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งตอบคำถามเหล่านี้ คุณจะได้รับความไว้วางใจ อำนาจ และแน่นอน ลิงก์ย้อนกลับ

ผู้คนยังถามอะไรอีก?

กล่อง People Also Ask (PAA) ปรากฏในผลการค้นหาบางรายการเพื่อให้คุณมีคำถามที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาของคุณ

โดยจะแสดงเป็นกล่องคำถามและคำตอบพร้อมกัน และคุณสามารถคลิกที่คำถามแต่ละข้อเพื่อขยายและดูคำตอบที่ดีที่สุดในรูปแบบของตัวอย่าง



เมื่อ Google เปิดตัวคุณลักษณะนี้ในปี 2015 ผู้ใช้ส่วนใหญ่เห็นคำถามเพียงสองหรือสามข้อเท่านั้น

ภายในปี 2560 กล่อง PAA จะโหลดแบบไดนามิก ซึ่งหมายความว่าคำถามใหม่จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติด้านล่างตามคำถามที่คุณคลิก

วันนี้ คุณอาจพบว่าตัวเองตกลงไปในโพรงกระต่ายของ กล่อง People Also Ask ที่ไม่มีที่สิ้นสุด เมื่อคำถามที่เกี่ยวข้องสองสามข้อปรากฏขึ้นพร้อมกับคำถามทุกข้อที่คุณขยายออกไป บางครั้งก็ต่อไปจนถึงหลักร้อย



กลุ่มคำถามของลูกค้าที่ดูเหมือนไม่จำกัดนี้เป็นแหล่งการวิจัยตลาดที่ยอดเยี่ยม

รวดเร็วและฟรี และหากคุณเรียนรู้วิธีขุด PAA อย่างสร้างสรรค์สำหรับข้อมูลเชิงลึก คุณสามารถแสดงเว็บไซต์ของคุณต่อผู้ที่ค้นหาคุณ

ผู้คนยังขอความช่วยเหลือการวิจัย SEO อย่างไร?

การใช้ผู้คนยังถามการวิจัยตลาดช่วยให้คุณปรับปรุง SEO ได้สองสามวิธี

• แจ้งการสร้างเนื้อหา ดิ้นรนกับสิ่งที่จะทำอย่างไรกับหน้าว่าง? คำถามที่คุณได้รับจาก PAA ให้ข้อมูลเพื่อเริ่มต้นกับเนื้อหาใหม่ ใช้ตัวอย่างเช่น แบบสอบถามที่ขอ "ดีที่สุด" ในหมวดหมู่ คุณสามารถตอบคำถามนั้นได้โดยวางเกณฑ์สองสามข้อ (เช่น ราคา ความทนทาน และการออกแบบที่สร้างสรรค์) จากนั้นอธิบายข้อดีและข้อเสียของแต่ละรายการในหมวดหมู่นั้น ตัวอย่างเช่น ดูบทความของ RunnerClick เกี่ยวกับรองเท้าวิ่งที่ดีที่สุด 10 อันดับสำหรับผู้เริ่มต้น ซึ่งแสดงเป็นคำตอบสำหรับคำถาม PAA เมื่อฉันค้นหา "รองเท้าวิ่งที่ดีที่สุด"

• รับแนวคิดคีย์เวิร์ดหางยาวเพิ่มเติม แน่นอนว่าไม่ใช่คีย์เวิร์ดหางยาวบางคำที่มีคุณค่าต่อการไล่ตาม คุณต้องการเน้นไปที่คำถามที่แสดงความสนใจ หรือแม้กระทั่งความสนใจในการซื้อ ตัวอย่างเช่น ดูตัวอย่างด้านบนเกี่ยวกับรองเท้าวิ่ง คุณสามารถระบุผู้ซื้อให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้ด้วยการค้นคว้าชุดคำหลักที่เน้นคำถามทั้งชุดโดยอ้างอิงจากวลี "รองเท้าวิ่งที่ดีที่สุด" จาก "รองเท้าวิ่งที่ดีที่สุดราคาต่ำกว่า 100 ดอลลาร์คืออะไร" กับ “รองเท้าวิ่งแบบไหนที่เหมาะกับนักวิ่งมาราธอน”

• ปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ ข้อเสนอของคุณอาจต้องมีการสาธิต การนำเสนอ และการโต้ตอบอื่นๆ จากผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ใช้คำแนะนำ PAA เพื่อเป็นแนวทางในการฝึกอบรมการขายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถใช้คำค้นหาเหล่านี้เพื่อจัดการกับการคัดค้านทั่วไปก่อนที่จะถูกหยิบยกขึ้นมา

ผู้คนยังถามในทางปฏิบัติ

มาดูคุณลักษณะนี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นด้วยตัวอย่างสั้นๆ

เครื่องพิมพ์เลเซอร์

เมื่อต้นเดือนนี้ ฉันต้องการซื้อเครื่องพิมพ์ใหม่ ฉันดูใน Amazon อ่านคำแนะนำจาก Wirecutter และทำการค้นหาใน Google สองสามอย่าง

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนของ PAA ที่เกิดขึ้นเมื่อฉันค้นหา "เครื่องพิมพ์เลเซอร์ที่จะซื้อ":

คุณจะเห็นว่ามีความสนใจอย่างชัดเจนในตลาดต่างๆ (เช่น “ของใช้ในบ้าน”) ลูกค้าต้องการทราบความแตกต่างระหว่างเครื่องพิมพ์เลเซอร์และเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท

บริษัทที่ให้คำตอบที่ดีสำหรับคำถามเหล่านี้มักจะได้รับการตอบแทนด้วยการขาย

นักเขียนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

สมมติว่าคุณอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้นำในอุตสาหกรรมนั้นๆ นี่คือคำแนะนำที่ฉันพบเมื่อค้นหา "ผู้เขียนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด":



เมื่อฉันคลิกที่คำถาม "ใครคือนักเขียนหนังสือขายดีตลอดกาล" ฉันถูกนำเสนอด้วยบทสรุปของบทความเกี่ยวกับ Passive Voice



โปรดทราบว่าบทความนี้เผยแพร่ในปี 2012 และ Google ยังคงจำได้ว่าเป็นแหล่งข้อมูลสุดท้ายในปี 2018

นั่นคือพลังของการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่ตอบคำถาม—คุณสามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้ได้ตลอดเวลา แม้จะผ่านไปหลายปีก็ตาม

หากคุณขายบริการให้คำปรึกษาหรือการตลาดให้กับผู้เขียน เช่น การแสดงในคุณลักษณะนี้จะดีต่อธุรกิจของคุณ

ผู้คนยังถาม: วิธีให้คะแนนกล่อง PAA และโอกาส SEO ที่ไม่มีที่สิ้นสุด

วิจัยตลาดของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับโอกาสทางการตลาดและ SEO ของคุณ ให้ทดลองกับกรอบการค้นหาต่อไปนี้:

• หมวดหมู่สินค้า (เช่น การค้นหา "เครื่องพิมพ์เลเซอร์" มีแนวโน้มที่จะให้คำแนะนำ PAA แก่คุณมากกว่าการค้นหาเครื่องพิมพ์รุ่นใดรุ่นหนึ่ง เชื่อฉันเถอะ ฉันลองทั้งสองอย่างแล้ว!)

• การจัดอันดับหรือการค้นหาตามคำแนะนำ (เช่น “รองเท้าวิ่งที่ดีที่สุด” เช่นในตัวอย่างด้านบน)

• หมวดหมู่สินค้า + เฉพาะกลุ่ม (เช่น “รองเท้าสำหรับผู้หญิง” “รองเท้าสำหรับผู้ชาย” “รองเท้าสำหรับผู้เริ่มต้น”)

• วิธีค้นหา (เช่น ฉันคิดผลลัพธ์ PAA สี่รายการสำหรับ "วิธีการขายบ้าน" หากคุณไม่ได้รับผลลัพธ์ PAA ให้ลองอีกครั้งด้วยการค้นหาหมวดหมู่ที่กว้างขึ้นหรือใช้เทคนิคอื่นใดที่กล่าวถึงข้างต้น .)

ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง คุณสามารถสร้างผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับช่องของคุณได้ครึ่งโหล

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดจำไว้ว่าผู้คนยังถามข้อเสนอแนะที่เปลี่ยนแปลงทุกวัน ซึ่งหมายความว่ามันคุ้มค่าเวลาและความพยายามของคุณที่จะตรวจสอบผลลัพธ์ของ PAA สำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายของคุณเป็นครั้งคราว

สร้างเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณรู้แล้วว่าคำถามของลูกค้าของคุณคืออะไร คุณต้องพัฒนาเนื้อหาที่ตอบคำถามเหล่านั้น เนื้อหาตอบคำถามประเภทนี้เหมาะสำหรับการสร้างลิงก์เพราะเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงซึ่งให้คุณค่าแก่ตลาด

นี่คือวิธีการ:

1. สร้างรายการคำถาม PAA 10 ข้อขึ้นไป ในการพัฒนาบทความนี้ ฉันได้ค้นพบว่ามันยากแค่ไหน คุณจะไม่เห็นคำแนะนำ PAA ในทุก SERP หากคุณไม่ได้ยกตัวอย่างใดๆ ให้ลองใช้แนวคิดอย่างน้อยห้ารูปแบบ ในที่สุดคุณจะตีผู้ชนะ

2. เลือกแบบสอบถามที่มีมูลค่าสูงจากรายการ จากรายการที่คุณสร้างในขั้นตอนที่แล้ว คุณจะต้องเลือกคำถามเฉพาะหนึ่งคำถามเพื่อตอบในตอนนี้ในส่วนเนื้อหาของคุณ เมื่อเลือกว่าจะเน้นคำถามใด ให้คำนึงถึงเกณฑ์สองประการ: ความเกี่ยวข้องและความยากง่าย

ประการแรก คำถามมีความเกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณมากหรือไม่ ประการที่สอง คำถามที่ตอบง่ายหรือไม่? ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องมุ่งความสนใจไปที่คำถามที่ท้าทายปานกลางถึงท้าทายมาก เนื่องจากมีบริษัทอื่นเพียงไม่กี่แห่งที่จะพยายามตอบคำถาม หากคุณเลือกที่จะมุ่งความสนใจไปที่คำถามง่ายๆ คุณควรตอบในเชิงลึกและรายละเอียดมากกว่าใครๆ

3. ตอบคำถามแบบเจาะลึก คำจำกัดความง่ายๆ หนึ่งย่อหน้าของคำศัพท์หรือศัพท์แสงไม่เพียงพอในที่นี้ คุณจะต้องให้ความลึกและตัวอย่าง

ตัวอย่างเช่น ถามคำถามว่าผลิตภัณฑ์ใดดีกว่าระหว่างสองแบรนด์ที่ต่างกัน การสร้างรีวิวผลิตภัณฑ์ในเชิงลึกที่สำรวจข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์สองรายการ (หรือมากกว่า) เป็นวิธีที่ดีในการได้รับความไว้วางใจและอำนาจ เพียงแค่ดูที่ Wirecutter บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถสร้างธุรกิจทั้งหมดโดยใช้การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

โปรโมตเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณได้เผยแพร่เนื้อหาเชิงลึกที่ตอบคำถามแล้ว อย่าหยุดเพียงแค่นั้น คุณต้องดำเนินการแจกจ่ายเนื้อหานั้นและรับมูลค่าสูงสุดจากเนื้อหานั้น

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินที่จ่ายไป:

• แบ่งปันเนื้อหาของคุณเป็นแหล่งข้อมูล หากคุณพบหัวข้อเดียวกันหรือคล้ายกันที่โพสต์เป็นคำถามใน Quora หรือฟอรัมอื่นๆ ให้โพสต์ลิงก์ไปยังบทความของคุณเพื่อตอบคำถาม พร้อมสรุปหรืออ้างอิงจากบทความ คุณสามารถใช้แนวทางเดียวกันนี้ในการแบ่งปันเนื้อหาของคุณบน Twitter, LinkedIn และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่เหมาะสมกับแบรนด์และตลาดเป้าหมายของคุณ

• อภิปรายบทความในการประชุมการขาย หากคุณมีการประชุมการขายเป็นประจำ ให้แนะนำบทความเป็นหัวข้อสนทนา พนักงานขายของคุณอาจมีแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงบทความ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของคุณสามารถอ้างอิงเนื้อหาในอีเมลติดตามผลเพื่อให้การสนทนาดำเนินไปอย่างต่อเนื่องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

• เข้าถึงเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง มองหาเว็บไซต์ บล็อก และสิ่งพิมพ์ในช่องของคุณที่อาจพบคุณค่าจากเนื้อหาของคุณ แล้วส่งอีเมลที่เป็นมิตรให้พวกเขาเพื่อแจ้งให้ทราบ โปรดจำไว้ว่าพวกเขาจะต้องเกี่ยวข้องกับคุณอย่างมากหากพวกเขาจะพบว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์

ติดตามผลลัพธ์ของคุณ

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าความพยายามของคุณในการสร้างเนื้อหาโดยอิงจาก People Also Ask ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการหรือไม่ นั่นคือที่ที่คุณต้องใช้ Monitor Backlinks

สมมติว่าคุณเผยแพร่เนื้อหาใหม่แปดชิ้นบนเว็บไซต์เมื่อเดือนที่แล้ว ครึ่งหนึ่งของชิ้นส่วนเหล่านั้นได้รับแรงบันดาลใจจากผู้คนยังถามคำถาม และเราจะถือว่าคุณใช้ความพยายามในการโปรโมตในระดับที่เท่ากันกับเนื้อหาทั้งหมด

ในการตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับ ให้คลิกที่แท็บ "การเปลี่ยนแปลงลิงก์" เพื่อดูรายงานบันทึกการเปลี่ยนแปลงลิงก์ของคุณ ซึ่งจะแสดงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในลิงก์ย้อนกลับของคุณ:

ในคอลัมน์ "ลิงก์ย้อนกลับ" ของรายงาน คุณสามารถดู URL ของคุณที่ดึงดูดลิงก์ได้ ฉันแนะนำให้คลิกที่หัวข้อ "ลิงก์ย้อนกลับ" เพื่อจัดเรียงลิงก์ย้อนกลับตาม URL เพื่อให้คุณเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่า URL ใดได้รับการเชื่อมโยงกับบ่อยขึ้น

ในภาพหน้าจอด้านล่าง คุณจะเห็นว่าบทความเกี่ยวกับกลุ่มพันธมิตรที่ร่ำรวยที่สุดเพิ่งได้รับลิงก์ย้อนกลับค่อนข้างน้อย:

มองหาลิงก์ย้อนกลับที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด คุณควรเข้าใจว่าเนื้อหาที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก People Also Ask ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่โดยการเปรียบเทียบจำนวนลิงก์ย้อนกลับที่คุณได้รับจากเนื้อหาประเภทนี้กับหน้าอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากการวัดคุณภาพและปริมาณลิงก์ย้อนกลับแล้ว ยังมีมาตรการอื่นๆ ที่เราแนะนำให้พิจารณา:

• ปฏิสัมพันธ์ของโซเชียลมีเดีย ในขณะที่คุณแชร์เนื้อหาใหม่ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ให้เปรียบเทียบประสิทธิภาพของเนื้อหา ซึ่งดึงดูดความคิดเห็น รีทวีต และไลค์มากที่สุด? สำหรับการวัดผลเพิ่มเติม ให้ดูว่าผู้มีอิทธิพลแบ่งปันเนื้อหาของคุณด้วยหรือไม่

• รุ่นนำ คุณมีข้อเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือข้อเสนอเนื้อหาฟรี (เช่น เพื่อดาวน์โหลด e-book) ในบทความและวิดีโอในบล็อกของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ คุณสามารถเปรียบเทียบว่าส่วนใดของเนื้อหาที่ช่วยให้คุณเติบโตรายการของคุณ

• บทสนทนาการขาย ถามทีมขายของคุณว่าเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด อย่าลืมถามว่าทรัพยากรเนื้อหาใดที่พวกเขาพบว่ามีประโยชน์ในการอ้างอิงในการติดตามผล

ตาคุณ: เริ่มตอบคำถาม

เริ่มทำงานกับกลยุทธ์นี้ในสัปดาห์นี้

การค้นหาคีย์เวิร์ดของคุณเพียงไม่กี่ครั้งจึงจะได้รับแรงบันดาลใจจากคำแนะนำจากผู้คนยังถาม

มันคุ้มค่ากับความพยายาม!

---

Bruce Harpham ให้บริการการตลาดเพื่อการเติบโตแก่บริษัท B2B SaaS เขายังเป็นผู้เขียนเรื่อง “Project Managers At Work” ผลงานของเขาปรากฏบน CIO.com, InfoWorld และ Profit Guide อ่านกรณีศึกษาทางการตลาด B2B SaaS ที่ครอบคลุม Close.io, Click Funnels และ Woodpecker บนเว็บไซต์ของเขา