สิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับหน่วยงานการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

หน่วยงานด้านการตลาดเชิงประสิทธิภาพทำให้ธุรกิจของพวกเขาทำให้เว็บไซต์ของคุณดำเนินการได้ อย่างแท้จริง.

ตั้งแต่รับผิดชอบการตลาดขาเข้าของบริษัทและการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับบล็อก โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่นๆ ที่พวกเขาใช้งานอยู่ ไปจนถึงการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพและราคาไม่แพง เอเจนซี่ต้องบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดทุกครั้ง ยากที่จะได้รับขวา ทุกครั้ง ใช่มั้ย?

ความจริงก็คือว่าการจัดการของเอเจนซี่ในการติดตามรีวิวและรายงานของซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ เป็นเรื่องยากเช่นกัน โดยจะรวมรายงานจาก SaaS ที่ต่างกันสำหรับลูกค้าทุกราย

ตอนนี้ Moosend ไปไกลกว่านั้นในการส่งมอบแคมเปญอีเมลของคุณไปยังผู้รับที่เกี่ยวข้องอย่างปลอดภัย และนำการบูรณาการข้อมูลเชิงลึกและระบบอัตโนมัติสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ๆ เพื่อให้คุณสามารถแยก/ส่งออกเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการเท่านั้น

เพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น ด้วย Moosend คุณจะได้รับการติดตามเว็บไซต์ที่ทำให้เป็นจุดมุ่งหมายในชีวิตเพื่อกลับไปหาทุกคนที่เข้าชมเพจของคุณ ในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขา ด้วยระบบอัตโนมัติแบบตรงจุดของ Moosend คุณสามารถมั่นใจได้ว่างานและการดำเนินการทั้งหมดที่คุณทำโดยอัตโนมัติจะได้รับการดำเนินการอย่างยอดเยี่ยม ในระหว่างนี้ เอเจนซีสามารถ “ไวท์เลเบล” แพลตฟอร์มของ Moosend ให้กับลูกค้าได้ ดังนั้นเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์แล้ว พวกเขาก็สามารถช่วยพวกเขาในแคมเปญที่พวกเขาออกแบบเองได้ (มืออาชีพมากมาย รวมถึงไม่มีการซื้อเครดิตโดยตรง เป็นต้น) .

เวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วมอีกครั้ง

การรักษาลีดที่ผ่านการรับรองจะคุ้มค่ากว่าการดึงดูดลีดใหม่ และหน่วยงานด้านการตลาดเชิงประสิทธิภาพจำเป็นต้องเรียกใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำบ่อยเกินไปเล็กน้อย

ช่วยจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากการรักษาลูกค้าเดิมของคุณมีต้นทุนน้อยกว่า แทนที่จะไล่ตามลูกค้าใหม่ ด้วยระบบอัตโนมัติที่เชื่อถือได้ของ Moosend คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลีดที่ได้มาอย่างยากลำบากของคุณจะไม่เลิกกับคุณ ไม่ได้อยู่ในนาฬิกาของเรา

การติดตามเว็บไซต์จะคอยจับตาดูโอกาสในการขายทั้งหมดของคุณ (เมื่อคุณเปิดใช้งานแล้ว) และสามารถติดตามความถี่ของการเข้าชมไซต์ของคุณได้ เอเจนซีชอบความยืดหยุ่นและข้อมูลเชิงลึกที่มาจากการติดตามเว็บไซต์ เนื่องจากคุณสามารถสร้างรายการโดยอัตโนมัติเพื่อรวมผู้ที่เลิกใช้งานไซต์ของคุณในระยะเวลาที่กำหนด โดยคำว่า "เลิกใช้" เราอาจหมายถึงอะไรก็ได้ระหว่างสัปดาห์หรือสองสามเดือน ขึ้นอยู่กับความถี่ในการติดต่อและผลิตภัณฑ์/บริการ นับจากนั้นเป็นต้นมา เอเจนซีสามารถตั้งค่าลำดับอีเมลของตนเองเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานให้กลับมาอีกครั้ง ไม่ว่าจะผ่านการเสนอสิ่งจูงใจหรือปรับแต่งเนื้อหาที่ได้รับตามชื่อและ/หรือสภาพอากาศ และผ่านการแบ่งส่วนอัตโนมัติผ่านพฤติกรรมออนไลน์

นี่คือวิธีการทำงานของการติดตามเว็บไซต์: เมื่อผู้ใช้จำนวนหนึ่ง (เข้าสู่ระบบ/ผี) หรือผู้เข้าชมครั้งแรกมาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะได้รับหมายเลขเฉพาะซึ่งจะเชื่อมโยงพวกเขากับพฤติกรรมออนไลน์ในอดีตของพวกเขาในทันที (เช่น ก่อนที่พวกเขาจะลงชื่อสมัครใช้)

เวิร์กโฟลว์เฉพาะเรื่องที่สนใจ

ด้วยเวิร์กโฟลว์เฉพาะพื้นที่ที่น่าสนใจ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะก้าวไปพร้อมกับผู้เข้าชมครั้งแรกของคุณอย่างถูกต้อง ประการหนึ่ง หากคุณได้ตั้งค่าองค์ประกอบการติดตามเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณแน่ใจว่าพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาจะถูกจับคู่กับเนื้อหาที่ถูกต้องจากไซต์ของคุณ หากพวกเขาไม่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมาก่อนและวิ่งทันทีเพื่อให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ จากนั้นเมื่อพวกเขาดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะถูกเพิ่มในบันทึกการท่องเว็บในบัญชี Moosend ของคุณและคุณจะสามารถแบ่งส่วนได้ หรือแบ่งกลุ่มโดยอัตโนมัติในอนาคตเมื่อพฤติกรรมหรือความสนใจออนไลน์ของพวกเขาเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง

เริ่มต้นอย่างถูกต้องกับผู้เข้าชมครั้งแรกของคุณ: ส่งเนื้อหาที่พวกเขาสนใจมากที่สุดโดยพิจารณาจากพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา

• แบ่งกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่สองเพื่อให้มีการแบ่งส่วนใหม่เมื่อพวกเขาเริ่มเรียกดูหน้าอื่นหลายครั้งหรือนานขึ้น

ลำดับอีเมลออนบอร์ด

การตลาดเชิงประสิทธิภาพเป็นเรื่องของประสิทธิภาพใช่ไหม แต่ประสิทธิภาพนอกจากผลลัพธ์แล้ว ยังรวมถึงการเตรียมการอย่างเป็นระบบ การเฝ้าติดตาม ความแข็งแกร่งที่ยอดเยี่ยม การยึดมั่นในตารางเวลาและความอดทน เอเจนซีจำเป็นต้องรวมคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ไว้ในลำดับอีเมลที่พวกเขาสร้างให้กับลูกค้าและเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิกในทุกขั้นตอน

เมื่อเอเจนซีมีลีดที่เข้าเงื่อนไขชุดแรกหลังจากโปรโมชันหรือการดำเนินการอื่นๆ แล้ว พวกเขาจำเป็นต้องผลักดันพวกเขาลงสู่กระบวนการโดยทันที (การบำรุงเลี้ยงลีด) และเปลี่ยนพวกเขาในขณะที่พวกเขายังรู้สึกอุ่นใจกับแนวคิด ทำให้กระบวนการออนบอร์ดของคุณเรียบร้อยโดยการเดินสมาชิกใหม่ของคุณผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการ ในที่สุดก็นำพวกเขาไปสู่การแปลงหรือลงชื่อสมัครใช้ซอฟต์แวร์ SaaS ของคุณ (แม้ในโหมด freemium!)

ลำดับการเริ่มต้นใช้งานอาจครอบคลุมความต้องการที่หลากหลายที่ผู้สมัครสมาชิกอาจมี ในการดำเนินการดังกล่าว เอเจนซีควรตรวจสอบทริกเกอร์ที่เปิดใช้งานบ่อยที่สุด และทบทวนลำดับเป็นครั้งคราวเพื่อปรับแต่งตามลำดับ โครงร่างของลำดับการเริ่มต้นใช้งานอาจเป็นดังนี้:

• "ยินดีต้อนรับสู่คลับ!"
• การต้อนรับแบบส่วนตัวจากผู้ก่อตั้ง/ผู้จัดการฝ่ายขาย/ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
• สรุปโพสต์หรือบทความออนไลน์ยอดนิยมรายสัปดาห์/รายเดือน
• โพสต์จากผู้ร่วมให้ข้อมูลหรือความสำเร็จของลูกค้าจากอุตสาหกรรมเดียวกัน
• คำเชิญให้เข้าร่วมการเปิดตัวคุณลักษณะเบต้าของบริษัท โปรแกรมพันธมิตร หรืออื่นๆ
• เข้าใช้โมเดลพรีเมียมฟรีเพื่อสัมผัสผลิตภัณฑ์/บริการระดับเฟิร์สคลาส
• การสนับสนุนลูกค้า ฐานความรู้ และเยี่ยมชมเว็บไซต์
• คำเชิญให้อัปเกรดหากพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์/บริการอย่างแข็งขัน

การแจ้งเตือนข้อเสนอพิเศษ

คุณสมบัติเด่นอีกประการหนึ่งสำหรับเอเจนซีทางการตลาดที่เจริญรุ่งเรืองคือการตั้งค่าการแจ้งเตือนข้อเสนอพิเศษโดยอัตโนมัติ เอเจนซีสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของตนอยู่ในใจเสมอก่อนที่ข้อเสนอจะหมดอายุ: หากพวกเขาได้ไปที่หน้า Landing Page ของข้อเสนอพิเศษ พวกเขาจะได้รับอีเมลเตือนความจำ! สิ่งนี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและทำให้สมาชิกรู้สึกเหมือนเป็นเจ้านาย โดยมี PA ของตัวเองตอบสนองความต้องการของพวกเขา!

สำรวจผู้ซื้อ

เอเจนซี่ต้องระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของลูกค้าจะไม่กลายเป็นลูกค้าที่หายวับไป เนื่องจากเป็นการยากที่จะติดตามกระบวนการนี้สำหรับลูกค้าทั้งหมด ระบบอัตโนมัติจึงเข้ามาช่วยเหลืออีกครั้ง ขณะนี้ นักการตลาดสามารถตรวจสอบความสุขของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป และรับข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพภาพลักษณ์ของลูกค้า บุคลิกภาพของแบรนด์ ตลอดจนเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ฯลฯ ด้วยการสำรวจอัตโนมัติจะดำเนินการภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อและรับพัสดุ หรือหลังจากนั้น ใช้บริการมาเป็นเวลาหกเดือนหรือหนึ่งปี เป็นต้น หน่วยงานสามารถคัดกรองระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

แล้วการรายงานลูกค้าล่ะ?

เมื่อเรียกใช้เอเจนซี่การตลาดตามผลงาน หนึ่งในงานที่น่าเบื่อที่สุดก็คือการรายงานลูกค้า ฉันเข้าใจแล้ว! เมื่อคุณจัดการบัญชีลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม เหตุใดคุณจึงต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างรายงานตาม Excel ที่กำหนดเองเป็นประจำ เอเจนซี่การตลาดโดยเฉลี่ยจะใช้ 12 เครื่องมือในการสร้างรายงานลูกค้าและใช้เวลามากกว่า 8 ชั่วโมงต่อเดือนต่อลูกค้าหนึ่งรายในการรายงานเพียงอย่างเดียว – ทั้งวัน!

โชคดีที่มีเครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยลดความพยายามนี้และช่วยให้เอเจนซีสร้างรายงานที่ดูดีได้ในเวลาไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นชั่วโมง ReportGarden น่าจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในกลุ่มและยังรวมเข้ากับ Moosend เพื่อให้คุณสามารถสร้างรายงานหลายช่องทางได้ตั้งแต่วันนี้!

โดยสรุปแล้ว ReportGarden ช่วยให้เอเจนซี่โฆษณาออนไลน์สร้างรายงานการวิเคราะห์และประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของตน พวกเขาเชื่อมต่อกับ Moosend, Adwords, Analytics, bing บัญชีโฆษณาโดยใช้ API และโหลดข้อมูลลงในรายงานของพวกเขา ไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว! คุณยังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการใบแจ้งหนี้และงบประมาณ มันเจ๋งมาก – เราใช้มันสำหรับรายงานภายในของเราด้วย!

บทสรุป

โดยค่าเริ่มต้น ผลงานไม่ดีจะขัดแย้งกับเหตุผลของการมีอยู่ของเอเจนซี่ทางการตลาด ด้วยระบบอัตโนมัติและการติดตามเว็บไซต์ของ Moosend การค้นหาเฉพาะกลุ่มผ่านการแบ่งกลุ่มลูกค้าหรือการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ - แม้ว่าจะไม่ใช้งาน - ลูกค้าจะได้รับการดูแลโดยอัตโนมัติ การบรรลุเป้าหมายทางการตลาดด้านประสิทธิภาพทำได้ง่ายกว่าที่เคย เนื่องจากสิ่งที่ต้องทำคือการตรวจสอบกระบวนการเป็นครั้งคราว แทนที่จะเป็นประสบการณ์จริงกับขั้นตอนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ประหยัดเวลาจากการทำงานซ้ำซากจำเจ และอุทิศให้กับการเติบโตและความคิดสร้างสรรค์ของลูกค้า กับมูเซนด์