วิธีสร้าง Personalization Framework ที่ปรับขนาดได้

หากคุณต้องการติดตามข่าวสารในโลกอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน คุณต้องมีกลยุทธ์ส่วนบุคคลเพื่อส่งข้อความแบบตัวต่อตัวไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

โชคดีที่มีเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลมากมายที่ช่วยให้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความต้องการและความสนใจได้อย่างง่ายดาย แต่การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้อย่างเต็มที่นั้นจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับฐานลูกค้าและกลุ่มผู้ชมของคุณ

ในบทความนี้ เราจะแสดงกรอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งคุณสามารถปฏิบัติตามได้อย่างง่ายดายและคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีใช้งานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเอง

มาเริ่มกันเลย!

การปฏิบัติต่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเหมือนกับการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณแบบ "ครั้งเดียวจบ" ไม่ใช่แนวทางที่ดี

แต่คุณควรคิดถึงกรอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็น กระบวนการ สำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างข้อความที่ดีขึ้นและดีขึ้นสำหรับพวกเขา

กลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการวงจรที่ต่อเนื่องตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการเปิดตัวแคมเปญการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไปจนถึงการประเมินประสิทธิภาพ และจากนั้นกลับไปสู่จุดเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณปรับแต่งกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่เสร็จสักที—คุณมักจะมองหาวิธีปรับปรุงอยู่เสมอ

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือน:

ตอนนี้ มาดูขั้นตอนหลัก 3 ขั้นตอนให้ละเอียดยิ่งขึ้น และสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงในขั้นตอนต่างๆ ของกรอบการทำงานส่วนบุคคลของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: การวางแผน

ขั้นตอนแรกของการดำเนินการแคมเปญส่วนบุคคลที่ประสบความสำเร็จคือการวางแผน ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลและการเข้าชม และการระดมความคิดเกี่ยวกับโซลูชัน

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องการค้นหาจุดที่คุณกำลังสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก (เช่น จุดที่ช่องทางการขายของคุณรั่วไหล)

การใช้การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าและการเจาะลึกข้อมูลและการวิเคราะห์ทราฟฟิกของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าคุณสามารถทำอะไรได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผู้เข้าชมที่เห็นหน้า Landing Page บางหน้าไม่ค่อยแปลง ซึ่งจะให้ข้อมูลที่จำเป็นในการระบุผู้ใช้เหล่านั้นว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการความสนใจมากขึ้น

เมื่อถึงจุดนั้น คุณควรเริ่มนึกถึงข้อความส่วนตัวประเภทต่างๆ ที่ผู้ใช้ต้องการเห็น

บางทีคุณอาจปรับแต่งหน้า Landing Page ตามแหล่งที่มาของการเข้าชม โดยเสนอส่วนลดบางอย่างสำหรับผู้ใช้ที่มาจาก Facebook หรือ Instagram หรือคุณสามารถเรียกใช้แคมเปญการสร้างโอกาสในการขายที่กระตุ้นให้ผู้เข้าชมสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อแลกกับส่วนลดในการซื้อครั้งแรก

การค้นหาว่าข้อความประเภทใดที่จะโดนใจกลุ่มลูกค้าต่างๆ นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยเฉพาะหลายอย่างเกี่ยวกับสถานการณ์ทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์และพึ่งพาความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณมีแคชของแนวคิดส่วนบุคคลที่พร้อมดำเนินการแล้ว ก็ได้เวลาไปยังขั้นต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: เปิดตัวแคมเปญ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าคุณต้องการใช้แคมเปญใด คุณต้องเปิดตัวจริง นี่คือที่ที่คุณจัดลำดับความสำคัญของแนวคิดโซลูชันที่ค้างอยู่ และสร้างข้อความที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มของคุณ

การใช้งานทางเทคนิคของแคมเปญของคุณไม่ได้ยากอย่างที่คิด เนื่องจากมีซอฟต์แวร์ส่วนบุคคลจำนวนมากในตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างข้อความที่กำหนดเองได้

แน่นอนว่าวิธีการเปิดตัวแคมเปญของคุณนั้นขึ้นอยู่กับเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่คุณใช้อยู่ แต่มีข้อพิจารณาที่สำคัญอย่างหนึ่งที่คุณต้องคำนึงถึงไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม และนั่นคือ วิธีที่คุณจะจัดลำดับความสำคัญของแนวคิดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

คุณอาจพบพื้นที่มากมายที่การเดินทางของลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในขณะที่วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรเปิดตัวโซลูชันสำหรับพื้นที่ปัญหาทั้งหมดของคุณพร้อมกัน

คุณควรจัดลำดับความสำคัญของแนวคิดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและสร้างข้อความที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มผู้ชมที่สำคัญที่สุด นี่เป็นโอกาสให้คุณทำผลงานได้ดีกับแต่ละคนและเรียนรู้ไปพร้อมกัน

จากนั้น ในขณะที่คุณทำงานผ่านเฟรมเวิร์กการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะพบโอกาสในการแนะนำส่วนที่เหมาะสมยิ่งขึ้นและข้อความในแบบของคุณมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: ประเมินผลลัพธ์ของคุณ

ขั้นตอนที่สามของกระบวนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการประเมิน ซึ่งมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าขั้นตอนอื่นๆ

นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการดูว่าการส่งข้อความส่วนตัวที่คุณเปิดตัวทำงานเป็นอย่างไร และมองหาวิธีปรับปรุง

คุณควรทำการทดสอบ A/B กับรูปแบบต่างๆ ของแคมเปญในแบบของคุณเพื่อดูว่าความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ในสำเนาหรือการออกแบบสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้หรือไม่ คุณจะต้องทดสอบแคมเปญการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับเว็บไซต์เวอร์ชันพื้นฐาน ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญครั้งแรก สิ่งเหล่านี้เป็นเหมือนสมมติฐานในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากกว่าที่จะเป็นการเดิมพันอย่างแน่นอน

เมื่อคุณได้ประเมินแคมเปญของคุณตามบรรทัดเหล่านี้แล้ว ก็ได้เวลากลับไปที่ขั้นตอนที่หนึ่งและตัดสินใจเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป

การปรับแต่งเว็บไซต์เป็นการทดลองอย่างต่อเนื่อง ความอดทนและทรัพยากรของคุณเท่านั้นที่เป็นอุปสรรค

ตอนนี้เราได้ดูกรอบคร่าวๆ แล้ว มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ!

1. วิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าในปัจจุบันของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดเมื่อสร้างกลยุทธ์ส่วนบุคคล แต่คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

สิ่งสำคัญคือการพยายามเข้าใจลูกค้าของคุณและมองกระบวนการขายของคุณผ่านสายตาของพวกเขา ต่อไปนี้เป็นคำถามที่สามารถช่วยคุณได้:

• ผู้เข้าชมทั่วไปมาถึงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร? คุณมีแหล่งที่มาของการเข้าชมที่หลากหลายหรือไม่?
• ผู้เข้าชมที่มาถึงผ่านโฆษณาบน Facebook ควรเห็นเนื้อหาประเภทเดียวกันกับผู้ที่มาจากผลการค้นหาหรือไม่ แล้วผู้เข้าชมที่มาจาก Instagram ล่ะ?
• คุณควรเปลี่ยนข้อเสนอหลักของคุณสำหรับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันหรือไม่? บางทีผู้เข้าชมที่มีความตั้งใจต่ำอาจต้องการเห็นเนื้อหาที่แตกต่างจากผู้เข้าชมที่มีความตั้งใจสูง
• สินค้าคงคลังของคุณใหญ่แค่ไหน? ผู้เยี่ยมชมของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ยากหรือไม่?

คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าส่วนใดของประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ท้าทายสำหรับลูกค้าของคุณ

หากการตอบคำถามเหล่านี้เป็นเรื่องยากสำหรับคุณ ให้ลองดูเว็บไซต์ของคุณโดยใช้โหมดไม่ระบุตัวตน เพื่อให้คุณเห็นได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าของคุณเห็นอะไร

คุณยังสามารถติดต่อและขอคำติชมจากฐานลูกค้าของคุณได้อีกด้วย

2. วิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณ

เมื่อคุณมีความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและดูการวิเคราะห์ของคุณ

คุณควรพยายามระบุหน้าเว็บที่มีการเข้าชมสูงแต่มีอัตราการแปลงต่ำ สถานที่เหล่านี้คือที่ซึ่งประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นสามารถนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

บ่อยครั้งที่สิ่งเหล่านี้จะอยู่ในขั้นตอนเดียวกับการเดินทางของลูกค้าที่คุณระบุว่ายากในขั้นตอนสุดท้าย แต่บางครั้งคุณก็ต้องประหลาดใจ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แทนที่จะเลือกกลุ่มตามยถากรรม

ตัวอย่างเช่น ในภาพหน้าจอด้านบน คุณจะเห็นว่าผู้เยี่ยมชมจำนวนมากมาจาก Instagram แต่พวกเขาไม่ได้แปลงได้ดีนัก อย่างไรก็ตาม ผู้ที่มาจาก Facebook จะแปลงในอัตราที่สูงกว่ามาก

นี่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่คุณควรใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์ส่วนบุคคลของคุณ

เหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาจาก Instagram จึงแปลงในอัตราที่ต่ำเช่นนี้ บางทีพวกเขาอาจได้รับประสบการณ์ที่แย่กว่าผู้เยี่ยมชมจาก Facebook

นั่นคือสิ่งที่คุณแก้ไขได้ด้วยการสร้างข้อความทางการตลาดเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มนี้ และด้วยเหตุนี้ อัตรา Conversion ของกลุ่มนี้จึงควรเพิ่มขึ้น

คุณควรมองหาธงสีแดงที่คล้ายกันในรายงานต่อไปนี้ในบัญชี Google Analytics ของคุณ:

• ใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมา
• ผู้เข้าชมที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเดสก์ท็อป
• แหล่งที่มา/สื่อและแคมเปญ
• แลนดิ้งเพจ
• คำหลัก
• ภาพรวมอีคอมเมิร์ซ
• พฤติกรรมการจับจ่าย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแสดงถึงโอกาสที่จะใช้ข้อมูลการแบ่งส่วนนี้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณสำหรับกลุ่มเฉพาะที่แปลงได้ไม่ดี

3. ระดมความคิดเพื่อหาทางออก

ตอนนี้คุณมีรายการจุดปวดที่ต้องให้ความสนใจ ณ จุดนี้ คุณควรเริ่มคิดถึงวิธีแก้ปัญหาที่คุณพบ นี่เป็นส่วนที่ยากที่สุด แต่ก็ยังเปิดโอกาสให้คุณสร้างสรรค์ด้วยการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณ

ประเด็นปัญหาแต่ละข้อที่คุณพบเรียกร้องให้มีโซลูชันเฉพาะที่ตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีอัตราการละทิ้งรถเข็นที่สูงมาก มีตัวเลือกมากมายสำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ รวมถึง:

• เสนอส่วนลด 10% แก่ผู้ละทิ้งรถเข็นด้วยป๊อปอัป
• การส่งเสริมนโยบายการจัดส่งฟรีของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ละทิ้งรถเข็นซื้อสินค้าจนเสร็จสมบูรณ์
• การส่งเสริมทางเลือกที่มีราคาต่ำกว่าให้กับสินค้าในรถเข็นของลูกค้า
• การตั้งค่าอีเมลละทิ้งรถเข็น

คุณควรพิจารณาว่าลูกค้าของคุณต้องการรับข้อความประเภทใดมากที่สุด สำหรับร้านค้าบางแห่ง นี่จะเป็นข้อเสนอส่วนลดธรรมดาๆ แต่ผู้ชมอื่นๆ อาจพอใจที่เห็นทางเลือกอื่นที่มีราคาต่ำกว่า

หากคุณคิดว่าผู้ชมของคุณจะคิดว่าตัวเลือกใดๆ ข้างต้นนั้นเร่งรัดเกินไป คุณอาจลองขอความคิดเห็นจากผู้ละทิ้งรถเข็น การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่ออัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ แต่คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับสาเหตุที่ผู้คนละทิ้งไซต์ของคุณ และคุณจะหยุดพวกเขาได้อย่างไร

คุณอาจมีแนวคิดในการแก้ปัญหาหลายอย่างที่คล้ายกับรายการด้านบนสำหรับปัญหาแต่ละข้อ หากคุณยังติดอยู่ที่ข้อใดข้อหนึ่ง ให้ดูวิดีโอนี้ ซึ่งมีแนวคิดเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากมายสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ:

4. จัดลำดับความสำคัญของไอเดียที่ค้างอยู่

หากคุณผ่านสามขั้นตอนแรกไปแล้ว คุณอาจมีแนวคิดมากมายเกี่ยวกับวิธีการใช้เนื้อหาส่วนบุคคลเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ และจะมี (โดยปกติ) ความคิดมากกว่าที่คุณจะนำไปใช้อย่างสมเหตุสมผลได้ในคราวเดียว

ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการลองใช้สมมติฐานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณใดก่อน

เราขอแนะนำให้ใช้วิธี RICE ในการจัดลำดับความสำคัญของไอเดียของคุณ ซึ่งรวมเอาปัจจัยต่างๆ เข้าด้วยกัน (การเข้าถึง ผลกระทบ ความมั่นใจ และความพยายาม) เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าแนวคิดใดเหมาะสมที่สุดในการติดตาม

โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะให้คะแนนไอเดียแต่ละไอเดียโดยพิจารณาจากการเข้าถึงของไอเดียนั้นๆ ว่าคุณคาดหวังผลกระทบมากน้อยเพียงใด เป็นต้น

นี่คือคำแนะนำแบบภาพเกี่ยวกับวิธีใช้ระบบการให้คะแนน RICE:

หลังจากที่คุณให้คะแนนแนวคิดแต่ละข้อแล้ว คุณอาจมีรายการที่มีลักษณะดังนี้:

ขั้นตอนการกำหนดแนวคิดส่วนบุคคลนี้ช่วยให้คุณไม่หลงทางในการใช้งานแบบเฉพาะกิจ แต่คุณจะรู้ว่าควรเน้นอะไรและลำดับใด

5. สร้างแคมเปญ

ในที่สุดก็ถึงเวลาเริ่มต้นธุรกิจและสร้างแคมเปญของคุณ การเปิดตัวสองหรือสามแคมเปญแรกจากรายการที่จัดลำดับความสำคัญของคุณเป็นการเริ่มต้นที่ดี

สำหรับแต่ละแนวคิดของแคมเปญที่คุณใช้ คุณต้องทำงานอย่างหนักเพื่อหาวิธีที่เหมาะสมในการเน้นคุณค่าที่นำเสนอ ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับควรชัดเจนทันทีที่เห็นแคมเปญ

คุณจะต้องใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับข้อความส่วนตัวของคุณ บางแคมเปญทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเป็นป๊อปอัป แต่แคมเปญอื่นๆ จะดีกว่ามากเมื่อเป็นเนื้อหาที่ฝังอยู่บนเว็บไซต์ของคุณหรือแถบเหนียว

สุดท้าย คุณต้องออกแบบรูปลักษณ์ของแคมเปญของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ส่วนบุคคล ก็ถึงเวลาแถลงข่าวเปิดตัว!

คุณสามารถดูวิดีโอนี้เพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างข้อความที่มีคอนเวอร์ชั่นสูง:

6. ทำการทดลองเพื่อทดสอบแนวคิดต่างๆ

สำรองข้อมูลสักครู่ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อความแคมเปญที่คุณเลือกใช้นั้นเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด โปรดจำไว้ว่าเมื่อเราพูดถึงแคมเปญเพื่อหยุดการละทิ้งรถเข็น มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้มากมาย

นี่คือที่มาของภาพการทดลอง!

คุณสามารถทดสอบแคมเปญส่วนตัวของคุณสองเวอร์ชันเปรียบเทียบกันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ หากไม่ลองใช้ป๊อปอัปการละทิ้งรถเข็นทั้งส่วนลดและจัดส่งฟรี คุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเวอร์ชันใดจะมีอัตราการแปลงที่สูงกว่า

การเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทดสอบสมมติฐานส่วนบุคคลของคุณและเรียนรู้จากกระบวนการนั้น หากคุณใช้แต่ไอเดียที่เข้าท่าสำหรับคุณเท่านั้น ก็มีความเสี่ยงที่อคติส่วนตัวจะขัดขวางผลกำไรของคุณ

ไม่ว่าคุณกำลังตัดสินใจเลือกกลุ่มผู้ชมที่ดีที่สุดเพื่อกำหนดเป้าหมายหรือเลือกระหว่างข้อเสนอต่างๆ อย่าลืมยืนยัน (หรือหักล้าง) ความสงสัยของคุณโดยใช้ข้อมูล

7. ประเมินผลลัพธ์และเพิ่มประสิทธิภาพ

หลังจากที่คุณเปิดตัวแคมเปญแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องใช้ข้อมูลเพื่อประเมินประสิทธิภาพ

ก่อนอื่น คุณจะต้องตัดสินใจว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ใดที่คุณจะใช้เพื่อวัดความสำเร็จ มี KPI ต่างๆ มากมายที่ใช้ในอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นคุณจะต้องเลือก KPI ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

คุณสามารถเลือกระหว่าง:

• ตัวบ่งชี้ชั้นนำ ซึ่งบันทึกการกระทำที่บุคคลทำทันทีที่เห็นข้อความส่วนบุคคล เช่น การคลิกผ่านหรือการลงชื่อสมัครใช้
• ตัวบ่งชี้ ที่ล้าหลัง ซึ่งใช้เวลาพอสมควรในการแสดงขึ้นหลังจากที่ลูกค้าเห็นข้อความส่วนบุคคล เช่น ยอดขายหรือมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

โดยทั่วไป การวัดตัวบ่งชี้นำทำได้ง่ายกว่ามาก เนื่องจากคุณจะทราบได้ทันทีว่าข้อความของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ ซอฟต์แวร์ส่วนบุคคลส่วนใหญ่จะสามารถติดตามตัวบ่งชี้เหล่านี้ให้คุณได้

อย่างไรก็ตาม ตัวบ่งชี้ที่ปกคลุมด้วยวัตถุฉนวนนั้นมีความยุ่งยากมากกว่า ตัวอย่างเช่น ป๊อปอัปการสร้างความสนใจในตัวสินค้าอาจนำไปสู่การขายในอีกสองสัปดาห์ข้างหน้า หากคุณใช้เพียงเครื่องมือวิเคราะห์อย่างง่าย คุณอาจไม่สามารถระบุได้ว่าการขายนั้นเกิดจากการที่ลูกค้าลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณอาจต้องการโซลูชันการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อทดสอบสมมติฐานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ตัวบ่งชี้ที่ล้าหลัง

จากผลการประเมินของคุณ คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณโดยเลือกรูปแบบที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดและปรับแต่งกลุ่มลูกค้าของคุณ คุณไม่มีทางรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายในอนาคตของคุณจะเป็นอย่างไรจนกว่าคุณจะทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จ!

8. กลับไปที่ขั้นตอนที่หนึ่ง

ดังที่กล่าวไว้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าในขณะที่คุณประเมินผลลัพธ์ คุณจะต้องกลับไปที่จุดเริ่มต้นของเฟรมเวิร์กและดำเนินการทั้งหมดอีกครั้ง

หลังจากที่คุณใช้แคมเปญสองสามแคมเปญแรกแล้ว คุณน่าจะมีข้อความทางการตลาดเพิ่มเติมมากมายที่คุณต้องการเรียกใช้ การปรับแต่งสิ่งที่คุณได้เริ่มไปแล้วอย่างละเอียดและแนะนำข้อความใหม่ต้องใช้การวางแผนอย่างมาก แต่ผลลัพธ์ที่ได้จะคุ้มค่า!

การปรับเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณกำลังรุดหน้าไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดอยู่เสมอ เมื่อเร็ว ๆ นี้ กลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ลูกค้าเลือกเองนั้นเป็นที่นิยมอย่างมาก เช่นเดียวกับระบบการเรียนรู้ด้วยเครื่องที่นำการปรับแต่งขั้นพื้นฐานไปสู่อีกระดับ

หลังจากศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแล้ว ก็เห็นได้ชัดว่าความพยายามอย่างจริงจังในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นต้องใช้ทรัพยากรที่ทุ่มเท คุณไม่สามารถใช้เวลาช่วงบ่ายตั้งค่าข้อความส่วนบุคคลของคุณแล้วลืมมันไปได้ ดังที่เราได้เห็น การพัฒนากลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีวงจรการวางแผน การนำไปใช้ และการประเมินอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจดูน่ากลัว แต่ข่าวดีก็คือมีซอฟต์แวร์ปรับแต่งในแบบของคุณที่ยอดเยี่ยมซึ่งสามารถช่วยให้คุณใช้ความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้

หากคุณต้องการลองใช้กรอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ เราขอแนะนำให้คุณสมัครบัญชี OptiMonk ฟรี โซลูชันการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ครอบคลุมนี้ทำให้การสร้าง เปิดใช้ และประเมินประสบการณ์ส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย

ลองใช้เลยวันนี้!