วิธีรวบรวมข้อมูลผ่านป๊อปอัปเพื่อปรับแต่งอีเมลและ SMS ของ Klaviyo ในแบบของคุณ

ความโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้ติดตามนั้นไม่ง่ายอย่างที่เคยเป็นมา

พวกเขาอาจสมัครรับอีเมลและรายการ SMS อื่น ๆ อีกหลายสิบรายการ ... ดังนั้นคุณจะทำให้อีเมลและข้อความของคุณน่าสนใจเพียงพอที่สมาชิกของคุณจะเปิดแต่ละรายการได้อย่างไร กุญแจสำคัญที่เราจะโต้แย้งคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

หากอีเมลและข้อความของคุณดูเหมือนเป็นตลาดมวลชน ก็ไม่มีใครสนใจที่จะเปิดมันมากนัก แต่เมื่อข้อความของคุณดูเหมือนการสนทนาแบบตัวต่อตัว ลูกค้าของคุณจะสนใจมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้น

ไม่ เราไม่ได้แค่พูดถึงการใส่ชื่อสมาชิกในหัวเรื่องเท่านั้น คุณต้องไปให้ไกลกว่าจะโดดเด่นกว่าใคร!

ในบทความนี้ เราจะหารือกันว่าทำไมคุณจึงควรใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จากนั้นจึงครอบคลุมถึงกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยคุณปรับแต่งโฟลว์อีเมลและ SMS ของ Klaviyo ในแบบของคุณ

มาเริ่มกันเลย!

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้กลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

ยิ่งคุณปรับแต่งเนื้อหาของคุณสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนมากเท่าใด การส่งข้อความของคุณก็จะยิ่งมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น และข้อความที่เกี่ยวข้องทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น เพราะพวกเขาพูดตรงถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้าที่ได้รับ

สถิติสำรอง: อีเมลส่วนบุคคลสร้าง รายได้ 5-15% มากกว่าที่ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

นอกจากนี้ 91% ของผู้บริโภค กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่จดจำการตั้งค่าของตนและใช้พวกเขาเพื่อเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

จากการศึกษาเดียวกันพบว่า 83% ของผู้บริโภค เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลของตนเพื่อรับประโยชน์จากประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ประโยชน์อื่นๆ ของการปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ได้แก่:

• เพิ่มอัตราการเปิดและคลิกผ่าน
• การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น
• อัตราการยกเลิกการสมัครลดลง

ประโยชน์เหล่านี้ไม่ใช่ความลับสำหรับนักการตลาด และ 94% ของธุรกิจ กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จในปัจจุบันและอนาคต

แม้จะตระหนักดีถึงความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ยังคงประสบปัญหา ในการ รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้าและนำไปใช้อย่างเหมาะสมในการสื่อสารทางอีเมล

สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม ...

ป๊อปอัปเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวม ข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใด เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อขอข้อมูลประเภทใดก็ได้ที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ด้วย ป๊อปอัปการสนทนา ของ OptiMonk คุณไม่ จำกัด เพียงขอข้อมูลเพียงหนึ่งหรือสองชิ้น แต่คุณสามารถถามคำถามเป็นชุดแก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไขและผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่พวกเขาสนใจ

เมื่อลูกค้าของคุณบอกคุณโดยตรงว่าสิ่งที่พวกเขาสนใจคืออะไร การสร้างกลุ่มที่มีการกำหนดอย่างชัดเจนนั้นง่ายกว่ามาก ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างข้อความที่ปรับแต่งมาอย่างดี

นี่คือลำดับป๊อปอัปของการสนทนาที่ง่ายที่สุด:

1. ถามคำถามและให้ตัวเลือกคำตอบสองสามข้อ
2. รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชม
3. แนะนำผลิตภัณฑ์ตามคำตอบ

แต่คุณสามารถเพิ่มชุดคำถาม/คำตอบเพิ่มเติมได้มากเท่าที่ต้องการเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้ามากขึ้น

หากคุณกังวลเกี่ยวกับการถามคำถามมากเกินไปและทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกรำคาญ คุณควรจัดลำดับภาพเหล่านี้เป็น "แบบทดสอบ" เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับตัวเอง

ลูกค้าชอบที่จะมีส่วนร่วมกับป๊อปอัปเหล่านี้ ข้อมูลภายในของเราระบุว่าพวกเขาแปลงโดยเฉลี่ย 15.2% ของการแสดงผล

ต่อไปนี้คือเทมเพลตป๊อปอัปการสนทนาบางส่วนของเราที่คุณสามารถเริ่มปรับแต่งสำหรับร้านค้าของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง:

ดังที่คุณจะเห็นในส่วนนี้ ข้อมูลอันมีค่าทั้งหมดที่คุณรวบรวมโดยใช้ป๊อปอัป OptiMonk สามารถถ่ายโอนไปยังบัญชี Klaviyo ของคุณได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลในแบบของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: รวม Klaviyo & OptiMonk

การรวม Klaviyo ของ OptiMonk ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี Klaviyo ของคุณกับ OptiMonk ได้ในเวลาไม่กี่นาที การดำเนินการนี้จะส่งที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ทั้งหมดที่รวบรวมด้วยป๊อปอัป OptiMonk ไปยัง Klaviyo โดยตรง

และคุณยังสามารถส่งผู้ใช้กลุ่มต่างๆ ไปยังรายการ Klaviyo ที่แตกต่างกันได้ (หมายความว่าคุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับที่แตกต่างกันไป)

เพื่อช่วยอธิบายขั้นตอนการรวมระบบ เราได้สร้างตัวอย่างโดยใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าอันใดอันหนึ่งของเรา สมมติว่าเรากำลังดำเนินการแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และเราได้สร้างแคมเปญต่อไปนี้:

ในการเชื่อมต่อบัญชี Klaviyo ของคุณกับ OptiMonk ตรงไปที่การตั้งค่าของแคมเปญ OptiMonk ของคุณและไปที่เมนู "เพิ่มการผสาน"...

… จากนั้นเลือก Klaviyo จากรายการ:

ตอนนี้ คว้าคีย์ API ของคุณจากบัญชี Klaviyo แล้ววางลงในฟิลด์ที่ถูกต้องในบัญชี OptiMonk ของคุณ:

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องตั้งค่าใน OptiMonk คือ "ตัวระบุฟิลด์ใน Klaviyo" ที่เชื่อมโยงแต่ละฟิลด์อินพุตของแคมเปญ OptiMonk ของคุณกับฟิลด์ที่เกี่ยวข้องใน Klaviyo

ในตัวอย่างข้างต้น ข้อมูล "ปัญหาผิว" จาก OptiMonk จะมีคำตอบสำหรับคำถามจากป๊อปอัปของเรา "ปัญหาผิวของคุณเป็นอย่างไร" ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความในแบบของคุณในอนาคต

ขั้นตอนที่ 2: สร้างกลุ่มในบัญชี Klaviyo ของคุณ

ตอนนี้เราจะไปที่ Klaviyo และสร้างกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันตามข้อมูลที่เรารวบรวมจากป๊อปอัป OptiMonk

มาดูป๊อปอัปการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของเรากันอีกครั้ง:

เป้าหมายของเราคือส่งลูกค้าที่เลือกตัวเลือกต่างๆ เหล่านี้ไปยังกลุ่ม Klaviyo ที่แตกต่างกัน

ขั้นแรก ให้คลิกที่ส่วน "รายการและกลุ่ม" ใน Klaviyo จากนั้นคลิกที่ "สร้างรายการ/กลุ่ม" และเลือก "กลุ่ม"

สำหรับแต่ละคำตอบสำหรับคำถามของเราเกี่ยวกับปัญหาผิวที่ใหญ่ที่สุดของผู้เยี่ยมชม เราจะสร้างกลุ่มดังนี้:

อันดับแรก เราจะตั้งชื่อกลุ่มนี้ เริ่มจาก "ปัญหาผิวคือสิว"

จากนั้น เราจะต้องกำหนดความหมายโดยเลือก "คุณสมบัติเกี่ยวกับใครบางคน" ในเมนูแบบเลื่อนลง:

เนื่องจากเรากำลังดำเนินการในส่วน "ปัญหาผิวคือสิว" เราจึงต้องการเพิ่ม "skin_problem" เป็นมิติข้อมูล (นี่คือชื่อของฟิลด์ที่เราส่งไปยัง Klaviyo จาก OptiMonk) จากนั้นเลือก "เท่ากับ" ใน เมนูแบบเลื่อนลงที่สองและเขียน "สิว" เป็นค่ามิติ:

สิ่งนี้บอก Klaviyo ว่าเมื่อใดก็ตามที่ผู้เยี่ยมชมเลือก "สิว" ในแบบทดสอบของเรา พวกเขาอยู่ในส่วน "ปัญหาผิวคือสิว"

จากนั้นคลิกปุ่ม "สร้างกลุ่ม" และคุณทำกับส่วนแรกเสร็จแล้ว! ตอนนี้ เพียงทำซ้ำขั้นตอนเพื่อสร้างกลุ่มต่างๆ สำหรับผู้เข้าชมที่ตอบ ริ้วรอย รอย แดง ความ แห้ง กร้าน หรือ รูขุมขนอุด ตัน

ตอนนี้ คุณจะสามารถสร้างข้อความอีเมลต่างๆ สำหรับแต่ละเซ็กเมนต์เหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลผลิตภัณฑ์รักษาสิวใหม่ของคุณไปยังกลุ่มผู้ที่กล่าวว่าตนเป็นสิว ในขณะที่ส่งผลิตภัณฑ์ต่อต้านริ้วรอยไปยังส่วน "ปัญหาผิวคือริ้วรอย"

ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งอีเมลและข้อความตัวอักษรในบัญชี Klaviyo ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าทั้งหมดนี้แล้ว ก็ถึงเวลาปรับแต่งอีเมลและข้อความตัวอักษรตามข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมผ่าน OptiMonk

ในตัวอย่างนี้ นอกจากที่อยู่อีเมลและปัญหาการดูแลผิวแล้ว เรายังโอนรหัสคูปอง OptiMonk ไปยังรายการ Klaviyo ของเราอีกด้วย

คุณสามารถป้อนชื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการเป็น "Field identifier in Klaviyo" ในกรณีนี้ เราใช้ “OptiMonk_coupon_code” สิ่งนี้จะสร้างองค์ประกอบที่คุณสามารถเพิ่มลงในเทมเพลตอีเมล Klaviyo ของคุณโดยอัตโนมัติ

เมื่อแทรกคุณสมบัตินี้ลงในอีเมลของคุณ คุณสามารถใส่รหัสคูปองเฉพาะของสมาชิกได้โดยอัตโนมัติ

แคมเปญจินตภาพของเราเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งเท่านั้น คุณสามารถขอข้อมูลที่กำหนดเองใดๆ ที่คุณต้องการ (และเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ) เช่น สีที่ชอบ วันเกิด หรือแม้แต่วันที่ต้องการให้ติดต่อกลับ

ด้วยกระบวนการเดียวกันนี้ คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลนี้ไปยัง Klaviyo และใช้เพื่อปรับแต่งอีเมลหรือแคมเปญ SMS ของคุณ

เราหวังว่าคุณจะพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากการผสานระหว่าง OptiMonk และ Klaviyo อย่างเต็มที่ การปรับเปลี่ยนแคมเปญอีเมลและ SMS ในแบบของคุณโดยใช้วิธีนี้จะช่วยเพิ่มรายได้ให้ อีก 5-15% ทันที!

เริ่มต้นด้วยหนึ่งในเทมเพลตที่พร้อมใช้งานของเราตอนนี้ ซิงค์ข้อมูลทั้งหมดลงในบัญชี Klaviyo ของคุณและปรับแต่งข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย คลิกที่นี่เพื่อสร้างบัญชี OptiMonk ฟรี!