คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดเฉพาะบุคคล

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยปรับแต่งการสื่อสารตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา การตลาดเฉพาะบุคคล จะเป็นความพยายามทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้การตลาดส่วนบุคคลเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมในระยะยาวและความภักดีของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

มูลค่าวงจรชีวิตและความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากผลกระทบของมู่เล่ที่สร้างขึ้นโดยการรักษาลูกค้า ซึ่งเป็นสาเหตุที่เจ้าของธุรกิจใช้ข้อมูลลูกค้านี้เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะมีกลยุทธ์ ตัวอย่าง และแนวคิดอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพเพื่อส่งเสริมธุรกิจเริ่มต้นของคุณโดยใช้การตลาดส่วนบุคคล

เราได้สรุปข้อดี ความยาก และคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดส่วนบุคคลไว้ด้านล่างเพื่อช่วยให้เข้าใจหัวข้อนี้ เริ่มต้นด้วยประโยชน์ของการตลาดส่วนบุคคล:

5 ข้อดีของการตลาดเฉพาะบุคคล

การตลาดส่วนบุคคลมีประโยชน์มากมายสำหรับทั้งองค์กรและผู้บริโภค การออกแบบกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จนี้จะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ:

1. เพิ่มความสามารถในการทำกำไร

ที่มาของภาพ

คุณสามารถเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้โดยการรับรู้และตอบสนองต่อช่องทางที่ลูกค้าแต่ละรายต้องการ

หากคุณมีเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่ถูกต้อง คุณจะมีการตลาดแบบ Omnichannel ที่สามารถระบุได้ว่าลูกค้าช่องทางใดใช้และติดตามช่องทางต่างๆ โดยอัตโนมัติ

คุณให้บริการที่สะดวกและทันท่วงทีแก่ลูกค้าของคุณหรือไม่? เนื่องจากคุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะและมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการในช่วงเวลาที่เหมาะสม การตลาดแบบตัวต่อตัวทำให้การแก้ปัญหาของพวกเขาง่ายขึ้น

ลูกค้าส่วนใหญ่จะให้คุณลองถ้าพวกเขาเห็นว่าคุณมีความเห็นอกเห็นใจต่อสถานการณ์ของพวกเขาและสามารถช่วยพวกเขาได้

2. ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

ลูกค้ายินดีที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับธุรกิจที่พวกเขาชื่นชอบมากขึ้น หากพวกเขาได้รับสิ่งใดๆ เพื่อแลกกับความร่วมมือ

พวกเขาลงทะเบียนแบบฟอร์ม อ่านเอกสารสีขาว เข้าร่วมการสำรวจ และระบุผลิตภัณฑ์หรือความชอบที่ชื่นชอบเพื่อรับส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ

คาดว่าธุรกิจจะรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเมื่อพวกเขากลับมา

ลูกค้าที่มีประสบการณ์ส่วนตัวกับบริษัทมักจะกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ

3. เนื้อหาที่สม่ำเสมอสำหรับทุกช่อง

เป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่ผู้บริโภคจะเชื่อมต่อกับบริษัทต่างๆ ในหลายช่องทางภายในวันเดียว เมื่อพูดถึงการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกัน สิ่งนี้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ลูกค้าควรได้รับประสบการณ์การใช้งานแอปในร้านค้าและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ราบรื่น

แนวคิดคือลูกค้ามีช่องทางที่หลากหลายในการมีส่วนร่วมกับธุรกิจ และสิ่งสำคัญคือต้องสามารถตอบสนองต่อแต่ละช่องทางด้วยความเชี่ยวชาญและความสามารถในการปรับตัวในระดับเดียวกัน

เมื่อโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท การโต้ตอบทั้งหมดควรมีคุณภาพและความสม่ำเสมอสูงเหมือนกัน

4. การเพิ่มประสิทธิภาพความภักดีของลูกค้า

ที่มาของภาพ

ผู้บริโภคต้องการได้รับการพิจารณาว่าเป็นบุคคลที่แตกต่างกันโดยมีตัวเลือกเฉพาะเมื่อให้ข้อมูลและข้อมูล วิธีการทางการตลาดส่วนบุคคลที่ประสบความสำเร็จทำให้ธุรกิจได้เปรียบในการแข่งขันโดยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และความสุขของผู้บริโภคในเวลาเดียวกัน

การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทุกรูปแบบ

ด้วยเหตุนี้ การเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญพอๆ กับการขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงควรปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสำคัญ

5. ข้อมูลให้แนวคิดที่สมบูรณ์แบบแก่เจ้าของธุรกิจ

เป็นไปไม่ได้ที่จะทำแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลโดยไม่รวบรวมข้อมูลของลูกค้าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาก่อน ประสิทธิภาพของแคมเปญเชื่อมโยงโดยตรงกับประสิทธิภาพที่บริษัทรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

แบบสำรวจและอีเมลจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของตน เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามในการปรับแต่งประสบการณ์และสินค้าจะประสบความสำเร็จ

เป็นไปได้ที่จะกำหนดเป้าหมายบุคคลที่ถูกต้องและปรับแต่งข้อความของแคมเปญการตลาดโดยการปรับปรุงบุคลิกของผู้ซื้ออย่างต่อเนื่อง เป็นโบนัส ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงบล็อกของบริษัทและเนื้อหาประเภทอื่นๆ

ความยากลำบากของการตลาดเฉพาะบุคคล

ที่มาของภาพ

เมื่อพูดถึงการตลาดเฉพาะบุคคล มีหลายประเด็นที่ต้องแก้ไข ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการที่ต้องพิจารณา:

A. การค้นหาเทคโนโลยีในอุดมคติ

ปัญหาสำคัญเกี่ยวกับการตลาดแบบปรับแต่งเองคือการใช้เทคโนโลยีแบบเก่าที่ไม่เหมาะกับยุคของมือถือ การรวบรวมข้อมูลและการทำการตลาดอัตโนมัติมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการปรับแต่ง และสิ่งนี้จำเป็นต้องใช้อัลกอริธึมอัจฉริยะ เป็นเรื่องน่าเศร้าที่ธุรกิจจำนวนมากไม่สามารถค้นหาเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่เหมาะกับงานได้

ข. วัสดุและเวลา

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้ต้องการเพียงแค่ซอฟต์แวร์ที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องใช้แรงงานที่มุ่งมั่นด้วย ทุกบริษัทไม่สามารถมีแผนการตลาดที่ปรับให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพได้

ค. การสร้างมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของลูกค้า

ด้วยการใช้ข้อมูลจากหลายช่องทาง ผู้ประกอบการจะได้ภาพที่ชัดเจนของลูกค้าโดยรวบรวมไว้ในโปรไฟล์ลูกค้ารายเดียว ในทางกลับกัน เจ้าของธุรกิจประสบปัญหาในการเชื่อมโยงข้อมูลกับโปรไฟล์ลูกค้าเฉพาะ ตามผลการศึกษา

D. การใช้ Smart Segmentation

ที่มาของภาพ

ไม่ได้มีไว้สำหรับการแสดงเท่านั้น แต่การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามช่องทางต่างๆ อย่างชาญฉลาดช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง ปัญหาคือผู้ประกอบการจำนวนมากยังไม่สามารถข้ามกลยุทธ์การแบ่งส่วนขั้นพื้นฐานได้ แนวทางการแบ่งส่วนมักจะเน้นที่หมวดหมู่ขนาดใหญ่และการจัดกลุ่มอย่างง่าย

การตลาดเฉพาะบุคคล: คู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจ

ที่มาของภาพ

การทำตลาดเฉพาะบุคคลนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้ก่อนเริ่มแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล:

I. เปรียบเทียบ

ในขั้นแรก คุณควรใช้แพลตฟอร์มการปรับแต่งเนื้อหาบางประเภท คุณควรเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการปรับแต่งปัจจุบันของคุณกับแพลตฟอร์มอื่นที่ให้คุณค่าเพิ่มเติมหากคุณกำลังใช้งานอยู่

เพื่อให้บริการผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจ ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้ซอฟต์แวร์ปรับแต่งส่วนบุคคลมากขึ้น ทีมผลิตภัณฑ์และการพัฒนามักใช้เครื่องมือปรับให้เป็นส่วนตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์และอัตราการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ซอฟต์แวร์ทดสอบ A/B และเครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัลเป็นสองตัวอย่างของเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลที่สามารถได้รับประโยชน์จากการเพิ่มซอฟต์แวร์การตั้งค่าส่วนบุคคล

ครั้งที่สอง การจับกุม

หากต้องการใช้โซลูชันประเภทนี้ในเว็บไซต์ของคุณ คุณเพียงแค่เพิ่มโค้ดสองสามบรรทัดลงใน HTML ของคุณ เว็บไซต์ของคุณจะเริ่มบันทึกข้อมูล รวมถึงการคลิกเว็บ เวลาที่ใช้บนไซต์ ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง และอื่นๆ อีกมากมาย ทันทีที่มีการติดตั้งโค้ด

การจ้างนักพัฒนาเว็บที่ยอดเยี่ยมจะทำให้คุณมีการออกแบบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ลูกค้าของคุณ

สาม. วิเคราะห์

การจัดการข้อมูล การเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และความสามารถในการปรับเปลี่ยนการออกแบบเว็บไซต์ล้วนมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จขององค์กร แต่เมื่อทำงานร่วมกันเท่านั้น

โซลูชันการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรจะสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมแก่ลูกค้าได้ภายในสองสามสัปดาห์ การทดสอบ A/B เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของระบบกับกลุ่มควบคุม

IV. กระทำ

การวิเคราะห์สามารถช่วยชี้นำการตัดสินใจทางการตลาดได้ แต่งานส่วนใหญ่ควรมอบให้กับเครื่องจักร อนุญาตให้ตัวคุณเองทดลองในจำนวนที่จำกัดโดยใช้วิธีการคำนวณ ตัวอย่างโปรโมชั่นใหม่ สินค้าหมด และอื่นๆอีกมากมาย

7 ไอเดียสำหรับแคมเปญการตลาดส่วนบุคคล

ลูกค้าสมัยใหม่คาดหวังให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในทุกความพยายามทางการตลาดของแบรนด์คุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีบางประการของความพยายามในการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวที่มีประสิทธิภาพมาก

ก. อีเมลส่วนบุคคล

ที่มาของภาพ

ความคิดริเริ่มด้านการตลาดผ่านอีเมลได้รับการส่งเสริมด้วยการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เจ้าของธุรกิจสามารถสร้างและแจกจ่ายอีเมลที่ปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการและความต้องการของผู้ชมเฉพาะได้

เนื้อหาอีเมลของคุณจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นหากคุณรู้จักผู้อ่านของคุณมากขึ้น แบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มรวบรวมข้อมูลผู้บริโภค

เมื่อมีผู้ใช้ใหม่เข้าร่วม พวกเขาจะถูกขอให้กรอกแบบสอบถามที่มีข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง เช่น วันเกิดและงานอดิเรกที่เฉพาะเจาะจง

ตัวอย่างเช่น ร้านขายเครื่องแต่งกายจะส่งอีเมลไปยังผู้บริโภคที่คาดหวังตามอายุและงานอดิเรกเพื่อระบุประเภทของเสื้อผ้าที่พวกเขาต้องการ

ข. ข้อความการตลาดผ่านวิดีโอที่กำหนดเอง

ผู้อ่านอินเทอร์เน็ตสูญเสียความสนใจประมาณหนึ่งในสามของเนื้อหาที่พวกเขาอ่าน คุณควรใช้ข้อความการตลาดผ่านวิดีโอเฉพาะบุคคล หากคุณต้องการรักษาความสนใจของลูกค้าไว้เป็นเวลานาน

วิดีโอโซเชียลมีเดียที่มีชื่อของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่คุณใส่ไว้ในโปรไฟล์ของคุณเป็นความคิดที่ดี การใช้โปรแกรมตัดต่อวิดีโอเพื่อสร้างวิดีโอที่สะดุดตาสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้

ผู้ชมเป้าหมายของคุณจดจำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ง่าย แต่อาจใช้เวลานานหากไม่มีเทคโนโลยีอัตโนมัติที่ถูกต้อง

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นในการทำให้โครงการนี้มีขนาดใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ค. สินค้าแนะนำ

ที่มาของภาพ

ข้อเท็จจริงที่เป็นที่รู้จักกันดีคือกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำงานได้ดีมาก ในแคมเปญการตลาดประเภทนี้ ความสนใจของผู้ใช้จะถูกระบุผ่านการรวบรวมข้อมูล ซึ่งใช้เพื่อสร้างข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง

ขึ้นอยู่กับลูกค้าว่าจะให้คะแนนแคมเปญเหล่านี้และเสนอข้อมูลโดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาชื่นชมหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้สามารถจำกัดตัวเลือกให้แคบลงโดยไม่ต้องเสียเวลาดูเนื้อหาทั้งหมด

ง. การตลาดโซเชียลมีเดีย

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย ไม่น่าแปลกใจที่โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นกระดูกสันหลังของแคมเปญหลายช่องทางอย่างรวดเร็วและได้ช่วยในการสานต่อของการสนทนาออนไลน์ที่ทำให้ธุรกิจอยู่ในความคิดของผู้บริโภคที่คาดหวัง

คำตอบของลูกค้าและข้อมูลผู้ใช้จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะรวบรวมโดยเจ้าของธุรกิจโดยใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเสนอข้อความเนื้อหาที่ปรับแต่งและมีความเกี่ยวข้องสูง

ตัวอย่างเช่น ชุดชั้นในวันวาเลนไทน์ได้รับประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ทั่วโลก

อี กลัวพลาด (FOMO)

ที่มาของภาพ

เคล็ดลับในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าคืออะไร ความกลัว – หรือพูดให้ตรงกว่าคือ กลัวการถูกทิ้ง เนื่องจากความอยากรู้อยากเห็นโดยกำเนิดของเราและความปรารถนาที่จะรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้ มนุษย์จึงมองหาความรู้ใหม่ที่อาจถือได้ว่าจำเป็นอยู่เสมอ

บริษัทอีคอมเมิร์ซใช้การส่งข้อความ FOMO ส่วนบุคคลเพื่อเกลี้ยกล่อมให้ผู้ใช้ทำการซื้อก่อนออกเดินทาง โดยเน้นว่ามีคนอีกกี่คนที่กำลังดูหรือมีประวัติการซื้อของสินค้าเหล่านี้ในปัจจุบัน

นอกจากจะสั้นและตรงประเด็นแล้ว การสื่อสารเหล่านี้ยังต้องการงานในส่วนของผู้ประกอบการน้อยที่สุด

ฉ. การตลาดดิจิทัล

ที่มาของภาพ

Personalization ในการตลาดดิจิทัลคือความสามารถในการปรับแต่งข้อความให้กับผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจง อันเป็นผลมาจากกิจกรรม การซื้อ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมการท่องเว็บก่อนหน้านี้ จึงมอบประสบการณ์เฉพาะตัวสำหรับลูกค้าแต่ละราย

เมื่อพูดถึงการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้ตรงกับความต้องการและความชอบของพวกเขาเอง ข้อมูลที่เปิดเผย หรือข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้

กรัม การตลาดพอดคาสต์

คุณจะต้องมีคำแนะนำเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Podcast หากคุณยังใหม่กับสิ่งนี้ ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของพอดคาสต์แสดงให้เห็นว่าโฆษณาพอดคาสต์มีอนาคตที่สดใส

การเปลี่ยนแปลงจากปริมาณเป็นคุณภาพและความเกี่ยวข้อง ซึ่งลงมาสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เกิดขึ้นได้จากการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เพิ่มขึ้น

หากคุณทำพอดแคสต์ผ่านบริการแทนที่จะใช้ฟีด RSS ที่ไม่ระบุชื่อ โปรแกรมที่ให้บริการเนื้อหาสามารถทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเพื่อส่งโฆษณาที่ตรงเป้าหมายตามข้อมูลโปรไฟล์ของผู้ใช้

5 เทรนด์ที่น่าจับตามองในการทำการตลาดเฉพาะบุคคล

เราได้ยินมามากมายเกี่ยวกับวิธีที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้เจ้าของธุรกิจเพิ่มอัตราการแปลง การมีส่วนร่วม และความภักดีของลูกค้า แต่เราต้องสำรองหลักฐานอะไรบ้าง แม้จะมีความกังขา แต่ข้อเท็จจริงด้านการตลาดทั้ง 5 แบบเฉพาะบุคคลเหล่านี้ได้โน้มน้าวใจแม้กระทั่งนักวิจารณ์ที่แข็งกระด้างที่สุด

01. การเพิ่มความคาดหวังของลูกค้า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นความพยายามทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพราะจะดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณ ผู้บริโภครู้สึกรำคาญเมื่อเนื้อหาบนหน้า Landing Page ไม่ตรงกับความสนใจของพวกเขา ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะพึงพอใจมากกว่าหากพวกเขาได้สิ่งที่ต้องการเพราะการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

02. นิสัยการบริโภค

ที่มาของภาพ

ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อสินค้า อัตราการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าหากคุณจัดหาเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นส่วนตัวให้พวกเขา

03. เปอร์เซ็นต์การทำธุรกรรมสำหรับอีเมล

อัตราการทำธุรกรรมส่งถึง 6 เท่าโดยอีเมลส่วนบุคคล แต่บริษัทต่างๆ ล้มเหลวในการใช้อย่างเหมาะสม

การปรับแต่งอีเมลให้เป็นแบบส่วนตัวนั้นเป็นงาน แต่ประโยชน์ที่ได้รับนั้นมีมากกว่าข้อเสีย แบรนด์ควรทำการปรับเปลี่ยนความพยายามตามข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขาเข้าถึงได้

ตัวอย่างเช่น คลังสินค้าและการจัดการสินค้าใช้อีเมลส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในความพยายามทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายและรวบรวมลีดมากขึ้น

04. ความชอบของลูกค้า

ที่มาของภาพ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแนะนำและจ่ายเพิ่มให้กับธุรกิจที่นำเสนอบริการหรือประสบการณ์เฉพาะบุคคล ในกรณีนี้ การไปให้ไกลกว่าจะได้ผลตอบแทนก้อนโต

การรักษาลูกค้าประจำเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณพอๆ กับการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ผู้บริโภคยากที่จะรักษาไว้เป็นลูกค้าของบริษัทส่วนใหญ่ ธุรกิจบางแห่งไม่คำนึงถึงการพิจารณานี้เช่นกัน

คุณต้องตระหนักว่าไม่ใช่แค่การเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริงเท่านั้น การรักษาพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินและเปลี่ยนพวกเขาเป็นผู้ประกาศแบรนด์ควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ความสอดคล้องในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมา ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะยึดติดกับบริษัทในระยะยาวมากขึ้น หากบริษัทนั้นปฏิบัติตามข้อกำหนดและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

05. อัตราการเปิดอีเมล์

ที่มาของภาพ

หากต้องการเปิดอีเมล บรรทัดหัวเรื่องจะต้องเป็นรายบุคคล การปรับให้เป็นส่วนตัวช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัวของการสื่อสารการตลาดเนื้อหา

ด้วยการใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ชมของคุณ คุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดและเพิ่มความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญอีเมลของคุณ

เครื่องมือการตลาดส่วนบุคคลที่คุณควรใช้

เพื่อให้บริการกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณควรใช้เครื่องมือทางการตลาดต่อไปนี้:

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ที่มาของภาพ

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับข้อมูลลูกค้าทั้งหมด ข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น ชื่อ อีเมล และประวัติการซื้อ ทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในศูนย์กลางเดียว

สำหรับการริเริ่มทางการตลาด คุณสามารถสังเกตได้ว่าใครและวิธีที่พวกเขาเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ CRM

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ผู้ประกอบการรวบรวมข้อมูลพฤติกรรม เช่น การเข้าชมเพจ การสมัครอีเมล และอื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ผู้ประกอบการใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมบางกลุ่ม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล:

• Microsoft Power BI
• Oracle Analytics Cloud
• IBM Cognos Analytics
• ความคิดจุด

การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์

EDI คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้รูปแบบที่กำหนดไว้ วิธีการที่ช่วยให้บริษัทหนึ่งสามารถสื่อสารข้อมูลกับบริษัทอื่นทางอิเล็กทรอนิกส์แทนการใช้กระดาษ

ซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูล

ที่มาของภาพ

ด้วยการใช้โซลูชันการจัดการข้อมูล ผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่สามารถเข้าถึงข้อมูลประชากรของผู้ชมที่รวบรวมมาจากแหล่งต่างๆ

มีประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้สำหรับแคมเปญโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสม เครื่องมือนี้สามารถพบได้ที่นี่

ซอฟต์แวร์การจัดส่งสินค้า

คุณจะได้รับค่าประมาณการจัดส่งสำหรับสินค้าของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ทำงานร่วมกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณยังสามารถพิมพ์ใบบรรจุภัณฑ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้โปรแกรมนี้ ตามกฎแล้วซอฟต์แวร์การจัดส่งสามารถเข้าถึงได้แบบรายเดือนหรือรายปี

บทสรุป

คุณไม่เพียงแต่ปรับแต่งอีเมลทางการตลาดของคุณโดยใส่ชื่อลูกค้าในหัวเรื่องเท่านั้น มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

เนื่องจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันกันมากขึ้น บริษัทต่างๆ จึงพยายามหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างและสร้างความได้เปรียบ บริษัทนวัตกรรมกำลังใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทางการตลาดเพื่อเอาชนะใจผู้บริโภค

ธุรกิจต้องปรับแต่งโฆษณาหากต้องการอยู่รอดและเติบโตในตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน

สิ่งที่คุณทำกับข้อมูลที่คุณได้รับไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณต้องพิจารณา สิ่งที่สำคัญที่สุดคือวิธีที่คุณใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์

การเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่กลยุทธ์ที่เหมาะสม ทีมการตลาดที่ยอดเยี่ยม และแนวคิดเฉพาะสำหรับการเป็นผู้ประกอบการจะช่วยให้คุณได้เปรียบในอุตสาหกรรม

ค้นหาว่า Begindot สามารถช่วยบริษัทของคุณกำหนดความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร เริ่มเข้าถึงเครื่องมือและบล็อกโพสต์ฟรีของเราเพื่อช่วยส่งเสริมธุรกิจออนไลน์ของคุณ