รหัสผู้สร้าง Pinterest และคุณสมบัติผู้สร้างใหม่อื่น ๆ

ปี 2020 เป็นปีแห่งความวุ่นวายสำหรับ Pinterest หลังจากที่พนักงานสองคนกล่าวหาบริษัทเกี่ยวกับประเด็นอ่อนไหวต่างๆ นานา สถานการณ์ก็กลายเป็นหิมะตก ประมาณหนึ่งเดือนต่อมา พนักงานหลายร้อยคนได้หยุดงานประท้วงเพื่อประท้วงวัฒนธรรมของบริษัทที่อ้างว่าเป็นพิษ

หัวข้อข่าวแบบนั้นไม่ได้สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคอย่างแน่นอน

เพื่อเป็นการตอบโต้ Pinterest เพิ่งประกาศรหัสผู้สร้าง Pinterest และคุณสมบัติใหม่ที่น่าสนใจบางอย่างที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการรวมกลุ่มและความเท่าเทียมกัน คุณลักษณะเหล่านี้สามารถคืนค่าภาพลักษณ์ของ Pinterest ในสายตาของผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็ทำให้แพลตฟอร์มน่าดึงดูดสำหรับผู้สร้างโดยรวมมากขึ้น

รหัสผู้สร้าง Pinterest

รหัสผู้สร้างเป็นข้อตกลงบังคับที่ผู้สร้าง Pinterest ทำเพื่อให้สามารถโพสต์หมุดเรื่องราวบนแพลตฟอร์มได้ เป็นแนวทางเชิงรุกในการรักษาแพลตฟอร์มให้ดีและสนับสนุนให้ผู้ใช้โพสต์เนื้อหาที่มีความเห็นอกเห็นใจและครอบคลุม แทนที่จะตั้งค่าสถานะหรือลบเนื้อหาออกหลังจากข้อเท็จจริง ก่อนโพสต์หมุดเรื่องราว ครีเอเตอร์จะต้อง:

• ใจดี.
• ตรวจสอบข้อเท็จจริงของพวกเขาเพื่อความถูกต้อง
• ระวังตัวกระตุ้นการมองเห็นที่อาจไม่ละเอียดอ่อน
• ฝึกการรวมกลุ่มโดยไม่เจตนาละทิ้งบางกลุ่ม
• อย่าทำอันตรายโดยทำให้แน่ใจว่าการท้าทายหรือการเรียกร้องให้ดำเนินการนั้นปลอดภัย

กองทุนครีเอเตอร์

Pinterest ได้จัดสรร Creator Fund มูลค่า $500,000 เพื่อพยายามยกระดับครีเอเตอร์จากชุมชนที่ด้อยโอกาส งบประมาณอย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์จะใช้เพื่อช่วยเหลือครีเอเตอร์ที่อยู่ในหมวดหมู่นี้

งบประมาณจะถูกใช้เพื่อ:

• ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างเนื้อหา
• ช่วยเรื่องค่าใช้จ่ายในการสร้างเนื้อหาเมื่อทำได้
• ช่วยโปรโมทเนื้อหาผ่านเครดิตโฆษณา

“สำหรับผู้เข้าร่วมโครงการรายแรก เราทำงานร่วมกับครีเอเตอร์หน้าใหม่ทั้งแปดรายในด้านแฟชั่น การถ่ายภาพ อาหาร และการเดินทาง และจะระบุผู้สร้างอีก 10 คนในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าสำหรับกลุ่มคนรุ่นถัดไป” อเล็กซานดรา นิโคลาเยฟ หัวหน้าทีม Creator Inclusion Lead Alexandra Nikolajev อธิบาย

เครื่องมือการกลั่นกรองใหม่

ค่อนข้างน่าแปลกใจที่ Pinterest ไม่เคยอนุญาตให้ผู้สร้างควบคุมความคิดเห็นของผู้ใช้ในโพสต์ของตน หากมีการแสดงความคิดเห็นเชิงลบในโพสต์ ผู้สร้างสามารถรายงานโพสต์ได้เท่านั้นและหวังว่า Pinterest จะดำเนินการ

ตอนนี้ Pinterest วางแผนที่จะอนุญาตให้ผู้สร้างลบความคิดเห็นด้วยตนเอง การนำเสนอคุณลักษณะนี้ Pinterest หวังว่าครีเอเตอร์จะใช้ความคิดริเริ่มในการดูแลฟีดของตนให้สะอาดจากสแปมและความคิดเห็นที่ไม่ต้องการอื่นๆ ซึ่งนำไปสู่แพลตฟอร์มโดยรวมที่เป็นบวกและครอบคลุมมากขึ้น

นอกจากจะสามารถลบความคิดเห็นได้แล้ว ครีเอเตอร์ยังสามารถแสดงความคิดเห็นที่เลือกได้สูงสุดสามรายการในโพสต์ใดโพสต์หนึ่งโดยเฉพาะ ความคิดเห็นเด่นเหล่านี้จะแสดงที่ด้านบนของโพสต์ เหนือความคิดเห็นอื่นๆ ที่ไม่แนะนำทั้งหมด ตามหลักการแล้ว ครีเอเตอร์จะนำเสนอความคิดเห็นในเชิงบวกและครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้ภาพลักษณ์ของแพลตฟอร์มในวงกว้างขึ้น

สุดท้าย ผู้สร้างจะได้รับความสามารถในการขึ้นบัญชีดำความคิดเห็นโดยใช้คำหลัก หากมีการกล่าวถึงคำสำคัญในบัญชีดำในความคิดเห็นในโพสต์ของผู้สร้าง โพสต์นั้นจะไม่แสดงต่อผู้ใช้ที่เหลือในชุมชน Pinterest

ปรับปรุงการดูแลความคิดเห็นแบ็กเอนด์

Pinterest ยังวางแผนที่จะกำจัดการปฏิเสธเพิ่มเติมด้วยเครื่องมือการดูแลแบ็กเอนด์ที่ได้รับการปรับปรุง

ในการเริ่มต้น Pinterest จะอัปเดตระบบตรวจจับสแปมเพื่อกรองความคิดเห็นที่ไม่ต้องการออกไปในระดับที่สูงขึ้นโดยอัตโนมัติ แนวทางนี้จะขจัดความรับผิดชอบบางส่วนจากครีเอเตอร์เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด — การสร้างเนื้อหา — แทนที่จะใช้เวลาด้วยตนเองเพื่อกำจัดแอปเปิ้ลที่ไม่ดี

เมื่อความคิดเห็นปรากฏอยู่บนรั้ว Pinterest จะแจ้งผู้ใช้ด้วย "การเตือนความจำเชิงบวก" ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณคิดอย่างแน่นอน ก่อนโพสต์ ผู้ใช้จะได้รับคำเตือนว่าความคิดเห็นของตนอาจละเมิดหลักเกณฑ์ชุมชนของ Pinterest และจะถูกถามว่าต้องการทบทวนความคิดเห็นของตนใหม่หรือไม่

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการเตือนความจำเชิงบวกจะไม่บล็อกผู้ใช้จากการโพสต์ทั้งหมด มันเป็นเพียงการป้องกันเพื่อช่วยให้ผู้ใช้คิดทบทวนเกี่ยวกับความคิดเห็นที่อาจไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม เราคิดว่าความคิดเห็นที่ละเอียดอ่อนอาจถูกตั้งค่าสถานะสำหรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ หากผู้ใช้ละเว้นการแจ้งเตือนเชิงบวก

เหตุใดคุณลักษณะใหม่เหล่านี้จึงมีความสำคัญ

รหัสผู้สร้างและเครื่องมือตรวจสอบ

Pinterest เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ประสบความสำเร็จพอสมควร มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ (MUA) 100 ล้านคนในปี 2020 ทำให้จำนวน MUA เพิ่มขึ้นถึง 459 ล้านคน

ถึงกระนั้น – ในปี 2564 การรับรู้ของผู้ใช้มีความสำคัญสูงสุด รายงาน Porter-Novelli 2020 “การจัดการกับความยุติธรรมทางสังคมและความหลากหลายในการสื่อสาร” เปิดเผยข้อค้นพบที่น่าสนใจบางประการ:

• 64 เปอร์เซ็นต์ของคนอเมริกันกล่าวว่า บริษัทต่างๆ ที่จะไม่ยอมรับความยุติธรรมทางสังคมอีกต่อไป
• 54% กล่าวว่าหากบริษัทต่างๆ ไม่พูดถึงประเด็นความยุติธรรมทางสังคมในด้านการตลาดหรือการสื่อสาร พวกเขาก็ "ขาดการติดต่อ"
• 76% กล่าวว่าการตลาดและการโฆษณาของบริษัทควรสะท้อนถึงธุรกิจที่หลากหลายและครอบคลุมที่พวกเขาปรารถนามากขึ้น

ตอนนี้ ไปข้างหน้า และจินตนาการว่าผู้บริโภคจะคิดอย่างไรกับ Pinterest หากพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขข้อโต้แย้งที่ปรากฏขึ้นในปี 2020

มันจะดูไม่ดี

การริเริ่มเหล่านี้สามารถปรับเปลี่ยนการรับรู้ของสาธารณชนของ Pinterest ได้หรือไม่นั้นยังคงต้องรอติดตามกันต่อไป อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นก้าวแรกที่ยอดเยี่ยมในการรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท ซึ่งดังที่เราเห็นจากสถิติยากๆ แล้วว่ามีความสำคัญเกินกว่าจะมองข้าม

กองทุนครีเอเตอร์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบางอย่าง เช่น YouTube อนุญาตให้ผู้สร้างเนื้อหาได้รับรายได้จากเนื้อหาของตนโดยตรงผ่านการสร้างรายได้จากโฆษณา โปรแกรมดังกล่าวดึงดูดผู้สร้าง — โดยพื้นฐานแล้วโปรแกรมเหล่านี้รับประกันว่าผู้สร้างจะสามารถสร้างรายได้ได้อย่างง่ายดายหากพวกเขาจัดการเพื่อเข้าถึงผู้ชมบนแพลตฟอร์ม

Pinterest นั้นแตกต่างกัน ไม่มีรูปแบบการสร้างรายได้โดยตรงดังกล่าว ครีเอเตอร์ถูกบังคับให้พึ่งพาสปอนเซอร์และรายได้จากการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต ช่องทางการสร้างรายได้เหล่านี้ใช้ได้จริงแต่ค่อนข้างไม่น่าเชื่อถือ และพวกเขาต้องการขั้นตอนเพิ่มเติมนอกเหนือจากการสร้างเนื้อหาเพื่อรับเงิน

กองทุนครีเอเตอร์มีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ขณะนี้ ด้วยเงินลงทุนเพียง 500,000 เหรียญสหรัฐ และครีเอเตอร์น้อยกว่าสิบรายที่สามารถเข้าถึงได้ Creator Fund จึงมีขอบเขตจำกัดอย่างปฏิเสธไม่ได้ — แต่อีกครั้ง มันยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น หากไม่มีการแนะนำรูปแบบการสร้างรายได้โดยตรง หากการทดสอบเบื้องต้นเป็นไปด้วยดี เราคาดว่า Creator Fund นี้จะเติบโตอย่างมากในเดือนและปีต่อๆ ไป

แนวคิดในการจ่ายเงินให้กับผู้สร้างโดยตรงอาจดูเหมือนทะเยอทะยานเกินไปในตอนแรก แต่ Pinterest ไม่ใช่เครือข่ายโซเชียลแห่งแรกที่คิดแนวคิดดังกล่าว Clubhouse ซึ่งยังไม่มีรูปแบบการสร้างรายได้โดยตรง ได้เปิดตัวคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกันคือ Clubhouse Creators First

การริเริ่มทางการเงินเหล่านี้จะช่วยให้ Clubhouse และ Pinterest สามารถแข่งขันกับแพลตฟอร์มที่มีรูปแบบการสร้างรายได้โดยตรง

ศักยภาพของ Pinterest

แม้จะมีความขัดแย้งในปี 2020 แต่ Pinterest ก็ไม่สะดุด ฐานผู้ใช้อยู่ในเกณฑ์ดี และสถิติข้อมูลประชากรและการใช้งานทั้งหมดชี้ไปที่การอุทธรณ์ของผู้โฆษณา:

• การแบ่งกลุ่มประชากรคือผู้หญิง 60 เปอร์เซ็นต์ ผู้ชาย 40 เปอร์เซ็นต์
• ผู้หญิงสี่ในห้าคนในสหรัฐฯ ใช้งาน Pinterest
• คุณแม่สี่ในห้าคนในสหรัฐอเมริกาใช้งาน Pinterest
• ครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ Pinterest ซื้อของบนแพลตฟอร์ม
• จำนวนผู้ใช้ที่ซื้อของบน Pinterest เพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ในปี 2020

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากกลุ่มเป้าหมายของคุณประกอบด้วยผู้หญิงเป็นส่วนใหญ่ คุณควรพิจารณาสร้างผู้ชม Pinterest อย่างจริงจัง ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติใหม่ของมันและเข้าสู่แพลตฟอร์มโซเชียลที่ไม่แสดงสัญญาณของการชะลอตัว