Pipedrive กับ Salesmate: การเปรียบเทียบขั้นสุดท้าย [กุมภาพันธ์ 2024]

มาดู Pipedrive กับ Salesmate: CRM ที่ยอดเยี่ยมสองรายการพร้อมข้อดีและข้อเสีย

Pipedrive และ Salesmate เป็นผู้เล่น CRM ที่สำคัญซึ่งมีจุดแข็งและจุดอ่อนที่เป็นเอกลักษณ์ แต่อันไหนที่โดดเด่นในฐานะ CRM ที่เหมาะกับคุณ?

เมื่อเลือก CRM การตัดสินใจต้องมีการตรวจสอบความสามารถในด้านที่สำคัญอย่างพิถีพิถัน เราจะเปรียบเทียบชุด CRM เหล่านี้ในมิติต่อไปนี้:

• สะดวกในการใช้
• คุณภาพของการสนับสนุน
• การปรับแต่ง CRM
• การตลาดผ่านอีเมล
• ความพร้อมใช้งานของระบบอัตโนมัติ

นอกจากนี้เรายังจะสำรวจว่าอะไร ที่ทำให้ NetHunt CRM แตกต่าง และเหตุใดจึงเป็นส่วนที่ขาดหายไปในปริศนา CRM ของคุณ ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณคงจะทราบว่าระบบ CRM ทั้งสามระบบใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

มาเริ่มกันเลย!

สะดวกในการใช้

ก่อนที่เราจะเปรียบเทียบความง่ายในการใช้ระบบ CRM จำเป็นต้องให้คำจำกัดความว่า "ความง่ายในการใช้งาน" ในบริบทของบทความนี้ก่อน

เรากำหนด ความสะดวกในการใช้งาน โดยดูว่าผู้ใช้ระบบ CRM สามารถนำทางอินเทอร์เฟซ เข้าถึงและใช้คุณสมบัติหลักต่างๆ ได้อย่างง่ายดายเพียงใด รวมถึงช่วงการเรียนรู้ที่จำเป็นในการใช้ซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพ

ความง่ายในการใช้งานเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับ CRM เนื่องจากเวลาที่คุณใช้ไปกับปัญหา การพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน หรือการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์เป็น เวลาที่คุณสามารถใช้ในการปิดข้อตกลง หากคุณซื้อเครื่องมือใหม่ คุณต้องการที่จะเข้าร่วมและเริ่มใช้งานโดยเร็วที่สุด การใช้งานง่ายทำให้เกิดความแตกต่างดังกล่าว

ใช้งานง่ายของ Pipedrive

แม้ว่า Pipedrive จะอยู่ในสเปกตรัม CRM ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า (เมื่อเทียบกับเวิร์มกระป๋องที่เป็น Salesforce หรือ Zoho CRM) แต่ก็ยังไม่มีโอกาสได้เดินเล่น นี่เป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้บางคน

Pipedrive กำหนดให้ผู้ใช้สละเวลาและความพยายามในการเรียนรู้วิธีใช้งานก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้จริงเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทีมของคุณไม่เคยใช้ชุด CRM

ในแง่บวก UI ของ Pipedrive นั้นค่อนข้างเรียบง่ายและเรียบง่าย เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณจะสังเกตเห็นว่ามันมีรูปลักษณ์ที่สดชื่นในโลก CRM อีกด้วย ทีมของคุณไม่น่าจะมีปัญหาในการใช้งานซอฟต์แวร์และการนำทางไปยังแท็บทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ

เพื่อนร่วมขาย

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Salesmate มีลักษณะและให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการผสมผสานระหว่างสเปรดชีตและ CRM ทั่วไป ภาพด้านล่างสรุปสิ่งที่เราหมายถึงโดยสิ่งนี้

หากทีมของคุณเคยใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามการโต้ตอบของลูกค้ามาก่อน พวกเขาจะพบว่าการเปลี่ยนไปใช้ Salesmate ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ด้วยความสะดวกสบายของอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคย มาพร้อมกับด้านลบของแถวข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุดทุกครั้งที่คุณต้องการตรวจสอบฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้คุณยังจะพบแผงด้านข้างคล้ายกับของ Pipedrive โดยมีปุ่มง่ายๆ เพื่อช่วยนำทางอินเทอร์เฟซ นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายรายงานว่ามีส่วนข้อมูลมากเกินไปในส่วนข้อตกลงเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน โดยรวมแล้ว พวกเขาพบว่าการกรอกรายละเอียดทั้งหมดตามที่ Salesmate ต้องการจะใช้เวลานาน

NetHunt CRM

NetHunt CRM นำเสนอเว็บแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพและการผสานรวมกับ Gmail ได้อย่างราบรื่น ซึ่งหมายความว่า คุณลักษณะของ NetHunt CRM สามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ ครอบคลุมการจัดการฐานข้อมูลลูกค้า เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการบูรณาการทั้งหมดที่นำเสนอโดยชุด CRM

หากทีมของคุณรู้สึกสบายใจที่จะใช้ Gmail พวกเขาก็จะรู้สึกสบายใจที่จะใช้ NetHunt CRM

ตามความเป็นจริง ความง่ายในการใช้งานของ NetHunt CRM อยู่ที่ 9.3 ใน G2 มีอันดับสูงกว่าทั้ง Pipedrive และ Salesmate

จากข้อมูลของ G2 NetHunt ใช้งานง่ายกว่าโซลูชันอื่นๆ มาก

คุณภาพของการสนับสนุน

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ใหม่ที่ใช้ระบบ CRM หรือผู้ใช้ระดับสูงที่มีประสบการณ์ คุณจะต้องการการสนับสนุนเพื่อให้บรรลุสิ่งที่คุณต้องการในขั้นตอนเดียวหรืออีกขั้นหนึ่ง ข้อเท็จจริง.

เหนือสิ่งอื่นใด ระยะเวลาที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใช้ในการตอบคำถามของคุณตลอดจนคุณภาพของการตอบกลับจะส่งผลต่อความสามารถในการปิดข้อตกลงของคุณ

ไปป์ไดรฟ์

การสนับสนุนลูกค้าของ Pipedrive นั้นดี ตามความเป็นจริง G2 ได้ 8.3 ถือว่าดีเลยทีเดียว

แต่จะดีเท่ากับ Salesmate หรือ NetHunt CRM หรือไม่? อะไรทำให้ไม่สูงขึ้น?

ผู้ใช้บางคนบ่นว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ Pipedrive ยุ่งยากกับกระบวนการที่ยุ่งยากมากเกินไปในการหาคนมาช่วยคุณ คนอื่นๆ ตั้งข้อสังเกตว่าค่าใช้จ่ายในการรับการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญนั้นสูงกว่าคู่แข่ง

เพื่อนร่วมขาย

การสนับสนุนลูกค้าของ Salesmate ได้รับคะแนน 8.9 บน G2 ซึ่งดีกว่า Pipedrive แต่แย่กว่า CRM อื่นๆ เล็กน้อย (คำแนะนำ: มันคล้องจองกับ JetStunt EBM) สาเหตุหลักมาจากผู้ใช้บางรายได้รับการสนับสนุนอย่างจำกัด ผู้ใช้บางคนยังบอกว่าตั๋วของพวกเขาไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ทำให้พวกเขาต้องหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง

NetHunt CRM

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ NetHunt CRM มักได้รับการยกย่องจากผู้ใช้ในเรื่องของเวลาตอบสนองที่รวดเร็วปานสายฟ้าและคำตอบคุณภาพสูง สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในคะแนน G2 ของเราที่สูงถึง 9.3 ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอเมื่อจำเป็น และจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการใช้ NetHunt CRM

การปรับแต่ง CRM

ธุรกิจแต่ละแห่งมีความแตกต่างกัน และสภาพแวดล้อม CRM ของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น วิธีปรับแต่งระบบของคุณควรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและปรับให้เหมาะกับความต้องการของการปฏิบัติงานในแต่ละวันของคุณ มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงที่จะไม่ได้รับมูลค่าทั้งหมดจาก CRM ของคุณ

นอกจากนี้ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจสังเกตเห็นว่ากระบวนการของคุณเปลี่ยนไป เมื่อ CRM ของคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการในการเติบโตของคุณได้ คุณจะพบว่าตัวเองถูกบังคับให้เปลี่ยน ซึ่งไม่ใช่กระบวนการที่น่าพึงพอใจเลย

แล้ว CRM ทั้งสามจะเปรียบเทียบกันอย่างไร?

ไปป์ไดรฟ์

หน้าที่หลักของ Pipedrive คือการให้ขั้นตอนการขายแบบเห็นภาพที่เป็นระเบียบ ง่ายต่อการตีความ และแสดงภาพแก่ผู้ใช้ ไปป์ไลน์นั้นสามารถปรับแต่งได้ในระดับที่ค่อนข้างหนัก แม้ว่าเมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลือกอื่น ๆ ที่เรากำลังดูอยู่ในรีวิวนี้ — มันให้ความรู้สึกค่อนข้างเข้มงวด

ในฐานข้อมูล Lead ของ Pipedrive คุณสามารถเพิ่มได้เฉพาะฟิลด์ที่ Pipedrive ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าเท่านั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างหรือปรับแต่งฟิลด์ของคุณ..

นี่เป็นปัญหาสำหรับบางธุรกิจ — ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การผลิต การวัด หรือการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องบันทึกไว้นอก Pipedrive ไม่เหมาะ.

ในส่วนข้อเสนอ ตัวเลือกการปรับแต่งเวทีช่วยให้คุณสร้างขั้นตอนที่กำหนดเองได้มากเท่าที่จำเป็น ถึงกระนั้น พวกเขาเสนอตัวเลือกการปรับแต่งเพียงไม่กี่ตัวเลือกสำหรับวิธีกำหนดค่าขั้นตอนเหล่านี้

พูดตามตรง ตัวเลือกการปรับแต่งของ Pipedrive เหมาะกับธุรกิจส่วนใหญ่ — พวกมันมีข้อจำกัดในบางด้าน ดังนั้นกรณีการใช้งานบางกรณีอาจประสบปัญหา

เมื่อพูดถึงตัวกรอง Pipedrive ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกรองไปป์ไลน์และผู้ติดต่อตามฟิลด์ใด ๆ ที่มีอยู่ในดีลหรือการ์ดลูกค้า นี่เป็นประโยชน์ที่ชัดเจน เนื่องจากช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่คุณต้องการติดตามและทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ ของไปป์ไลน์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้จะช่วยระบุปัญหาคอขวดที่ทำให้กระบวนการช้าลง

เพื่อนร่วมขาย

เมื่อเปรียบเทียบกับ Pipedrive ตัวเลือกการปรับแต่งของ Salesmate นั้นแข็งแกร่งกว่ามาก ประการแรก มีฟิลด์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพิ่มเติมที่คุณสามารถเลือกเพื่อเพิ่มไปยังลูกค้าหรือการ์ดดีลของคุณได้

Salesmate ยังช่วยให้คุณสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองได้ ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งข้อมูล CRM ของคุณให้ตรงกับความต้องการและกระบวนการเฉพาะของธุรกิจของคุณ

Salesmate ยังช่วยให้คุณสามารถเรียงลำดับวิธีที่ฟิลด์ปรากฏในบัตรลูกค้าและตั้งค่าฟิลด์ตามต้องการ ขณะเดียวกันก็ป้องกันค่าที่ซ้ำกันในบางฟิลด์ นี่เป็นตัวเลือกการปรับแต่งที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้สามารถควบคุมกระบวนการป้อนข้อมูลได้มากขึ้น

คุณยังสามารถสร้างไปป์ไลน์การขายหลายรายการใน Salesmate เพื่อติดตามความคืบหน้าของการขาย อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มนี้ไม่อนุญาตให้คุณสร้างโฟลเดอร์แยกต่างหากสำหรับผู้ติดต่อหรือบริษัทที่ป้อนใน CRM ของคุณ

NetHunt CRM

NetHunt CRM ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ คุณสามารถกำหนดค่าตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับ...

• การสร้างหรือการลบโฟลเดอร์
• การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์
• การเพิ่มหรือลบประเภทฟิลด์ต่างๆ ออกจากบัตรลูกค้า
• การเพิ่มหรือลบฟิลด์ที่จำเป็น
• การสร้างฟิลด์สูตร
• การใช้ตัวกรองและการบันทึกมุมมองที่ไร้ขีดจำกัดเพื่อการเข้าถึงข้อมูลได้ทันที

NetHunt CRM ยังช่วยให้คุณจัดการการเดินทางของลีดกับธุรกิจของคุณได้ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามที่เหมาะสมที่สุด

ไม่ชอบไปป์ไลน์เหรอ? ด้วย NetHunt CRM คุณสามารถสร้างขั้นตอนการทำงานที่ คุณ รู้สึกสะดวกสบายในการใช้งาน

ฟังก์ชั่นการตลาดผ่านอีเมล

แน่นอนว่าการติดตามความคืบหน้าของข้อตกลงและการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นคุณสมบัติหลักของ CRM แต่คุณต้องสื่อสารกับลูกค้าเหล่านั้นด้วยใช่ไหม ระบบ CRM ที่ทันสมัยที่สุดมีฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลบางรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการส่งอีเมลจำนวนมากหรือเพียงเชื่อมต่อของคุณ ที่อยู่อีเมลเพื่อให้สามารถตอบกลับได้โดยตรงจาก CRM ของคุณ

แต่ด้วยความกดดันอันมหาศาลของอุตสาหกรรมการขาย โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลแบบธรรมดาอาจไม่เพียงพอที่จะเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่สุด

แล้วระบบ CRM ทั้งสามระบบที่เรากำลังดูอยู่ในปัจจุบันเปรียบเทียบกันอย่างไร มาหาคำตอบกัน!

ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive นำเสนอชุดการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งคุณสามารถ:

• สร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลโดยใช้ฟังก์ชันลากและวาง
• แบ่งกลุ่มผู้รับโดยใช้ข้อมูล CRM ของ Pipedrive เพื่อให้มั่นใจถึงการสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย
• ติดตามการโต้ตอบทางอีเมล รวมถึงการเปิด เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า
• ใช้ตัวกรองในตัว เช่น สถานะการสมัคร เหตุผลในการตีกลับอีเมล และวันที่ส่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลของ Pipedrive มอบโซลูชันแบบองค์รวม ผสมผสานจุดแข็งของ CRM และเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลไว้ภายใต้หลังคาเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันนี้ มีให้เฉพาะสมาชิกแผนขั้นสูงและสูงกว่าเท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กอาจพบว่าตัวเองถูกกดดันให้จ่ายเงินเพิ่มในแผนการสมัครสมาชิก โดยไม่มีขอบเขตที่จะปรับราคาให้เหมาะสมเมื่อเทียบกับฟีเจอร์อื่นๆ

สิ่งนี้ทำให้ราคาต่อลูกค้าเพิ่มขึ้นเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าฟีเจอร์นี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องมีโดยไม่คำนึงถึงขนาด

เพื่อนร่วมขาย

ฟีเจอร์ที่นำเสนอในโปรแกรมเสริมการตลาดผ่านอีเมลของ Salesmate นั้นค่อนข้างจะเหมือนกับของ Pipedrive จริงๆ แล้ว พวกมันเหมือนกับระบบ CRM อื่นๆ ที่คุ้มค่า แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่ง

Salesmate นำเสนอ ฟังก์ชันการทดสอบ A/B ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้:

• เพิ่มอีเมลเพื่อทดสอบได้สูงสุดสามรูปแบบ
• ปรับแต่งการออกแบบ ดูตัวอย่างข้อความและหัวเรื่อง ฯลฯ
• ตัดสินใจเลือกเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่จะได้รับอีเมลที่เหลือ รวมถึงระยะเวลาการทดสอบ
• เลือกเมตริกเฉพาะเพื่อระบุตัวแปรที่ดีที่สุดจากที่ทดสอบ

เป็นที่น่าสังเกตว่าส่วนเสริมอีเมลของ Salesmate เป็นส่วนเสริม — ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่รวมอยู่ในแผนการกำหนดราคา ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าคุณจะเลือกแผนใดก็ตาม คุณจะต้องจ่ายเงินเพิ่มเติม $23 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมล

ฟังก์ชันการทดสอบ A/B เพียงอย่างเดียวจะเพียงพอที่จะพิสูจน์ได้ว่าฟังก์ชันอีเมลของ Salesmate มีราคาแพงที่สุดในสามฟังก์ชันนั้นหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณ คุณลักษณะที่นำเสนอนอกเหนือจากฟังก์ชันการทำงานนี้ถือว่าค่อนข้างมาตรฐาน (ไม่ได้บอกว่าไม่ดี)

NetHunt CRM

ฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลของ NetHunt CRM มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่คล้ายกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ในรายการนี้ ผู้ใช้สามารถ:

• ฐานข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมายสำหรับการเข้าถึงอีเมลแบบกำหนดเป้าหมาย
• เขียนและบันทึกเทมเพลตอีเมล
• ใช้มาโครเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างง่ายดาย
• ส่งแคมเปญโดยใช้ Gmail หรือ SMTP ที่กำหนดเอง
• ติดตามสถิติแคมเปญอีเมล
• อัปเดตผู้ติดต่อจำนวนมากตามผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมล
• ส่งแคมเปญอีเมลติดตามผลโดยไม่ต้องยุ่งยากเป็นพิเศษ
• ดูประวัติแคมเปญอีเมลและติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล

มีปัจจัยที่สำคัญมากสองประการที่ทำให้ NetHunt CRM แตกต่างจากคู่แข่ง ประการแรก NetHunt CRM ได้รับการผสานรวมกับ Gmail ซึ่งหมายความว่าแคมเปญอีเมลจะถูกสร้างขึ้นและส่งตรงจากแท็บ Gmail เดียวกัน

ประการที่สอง ฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลของ NetHunt CRM พร้อมให้บริการสำหรับสมาชิก แผนใดๆ ก็ตามตั้งแต่เริ่มต้น ใช่คุณอ่านถูกต้องแล้ว

ต่างจาก CRM อีกสองตัวในรายการนี้ NetHunt CRM ไม่มีส่วนเสริมหรือฟีเจอร์สำคัญที่ล็อคตามแผน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ชุด CRM ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพได้ตั้งแต่วันแรก ไม่ว่าแผนการกำหนดราคาแบบใดจะเหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุดก็ตาม

ความสามารถของเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ระบบการขายอัตโนมัติจะแยกงานที่ต้องทำด้วยตนเองเป็นประจำ เช่น การอัปเดตขั้นตอนลูกค้าเป้าหมายหรือการสร้างงานใหม่ ไปจากพนักงานของคุณ ในทางกลับกัน ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ความสนใจของมนุษย์เพื่อความสำเร็จ เช่น การปิดข้อตกลง

แต่ระดับที่คุณสามารถกำจัดกระบวนการที่คุณไม่ชอบมากที่สุดได้นั้นจะขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติของระบบ CRM ของคุณ

ต่อไปนี้คือภาพรวมฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติของ CRM ที่เราจะพิจารณาในวันนี้

ไปป์ไดรฟ์

คุณสมบัติของ Pipedrive อาจไม่แข็งแกร่งเท่าที่บางธุรกิจต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีกระบวนการที่ซับซ้อน มีการกำหนดค่าระบบอัตโนมัติที่จำกัดเท่านั้น

ถึงกระนั้น ฟังก์ชั่นอัตโนมัติของ Pipedrive ก็ยังดีในบางสิ่ง ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถสร้างงานใหม่ ส่งอีเมลติดตามผล เปลี่ยนแปลงขั้นตอนข้อตกลง และอื่นๆ อีกมากมาย! นอกจากนี้ เวิร์กโฟลว์ของ Pipedrive ยังมาพร้อมกับตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบเห็นภาพที่ประณีต ซึ่งช่วยให้เข้าใจได้ง่ายว่าระบบอัตโนมัติใดทำงานใด และส่วนประกอบใดที่ใช้ระบบอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงเรื่องระบบอัตโนมัติ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือธุรกิจจำนวนมากใช้ความสามารถด้านเวิร์กโฟลว์สำหรับกระบวนการภายใน เช่น การตรวจสอบการวัดข้ามสำหรับการผลิตหรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างทีม แม้ว่า Pipedrive จะเสนอตัวเลือกที่มุ่งเน้นภายในสำหรับการกำหนดค่าระบบอัตโนมัติ แต่ก็ไม่ได้แข็งแกร่งเท่าที่บางธุรกิจต้องการ

นอกจากนี้ ผู้ใช้แผนขั้นสูงหรือสูงกว่ายังมีระบบอัตโนมัติให้ใช้งาน ซึ่งหมายความว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณต้องการใช้งาน

เพื่อนร่วมขาย

ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติของ Salesmate ค่อนข้างจำกัด แม้ว่าจะเปรียบเทียบกับของ Pipedrive ก็ตาม สิ่งนี้ยิ่งเลวร้ายลงอีกจากความจริงที่ว่าการสร้างเวิร์กโฟลว์นั้นค่อนข้างอึดอัดและเทอะทะ เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ของ Salesmates เป็นเพียงชุดเมนูให้คุณคลิกผ่านและระบุเงื่อนไข แทนที่จะแสดงภาพสภาพแวดล้อมการกำหนด ค่า “นี่คือทริกเกอร์ และนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น”

ตัวเลือกทริกเกอร์ (สิ่งที่เริ่มเวิร์กโฟลว์) และการดำเนินการ (สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเวิร์กโฟลว์เริ่มต้น) ที่นำเสนอโดย Salesmate นั้นค่อนข้างจำกัด ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำนวนไม่น้อยอาจรู้สึกว่าตนเองไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบอัตโนมัติ

แน่นอนว่า ระบบอัตโนมัติมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ Salesmate มีให้เฉพาะผู้ใช้แผน Pro ขึ้นไปเท่านั้น เป็นตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อาจไม่ต้องการชุดฟีเจอร์เต็มรูปแบบที่มีให้ในแผน

NetHunt CRM

ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการดูแล ความสามารถอัตโนมัติของ NetHunt CRM ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพในทุกขั้นตอน

คุณสามารถทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การปรับแต่งข้อความส่วนบุคคล และการติดตามการโทรและเอกสาร สิ่งนี้ทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้นและช่วยปิดการขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ NetHunt CRM ยังมีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติดังต่อไปนี้:

• อัปโหลดข้อมูลจำนวนมากจากช่องทางต่างๆ เช่น LinkedIn, อีเมล และแบบฟอร์มบนเว็บ — หลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
• สร้างสาขาต่างๆ ภายในเวิร์กโฟลว์เดียวกัน ทำให้สาขามีความเป็นเส้นตรงน้อยกว่า CRM อื่นๆ
• กำหนดค่าชุดอีเมลอัตโนมัติที่ถูกกระตุ้นโดยการกระทำหรือเหตุการณ์เฉพาะ เช่น ผู้ติดต่อใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงสถานะของลูกค้าเป้าหมาย
• อัปเดตสถานะโอกาสในการขายตามการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ NetHunt CRM ยังมีทริกเกอร์และการดำเนินการอัตโนมัติที่หลากหลาย ผู้ใช้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและซับซ้อนสูงสำหรับกระบวนการภายในและกระบวนการที่ต้องพบปะกับลูกค้าที่หลากหลาย

สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติของ NetHunt CRM นั้นมีให้สำหรับลูกค้าที่สมัครสมาชิกทุกรายในแผนธุรกิจหรือสูงกว่า

คำถามที่พบบ่อย

บรรทัดล่าง

เมื่อเลือกหนึ่งในสองระบบ CRM สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Salesmate และ Pipedrive ไม่ใช่ผู้เล่นเพียงสองคนในตลาด แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเลิศในด้านสิทธิของตนเอง แต่การพิจารณาตัวเลือกอื่นๆ ก็จำเป็นอย่างยิ่ง เช่น NetHunt CRM

อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับกรณีของคุณ

ดูโครงสร้างราคา ฟีเจอร์ และการทดลองใช้ฟรี แล้วคุณควรเตรียมตัวให้พร้อมด้วย CRM ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ขอให้โชคดี!