Playbook | คู่มือสำหรับผู้ก่อตั้งในการสร้างกองกำลังเฉพาะกิจ Covid-19 ในบ้าน

ในช่วงโควิด-19 นี้ พนักงานและครอบครัวได้รับผลกระทบอย่างมาก มีปัญหาการขาดแคลนและการร้องขออย่างมากสำหรับ:

• เตียงในโรงพยาบาล เตียงออกซิเจน และ เตียงไอซียู
• ออกซิเจน
• ยา (เรมเดซิเวียร์และอื่น ๆ )
• ชุด RT/PCR
• นอกจากนี้ รถพยาบาลที่ติดตั้งอุปกรณ์ออกซิเจน ฯลฯ

ในคู่มือเล่มนี้ ฉันได้พยายามรวบรวมประเด็นการดำเนินการหลักรวมถึงขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้ก่อตั้ง/นายจ้างสามารถทำได้เพื่อสร้างกองกำลังเฉพาะกิจด้านโควิด-19 เพื่อช่วยเหลือพนักงานของพวกเขาในคลื่นลูกที่สองของโควิด-19 องค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่ :

1. กลุ่มคนที่ทุ่มเทเพื่อสนับสนุนทีมเช่น A Task Force
2. กลุ่ม WhatsApp ใช้สำหรับการสื่อสารตลอดเวลา ข้อมูล การโทรเพื่อขอความช่วยเหลือ ฯลฯ

ทำไมต้อง Playbook นี้?

• คู่มือนี้อ้างอิงจากประสบการณ์ (Cleartax) ของเรา (องค์กรจำนวน 900 คน) และบริษัทสตาร์ทอัพและบริษัทอื่นๆ ที่มีขนาดใกล้เคียงกัน
• คณะทำงานและคู่มือจัดทำแผนงานได้สร้างคุณค่าที่สำคัญโดยการช่วยเหลือครอบครัวที่ประสบความทุกข์ยากในยามจำเป็นและลดเวลาในการตอบสนอง
• เป้าหมายของคณะทำงานและกลุ่ม WhatsApp คือการให้ความรู้เกี่ยวกับชนเผ่า แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเมือง/ภูมิภาค และข้อมูลล่าสุดแก่พนักงานโดยเร็วที่สุด

1. ใครควรเป็นส่วนหนึ่งของทีมเฉพาะกิจของ Covid-19?

• หัวหน้างานธุรการ (ประจำ)
• หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล (พาร์ทไทม์)
• หัวหน้าฝ่ายการเงิน (พาร์ทไทม์)
• ทีมแอดมินทุกคนและอาสาสมัครเต็มเวลาบางส่วนจากภายในองค์กรที่ไม่ได้รับผลกระทบจาก covid19 ทั้งทางตรงและทางอ้อม
• ผู้นำของบริษัทควรเข้าร่วมกับคณะทำงาน

เราค้นพบว่าผู้นำในอุดมคติของหน่วยเฉพาะกิจคือหัวหน้าผู้ดูแลระบบ (ต้องทำงานเต็มเวลา)

2. เปิดใช้งาน WhatsApp Group

• ขั้นตอนแรกคือการสร้างกลุ่ม WhatsApp ที่คุณต้องการเพิ่มผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของคณะทำงานเฉพาะกิจของ Covid-19 และพนักงาน

  หากองค์กรของคุณมีขนาดใหญ่มากและกลุ่ม WhatsApp หนึ่งกลุ่มใช้งานไม่ได้:

1. 1. ตอนแรกเราคิดว่าจะสร้างกลุ่มโทรเลขขนาดยักษ์ขึ้นมากลุ่มหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เราพบว่ากลุ่มใหญ่ๆ นั้นจัดการได้ยาก
   2. ขีด จำกัด 250 เป็นสิ่งที่ดีสร้างกลุ่มมากกว่ากลุ่มโทรเลขยักษ์หนึ่งกลุ่ม
   3. กลุ่มภูมิภาค (Delhi NCR / Bengaluru / ฯลฯ ) เป็นแนวคิดที่ดีเนื่องจากทรัพยากรมีเฉพาะสำหรับเมือง/ภูมิภาคในท้องถิ่น

โดยจะเข้าร่วมกลุ่มโดยพนักงานที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 รวมทั้งชาวสะมาเรียที่ดีในองค์กร

• ให้ข้อมูลและทรัพยากรเกี่ยวกับเตียง ยา ทันเวลา

• • เป้าหมายของคณะทำงานและกลุ่ม WhatApp คือการให้ความรู้เกี่ยวกับชนเผ่า แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเมือง/ภูมิภาค และข้อมูลล่าสุดแก่พนักงานโดยเร็วที่สุด
  • พนักงานหลายคนในภูมิภาคกำลังมองหาแหล่งข้อมูลเมื่อพบสิ่งที่พวกเขาแชร์กลับกับกลุ่ม
  • หากมีการแชร์ทรัพยากรที่ค้างอยู่ในกลุ่ม พนักงานคนอื่นที่เพิ่งยืนยันว่าหมดสต๊อก จะหยุดพนักงานคนอื่นไม่ให้เสียเวลาอย่างรวดเร็ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเมืองนี้หมายความว่าอย่างไร
  • ทุกเมืองมีพลวัตในท้องถิ่นในสถานการณ์การขาดแคลน playbooks มีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน นาทีต่อนาที สถานที่ตามสถานที่ เมื่อถึงเวลาที่ใครบางคนสามารถบันทึก playbook ได้ มันก็ค้างอยู่
  • เกมนี้เป็นเกมที่ให้ความรู้เกี่ยวกับชนเผ่าและการแบ่งปันข้อมูลที่รวดเร็ว
  • ตัวอย่างเช่น ในกรณีของเบงกาลูรู เทศบาลเพิ่งเปลี่ยนนโยบาย 50% ของเตียงทั้งหมดได้รับการจัดสรรจากส่วนกลางผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเทศบาล พวกเขาต้องการระดับ RT/PCR และ SPO2 ที่เป็นบวก และข้อมูลเฉพาะจำนวนมาก
    1. หากพนักงานให้ข้อมูลทั้งหมดนี้ พวกเขาจะเข้าคิวรอเตียง
    2. ส่วนอีก 50% ของเตียงต้องโทรเรียกโรงพยาบาลโดยตรงต่อไป
    3. คณะทำงานมีความกระจ่างอย่างลึกซึ้งว่าแผนงานใดทำงาน แผนงานใดหยุดทำงาน จะช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง
    4. หน่วยงานได้ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์แล้วว่าจะให้ WhatsApp ที่ไหนและควรโทรไปที่ใด

กลุ่มเป็นนิติบุคคลที่ทรงพลัง พวกเขากลายเป็นพลังแห่งธรรมชาติอย่างรวดเร็วในการให้ความช่วยเหลือ

• • • • มีความเศร้าโศกอยู่รอบตัว: อาสาสมัครในกลุ่มกำลังให้การปลอบประโลม ความช่วยเหลือ เวลา และทรัพยากรแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบ
      • ทุกคนอยู่เหนือการเรียกร้องเพื่อช่วยเหลือไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
      • กลุ่มนี้ใช้ความพยายามอย่าง มาก และพยายามเข้าถึงขอบเขตอิทธิพลของพวกเขา เครือข่ายอ้างอิง
        • ผู้คนในกลุ่มกำลังโจมตีเครือข่ายอ้างอิง พยายามโน้มน้าวไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามเพื่อขอความช่วยเหลือสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ
        • ประเด็นนี้ผมเกือบกลัวจะเขียนถึง (ข้อกังวลเรื่องสิทธิพิเศษ) มีภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางศีลธรรมที่นี่ที่ฉันไม่สามารถจัดการได้ แต่นี่คือความจริงพื้นๆ

3. ประเด็นการดำเนินการที่สำคัญ

• ความพยายามต้นน้ำ (ในระยะแรก)
  • คู่มือโควิด โดย Dr. Ravi Malik:
    • ภาษาอังกฤษ | ไฟล์ PDF
    • ฮินดี | ไฟล์ PDF
    • กันนาดา | ไฟล์ PDF
  • คีย์ไทม์เซฟเวอร์:
    • การผูกมัดในห้องปฏิบัติการเพื่อการทดสอบ RT/PCR อย่างรวดเร็ว
    • การให้คำปรึกษาทางไกลของแพทย์
  • อาหาร / ดับบา มัดถ้าผู้ดูแลหลักป่วย
• ความพยายามปลายน้ำ
  • ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของร้านขายยา
  • ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของโรงพยาบาล
  • ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของซัพพลายเออร์ O2
  • ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อของผู้ให้บริการรถพยาบาล

4. แม่แบบสำหรับรักษาข้อมูล

5. คำถามที่คุณอาจมี!

ถาม: มีการขาดแคลนอย่างกว้างขวางในระดับประเทศและความล้มเหลวของระบบ คณะทำงานเฉพาะกิจโควิด-19 ทำอะไรได้บ้าง?

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย

อามิต ดาส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...

Jaspreet K.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

A: กองเรือรบจะทำสิ่งมหัศจรรย์ มันทำให้ฉันประหลาดใจในเชิงบวก เราเป็นมนุษย์มารวมกันอย่างทรงพลังในยามวิกฤตและหาทางแก้ไข คุณจะแปลกใจว่ากองกำลังเฉพาะกิจจะบรรลุผลสำเร็จได้มากเพียงใด หลายครั้งจะไม่มีคำตอบ แต่ทุกคนจะคอยดู

ถาม: อุทิศเวลาให้กับสิ่งนี้มากแค่ไหน?

ตอบ: อาสาสมัครเต็มเวลาสองสามคนมีความสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาสาสมัครและครอบครัวของพวกเขามีสุขภาพแข็งแรง เสนอการหมุนเวียนให้กับทุกคนที่ได้รับผลกระทบจาก covid19

ถาม: พนักงานไม่เพียงแต่จะเข้าถึงครอบครัวของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนฝูง ครอบครัวขยายใหญ่ ฯลฯ คิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

ตอบ: นี่เป็นเรื่องที่ไม่กังวล เดี๋ยวช่วย.

6. ความคิดจากระบบนิเวศ

• ความจริงพื้นฐานคือเมื่อพนักงานอยู่ในภาวะฉุกเฉินและตื่นตระหนก พวกเขาจำเป็นต้องพูดคุยกับบุคคลหนึ่งที่สามารถให้วิธีแก้ปัญหา ไม่ใช่เปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลขอื่น ไซต์อื่น หรืออีกกลุ่มหนึ่ง เราได้จัดตั้งสายด่วนช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยมีเจ้าหน้าที่อาสาสมัครของ HR คอยให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความพร้อมของทรัพยากร เตียง ออกซิเจน ประวัติทางการแพทย์ ฯลฯ ซึ่งอัปเดตโดยเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบในพื้นที่ เรายังดูความเป็นจริง เช่น ความช่วยเหลือทางการเงิน และการรับรู้ถึงผลประโยชน์ เช่น การประกันภัย ฯลฯ ดังนั้นจึงมีการสร้างไซต์ทรัพยากร ไดรฟ์ฉีดวัคซีน เวลาหยุดสำหรับผู้ดูแลและการดูแลตนเอง การเข้าถึงความช่วยเหลือทางการเงินฉุกเฉินสามารถระดมได้ ซึ่งได้ผลดีสำหรับเรา นอกจากนี้ เรายังแนะนำการหยุดฉีดวัคซีนเพื่อกระตุ้นให้พนักงานได้พักผ่อน/ไม่ละเลยผลข้างเคียงใดๆ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะได้รับการฉีดวัคซีนในวันธรรมดาและไม่เลื่อนไปเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์
• สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือความผาสุกทางใจและความเป็นอยู่ที่ดีทางร่างกาย ดังนั้นเราจึงได้ระดมพันธมิตรด้านสุขภาพ เพื่อดูแลการให้คำปรึกษาทางการแพทย์สำหรับผู้ที่เผชิญกับอาการป่วย และให้คำปรึกษาสำหรับผู้ที่เผชิญกับสัญญาณของความเครียด ความเครียด หรือเพียงแค่รู้สึกหนักใจกับสถานการณ์ เราได้ขยายสิ่งนี้ให้กับครอบครัวของพนักงานด้วยเช่นกัน: การสนับสนุนการให้คำปรึกษา 24 * 7 แอพการทำสมาธิ ฯลฯ
• นอกจากนี้เรายังแนะนำให้มีกรมธรรม์ประกัน COVID โดยเฉพาะ สิ่งนี้จะทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมที่ดีสำหรับนโยบายการเคลมค่ารักษาพยาบาลที่คุณมีอยู่ และยังช่วยพนักงานจำนวนมาก + คนที่คุณรักซึ่งถูกกักกันที่บ้าน มองหากรมธรรม์ที่ให้คุณใช้ทุนประกันได้ทั้งค่ารักษาพยาบาลและค่าคุ้มครองการกักตัวที่บ้าน บริษัทประกันบางแห่งที่เสนอผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ได้แก่ GoDigit และ New India
• จุดเน้นของอาสาสมัครที่ทำงานในหน่วยเฉพาะกิจควรอยู่ที่การแก้ปัญหา ไม่ใช่การปิดประเด็น

ขอบคุณ Nishant Gupta (BCG), Khushboo (zest) สำหรับการทบทวนฉบับร่างและให้ข้อเสนอแนะ

ฉันอยากจะขอบคุณหัวหน้าผู้ดูแลระบบของเรา Jayesh ที่ให้ความช่วยเหลือพนักงานของเราอย่างต่อเนื่อง