พลังแห่งความจริง: แคมเปญโฆษณา 7 แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

อะไรกันแน่ที่ทำให้แคมเปญโฆษณายอดเยี่ยม

แน่นอนว่ามันไม่ใช่เรื่องเสียหายที่จะตลก มีสีสัน กวนประสาทและอื่นๆ ทั้งหมด แต่ถ้าความบันเทิงไม่ได้เสริมด้วยสิ่งที่สะท้อนในระดับที่ลึกกว่านั้น สิ่งทั้งหมดก็เสี่ยงที่จะถูกมองข้ามเหมือนอาหารตาและจะไม่เป็นเช่นนั้น บรรลุผลกระทบที่มีความหมาย

นั่นคือที่มาของการโฆษณาข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค การสร้างแคมเปญโฆษณาที่นำโดยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมด้วย ผลลัพธ์นั้นเป็นจริงและพูดถึงประสบการณ์จริงของพวกเขา

และไม่ต้องการข้อมูลมากขนาดนั้นด้วยซ้ำ แคมเปญนักฆ่าจำนวนมากสร้างขึ้นจากตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเพียงตัวอย่างเดียว - ต้องเป็นแคมเปญที่ถูกต้องเท่านั้น รับสิทธิ์นั้นและผลลัพธ์อาจเป็นข้อความที่ทรงพลังซึ่งเข้าใจได้โดยสัญชาตญาณและคงอยู่ตลอดไป

แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป การใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคในการโฆษณาหมายถึงการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจ ซึ่งเป็นทักษะที่แท้จริงที่ต้องใช้เวลาและประสบการณ์ แต่เมื่อผลลัพธ์เป็นความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว ความพยายามก็คุ้มค่า

7 แคมเปญโฆษณาที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

1. The AA: นำอารมณ์ความรู้สึกกลับคืนสู่การขับขี่
2. ปัญหาใหญ่: เปลี่ยนกาแฟของคุณ เปลี่ยนโลก
3. เครื่องซักผ้า Whirlpool: ใส่ใจทั้งด้านหน้าและด้านหลัง
4. กอริลล่า: หัวเราะไปกับสิ่งที่ลอนดอนต้องการ
5. เคเอฟซี: รักแรกพบ
6. Lynx: มันเป็นเรื่องของผู้ชาย..ไม่ใช่เหรอ?
7. LinkedIn: ตามรอยเท้าของเธอ

ต่อไปนี้คือเจ็ดตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้โฆษณาที่นำโดยข้อมูลเชิงลึกเพื่อเอาชนะมัน

1. The AA: นำอารมณ์ความรู้สึกกลับคืนสู่การขับขี่

แคมเปญ

สมาคมรถยนต์แห่งสหราชอาณาจักร (AA) ต้องการกลับด้านรายได้ที่ลดลงในระยะยาวและปรับปรุงการหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าไว้ จนถึงตอนนี้ เป็นเรื่องปกติมาก – ทุกธุรกิจแทบจะตอบว่า “ใช่” กับสิ่งที่คล้ายกัน แต่จากนั้น AA ก็ตัดสินใจทำสิ่งที่กล้าหาญ – และผลที่ตามมาทำให้พวกเขากังวลใจ

ข้อมูลเชิงลึก

พวกเขาตั้งทีมใหม่เพื่อวิจัยโอกาสระยะยาวของพวกเขา ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่พวกเขาค้นพบสร้างภาพที่น่ากังวลเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดและการเป็นสมาชิกที่ลดลง เหตุผลก็ง่ายพอ:

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของพวกเขาแสดงให้เห็นการผสมผสานที่เป็นพิษของความไวต่อราคาที่เพิ่มขึ้นและความเกี่ยวข้องที่ลดลงทำให้แบรนด์ของพวกเขาอ่อนแอลง

จากสิ่งนี้ พวกเขาได้ทำการพลิกกลับ 180 องศา โดยเปลี่ยนจากข้อความที่เน้นเหตุผลและประสิทธิภาพไปสู่การสร้างแบรนด์ที่สื่ออารมณ์มากขึ้น ข้อความที่ใช้งานได้เกี่ยวกับบริการกู้คืนของพวกเขาออกมา มีบางอย่างที่นุ่มนวลและสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้นเกี่ยวกับความสุขของการขับขี่ที่มีความสุขซึ่งสรุปโดยบรรทัด "รักความรู้สึกนั้นไหม"

ซื้อกลับบ้าน

การเปลี่ยนจากการใช้เหตุผลเป็นการใช้อารมณ์เช่นนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงสำหรับ AA ทำให้สามารถ เพิ่ม ราคาได้จริง ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ที่มั่นคง และสร้างผลกำไร 2.23 ปอนด์สำหรับทุกๆ 1 ปอนด์ที่ลงทุนไป

ประเด็นคือ การใช้ข้อมูลที่ถูกต้องในทางที่ถูกต้องสามารถวางรากฐานสำหรับความสำเร็จในระยะยาวได้ การโฆษณาตามอารมณ์มักจะมาจากข้อมูล มีเพียงข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ลึกและแข็งแกร่งเท่านั้นที่ธุรกิจจะมีความมั่นใจในการปรับใช้กลยุทธ์การสื่อสารทางอารมณ์

2. ปัญหาใหญ่: เปลี่ยนกาแฟของคุณ เปลี่ยนโลก

แคมเปญ

The Big Issue เป็นนิตยสารแนวสตรีทที่มุ่งเน้นไปที่การยุติปัญหาคนเร่ร่อนที่ตีพิมพ์ในสี่ทวีป แคมเปญ Change Please ในสหราชอาณาจักรมีภารกิจง่ายๆ คือกระตุ้นให้ผู้คนเปลี่ยนไปใช้แบรนด์กาแฟ Change Please ใหม่ของ The Big Issue ซึ่งเป็นก้าวแรกในการเปลี่ยนแปลงโลก

ข้อมูลเชิงลึก

ในขณะที่อุตสาหกรรมนิตยสารอาจย่ำแย่ แต่อุตสาหกรรมกาแฟมูลค่า 8 พันล้านปอนด์ในสหราชอาณาจักรกำลังเฟื่องฟู

ทีมงานของ The Big Issue มาพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่น่าตกใจ:

ในขณะที่บางคนอาจซื้อนิตยสารรายปักษ์ พวกเขาซื้อกาแฟหลายแก้วทุกสัปดาห์

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามักจะเดินผ่านผู้จำหน่ายรายใหญ่เพื่อต่อคิวในร้านกาแฟรายใหญ่ ทีมงาน Big Issue ตระหนักดีว่าการนำเสนอความจริงง่ายๆ นี้ให้ผู้คนสนใจอาจท้าทายให้พวกเขาสนใจเรื่องคนไร้บ้าน

ซื้อกลับบ้าน

การดึงดูดความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของผู้คนเช่นนี้ได้ผล ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 5% YoY ซึ่งส่งผลให้รายรับของ The Big Issue เพิ่มขึ้น 1 ล้านปอนด์ในท้ายที่สุด โดยทั่วไปจะเน้นย้ำประเด็นที่ว่าข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคในการโฆษณาสามารถเป็นเชื้อเพลิงที่มีค่าออกเทนสูงสำหรับการคิดนอกกรอบที่มีประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ การซื้อนิตยสารเพื่อเปิดตัวแบรนด์กาแฟ และใช้สิ่งนั้นเพื่อยกระดับการเปลี่ยนแปลงทางสังคม

3. เครื่องซักผ้า Whirlpool: ดูแลด้านหน้าและตรงกลาง

แคมเปญ

แคมเปญ Care Counts ของ Whirlpool สร้างขึ้นจากแนวคิดที่เรียบง่ายแต่น่าสนใจ นั่นคือเบื้องหลังงานบ้านทุกชิ้นคือการแสดงความรัก เป็นแนวคิดที่มีเสน่ห์ โดยทำให้เครื่องซักผ้าประเภทไร้ชีวิตชีวากลายเป็นมนุษย์อีกครั้ง และทำให้ Whirlpool มีจุดมุ่งหมายใหม่ของแบรนด์บนพื้นฐานของการเอาใจใส่ ความเชื่อมโยงทางอารมณ์ และพลังแห่งการเอาใจใส่

ข้อมูลเชิงลึก

หัวใจสำคัญของแคมเปญนี้คือข้อมูลเชิงลึกที่ค้นพบโดยทีม Care Counts:

การขาดเรียนเรื้อรังในโรงเรียนของสหรัฐฯ หมายความว่าเด็กหลายล้านคนมีโอกาสน้อยที่จะสำเร็จการศึกษา

ผู้ที่ออกจากงานกลางคันมีโอกาสว่างงานสูงกว่า 70% มีโอกาสต้องการสวัสดิการสูงกว่า 70% และมีโอกาสติดคุกมากกว่า 8 เท่า หากนั่นยังแย่พอ เหตุผลส่วนหนึ่งก็น่าตกใจจริงๆ:

เด็กอเมริกัน 1 ใน 5 มีปัญหาในการหาเสื้อผ้าสะอาด และเด็กหลายพันคนขาดเรียนทุกวันเพราะความอับอาย

ซื้อกลับบ้าน

การใช้กลยุทธ์เชิงลึกของลูกค้าเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการดูแลล้มเหลว Whirlpool พบวิธีที่จะนำจุดประสงค์ของแบรนด์ไปสู่การปฏิบัติ สร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับชีวิตจริงด้วยสิ่งง่ายๆ เช่น เสื้อผ้าที่ซัก ในปีแรก โครงการล้างผ้ากว่า 2,300 ชุดในโรงเรียน 17 แห่ง ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง: 90% ของนักเรียนเพิ่มการเข้าเรียน นักเรียน 95% มีแรงจูงใจในชั้นเรียนมากขึ้น และ 89% ของนักเรียนปรับปรุงการมีส่วนร่วมในชั้นเรียน

4. กอริลล่า: หัวเราะไปกับสิ่งที่ลอนดอนต้องการ

แคมเปญ

Gorillas แอปจัดส่งของชำตามความต้องการเปิดตัวในลอนดอนในเดือนมีนาคม 2564 และเริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการจับจ่ายของเมืองหลวงในทันที หนึ่งปีต่อมา พวกเขาใช้ผลลัพธ์ที่ได้เพื่อสร้างแคมเปญตลกขบขันที่ชื่อว่า “Whatever London Wants” โดยเน้นไปที่ความชอบของแต่ละเมือง และใช้คู่ที่เสี่ยงตายเพื่อทำให้มันมีชีวิตขึ้นมา

Gorillas UK: Whatever London Wants – ให้เสียงโดย Markus ffitch จาก GCRS บน Vimeo

ข้อมูลเชิงลึก

ตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่ได้มาจากข้อมูล 12 เดือนแรกของ Gorillas ซึ่งครอบคลุมการส่งมอบผลิตภัณฑ์ 8 ล้านรายการ เผยให้เห็น – ตามที่พวกเขาพูดอย่างหน้าด้าน – ความรักของกรดในลอนดอน (เอ่อ ในรูปของมะนาว) ไพน์ต (ของไอศกรีม นั่นคือ ) และ poppers (ขวดแชมเปญ ไม่ใช่ชนิดอื่น)

จากการวิจัยยังไม่ชัดเจนนัก ว่าทำไม ลอนดอนถึงชอบกล้วยมาก แต่ก็รักมันเหมือนกันหมด

โฆษณาวิดีโอที่ได้ทำให้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้กลายเป็นจริง ผสมผสานภาพที่โดดเด่นและเสียงพากย์ที่ผิดหูผิดตาเข้ากับข้อมูลลูกค้าของแบรนด์

ซื้อกลับบ้าน

ข้อมูลลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแคมเปญแบรนด์ที่สนุกและมีประสิทธิภาพซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนจริง เพราะเป็นเช่นนั้น ในกรณีของกอริลล่า ผู้บริโภคได้รับความบันเทิงจากความจริงที่ว่ามีใครบางคนสั่งซื้อช็อกโกแลต 32 แท่งในคำสั่งซื้อเดียว ผลลัพธ์ที่ได้จะดูสบายๆ แต่มีเหตุผล – เป็นการใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างสนุกสนาน ชาญฉลาด (และถูกกฎหมาย) เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

5. KFC รักแรกพบ

แคมเปญ

KFC เป็นเครือร้านอาหารจานด่วนที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก เอาใจคนรักไก่ทอดใน 150 ประเทศทั่วโลก แต่แม้แต่แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดก็ยังต้องทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาตำแหน่งของตน แคมเปญโฆษณาล่าสุดของ KFC “First Bite” เปิดตัวในเดือนเมษายน 2565 โดยพูดถึงวิธีการลิ้มรสอาหารของผู้คนโดยตรง

ข้อมูลเชิงลึก

KFC ใช้การวิจัยลูกค้าอย่างครอบคลุมเพื่อระบุช่วงเวลาที่ผู้บริโภคคาดหวังและตั้งตารอที่จะได้สัมผัสประสบการณ์การรับประทานของ KFC มากที่สุด นั่นคือคำอร่อยคำแรก

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ “คำแรก” ของพวกเขา KFC จึงเริ่มสร้างแคมเปญที่ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อเรียกความสนใจในช่วงเวลาที่ชวนน้ำลายสอ

ซื้อกลับบ้าน

ผลลัพธ์ที่ได้คือโฆษณาวิดีโอที่ผู้บริโภคสามารถเชื่อมต่อกับอารมณ์ได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยกินไก่ KFC แต่พวกเขาก็รับรู้ถึงความรู้สึกของการรอคอยที่มาก่อนอาหารมื้อโปรดอย่างแน่นอน ช่วงเวลาเดียวกันนี้ถูกนำไปสร้างเป็นละครบนบิลบอร์ด OOH สื่อดิจิทัล และสื่อโฆษณา

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเปรียบเทียบวิธีการนี้กับกอริลล่าที่ใช้ พวกเขาเลือกที่จะลงลึกในรายละเอียด ในขณะที่ KFC ใช้แนวทางที่เป็นสากลมากขึ้น โดยทั้งสองกลยุทธ์ได้รับการบอกเล่าอย่างเข้มข้นจากข้อมูลและข้อเสนอแนะของลูกค้า

6. Lynx: มันเป็นเรื่องของผู้ชาย..ไม่ใช่เหรอ?

แคมเปญ

มี ไม่มีปัญหาการอภิปรายทางออนไลน์และนอกประเด็นเกี่ยวกับความหมายของการเป็นผู้ชายในปัจจุบัน ด้วยแรงบันดาลใจจากสิ่งนี้ Lynx จึงร่วมมือกับ Google เพื่อสำรวจการค้นหาออนไลน์ของชายหนุ่มเพื่อดูว่าการค้นหาเหล่านี้ทำให้เข้าใจถึงสถานะของความเป็นชายสมัยใหม่หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจริงหรือเรื่องตลก และถ้าคุณคิดว่าตัวอย่างในปี 2019 นี้ค่อนข้างเก่า การโต้วาทีเกี่ยวกับความหมายของความเป็นชายยังคงดำเนินต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกออนไลน์ ดังนั้นนี่ยังคงเป็นประเด็นที่เผยแพร่อยู่

ข้อมูลเชิงลึก

การค้นหาเช่น "ผู้ชายเล่นโยคะได้ไหม" และ “ผู้ชายใส่สีชมพูได้ไหม” ยืนยันลางสังหรณ์ของ Lynx ว่าชายหนุ่มหลายคนยังคงรู้สึกกดดันที่ต้องดำเนินชีวิตตามอุดมคติและภาพลักษณ์ของผู้ชายแบบคลาสสิก

ข้อมูลเชิงลึกของ Lynx เปิดประตูสู่ปัญหาและความไม่มั่นคงของชายหนุ่ม

จากความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับความกังวลของผู้ชมเป้าหมาย Lynx มองเห็นโอกาสที่ดีในการให้ความมั่นใจ โดยวางตำแหน่งแบรนด์ของตนให้อยู่เคียงข้างพวกเขาอย่างมั่นคง

ซื้อกลับบ้าน

วิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการให้คุณค่าแก่ผู้บริโภคคือการระบุสิ่งที่อยู่ในใจและตอบคำถามของพวกเขา หากหนึ่งในเหตุผลหลักสำหรับการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่นำโดยผู้บริโภคเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภค วิธีที่ได้ผลสูงคือการให้ข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับหัวข้อที่สำคัญแก่พวกเขา พวกเขาถาม; แบรนด์ - ในกรณีนี้ Lynx - คำตอบ

7. LinkedIn: เดินตามรอยเท้าของเธอ

แคมเปญ

ในฐานะส่วนหนึ่งของการสนับสนุนระดับชาติของทัวร์นาเมนต์ UEFA Women's EURO 2022 ในอังกฤษ เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก Linkedin และพันธมิตรเอเจนซี่ VCCP ได้เปิดตัวแคมเปญที่เน้นความสำคัญของแบบอย่างในทุกด้านของชีวิต ทั้งในและนอกสนาม

ข้อมูลเชิงลึก

การวิจัยของ LinkedIn เปิดเผยสถิติที่น่าตกใจหรืออาจ คาดเดา ได้แม่นยำกว่านั้น:

76% ของผู้หญิงกล่าวว่าพวกเขาต้องการให้บุคคลต้นแบบที่เกี่ยวข้องมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคนี้ช่วยขับเคลื่อนแนวทางการโฆษณาทั้งหมดของพวกเขา ด้วยทัวร์นาเมนต์หนึ่งในกิจกรรมกีฬาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฤดูร้อน LinkedIn ดึงความสนใจไปที่กลุ่มผู้บุกเบิกวงการฟุตบอลหญิงที่น่าทึ่ง โดยเน้นย้ำถึงความสำเร็จในอาชีพการงานในสนามและผลงานที่สร้างแรงบันดาลใจที่พวกเขาทำสำเร็จ

ซื้อกลับบ้าน

ประเด็นสำคัญในที่นี้คือ “การเป็นในสิ่งที่คุณเห็นนั้นง่ายกว่า” บุคคลต้นแบบมีส่วนสำคัญในการสร้างตัวตนของเรา โดยเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นที่ต้องการสานฝันให้เป็นจริง ปัญหาคือพวกเขาไม่สามารถมองเห็นได้เสมอ แคมเปญของ LinkedIn นำเสนอแบบอย่างสตรีในจุดสนใจ – ตรงจุดที่พวกเธอสมควรได้รับ

บรรทัดล่างสุด

ดังที่ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นทั้งหมด การวิจัยและข้อมูลเชิงลึกตามข้อมูลสามารถช่วยกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชม ดังนั้นแคมเปญที่ได้จึงสะท้อนถึงระดับอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

อันที่จริง ข้อมูลเชิงลึกมักจะเป็นจุดเริ่มต้นของแคมเปญที่ดีที่สุด การเน้นความจริงขั้นพื้นฐานของมนุษย์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างข้อความที่ทรงพลังซึ่งตัดผ่านและคงอยู่ตลอดไป และผู้ลงโฆษณารายใดไม่ต้องการสิ่งนั้น