9 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุง ROI ของบริษัท SaaS ของคุณ

การเติบโตของรายได้มีความสำคัญสำหรับ บริษัท SaaS ทุกบริษัท แต่ไม่ใช่ตัวชี้วัดเดียวที่สำคัญ เพื่อให้ได้ ROI ที่สูง ธุรกิจ SaaS จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่สามด้านหลัก: การหาลูกค้า การรักษาลูกค้า และการกำหนดราคา

การตลาดดิจิทัล SaaS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้าและเพิ่มรายได้ของคุณ คุณต้องให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าและการกำหนดราคาด้วย

การรักษาลูกค้าหมายถึงการรักษาลูกค้าให้มีความสุขและมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การกำหนดราคาเป็นการกระทำที่สมดุลระหว่างสิ่งที่ลูกค้ายินดีจ่ายกับสิ่งที่บริษัทต้องการเพื่อทำกำไร

1. เสนอโมเดลฟรีเมียม

แนวคิดคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชันพื้นฐานฟรี โดยหวังว่าผู้ใช้จะอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินในที่สุด

คุณสามารถเสนอการทดลองใช้ฟรีแบบจำกัด หรือเสนอรุ่นฟรีที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์พร้อมคุณสมบัติบางอย่างที่ถูกล็อกไว้หลังเพย์วอลล์ ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด เป้าหมายคือเพื่อให้ผู้ใช้ติดใจผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินมากขึ้น

การนำเสนอโมเดล freemium สามารถช่วยให้คุณสร้างกระแสและการตลาดแบบปากต่อปากสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการรับคำติชมจากผู้ใช้เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะเปิดตัวเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

2. ใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและโอกาสในการขาย

การลงทุนในการตลาดเนื้อหาสามารถช่วยให้คุณดึงดูดผู้ใช้ใหม่และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน การสร้างบล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก อีบุ๊ก และเนื้อหาประเภทอื่นๆ คุณภาพสูงสามารถช่วยให้คุณสร้างผู้ชม สร้างลีด และสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

เมื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา อย่าลืมเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายสำหรับแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ใหม่และแนะนำพวกเขาผ่านกระบวนการขายจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ

3. ใช้โปรแกรมอ้างอิง

โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่ให้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อลูกค้าปัจจุบันอ้างถึงผู้ใช้ใหม่ พวกเขาจะรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหลัก ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้

นอกจากนี้ โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์มักจะให้รางวัลสำหรับทั้งลูกค้าและบุคคลที่พวกเขาแนะนำ ซึ่งสามารถช่วยสร้างความรู้สึกภักดีและกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป

4. เสนอส่วนลดและคูปอง

ส่วนลดและคูปองเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ใช้ใหม่และกระตุ้นให้พวกเขาลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเสนอส่วนลดตามเปอร์เซ็นต์ คูปองส่วนลดดอลลาร์ หรือรหัสการจัดส่งฟรี

เพียงให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เสนอส่วนลดบ่อยเกินไป เพราะสิ่งนี้อาจบั่นทอนคุณค่าของแบรนด์คุณและทำให้ขึ้นราคาได้ยากขึ้นในอนาคต

5. ใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียยอดนิยมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

มีสองสามวิธีในการดำเนินการนี้ คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลโดยตรงหรือคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการตลาดของผู้มีอิทธิพล

หากคุณตัดสินใจที่จะทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลโดยตรง ‌เลือกคนที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก คุณควรให้สิ่งจูงใจบางอย่างแก่พวกเขา เช่น การสมัครสมาชิกฟรีหรือรหัสส่วนลด

6. จัดงานสัมมนาออนไลน์หรืองานออนไลน์

การสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างโอกาสในการขาย คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ข้อมูลที่มีค่า และตอบคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมี

ในการทำให้การสัมมนาผ่านเว็บหรือกิจกรรมออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องโปรโมตอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถทำได้โดยใช้โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการโฆษณาแบบชำระเงิน สร้างชื่อและคำอธิบายที่สะดุดตา และใช้ภาพที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน

คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เช่น Zoom เพื่อจัดการการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

7. ทำให้การตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

การทำการตลาดแบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและทรัพยากรในขณะที่ยังเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ มีแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ดี เช่น HubSpot และ Marketo ที่สามารถช่วยคุณทำงานอัตโนมัติ เช่น การตลาดทางอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการสร้างโอกาสในการขาย

ใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม ปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ และติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

การผสานการทำงานด้านการขายและการตลาดของคุณสามารถช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้น และเพิ่ม ROI ของคุณ ใช้ระบบ CRM เพื่อติดตามลีดจากผู้ติดต่อรายแรกถึงปิด และพิจารณาใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การดูแลลูกค้าเป้าหมายและติดตามผล

8. เน้นการรักษา

การหาลูกค้าใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นการให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าที่มีอยู่จึงเป็นเรื่องสำคัญ การตลาดทางอีเมล โปรแกรมความภักดี และผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ล้วนช่วยให้คุณรักษาลูกค้าของคุณได้

ตรวจสอบอัตราการเลิกใช้งานของลูกค้าและมุ่งเน้นที่การลด คุณสามารถทำได้โดยเสนอส่วนลด ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และติดต่อกับลูกค้าหลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

9. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO คือการสร้างเนื้อหาที่มีข้อมูลและคำหลัก การสร้างลิงก์ย้อนกลับ และการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและใช้งานง่าย และโหลดได้รวดเร็ว คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

ให้ความสนใจกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากสิ่งนี้อาจส่งผลต่อ SEO ของคุณได้เช่นกัน ใช้ภาพที่ดูสะอาดตาและดูเป็นมืออาชีพ และตรวจดูให้แน่ใจว่าโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณนั้นง่ายต่อการติดตาม

บรรทัดล่างสุด

ด้วยการเพิ่ม ROI จึงไม่มีวิธีแก้ไขแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับทุกคน วิธีที่ดีที่สุดคือการทดลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ และดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

ติดตามผลลัพธ์ของคุณและปรับวิธีการของคุณตามต้องการ ด้วยการลองผิดลองถูกเพียงเล็กน้อย คุณจะพบกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวเพื่อช่วยให้คุณบรรลุ ROI ที่คุณต้องการ