SaaS PR: ทุกสิ่งที่ (จริงๆ) มีความสำคัญในปี 2022

ธุรกิจ SaaS มีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างออกไปซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการยอมรับของผู้ใช้ กลยุทธ์ SaaS PR ต้องสอดคล้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าอยู่ในวงเสมอ ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแต่เรื่องราวธรรมดาๆ จะนำพาธุรกิจ SaaS ไปได้ไกลเท่านั้น

PR เป็นพาหนะมวลชนที่คุณสามารถสร้างแบรนด์ได้ มันเกี่ยวกับการใช้สื่อเป้าหมายซึ่งผู้ชมของคุณสมัครรับข้อมูลด้วยหรือผ่านทางโซเชียล การประชาสัมพันธ์ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการจัดหาเงินทุนเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับมุมมองของอุตสาหกรรมของผู้ก่อตั้งด้วย การโทรหาทีมผลิตภัณฑ์ฟรีนับไม่ถ้วนเพื่อวิเคราะห์ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล และอื่นๆ เป็นต้น

– Ashwin Krishna ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดระดับโลกของ Tact AI

ธุรกิจ SaaS มักจะมุ่งเน้นไปที่แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามากกว่าการริเริ่มด้านการประชาสัมพันธ์ ซึ่งอาจไม่ส่งผลให้อัตราการแปลงเติบโตอย่างยั่งยืน!

หากคุณไม่สร้างการเรียกคืนในระหว่างขั้นตอนการรับรู้ของเส้นทางของผู้ซื้อ จะกลายเป็นเรื่องท้าทายที่จะยังคงอยู่ในใจระหว่างขั้นตอนการพิจารณาหรือการตัดสินใจ

เมื่อเทคโนโลยีคลาวด์เป็นสิ่งแปลกใหม่ เพียงแค่พูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจ SaaS ของคุณเพื่อกระตุ้นความสนใจของนักข่าวก็เพียงพอแล้ว ขณะนี้ ด้วยขนาดตลาดอุตสาหกรรม SaaS ที่คาดว่าจะอยู่ที่ 280,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 การพูดถึงคุณลักษณะหรือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้นจะไม่ลดลง

นั่นคือสิ่งที่กลยุทธ์ SaaS PR ดิจิทัลมีประโยชน์ ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Digital PR สำหรับ SaaS

บทที่ 1: การเปรียบเทียบโดยย่อของ Digital PR กับ PR . แบบดั้งเดิม

ก่อนที่เราจะสำรวจวิธีสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลสำหรับสตาร์ทอัพ SaaS มากำหนดกันก่อนว่าการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลคืออะไรและทำให้เกิดความเข้าใจผิดบางประการเกี่ยวกับเรื่องนี้

การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมมีเป้าหมายร่วมกัน: เพื่อรับส่วนแบ่งทางความคิด (เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์) และส่วนแบ่งกระเป๋าเงิน (กระตุ้นยอดขาย)

• Digital PR ใช้ช่องทางการตลาดออนไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ พอดคาสต์ บล็อก และวิดีโอ เพื่อสร้างตัวตนของแบรนด์และเพิ่มการมองเห็น สอดคล้องกับ SEO ของบริษัทและความพยายามในการสร้างลิงก์

กลยุทธ์ที่ใช้:

1. แคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์
2. บล็อกของแขก
3. เผยแพร่เรื่องราวประชาสัมพันธ์ทางอีเมล
4. บทสัมภาษณ์พอดคาสต์

Leo Widrich ซีอีโอของ Buffer ได้รับผู้ใช้ 100,000 รายภายใน 9 เดือนแรกของการเปิดตัวแอป โดยเขียน โพสต์จากแขกประมาณ 150 โพส ต์

• PR แบบดั้งเดิม ใช้ช่องทางการพิมพ์ที่ไม่ใช่ดิจิทัลทั่วไป เช่น หนังสือพิมพ์ นิตยสาร สิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม และช่องกระจายเสียง เช่น โทรทัศน์และวิทยุเพื่อให้ครอบคลุมแบรนด์

กลยุทธ์ประกอบด้วย:

1. สัมภาษณ์ทางวิทยุและโทรทัศน์
2. การส่งจดหมายข่าวไปยังสิ่งพิมพ์สิ่งพิมพ์
3. เข้าร่วมงานอุตสาหกรรมและพิธีมอบรางวัล
4. มองหาโอกาสในการสนับสนุน

การประชุมการตลาดขาเข้า ของ HubSpot เป็น งาน ไฮบริดที่มุ่งเป้าไปที่การขยายความร่วมมือและชุมชนของแบรนด์

ผู้คนไม่ได้ใช้ข้อมูลจากแหล่งเดียว พวกเขาติดตามข่าวสารล่าสุดในหัวข้อที่น่าสนใจผ่านแหล่งต่างๆ เช่น บล็อก โซเชียลมีเดีย พอดคาสต์ สิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรม และหนังสือพิมพ์ ดังนั้น เพื่อให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้คนมากขึ้น กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณควรมีการผสมผสานระหว่าง PR แบบดั้งเดิมและแบบดิจิทัล

เช่น คุณสามารถส่งสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นลูกค้า เช่น แผ่นพับหรือโบรชัวร์ และติดตามผลในอีกสองสามวันต่อมาด้วยแคมเปญอีเมล

ตอนนี้ มาทำความเข้าใจความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง PR ทั้งสองประเภทนี้กัน

บทที่ 2: ประชาสัมพันธ์อะไรไม่ใช่?

ตรงกันข้ามกับการรับรู้ทั่วไป PR ไม่ใช่:

• (แค่) แถลงข่าว.

หากคุณคิดว่า PR ย่อมาจาก “press release” คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ในขณะที่ข่าวประชาสัมพันธ์ยังคงมีอยู่ ตามที่ Cision State of the Media 2022 Report กล่าวไว้ว่า “เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการรับข่าวสาร เรื่องราว ผลิตภัณฑ์ หรือกิจกรรมของคุณต่อหน้านักข่าวที่ใช่และช่วยเหลือนักข่าวเหล่านั้นในการสร้างเรื่องราว” ยังมีอะไรอีกมากมายในการประชาสัมพันธ์ .

วิธีที่ผู้คนบริโภคและมีส่วนร่วมกับข้อมูลได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเมื่อสื่อดิจิทัลถูกยึดครอง และการประชาสัมพันธ์ครอบคลุมทุกวิถีทางที่คุณสามารถเผยแพร่ข้อมูลไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

• เกี่ยวกับการขายเสมอ

พีอาร์ไม่ได้ขายตรง แต่จะเปิดประตูสู่พื้นที่ที่มีการขายและการอภิปรายด้านกฎระเบียบแทน

อันที่จริง พนักงานขายพึ่งพาสื่อที่พัฒนาโดยผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์ (โบรชัวร์ เว็บไซต์ ใบปลิว) ในการทำงานให้ดี พวกเขามีการติดต่อโดยตรงกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อเจรจาซื้อ พนักงานขายได้รับประโยชน์จากกิจกรรมประชาสัมพันธ์ เช่น เรื่องราวส่งเสริมการขาย การศึกษาวิจัย กิจกรรม การประชุม และโปรแกรมการบริการลูกค้า

• กระบวนการข้ามคืน

Chandra Gore นักประชาสัมพันธ์และที่ปรึกษาหลักของ Chandra Gore Consulting กล่าวว่า “PR เป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่ง การสร้างรากฐานและการใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องใช้เวลาและมุ่งเน้น คุณควรวางแผนที่จะมีส่วนร่วมอย่างน้อย 4 ถึง 12 เดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณได้”

การประชาสัมพันธ์ไม่ใช่เรื่องของการกรอกแบบฟอร์มและการให้บรรณาธิการเข้าคิวเพื่อเผยแพร่เรื่องราวของคุณ อาจใช้เวลานานกว่าสองเดือนในการถ่ายทอดเรื่องราวในสื่อเป้าหมาย บรรณาธิการอาจขอให้คุณนำเสนอเรื่องราวของคุณอีกครั้งในไตรมาสหน้า เพราะพวกเขาไม่สามารถใส่คุณลงในตารางกองบรรณาธิการได้

• ได้รับการสนับสนุน เสมอ

สื่อที่ได้รับซึ่งกล่าวถึงหรือครอบคลุมแบรนด์ผ่านการตลาดแบบปากต่อปากเป็นการประชาสัมพันธ์ประเภทที่ท้าทายที่สุด ไม่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน แต่ต้อง "ได้รับ" จากแบรนด์ผ่านการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

• เพื่อการฉุดลากชั่วคราวเท่านั้น

การประชาสัมพันธ์ไม่ใช่กิจกรรมส่งเสริมการขายที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น ส่วนลด คูปอง หรือการชิงโชค การส่งเสริมการขายเช่นนี้บางครั้งอาจเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมประชาสัมพันธ์ เช่น การประชุมหรืองานพิเศษ

• เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ เสมอ

การประชาสัมพันธ์และประชาสัมพันธ์ไม่สามารถใช้แทนกันได้ การประชาสัมพันธ์หมายถึงข้อมูลข้อเท็จจริงที่มุ่งเป้าไปที่การแสดงแบรนด์ในสื่อ ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นรูปแบบการประชาสัมพันธ์ที่พบบ่อยที่สุด แต่วิธีการอื่นๆ ที่ใช้ในการตีข่าวเชิงบวก ได้แก่ จดหมายแนะนำตัว เอกสารข้อเท็จจริง การสัมภาษณ์ และเหตุการณ์ที่จัดฉาก

• กิจกรรมที่ใช้งบประมาณ มาก

Paige Arnof-Fenn ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Mavens & Moguls กล่าวว่า "การประชาสัมพันธ์เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนมากที่สุดในการนำเรื่องราวของคุณออกมา หากเรื่องราวเกี่ยวกับคุณในสื่อนำไปสู่ลูกค้าใหม่หรือทำให้วงจรการขายของคุณสั้นลง ค่าใช้จ่ายในการว่าจ้างบริษัทประชาสัมพันธ์จะมากกว่าการจ่ายสำหรับตัวเองอย่างรวดเร็ว ทุกครั้งที่มีบทความใหม่เข้ามา คุณพูดในงาน คุณได้รับการอ้างอิงในสื่อ และมีคุณค่าในการเปิดเผยนั้นผ่านความน่าเชื่อถือทันทีและการตรวจสอบจากบุคคลที่สาม มีน้ำหนักมากกว่าโฆษณาแบบชำระเงิน เมื่อการเปิดเผยนั้นทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึง ตัดสินใจเร็วขึ้น จ้างคุณ หรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ มันมากกว่าจ่ายเพื่อตัวมันเอง”

• ใครๆ ก็ทำได้

การประชาสัมพันธ์ไม่สามารถทำได้โดยนักเขียนที่ดีที่สามารถร่างชิ้นงานที่ปราศจากข้อผิดพลาดได้ ใครที่เล่นเปียโนเก่งสามารถจัดวงออเคสตราได้หรือไม่? ผู้ที่ชื่นชอบคอมพิวเตอร์สามารถเป็นนักพัฒนาเว็บไซต์ที่ดีได้หรือไม่?

การประชาสัมพันธ์ต้องการความเชี่ยวชาญในการสื่อสารในด้านต่างๆ: การสื่อสารผลิตภัณฑ์ เทคนิค องค์กร และ CEO นอกจากนี้ยังต้องใช้ความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับช่องทางโซเชียลมีเดีย กิจกรรมภายนอกและภายใน และแม้กระทั่งการตลาดเนื้อหา

Growfusely เกี่ยวข้องกับผู้เขียนเนื้อหา นักการตลาดเนื้อหา ผู้จัดการบัญชี และผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ที่น่าสนใจ

• แค่เงินสมทบจากแขก

การโพสต์โดยแขกเป็นส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์ ไม่ใช่การประชาสัมพันธ์ทั้งหมด การเขียนโพสต์ของแขกเป็นเทคนิคการสร้างลิงค์ที่ช่วยให้แบรนด์ถูกมองว่าเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม

• มุ่งสร้างผลลัพธ์แบบเดียวกับการตลาด

การตลาดมีเป้าหมายเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับกลุ่มเป้าหมาย ในขณะที่ PR มีเป้าหมายเพื่อสร้างพันธมิตรและสร้างแบรนด์ที่ได้เปรียบร่วมกัน การประชาสัมพันธ์และการตลาดอาจใช้ร่วมกันเพื่อช่วยให้แบรนด์เติบโต แต่ก็ไม่เหมือนกัน

บทที่ 3: ประเภทของPR

PR มีสามประเภท: เป็นเจ้าของ จ่ายแล้ว และรับ

เช่นเดียวกับการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและการประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ มุ่งหวังที่จะบรรลุเป้าหมายเดียวกันผ่านแนวทางที่แตกต่างกัน การประชาสัมพันธ์ทั้งสามประเภทนี้ก็มีเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อสร้างการรับรู้ในเชิงบวกต่อแบรนด์ แต่ดำเนินการแตกต่างออกไป

และเช่นเดียวกับที่คุณควรใช้การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลและ PR แบบดั้งเดิมในกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณ ดังนั้นคุณควรใช้การประชาสัมพันธ์สามประเภทร่วมกันเพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด

สื่อที่เป็นเจ้าของ

สื่อที่เป็นเจ้าของหมายถึงเนื้อหาใด ๆ ที่สร้างขึ้นโดยและเป็นของแบรนด์

ประกอบด้วย:

• สำเนาเว็บไซต์
• หน้าสินค้า
• เนื้อหาบล็อก
• เนื้อหาโซเชียลมีเดีย
• จดหมายข่าวทางอีเมล

กิจกรรมประชาสัมพันธ์ของคุณควรเน้นที่สื่อที่เป็นเจ้าของก่อนเพราะคุณสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อนักข่าวหรือลูกค้าพูดถึงคุณ (เช่น สื่อที่ได้รับ) พวกเขาจะเชื่อมโยงกับสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ

สื่อแบบชำระเงิน

เมื่อคุณจ่ายเงินเพื่อส่งเสริมสื่อที่เป็นเจ้าของจะเรียกว่าสื่อแบบชำระเงิน เป็นที่ยอมรับในการจ่ายเงินเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อบุคคลที่เหมาะสมมากขึ้น

ประกอบด้วย:

• การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย
• โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)
• การตลาดอินฟลูเอนเซอร์
• โฆษณาแบนเนอร์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ทำงานในรูปแบบการจ่ายต่อการเล่นสำหรับแบรนด์ Mark Zuckerberg ประกาศ ในปี 2018 ว่า “คุณจะเห็นเนื้อหาสาธารณะน้อยลง เช่น โพสต์จากธุรกิจ แบรนด์ และสื่อ”

อัตราการเข้าถึงแบบออร์แกนิกโดยเฉลี่ยบน Facebook ในเดือนพฤษภาคม 2022 คือ 2.12 % ดังนั้น คุณจะต้องลงทุนในโฆษณาบน Facebook เพื่อดูการเติบโตในเชิงบวก

สื่อที่ได้รับ

สื่อที่ได้รับหมายถึงการส่งเสริมการขายหรือการรายงานข่าวของแบรนด์ของคุณผ่านวิธีการแบบออร์แกนิก เช่น การบอกต่อแบบปากต่อปาก เป็นการประชาสัมพันธ์ประเภทที่ยากที่สุดในการได้มา จึงเป็นที่มาของชื่อสื่อว่า "หามาได้"

ประกอบด้วย:

• การกล่าวถึงในเว็บไซต์รีวิวบุคคลที่สาม
• สื่ออินทรีย์ครอบคลุม
• โซเชียลเม้าท์
• จุดสูงในผลการค้นหาของเสิร์ชเอ็นจิ้น

ผู้คนเชื่อถือการรายงานข่าวในสิ่งพิมพ์ที่เชื่อถือได้ เช่น หนังสือพิมพ์และวารสารอุตสาหกรรม ดังนั้นสื่อที่ได้รับจึงมีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่ม Conversion สำหรับแบรนด์

บทที่ 4: วิธีระดมความคิดเกี่ยวกับเรื่องราวสำหรับ SaaS PR

ถึงเวลาแล้วที่จะก้าวไปไกลกว่าข่าวประชาสัมพันธ์และเรื่องราวการให้ทุนเกี่ยวกับการเริ่มต้น SaaS ของคุณ

สังเกตกิจกรรมประจำวันที่ธุรกิจ SaaS ของคุณ คุณจะพบว่ามุมเรื่องราวที่สร้างสรรค์มากมายพุ่งเข้ามาหาคุณ

3 จุดเริ่มต้นในการระดมสมองแนวคิด SaaS PR Story

1. ทำให้เป็นช่องทางที่มุ่งเน้น
2. กำหนดสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอ (ข่าวสาร อัปเดต เรื่องราว ฯลฯ)
3. เข้าใจสินค้า

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างแนวคิดเรื่อง:

1. ทำให้เป็นช่องทาง

ไม่แน่ใจว่าเรื่องราวของแบรนด์ประเภทใดจะโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่?

จัดทำแผนที่การเดินทางของผู้ซื้อของคุณ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อความประเภทใดที่ผู้คนต้องการได้ยินในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย คุณยังสามารถระบุช่องว่างในการเล่าเรื่องแบรนด์ของคุณได้

2. กำหนดเป้าหมายของคุณ

บริษัท SaaS หลายแห่งตั้งเป้าที่จะนำเสนอในสื่อสิ่งพิมพ์ระดับแนวหน้าผ่านการประชาสัมพันธ์ อย่างไรก็ตาม การรายงานข่าวของสื่อไม่ควรเป็นเป้าหมายสุดท้ายของคุณ

การกล่าวถึงในสื่อที่โดดเด่นควรนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้น เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ (วัดด้วยเมตริก เช่น ส่วนแบ่งของเสียง) การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หรือการเติบโตของรายได้

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• วัดได้
• แจ่มใส
• มีความหมาย

เช่น วัตถุประสงค์ที่ไม่ได้กำหนด - "เพิ่มยอดขาย"

วัตถุประสงค์เฉพาะ – “เพิ่มยอดขาย Y% ภายในสิ้นไตรมาสที่ 2”

แนวคิดเกี่ยวกับหัวข้อ SaaS PR บางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้:

• การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ – หากคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ แสดงว่าคุณกำลังขยายธุรกิจของคุณ บอกตลาดเกี่ยวกับแผนงานที่จะเกิดขึ้นของคุณและจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร
• การอัปเดตคุณสมบัติ/เครื่องมือ – ลูกค้าของคุณจะประทับใจที่คุณได้ให้ความสนใจกับความคิดเห็นของพวกเขาด้วยการเปิดตัวการอัปเดตฟีเจอร์/เครื่องมือ ตลาดจะทราบด้วยว่าคุณมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

เช่น Wistia ได้แนะนำคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงผ่านอีเมลธรรมดาๆ และตามด้วยอีเมลหลายฉบับหลังจากเปิดตัวฟีเจอร์นี้ไม่กี่เดือน

• รายงานและรายงานของอุตสาหกรรม – นักข่าวเป็นที่ต้องการอย่างมากในฐานะแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับอุตสาหกรรมของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงในการเป็นผู้นำ – นักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณต้องการที่จะรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในผู้บริหารระดับสูง สร้างความโปร่งใสโดยการประกาศรับคนใหม่ในตำแหน่งที่สำคัญ
• รางวัลและการรับรอง – หากคุณได้รับรางวัล แสดงว่าคุณได้รับการยอมรับว่าเป็นแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมของคุณ กระจายคำและสร้างความประทับใจที่ดีต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า
• ประสบการณ์ลูกค้าที่คุ้ม ค่า – เป็นบริษัทที่ขึ้นชื่อในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการให้ลูกค้าของคุณพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้
• การแบ่งปันการเดินทางของผู้ประกอบการ – ผู้คนชอบอ่านเกี่ยวกับการเดินทางของผู้ก่อตั้งหรือ CEO เมื่อพวกเขาเติบโต SaaS ที่เพิ่งเริ่มต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมาจากพวกเขาโดยตรง

Eg Slack แบ่งปัน เรื่องราวเกี่ยวกับเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของผู้ก่อตั้ง ซึ่งรวมถึงความล้มเหลวของเขาและวิธีที่เขามุ่งมั่นที่จะจัดการกับพวกเขา และความสำคัญของการปฏิบัติต่อพนักงานของคุณด้วยความเคารพและความเห็นอกเห็นใจ

3. ทำความเข้าใจกับผลิตภัณฑ์

ดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อทำความเข้าใจวิธีกำหนดผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ คุณควรจะสามารถระบุได้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไร แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่างไร และข้อเสนอที่สอดคล้องกับแนวอุตสาหกรรมในปัจจุบันเป็นอย่างไร

วิธีนี้จะช่วยคุณสร้างเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งจะดึงดูดความสนใจของผู้คน

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตอบสนองต่อคำขอของนักข่าวได้ทันทีผ่าน HARO ซึ่งมักจะเป็นแบบสอบถามที่ยาว หากความรู้ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไม่ดี คุณจะเสียเวลากลับไปกลับมาระหว่างผู้เชี่ยวชาญ SaaS กับนักข่าว และจบลงด้วยการรบกวนพวกเขา

บทที่ 5: กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลสำหรับการเริ่มต้น SaaS

Digital PR เปลี่ยนการส่งข้อความทางเดียวแบบคงที่เป็นการสนทนาแบบสองทางที่มีชีวิตชีวา ช่วยชี้แจงจุดเน้นของแบรนด์ของคุณและกระจายข่าวสารและข้อมูลอย่างกว้างขวางและรวดเร็วโดยใช้ประโยชน์จากการตลาดเนื้อหา SEO การตลาด บนโซเชียลมีเดีย และการเข้าถึงผู้มีอิทธิพล

โอกาสในการโปรโมตออนไลน์นั้นไม่มีที่สิ้นสุด แต่เราจะมาดูกลยุทธ์เด่นๆ ที่คุณสามารถใช้:

1. Outreach, Outreach, และ …เพิ่มเติม Outreach

ขว้างอย่างไม่ลดละ (แต่ ใน เชิงกลยุทธ์ )

การนำเสนอต่อนักข่าว บล็อกเกอร์ และผู้มีอิทธิพลจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับข่าวประชาสัมพันธ์ การกล่าวถึงแบรนด์ และการเป็นที่รู้จักสำหรับธุรกิจของคุณ

แบรนด์ SaaS ตั้งเป้าที่จะนำเสนอในสื่อสิ่งพิมพ์ขนาดใหญ่ เช่น Mashable, TechCrunch, Business Insider และ Forbes

การรายงานข่าวดังกล่าวอาจทำให้การสมัครผลิตภัณฑ์และรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก

เมื่อทำถูกต้อง การขยายงานสามารถก่อให้เกิดประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• ลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่มีอำนาจสูง
• นำเสนอในฐานะแขกรับเชิญในพอดแคสต์และบทสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม
• การเขียนโพสต์รับเชิญสำหรับสิ่งพิมพ์และเว็บไซต์สื่อยอดนิยม
• แบรนด์ออร์แกนิกกล่าวถึงในสิ่งพิมพ์ที่น่าเชื่อถือ เช่น นิตยสาร หนังสือพิมพ์ และวารสาร

ตัวอย่างเช่น Venngage ใช้อีเมลประชาสัมพันธ์ต่อไปนี้เพื่อรับลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่มีอำนาจสูงเช่น Adweek และ HubSpot:

พวกเขาเสนออินโฟกราฟิกฟรีที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพให้ กับเว็บไซต์การตลาดที่ได้รับการ ดูแลจัดการอย่างดี พร้อมคำขอให้ใส่คำบรรยายใต้ภาพ "สร้างด้วย Venngage" ที่เชื่อมโยงกลับไปยังเว็บไซต์ของตน

ใครจะปฏิเสธข้อเสนอดังกล่าว?

2. กำหนดเวลาและเผยแพร่บทสัมภาษณ์ (เสียง/วิดีโอ)

ผู้ชม B2B มักสนุกกับการสัมภาษณ์ผู้นำในอุตสาหกรรม และเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น ควบคู่ไปกับการนำเสนอข้อมูลระดับพรีเมียมที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น การสัมภาษณ์อาจเป็นการเขียนเนื้อหา พอดคาสต์ หรือวิดีโอ

Domo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม BI ได้เผยแพร่ Curiosity Video Series ซึ่งสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ 16 คนใน 8 หัวข้อเกี่ยวกับความอยากรู้และข้อมูลเพื่อแสดงให้เห็นว่าสามารถใช้ข้อมูลต่างกันได้อย่างไร

3. การเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์ (คำแนะนำ: YouTube เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี)

สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลก่อนที่พวกเขาจะทำอะไรให้คุณโดยนำเสนอพวกเขาในเนื้อหาของคุณ แบ่งปันงานของพวกเขาบนแพลตฟอร์มของคุณหรือให้การยกย่อง เมื่อคุณไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับพวกเขาอีกต่อไปแล้ว ให้เริ่มเผยแพร่ SaaS PR ของคุณ

สำหรับการเริ่มต้น SaaS ผู้มีอิทธิพลในอุดมคติจะมีคุณสมบัติเหล่านี้:

• ผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000-1,500 คน (ไมโครอินฟลูเอนเซอร์)
• แบ่งปันกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุ้นเคยกับเฉพาะกลุ่มของคุณ และถือเป็นผู้เชี่ยวชาญ/ผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมย่อยของคุณ
• ใช้งานบนแพลตฟอร์มและมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของพวกเขา
• ได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีจากผู้ติดตามของพวกเขา

YouTube เป็น แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองสำหรับการตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ดังนั้นให้ค้นหาผู้มีอิทธิพลด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือ เช่น Grin, Klear และ Upfluence ตรวจสอบส่วน "เกี่ยวกับ" เพื่อพิจารณาความเหมาะสม

ตัวอย่างเช่น Okta หันไปหาลูกค้าเพื่อทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ B2B ในวิดีโอ YouTube นี้ พวกเขามี CEO ของ Kensho ที่อธิบายว่า Okta ช่วยให้ลูกค้าได้รับความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าได้อย่างไร

4. ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn และ Twitter เพื่อประกาศข่าวสำคัญของบริษัท เช่น รอบการระดมทุน การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือการควบรวมกิจการ

อย่าเพิ่งเผยแพร่ลิงก์ไปยังข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ พิจารณาจัดรูปแบบโพสต์ของคุณดังนี้:

• นำเสนอข้อมูลสำคัญในประกาศของคุณเป็นหัวข้อย่อย
• เพิ่มสรุปประเด็นหลักของข่าวของคุณ
• สร้างอินโฟกราฟิกหรือรูปภาพเกี่ยวกับประกาศของคุณ

5. ร่วมมือกับโฮสต์พอดคาสต์เฉพาะเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

การเป็นพันธมิตรกับโฮสต์พอดคาสต์ในอุตสาหกรรมเฉพาะ/ย่อยของคุณช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ กำหนดให้คุณเป็นผู้นำทางความคิด ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่ติดพอดแคสต์ และดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น Zuora ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการการสมัครรับข้อมูล ร่วมมือกับ Connected Vehicle Podcast ของ Blackberry เพื่อหารือเกี่ยวกับผลกระทบของเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกต่อประสบการณ์อัตโนมัติ

6. เข้าร่วมงานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและกระจายคำเกี่ยวกับพวกเขา

การปรากฏตัวในงานอุตสาหกรรม B2B SaaS ที่เกี่ยวข้อง—ในฐานะวิทยากรหรือผู้เข้าร่วม—เป็นกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ช่วยเพิ่มความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณ เสริมสร้างเครือข่ายมืออาชีพของคุณ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และเร่งการสร้างความต้องการ

SaaS และกิจกรรมเทคโนโลยีที่น่าสังเกตคือ:

• TechCrunch รบกวน
• การประชุมทางขึ้น
• SaaStock EMEA
• โคลน
• SaaS เหนือตอนนี้

ผู้บริหาร C-suite ของบริษัท SaaS ชั้นนำ เช่น HubSpot, Gusto, Atlassian และ Cloudflare จะพูดในงาน 2022 SaaStr Annual ซึ่งเป็นงานอุตสาหกรรม SaaS ที่ไม่ควรพลาด พื้นที่ดังกล่าวจะนำผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้นำด้านรายได้ และผู้นำผลิตภัณฑ์มารวมกันเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและเครือข่ายกับเพื่อน

7. สปอนเซอร์งานอีเวนต์และประชาสัมพันธ์เรื่องนี้มากเกินไป

การสนับสนุนกิจกรรมช่วยให้บริษัท SaaS ได้รับประโยชน์ที่ชัดเจนสี่ประการ:

• การรับรู้ถึงแบรนด์ - ทำให้ชื่อและแนวคิดของคุณปรากฏต่อผู้คนมากขึ้น
• ดึงดูดลูกค้าใหม่
• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่
• มีนิ้วบนชีพจรของตลาด

Veracode ซึ่งเป็นโซลูชันการทดสอบความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน สนับสนุน Tech Tackles Cancer เพื่อสนับสนุนการรักษามะเร็งในเด็ก และในกระบวนการนี้ ได้สร้างความปรารถนาดีให้กับตัวเองในชุมชนเทคโนโลยี

8. ฉลาดด้วยการประชาสัมพันธ์เพื่อรับการแจ้งเตือนที่ไม่มีใครเทียบได้ในตลาด

การแสดงผาดโผนการประชาสัมพันธ์เป็นกิจกรรมที่วางแผนมาอย่างดีโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

LeadSquared ดึง PR stunt piggybacking เกี่ยวกับแนวโน้มไวรัส "pawri ho rahi hai" เพื่อประกาศข้อกำหนดการจ้างงาน มันยกระดับการทำงาน "เรากำลังจ้าง!" ข้อความไปยังโพสต์ไวรัลที่เข้าถึงได้มากที่สุด

9. ใช้คำวิจารณ์ที่ไม่ดีและฟันเฟืองจากลูกค้าเพื่อสร้างเรื่องราว

จากข้อมูลของ TrustRadius บทวิจารณ์ B2B มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้ซื้อ บทวิจารณ์ที่ไม่ดีมักถูก สื่อสารบนโซเชียลมีเดียบ่อยกว่า (49%) มากกว่าบทวิจารณ์ที่ดี (38%) ไซต์บทวิจารณ์ออนไลน์เช่น Trustpilot มีแนวโน้มคล้ายกัน (46% สำหรับบทวิจารณ์ที่ไม่ดีเทียบกับ 27% สำหรับบทวิจารณ์ที่ดี)

ยอมรับความคิดเห็นที่ไม่ดีเพราะจะช่วยเพิ่มความถูกต้องของคุณและนำโอกาสจากแหล่งที่ถูกต้องมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังให้แนวคิดเรื่องที่เป็นไปได้อีกด้วย

• โปรโมตแบรนด์ของคุณในฐานะนักแก้ปัญหา แก้ไขข้อผิดพลาดและเผยแพร่ว่าคุณปฏิบัติตามความคิดเห็นของลูกค้าอย่างไร
• ตอบสนองต่อฟันเฟืองอย่างรวดเร็วด้วยเรื่องราวของคุณ คุณสามารถป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมหรือเอาชนะลูกค้าได้
• แม้แต่ความล้มเหลวก็สามารถแสดงให้บริษัท SaaS ของคุณเห็นได้อย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา SaaS PR ไม่ได้เป็นไปในเชิงบวกทั้งหมด

James Pollard จาก The Advisor Coach กล่าวว่า "ฉันสร้างเนื้อหาจากพวกเขา [ความคิดเห็นเชิงลบ] ตัวอย่างเช่น หากฉันได้รับอีเมลจากลูกค้าบ่นเกี่ยวกับบางสิ่ง ฉันจะคัดลอกและวางและส่งไปยังรายชื่ออีเมลของฉัน ฉันมักจะพูดเล่นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ และมักจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น อย่างที่ฉันพูดไป ลูกค้าเข้าใจว่ามีแอปเปิ้ลที่ไม่ดีอยู่บ้างที่มักจะบ่นอยู่เสมอ กุญแจสำคัญคือการทบทวนเชิงลบและเปลี่ยนเป็นเหตุผลในการซื้อ ตัวอย่างเช่น หากมีคนบ่นว่าสินค้าของคุณใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่ง คุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นเหตุผลในการซื้อได้ (กล่าวคือ ควรค่าแก่การรอคอย) คุณสามารถบอกลูกค้าของคุณล่วงหน้าได้ว่าหากพวกเขาไม่ต้องการรอ สินค้าของคุณก็ไม่เหมาะสำหรับพวกเขาและพวกเขาไม่ควรซื้อ ”

ตั้งค่า Google Alerts สำหรับชื่อแบรนด์ของคุณเพื่อตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์และตอบกลับทันที สำหรับโซเชียลมีเดีย ให้ใช้เครื่องมือเช่น Sprout Social, BuzzSumo และ Keyhole

10. ได้รับการกล่าวถึงในรายชื่อและหน้าทรัพยากร

คุณจะได้รับลิงก์ย้อนกลับมากที่สุดจากรายชื่อและหน้าแหล่งข้อมูลเมื่อเปรียบเทียบกับเนื้อหาประเภทอื่นๆ ผ่านการค้นหาโดย Google ขั้นพื้นฐาน เช่น “แอป [เฉพาะ] ที่ดีที่สุด” หรือ “แอปเฉพาะ [เฉพาะ]” คุณสามารถจำกัดรายการโพสต์ที่คุณต้องการให้กล่าวถึงได้

คุณยังสามารถเรียกใช้พารามิเตอร์การค้นหาเชิงลบเช่น "แอปที่ดีที่สุด [เฉพาะ] – [ชื่อผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ]

การกล่าวถึงแบรนด์ในโพสต์ดังกล่าวจะกระตุ้นการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองโดยอ้อมและการเข้าชมจากการอ้างอิงมายังไซต์ของคุณ

11. รับการกล่าวถึงที่ไม่ได้เชื่อมโยง

การกล่าวถึงแบรนด์ที่ไม่เชื่อมโยงเป็นการอ้างอิงถึงแบรนด์ของคุณ (ชื่อผลิตภัณฑ์ SaaS, CEO หรือแบรนด์) ที่ไม่เชื่อมโยงกลับไปยังไซต์ของคุณ เป็นโอกาสที่จะพลาดโอกาสในการมองเห็นแบรนด์บางส่วน

• ใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Brand24, PRWeb และ Muck Rack เพื่อค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ
• ใช้เครื่องมือ SEO เช่น SEMrush หรือ Ahrefs เพื่อค้นหาอำนาจของเว็บไซต์และตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น จำนวนของลิงก์ย้อนกลับ การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง การจัดอันดับโดเมน และการจัดอันดับ URL
• ค้นหาข้อมูลติดต่อของเจ้าของเว็บไซต์หรือผู้เขียนบทความ
• ส่งอีเมลเพื่อขอลิงก์ย้อนกลับและมอบสิ่งที่มีคุณค่าร่วมกัน

นี่คือตัวอย่างอีเมลประชาสัมพันธ์ที่ Ahrefs ส่งไปที่ storehacks.com เพื่อขอลิงก์ย้อนกลับ:

12. รับรางวัล

พิจารณาสมัครรับรางวัล SaaS เพื่อแสดงวัฒนธรรมองค์กรของคุณ:

• ฟอร์จูน 100 บริษัท ที่น่าทำงานที่สุด
• Inc. รางวัลสถานที่ทำงานยอดเยี่ยม
• สถานที่ทำงานยอดนิยม
• สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดของ Fast Company สำหรับนักนวัตกรรม

กลยุทธ์ดังกล่าวช่วยให้ได้รับลิงก์อย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้แก้ไขมีไทม์ไลน์ที่ต้องปฏิบัติตาม พวกเขาจำเป็นต้องเสนอชื่อผู้เข้าชิงและประกาศผู้รับรางวัล

เมื่อมีการประกาศรางวัล สิ่งพิมพ์จะแชร์ประวัติของผู้ได้รับการเสนอชื่อทุกคนซึ่งเหมาะสำหรับการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

รางวัลช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและการเพิ่มการเปิดเผยต่อสาธารณะสามารถนำไปสู่ธุรกิจใหม่และการเติบโตของรายได้

13. ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

ในบรรดาเครื่องมือประชาสัมพันธ์ดิจิทัลหลายร้อยรายการ เครื่องมือที่ดีที่สุด ได้แก่:

• Business Wire – เผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ ห้องข่าวออนไลน์ สื่อโต้ตอบ
• BuzzStream – การสร้างรายการอัตโนมัติ, การโปรโมตเนื้อหา
• BuzzSumo – การตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับ การค้นพบผู้มีอิทธิพล
• Cision – การสร้างรายการ การกระจายสำนวนการขาย การจัดการโซเชียลมีเดีย
• Critical Mention – การตรวจสอบสื่อ
• HARO – การจัดหาใบเสนอราคา
• Muck Rack – ข้อมูลการติดต่อสื่อ
• Meltwater – สื่อมวลชนสัมพันธ์, การรายงานข่าวประชาสัมพันธ์, การกระจายสายข่าว
• Prowly – สื่อมวลชนสัมพันธ์
• SEMrush – SEO, PPC, การตลาดเนื้อหา

14. อาสาสมัครเป็นผู้ดูแลเว็บบินาร์

โดยเฉลี่ยแล้ว 55% ของผู้ลงทะเบียน จะเปลี่ยนเป็นผู้เข้าร่วมสัมมนาทางเว็บ หลายคนเลือกที่จะดูการบันทึกในภายหลังในเวลาที่สะดวกกว่าซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากไซต์ของโฮสต์ ดังนั้น คุณจึงได้รับการเปิดเผยอย่างต่อเนื่องเป็นจำนวนมากในฐานะผู้ดูแล—หลายเดือนและหลายปีหลังจากที่จัดขึ้น

นอกจากนี้ คณะผู้เชี่ยวชาญในการสัมมนาผ่านเว็บจะทำความคุ้นเคยกับคุณ ซึ่งนำไปสู่โอกาสในการสร้างเครือข่ายที่ยอดเยี่ยม

บทที่ 6: วิธีการนำเสนอเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ให้กับบรรณาธิการ

การเสนอขายหุ้นเป็นข้อความสั้นๆ (ประมาณ 150 คำ) ซึ่งเป็นข้อความส่วนบุคคล มีส่วนร่วม และทันเวลา ซึ่งพูดถึงคุณค่าของเรื่องราวและเหตุผลที่บรรณาธิการควรเผยแพร่

การสำรวจ Fractl ปี 2019 แสดงให้เห็นว่าบรรณาธิการได้รับคำเสนอแนะประมาณ 53 รายการต่อวัน ดังนั้นคุณจึงไม่ควรใช้วิธีการ "ฉีดพ่นและอธิษฐาน" และคาดหวังว่าจะให้ผลลัพธ์

ที่น่าสนใจ คือ 54% ของสำนวนการขายอีเมล ไม่ ได้ เปิด เลย

ความสัมพันธ์กับสื่อเป็นส่วนสำคัญของ SaaS PR และคุณต้องตระหนักถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการเสนอขาย:

• ค้นหาแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการค้นหาว่าแพลตฟอร์มสื่อใดสามารถให้ความครอบคลุมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่คุณ ให้ระบุว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับภาคส่วนใด เช่น สตาร์ทอัพ SaaS เทคโนโลยี บริการทางการเงิน และอื่นๆ

นักข่าวมักจะทำงานใน "จังหวะ" ที่แตกต่างกันหรือพื้นที่การรายงานเฉพาะ:

• ตลาดเป้าหมาย – เช่น ธุรกิจขนาดเล็ก ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
• ขนาดธุรกิจ เช่น สตาร์ทอัพ บริษัทขนาดใหญ่
• ปัญหา – ธุรกิจ SaaS ของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง
• เทคโนโลยี – คุณใช้เทคโนโลยีเฉพาะเช่น Augmented Reality หรือ AI หรือไม่?
• แพลตฟอร์ม – ธุรกิจของคุณรองรับแพลตฟอร์มเฉพาะ เช่น iOS หรือ Android หรือไม่?
• คู่แข่ง – นักข่าวเขียนเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณหรือไม่?

พวกเขามีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับช่อง ประสบการณ์ และเครือข่ายผู้ติดต่อที่ดี

• ค้นหาสื่อโดยใช้คำหลัก เช่น [เฉพาะ] + บล็อก หรือ [เฉพาะ กลุ่ม] + ข่าว
• หรือคุณสามารถพิมพ์คำหลักของคุณในช่องค้นหาและดูผลลัพธ์ในแท็บ "ข่าว"
• ใช้ตัวดำเนินการค้นหาขั้นสูง เช่น "inURL" "intitle" และ "intext" เพื่อปรับแต่งการค้นหาของคุณ

เช่น หากคุณกำลังมองหานักข่าวที่เขียนเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถป้อน: “ข่าวการตลาดทางอีเมล”

• ขอรายละเอียดการติดต่อ

สร้างรายชื่อนักข่าวที่ทำงานบนแพลตฟอร์มสื่อที่คุณระบุ

คุณสามารถทำได้สามวิธี:

1. ค้นหานักข่าวด้วยตนเอง

ต่อจากตัวอย่างก่อนหน้านี้ สมมติว่าเราคลิกที่ผลลัพธ์ที่สาม – Business News Daily เราพบชื่อของนักข่าว—ฌอน พีค—ซึ่งเป็นนักเขียนร่วม

ชีวประวัติของเขา (ที่ด้านล่างของบทความ) บอกเราว่าเขาได้เขียน "บทความที่เน้น B2B มากกว่า 100 บทความ" ดังนั้นเขาจึงเป็นผู้สมัครที่ดีในการเสนอขาย

หากเราคลิกส่วน "บทความที่เกี่ยวข้อง" ในหน้านี้ เราจะพบนักข่าวที่เขียนเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น

สร้างสเปรดชีตเพื่อรวบรวมชื่อนักข่าวและสิ่งพิมพ์ที่พวกเขาเขียนถึง อาจเป็นกระบวนการที่ช้าและน่าเบื่อ แต่ก็ไม่เสียค่าใช้จ่ายและป้องกันการเพิ่มลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง

หากต้องการค้นหาที่อยู่อีเมลในไม่กี่นาที เราได้เผยแพร่คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับที่อยู่เดียวกันเท่านั้น

2. ใช้เครื่องมือประชาสัมพันธ์

หากคุณมีงบประมาณ ลงทุนในเครื่องมือประชาสัมพันธ์ เช่น Prowly, JustReachOut, Respona และ MagicPR

เครื่องมือดังกล่าวไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณค้นหานักข่าวและสื่อที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึง:

• ช่วยคุณส่งการเสนออีเมล
• ให้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อดูว่าแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไร
• บอกจำนวนสนามของคุณที่กำลังเปิดอยู่
• ตั้งธงเพื่อติดตามผล

3. ศึกษาลิงค์ของคู่แข่งของคุณ

หากคุณสร้างคู่แข่งที่ได้รับความสนใจจากสื่อเป็นจำนวนมาก คุณสามารถระบุนักข่าวที่เชื่อมโยงกับพวกเขาหรือกล่าวถึงพวกเขาในเนื้อหาของพวกเขา

• คุณสามารถใช้เครื่องมือวิจัยลิงก์ย้อนกลับ เช่น Ubersuggest, CognitiveSEO หรือ Ahrefs เพื่อค้นหาลิงก์ย้อนกลับและค้นหาแพลตฟอร์มสื่อที่เกี่ยวข้อง
• หรือคุณสามารถค้นหาด้วยตนเองใน Google โดยใช้ข้อความค้นหานี้:

[คู่แข่ง] -site:[ชื่อโดเมนของคู่แข่ง] + intitle: news/blog

เช่น การค้นหา Zendesk ให้ผลลัพธ์เหล่านี้:

เราพบสื่อสิ่งพิมพ์เช่น TechCrunch, Computer World, Business Insider และ The Register เราสามารถเสนอขายให้กับร้านค้าเหล่านี้ได้ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะยอมรับมากกว่าเพราะพวกเขาครอบคลุมคู่แข่งของเรา

คุณ ค้นหาที่อยู่อีเมล ของนักข่าวที่ระบุได้อย่างไร

• ตรวจสอบ เว็บไซต์ของสื่อที่ พวกเขาเขียนถึง
• ตรวจสอบ สังคม ของพวก เขา
• ตรวจสอบฐานข้อมูล สื่อ เช่น Prowly หรือ JustReachOut
• ใช้เครื่องมือค้นหาอีเมลเช่น Hunter และ Voila Norbert

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อีเมลโดยตรงแทนอีเมลทั่วไป เช่น “[email protected]”

• สนใจติดต่อได้เลยครับ

หลังจากที่รายชื่อผู้ติดต่อของคุณพร้อมแล้ว ให้ติดต่อกับนักข่าวผ่านทางโทรศัพท์ด่วนหรืออีเมลสั้นๆ ที่แนะนำธุรกิจ SaaS ของคุณและประเด็นสำคัญ

แนวคิดคือการนำเสนอตัวเองเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่า ไม่ใช่การขายที่ดี

การสัมผัสฐานเช่นนี้ช่วยได้สองวิธี:

• คุณสามารถตรวจสอบชื่อ รายละเอียดการติดต่อ และพื้นที่ความเชี่ยวชาญ (จังหวะ) ของนักข่าวได้
• คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่สนใจของนักข่าวและคุณสามารถมีส่วนร่วมหรือไม่

• อดทนในการคาดหวังการตอบสนอง

เคารพเวลาของนักข่าวและสิทธิ์ของพวกเขาในการตัดสินใจว่าสำนวนการขายของคุณนั้นควรค่าแก่การรายงานข่าวหรือไม่ แทนที่จะติดตามผลทันที ให้เวลาพวกเขาสองสามวันในการอ่านสำนวนการขายอีเมลของคุณ

ห้ามโทรติดตามสนาม!

55% ของนักข่าวรู้สึกว่า การติดตามผลเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอ แล้ว ในขณะที่ 31% ของนักข่าวไม่ต้องการจัดการกับการติดตามเลย

หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากติดตามผลแล้ว โปรดทราบว่าการเสนอขายของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือนักข่าวไม่มีเวลาดู

• เสนอความคิดของคุณ

สำนวนการขายที่ดีจะพูดถึงเรื่องราวของแบรนด์ในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของนักข่าว ควรมีความยาวสั้น ๆ 200-300 คำ และสรุปแง่มุมที่น่าบอกเล่าของเรื่องราวและประเด็นทางอารมณ์

เพื่อให้ถือว่ามีค่า เนื้อหาของคุณควรทันเวลา น่าบอกข่าว และน่าเชื่อถือ

อะไรทำให้เรื่องราวน่าสนใจ

• Timeliness: ยิ่งข่าวสดมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น กิจกรรมในพื้นที่ SaaS (รอบการระดมทุนใหม่ การเริ่มต้นใหม่และนวัตกรรมใหม่) กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคนิคที่พัฒนาตลอดเวลา ดังนั้นควรนำเสนอเนื้อหาก่อนที่จะล้าสมัย
• ความใกล้ชิด: ผู้คนสนใจสิ่งที่เกิดขึ้นในบริเวณใกล้เคียงมากกว่าสถานที่ห่างไกล จับคู่สนามของคุณกับสถานที่ที่นักข่าวครอบคลุม
• ผลกระทบ/ผลที่ตามมา: การเสนอขายของคุณผ่านการทดสอบ "แล้วไง" หรือไม่? ข่าว SaaS เคยมีความสำคัญเมื่ออุตสาหกรรมใหม่ ตอนนี้ไม่มาก
• ความแปลกใหม่/หายาก: เรื่องราวที่คุณกำลังนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับผู้ชมของนักข่าวหรือไม่ เสนอ "สกู๊ป" หรือเรื่องราวข่าวพิเศษ เช่น การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยต้นฉบับก่อนใคร
• ความขัดแย้ง: การประชาสัมพันธ์ไม่จำเป็นต้องเป็นไปในเชิงบวกทั้งหมด เรียนรู้ที่จะเปลี่ยนข่าวเชิงลบให้เป็นเรื่องราวที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม หากไม่มีความขัดแย้ง ชิ้นข่าวจะไม่ดึงดูดความสนใจมากนัก
• ความสนใจของมนุษย์: เรื่องราวของคุณดึงดูดอารมณ์ของมนุษย์หรือไม่? หากสิ่งที่คุณนำเสนอคือข่าวประชาสัมพันธ์แบบแห้ง คุณก็อาจถูกปฏิเสธได้
• ความโดดเด่น: เรื่องราวเกี่ยวกับบุคคล/บริษัทที่มีชื่อเสียง ขายได้ดีกว่าคนทั่วไป Feature B2B influencers in your PR stories to reach their followers and build a larger network together.

Cision's 2022 State of the Media report asked journalists how they wanted to be pitched.

Their responses:

• Personalize your pitch . Do the legwork to understand their target audience and the topics they cover.
• Get to the point fast. Your message should be brief and clear.
• Be direct and dispense with the clickbait titles. Don't waffle and don't use fake familiarity.

Before You Pitch Checklist

1. Google the journalists to know which media outlets they write for, what topics they cover, what their social media handles are, and how they prefer to be pitched.

2. Familiarize yourself with their past work . It will give you an idea of what type of stories they're most likely to accept.

3. Study their editorial calendars to understand what types of stories they're planning to cover and where your pitch can fit in.

4. Check out their socials to understand what they post and what types of content they engage with. This will tell you more about their topics of interest.

5. Pay attention to the location of the journalist and ensure your pitch is relevant to it.

6. Monday, Tuesday, and Wednesday are the days favorable for sending pitches.

7. 68% of journalists prefer to receive pitches between 5 am and 12 pm EST .

• Assist them wherever possible

63% of journalists said that they wanted PR professionals to understand their target audience and send relevant pitches.

Other ways in which you can help:

• Respond promptly to journalists' requests for data and expert sources. They're often constrained by time.
• Provide journalists with a list of upcoming PR stories that you have planned. It will help them schedule it in their editorial calendar.
• Send short and to-the-point pitches that help journalists quickly decide if it is right for their audience.

• Use HARO, SourceBottle, and more

Source expert quotes for your story through platforms like HARO (Help a Reporter Out), SourceBottle, and Terkel.

This is what a HARO source request looks like:

Now let's see how you should craft a PR story that will entice journalists.

Chapter 7: How to write a PR story to resonate with customers

A compelling PR story doesn't always have to be a press release. It can take the form of social media posts, thought leadership pieces, newsletters, or even a podcast.

Here are some elements that will elevate your PR narrative:

• Speak the buyers' language

Forrester recently reported that customer-centered messaging motivates B2B buyers to take action and boosts revenue.

Avoid the “curse of knowledge” by assuming that your audience has the same level of expertise and insight into your industry or SaaS product as you do.

Use clear, straightforward language.

• ยึดติดกับขั้นตอนของช่องทาง

ทำความเข้าใจ ICP ของคุณเพื่อกำหนดวิธีสร้างเรื่องราวที่ดึงดูด มีส่วนร่วม เปลี่ยนใจ หรือรักษาเรื่องราวเหล่านั้น รับคำแนะนำจากข้อมูลลูกค้าในอดีตหรือปรับเรื่องราวของคุณให้สอดคล้องกับทิศทางที่บริษัท SaaS ของคุณต้องการ

ศึกษาลักษณะผู้ซื้อของคุณและตอบคำถามเหล่านี้:

• ผู้ซื้อของคุณอยู่ที่ไหนในการเดินทางของพวกเขา?
• บริษัท SaaS ของคุณสามารถช่วยพวกเขาในขั้นตอนการเดินทางได้อย่างไร?

• พยายามให้เกินมูลค่าเสมอ

แทนที่จะมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อผู้ชมของคุณได้หรือไม่

เขียนจากมุมมองนั้นเพื่อสื่อสารคุณค่าของข้อเสนอของคุณให้ดีขึ้น

• ทำความเข้าใจกับ Pain Point ของผู้ใช้

คุณจะแก้ปัญหาทั่วไปที่ลูกค้าของคุณมีได้อย่างไร?

คุณทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับสิ่งที่คุ้มค่าจากการภักดีต่อธุรกิจ SaaS ของคุณอย่างไร

พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณช่วยให้พวกเขาเอาชนะจุดปวดของพวกเขา

• กำหนดการเข้าถึงและผู้ชมของสิ่งพิมพ์

ใช้เครื่องมือเช่น Hotjar, Similarweb และ BuzzSumo เพื่อวิเคราะห์การเข้าถึงและพฤติกรรมของผู้ชมของสิ่งพิมพ์ที่คุณกำหนดเป้าหมาย จะช่วยให้คุณระบุประเภทของเรื่องราวที่คุณควรนำเสนอต่อบรรณาธิการของสิ่งพิมพ์เหล่านั้น

โปรดทราบว่าเรื่องราวของคุณจะต้องรองรับผู้ชมสองประเภท:

• นักข่าว – ควรสอดคล้องกับความสนใจและความเชี่ยวชาญของเขา/เธอ
• ผู้ชมสิ่งพิมพ์ - ควรสอดคล้องกับข้อความที่สิ่งพิมพ์ต้องการส่งไปยังผู้ชม

• เริ่มต้นด้วยโครงร่าง

เรื่องราว PR ของคุณควรมีโครงสร้าง:

สถานการณ์จำลอง > ปัญหา > วิธีแก้ไข > ทรัพยากร

• สถานการณ์: ระบุบริบทของเรื่องราวของคุณ ใครคือฮีโร่ของแบรนด์คุณ? คุณกำลังแก้ไขข้อขัดแย้งอะไร
• ปัญหา: เกิดอะไรขึ้นกับสถานการณ์ที่คุณวางไว้? ความขัดแย้งอยู่ที่ไหน?
• วิธี แก้ปัญหา: แบรนด์ของคุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร จะจัดการกับจุดปวดของผู้ใช้ได้อย่างไร?
• แหล่งข้อมูล: ให้ข้อมูล/คำพูดโดยผู้ก่อตั้ง/ผู้บริหารระดับสูงในเรื่องนี้

• เก็บข้อความของคุณ

การเล่าเรื่องเป็นส่วนสำคัญของ SaaS PR แม้ว่าคุณจะรู้สึกว่าเรื่องราวของคุณน่าเบื่อ ให้หาวิธีที่จะเล่าให้ผู้ชมสนใจ

• ให้สำเนาของคุณบุคลิกภาพ

การประชาสัมพันธ์ไม่ใช่สื่อการตลาด การเสนอขาย หรือโฆษณา สำเนาของคุณควรสะท้อนถึงบุคลิกของแบรนด์ของคุณแทนที่จะฟังดูเหมือนพนักงานขาย

ยิ่งบุคลิกของแบรนด์คุณมีเสน่ห์ดึงดูดเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่ผู้คนจะแนะนำคุณให้กับเพื่อนและครอบครัว เช่น การตลาดแบบปากต่อปาก

• ตอบคำถาม

ตอบคำถามที่นักข่าวอาจมีเกี่ยวกับเรื่องราวของคุณ รู้จักผลิตภัณฑ์ SaaS และบริษัทของคุณอย่างลึกซึ้ง

May Chow อดีตนักข่าวของ KSBW กล่าวว่า "ฉันมี PR ที่ผู้หญิงบอกให้ฉัน 'Google it' เมื่อฉันถามคำถาม"

นั่นไม่ได้ช่วยให้คุณเผยแพร่เรื่องราวของคุณได้

• ง่าย ๆ เข้าไว้

อย่าทำให้เรื่องราวของคุณซับซ้อนด้วยศัพท์แสงทางเทคนิคที่ผู้ชมของสื่อจะไม่มีวันเข้าใจ นักข่าวเป็นคนที่ทำงานหนักเกินไป และพวกเขาต้องการให้คุณทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นโดยพูดให้สั้นและชัดเจน

• เล่นโวหาร แต่ฉลาดด้วยคำพูด

ศึกษารูปแบบและภาษาของผลงานที่เผยแพร่โดยร้านที่คุณกำหนดเป้าหมายและสะท้อนให้ใกล้เคียงที่สุด เมื่อนักข่าวไม่ต้องแก้ไขทุกคำในสิ่งที่คุณเขียน เรื่องราวของคุณก็มีแนวโน้มที่จะได้รับการตีพิมพ์มากขึ้น

• อย่าลืมเพิ่มคำหลักที่เกี่ยวข้อง

เพิ่มประสิทธิภาพการประชาสัมพันธ์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาโดยการเพิ่มคำหลักที่เกี่ยวข้อง นอกจากการรับรู้ถึงแบรนด์แล้ว คุณยังต้องการการมองเห็นทางออนไลน์อีกด้วย

• เน้นโซลูชัน SaaS ของคุณแก้ไขได้

บทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดของ SaaS ที่แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มสามารถแก้ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างไรนั้นมีประสิทธิภาพสูง แคมเปญประชาสัมพันธ์ความเป็นผู้นำทางความคิดควรสอดคล้องกับวาระข่าว

กรณีศึกษากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของผู้สรรหา

Recruitee ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดหาผู้มีความสามารถ ได้ลูกค้ารายใหญ่อย่าง Starbucks, Vice และ Toyota พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาสามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม HR ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงพัฒนากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ร่วมกับหน่วยงานประชาสัมพันธ์

Recruitee แตกต่างอย่างไร?

• พวกเขาแก้ไขปัญหาเช่นอคติที่ไม่ได้สติและการจัดระเบียบในการจ้างงานร่วมกัน
• พวกเขาเป็นการเพิ่มทุนด้วยตนเองโดยสมบูรณ์ ไม่เหมือนใครในพื้นที่ HR

มุมเรื่องราว

พวกเขาสร้างเรื่องราวสามประเภทเพื่อนำเสนอต่อสื่อสิ่งพิมพ์:

เรื่องที่ #1: ขั้นตอนต่างๆ ที่สตาร์ทอัพสามารถดำเนินการได้เพื่อให้กลายเป็นกองทุนได้เอง

นำเสนอเฉพาะสื่อสิ่งพิมพ์ระดับ 1 และนำเสนอใน Fast Company และ EU Startups

เรื่องที่ #2: วิธีที่บริษัทสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยผู้สมัคร

ผู้รับสมัครงานได้ลูกค้ารายใหญ่เพราะสามารถแก้ปัญหานี้ได้ ในบริบทของอัตราการว่างงานต่ำในสหรัฐอเมริกา เรื่องนี้ได้นำเสนอเรื่องนี้ต่อสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้อง HR Technologist, Online Recruitment Magazine, Real Business และสิ่งพิมพ์อื่น ๆ นำเสนอเรื่องนี้

เรื่อง #3: การหยุดการจ้างงานทั่วโลก

ผู้รับคัดเลือกรับเอาการแจ้งข่าวเพื่อให้ข้อมูลแก่นักข่าวเกี่ยวกับการหยุดจ้างงานทั่วโลกเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 เป็นผลให้พวกเขาได้รับการแนะนำใน HRNews, ITProPortal และ HR Daily Advisor ท่ามกลางคนอื่น ๆ

ด้วยข่าว 3 เรื่อง Recruitee จึงมีอยู่ในสิ่งพิมพ์ 400 ฉบับ!

บทที่ 8: วิธีเผยแพร่เรื่องราวประชาสัมพันธ์

คุณไม่สามารถพึ่งพาการกระจายแบบออร์แกนิกของสื่อเพียงอย่างเดียวได้ เนื่องจากมีเนื้อหาที่รกมากเกินไปในพื้นที่ข่าว เมื่อคุณทุ่มเททำงานเพื่อสร้างเรื่องราวการประชาสัมพันธ์คุณภาพสูง คุณต้องพยายามทำให้แน่ใจว่ามีคนเห็นมากที่สุด

แผนการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในแง่ของการมองเห็นแบรนด์โดยรวม การเข้าถึง และการมีส่วนร่วมของผู้ชม

ลองพิจารณาตัวอย่างของ Drift ซึ่งเป็นการเร่งรายได้และแพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาที่ได้เลือกกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นมนุษย์ เผยแพร่ข้อความประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• พอดคาสต์รายสัปดาห์ ที่ พูดถึงการทำงาน ปัญหา และความสำเร็จของทีมภายใน
• พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานบนโซเชียลมีเดีย
• เผยแพร่บทสัมภาษณ์กับ David Cancel ประธานบริหารและผู้บริหารระดับสูงคนอื่นๆ
• Drift in Action การ สาธิตผลิตภัณฑ์สดทุกเดือน
• Inside Drift คุณลักษณะที่เน้นพนักงานในรูปแบบถาม & ตอบ

นี่คือช่องทางการจัดจำหน่าย SaaS PR บางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้:

• SEO (ใช้งานได้อย่างมีเสน่ห์เสมอ)

การรวม SEO เข้ากับเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ช่วยให้อันดับการค้นหาทั่วไปดีขึ้น และในทางกลับกัน การเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ก็มากขึ้นด้วย เป็นกลวิธีในการกระจายสินค้าที่ประเมินค่าต่ำแต่มีประสิทธิภาพสูง

• พิจารณาใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องกับ เหตุการณ์ปัจจุบัน หัวข้อที่กำลังมาแรง หรือข่าวสาร
• ใช้ คำหลักที่มีตราสินค้า ที่มีคำ/วลีที่เป็นเครื่องหมายการค้าของคุณ หรือสโลแกนของคุณ

เมื่อค้นหาคีย์เวิร์ด ให้นึกถึงสิ่งที่ผู้คนกำลังค้นหาและวิธีที่คีย์เวิร์ดดึงดูดความสนใจ

• สื่อสังคม

ผู้คนไม่เพียงแค่ไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเครือข่ายส่วนตัว แต่ยังไปเพื่อบริโภคข่าวสารและความรู้อีกด้วย

คุณต้องเข้าใจวิธีการทำงานของอัลกอริธึมและใช้การส่งเสริมการขายแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินเพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก คุณจะทำงานร่วมกับทีมสื่อดิจิทัลและสื่อที่ต้องชำระเงิน เนื่องจากพวกเขาจะเป็นผู้ขับเคลื่อนการกระจายทางสังคม

สังเกตว่า LinkedIn, Facebook และ Twitter ครองตำแหน่งสามอันดับแรกในช่องทางการแจกจ่ายเนื้อหาแบบ B2B ได้อย่างไร นี่คือแพลตฟอร์มที่คุณควรมุ่งเน้นเพื่อเผยแพร่เรื่องราวการประชาสัมพันธ์ของคุณเช่นกัน

• การตลาดอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดโดยผู้มีอิทธิพลช่วยให้คุณตรวจสอบได้พร้อมกับการเข้าถึงและการมองเห็นที่กว้างขึ้น สามารถนำไปใช้ควบคู่ไปกับการเผยแพร่สื่อสังคมออนไลน์และโฆษณาแบบชำระเงิน

• การตลาดผ่านอีเมล

สื่อที่เป็นเจ้าของเองเป็นช่องทางการประชาสัมพันธ์ที่สำคัญ เนื่องจากสมาชิกอีเมลของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ตอนนี้พวกเขาต้องการทราบว่ามีอะไรใหม่ มาแรง หรือกำลังจะเกิดขึ้น

คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลเฉพาะเกี่ยวกับการแบ่งปันผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับสมาชิกอีเมลของคุณ

ดูจดหมายข่าวทางอีเมลนี้จาก Airtable ซึ่งมีข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่:

• โฆษณาแบบชำระเงิน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ช่องทางโซเชียลมีเดียจำกัดการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเนื่องจากทำงานบนแนวคิดแบบจ่ายและเล่น ดังนั้น คุณต้องลงทุนในโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อโปรโมตเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ของคุณบน Facebook และ Linkedin

สื่อแบบชำระเงินอาจอยู่ในรูปแบบของเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนบนโซเชียลมีเดียหรือโฆษณาพื้นเมือง

คุณสังเกตหรือไม่ว่า LinkedIn และ Facebook เป็นช่องทาง B2B อันดับต้น ๆ สำหรับโฆษณาแบบชำระเงินเช่นกัน?

• การสัมมนาผ่านเว็บ

การ สัมมนาผ่านเว็บ Lighting Talks ของ HotJar เป็นกิจกรรมฟรีเป็นระยะๆ โดยผู้เชี่ยวชาญจะพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ เช่น UX สถาปัตยกรรมเว็บไซต์ และการทดลองออกแบบเป็นเวลาห้านาทีโดยใช้สไลด์ไม่เกินห้าสไลด์

• พอดคาสต์

Super Listeners 2021 เปิดเผยว่า 74% ของผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท และ 72% ของผู้คนพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หลังจากได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ในพอดคาสต์

นั่นเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะได้ข่าวเกี่ยวกับบริษัท SaaS ของคุณ!

เผยแพร่เรื่องราวประชาสัมพันธ์ของคุณผ่าน พอดแค สต์ หรือการสัมภาษณ์ด้วยเสียงโดยใช้ Spotify, Apple Podcasts หรือ Google Podcasts

เป้าหมายไม่ใช่การใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายให้มากที่สุด แต่ใช้ทุกช่องทางที่เหมาะสมกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

บทที่ 9: วิธีวัด PR ROI

เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะมีแคมเปญประชาสัมพันธ์จำนวนที่จับต้องได้ แต่บริษัท SaaS สามารถติดตาม KPI เพื่อวัดผลกระทบของเรื่องราวของ PR ในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย การสื่อสาร และอื่นๆ

เมตริกการมีส่วนร่วมเหล่านี้บอกเป็นนัยว่าผู้ใช้กำลังย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปของช่องทางของผู้ซื้อ

• เปรียบเทียบจำนวนสมาชิกใหม่ก่อนและหลังดำเนินแคมเปญประชาสัมพันธ์

คุณได้เพิ่มสมาชิกใหม่กี่รายหลังจากแคมเปญประชาสัมพันธ์? ควรให้แนวคิดว่าการประชาสัมพันธ์ใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่

• ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์

ติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำและการดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำกันเพื่อกำหนดความสำเร็จของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณ ด้วย Google Analytics คุณสามารถตรวจสอบการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการเข้าชมจากการอ้างอิงและการเข้าชมหน้าแรกทั่วไป การแปลงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมนั้นถือได้ว่าเป็นผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

• ติดตามการเดินทางของผู้มาเยือนอย่างใกล้ชิดได้ที่เพจ

Google Analytics ให้ภาพที่ถูกต้องของเส้นทางของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ:

• ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ – มีคนเข้ามาที่เพจของคุณกี่คน
• แหล่งที่มาของการเข้าชม – ผู้คนพบเนื้อหาของคุณจากการค้นหา อีเมล หรือโซเชียลมีเดียหรือไม่
• ระยะเวลาเซสชัน – ผู้คนอยู่ในเพจนานแค่ไหน
• อัตราตีกลับ – จำนวนผู้ที่ออกจากไซต์ของคุณหลังจากดูหนึ่งหน้า

• ติดตามอัตราการแปลง (การดาวน์โหลด eBook การลงทะเบียนการสัมมนาทางเว็บ และอื่นๆ)

การเพิ่มขึ้นของการแปลงที่ต้องการ เช่น การดาวน์โหลดเนื้อหาเนื้อหา อัตราการเปิด/คลิกอีเมล หรือการลงทะเบียนการสัมมนาทางเว็บแสดงให้เห็นว่าผู้คนสนใจการอัปเดตของคุณ

• ติดตามจำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย

การเพิ่มขึ้นของผู้ติดตามโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการเพิ่มส่วนแบ่งของเสียง SoV เป็นตัวชี้วัดที่มีค่าในการพิจารณาความสำเร็จในการประชาสัมพันธ์ที่บ่งชี้ถึงอำนาจหน้าที่ของคุณและความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าที่แท้จริงเป็นอย่างไร

• ติดตามจำนวนการจองเดโมที่มีกำหนดการ

เปรียบเทียบจำนวนการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่มีการจองทันทีหลังจากแคมเปญประชาสัมพันธ์เทียบกับเมื่อก่อน จำนวนที่เพิ่มขึ้นนี้ควรบอกคุณว่าเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ของคุณได้สร้างความสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• สังเกตการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย

62% ของนักข่าวติดตามว่า เรื่องราวของพวกเขาถูกแชร์ บนโซเชียลมีเดียกี่ครั้ง นี่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาพึ่งพาโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาและแสดงคุณค่าของตนเองต่อสื่อของพวกเขา

คุณยังสามารถสังเกตตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย เช่น การชอบ การแชร์ และความคิดเห็น เพื่อวัดความสำเร็จของเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ ตัวชี้วัดทางสังคมเหล่านี้สามารถติดตามได้ผ่านการวิเคราะห์แบบเนทีฟที่แต่ละแพลตฟอร์มมีให้

เช่น Twitter เสนอเมตริกต่างๆ เช่น การแสดงผลทวีต การเข้าชมโปรไฟล์ การกล่าวถึง ผู้ติดตาม ทวีตยอดนิยมของเดือน และการกล่าวถึงอันดับต้นๆ ของเดือน

บทที่ 10: วิธีเพิ่มระดับเกม PR ของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานของ SaaS PR แล้ว ก็ถึงเวลาที่ต้องยกระดับ นี่คือวิธี:

• สร้างเรื่องใหม่จากเรื่องที่ตีพิมพ์ที่มีอยู่

ขุดข้อมูลต้นฉบับและรายงานการวิจัยที่สร้างโดยแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างเรื่องราวการประชาสัมพันธ์ใหม่ นักข่าวชอบการนำเสนอที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากกว่าการนำเสนอแบบทั่วไป และหากคุณสามารถดึงแนวโน้มโดยอิงจากข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนของคุณหรือการวิจัยที่ได้รับมอบหมาย คุณก็ดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

• สู่แพลตฟอร์มระดับบนสุด

นำเสนอเรื่องราวที่ทันท่วงทีและไม่ซ้ำใครของคุณไปยังสื่อชั้นนำ เช่น VentureBeat, TechCrunch, Business Insider, Fast Company และ Entrepreneur เพื่อเพิ่มความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของคุณ

• ใช้เรื่องราวที่ตีพิมพ์เป็นหลักฐานการทำงาน

กรณีศึกษาเป็นเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและมีส่วนร่วม และช่วยให้คุณแสดงให้เห็นว่าบริษัท SaaS ของคุณเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยไปเป็นเทคโนโลยีคลาวด์ เรื่องราวการประชาสัมพันธ์ที่ทำหน้าที่เป็นหลักฐานการทำงานเป็นวิธีที่น่าสนใจในการแสดงผลกระทบของแบรนด์ของคุณ

ใส่กรอบเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตจริงเพื่อดึงดูดผู้ที่อาจไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีคลาวด์

• ลองมุม PR เพิ่มเติม

แบรนด์ SaaS มักจะดำเนินการในอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งเป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะลองใช้แง่มุมต่างๆ ของการประชาสัมพันธ์ ทำ Due Diligence ของคุณและเพิ่มการเข้าถึงเพื่อการครอบคลุมสื่อสูงสุด

บทความ TechCrunch นี้พูดถึง บริษัท SaaS ที่ตั้งแขนสื่อของตนเอง เนื่องจากต้องการผลิตเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัท SaaS กำลังสำรวจวิธีการใหม่ๆ ในการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของตนอย่างไร

• หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับสิ่งพิมพ์ประชาสัมพันธ์

สร้างความสัมพันธ์กับบรรณาธิการ นักข่าว และบล็อกเกอร์ในอุตสาหกรรมที่อาจเผยแพร่หรือแบ่งปันเนื้อหาของคุณเมื่อพวกเขารู้ว่าคุณเป็นใคร และคุณค่าใดที่คุณสามารถมอบให้กับผู้ชมของพวกเขาได้

ใช้รายการตรวจสอบการเสนอขายสื่อ 3 ขั้นตอนนี้:

• ดำเนินการวิจัย เพื่อค้นหาแนวโน้มของอุตสาหกรรมและคู่แข่ง รวบรวมข้อมูล ค้นหาเหตุการณ์ข่าวปัจจุบันที่เกี่ยวข้อง และทำความเข้าใจว่าคุณมีมุมของเรื่องราวที่น่าเป็นข่าวอย่างไร
• สร้างโครงสร้างสำหรับการเสนอขายของคุณ เลือกสำนวนการขายที่คุ้มค่าในการบอกข่าว เขียนหัวข้อที่สะดุดตา กำหนดกรอบเนื้อหาเป็นบริบท > ปัญหา > วิธีแก้ปัญหา และอย่าเปิดเผยเรื่องราวทั้งหมด
• สร้างรายการสื่อ ใช้เครื่องมือการเลี้ยงดูและการค้นพบเฉพาะสื่อเพื่อค้นหานักข่าว จัดหมวดหมู่สื่อ และเริ่มส่งอีเมลเช็คอิน เสนอข้อเสนอสุดพิเศษเพื่อกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับสิ่งพิมพ์เป้าหมายของคุณ

อีเมลประชาสัมพันธ์ประชาสัมพันธ์มีได้หลายประเภท หนึ่งในนั้นคือ "อีเมลที่สะกดผิด" ซึ่งคุณพยายามจะช่วยเหลือ (ไม่เชิงดูถูก) โดยชี้ให้เห็นการสะกดผิดในบทความ

อีเมลประชาสัมพันธ์ประเภทอื่นๆ อาจเสนอบทความที่เป็นประโยชน์ แชร์เนื้อหาดิจิทัล เช่น อินโฟกราฟิกและ ebook หรือเพียงแค่เช็คอินเพื่อบอกว่าคุณมีสิ่งที่น่าสนใจสำหรับนักข่าว

บทสรุป

บริษัท SaaS ที่ต้องการโดดเด่นจากฝูงชนต้องลงทุนในกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดี เน้น USP ของคุณ สำรวจแนวดิ่งต่างๆ ที่ความเชี่ยวชาญของคุณอยู่ และแสดงความน่าเชื่อถือด้วยเรื่องราวความสำเร็จ

คิดจากมุมมองของผู้ซื้อ ลดความซับซ้อนของการนำเสนอคุณค่าสำหรับทั้งผู้ชมของคุณ (นักข่าวและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) และแมปข้อความของแบรนด์ของคุณกับเส้นทางของผู้ซื้อ

Growfusely เป็น หน่วยงานประชาสัมพันธ์ B2B SaaS ที่มีประสบการณ์หลายปีในด้านสื่อดิจิทัลและการตลาด หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำให้ธุรกิจ SaaS ของคุณครอบคลุมสื่อที่เหมาะสม เราอยู่ห่างออกไปเพียง ไม่กี่คลิก !

คำถามที่พบบ่อย – SaaS PR

1. แคมเปญประชาสัมพันธ์คืออะไร?

แคมเปญประชาสัมพันธ์คือการรวมกันของกิจกรรมที่วางแผนไว้ซึ่งมีจุดประสงค์เฉพาะและกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

2. จะประเมินแคมเปญประชาสัมพันธ์อย่างไร?

แคมเปญประชาสัมพันธ์สามารถประเมินได้โดย:

• ติดตามจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์
• ติดตามการเปลี่ยนแปลงอำนาจโดเมน
• ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
• การติดตามจำนวนบทความสื่อที่มีความปลอดภัยในสิ่งพิมพ์
• ติดตามการเพิ่มยอดขายทันทีหลังแคมเปญประชาสัมพันธ์
• ติดตามแบรนด์ที่กล่าวถึงทางออนไลน์และบนโซเชียลมีเดีย

3. แคมเปญประชาสัมพันธ์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลอยู่ที่ $3,000 – $5,000 ต่อ เดือน

4. จะสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร?

ขั้นตอนในการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์คือ:

1. ระบุวัตถุประสงค์ของคุณโดยใช้วิธี SMART
2. เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ
3. ระดมความคิดแคมเปญประชาสัมพันธ์
4. รวบรวมข้อมูลการตลาด
5. ระบุช่องทางการจำหน่าย PR ของคุณ
6. ส่งสื่อถึงนักข่าวที่เลือก
7. ติดตามผลในสนามของคุณ
8. ประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญประชาสัมพันธ์

5. จะเริ่มต้นแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร?

จำขั้นตอนของแคมเปญประชาสัมพันธ์โดยใช้ตัวย่อ RACE:

R – วิจัย

A – การดำเนินการและการวางแผน

C – การสื่อสารและการเลี้ยงดูความสัมพันธ์

E – การประเมินผล

เริ่มต้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับนักข่าวที่คุณต้องการร่วมงานด้วย สร้างการสื่อสารทางอีเมลแบบสองทางที่คุณเช็คอิน แนะนำตัวเอง และพูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าที่คุณสามารถเสนอให้กับผู้ชมของสิ่งพิมพ์ได้

6. อะไรทำให้แคมเปญประชาสัมพันธ์ดี?

องค์ประกอบของแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ดีคือ:

• มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
• มีข้อความที่ชัดเจนที่กระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการ
• มันมีไว้สำหรับผู้ชมเป้าหมายไม่ใช่ประชาชนทั่วไป

7. จะวัดความสำเร็จของแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร?

คุณสามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณโดยใช้เมตริกเหล่านี้:

• จำนวนคลิปข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• ผลกระทบต่อยอดขาย
• การเข้าชมเว็บไซต์
• การกล่าวถึงแบรนด์
• ลิงก์ย้อนกลับของเว็บไซต์

8. การประเมินแคมเปญประชาสัมพันธ์ควรดำเนินการในขั้นตอนใด

การประเมินจะดำเนินการทั้งก่อนการรณรงค์ประชาสัมพันธ์และหลังจากนั้น

• ก่อนแคมเปญ การสำรวจตลาดจะระบุการรับรู้แบรนด์ที่มีอยู่
• หลังจากการรณรงค์ การสำรวจอื่นจะกำหนดว่าแคมเปญประชาสัมพันธ์ประสบความสำเร็จเพียงใด

9. ตัวอย่างแคมเปญประชาสัมพันธ์คืออะไร?

ตัวอย่างแคมเปญ B2B PR ได้แก่:

• Tiny ซึ่งเป็น ERP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็กได้ ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ ที่มีการเขียนเรียบเรียงและวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนซึ่ง สนับสนุนโดยกลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง
• Qlik ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองธุรกิจได้เปิดตัว แคมเปญ The Human Impact of Data Literacy เพื่อให้ความรู้แก่ผู้นำธุรกิจเกี่ยวกับผลกระทบของวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่มีต่อความเป็นอยู่ที่ดีและประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม แคมเปญดังกล่าวครอบคลุมสื่อ 200 รายการและจำนวนการดูหน้าเว็บ 16,000 ครั้งผ่านการเป็นพันธมิตรด้านสื่อกับ The Guardian และ The Telegraph

10. องค์ประกอบของแคมเปญประชาสัมพันธ์มีอะไรบ้าง?

องค์ประกอบหลักสามประการของแคมเปญประชาสัมพันธ์ ได้แก่ วัตถุประสงค์ของแคมเปญ กลุ่มเป้าหมาย และข้อความหลัก

11. จะเขียนแผนการรณรงค์ประชาสัมพันธ์อย่างไร?

คุณสามารถพัฒนาแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์ได้ในหกขั้นตอน:

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ
2. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนโดยใช้วิธี SMART
3. กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ
4. ดำเนินการวิจัยเพื่อหาโอกาสในการเผยแพร่ข้อความของคุณ
5. สร้างกำหนดการสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ของคุณที่มีการดำเนินการติดตามและกิจกรรมโซเชียลมีเดีย
6. วัดความคืบหน้าของคุณด้วยเมตริกต่างๆ เช่น การได้มาซึ่งโอกาสในการขายและการแปลง การสมัครผลิตภัณฑ์ การสอบถามเกี่ยวกับสื่อเพิ่มเติม และตัวเลขการขาย

12. คุณวัดผลลัพธ์ของแคมเปญประชาสัมพันธ์อย่างไร?

คุณวัดผลลัพธ์ของแคมเปญประชาสัมพันธ์ตามการแสดงผลของสื่อ การวิเคราะห์เนื้อหา คลิปข่าว การจัดหาลูกค้าเป้าหมาย การเข้าชมเว็บไซต์ การกล่าวถึงสื่อสังคมออนไลน์ และการสำรวจตลาด

แหล่งที่มาของรูปภาพ – Marketoonist , Twitter , นักการตลาดดิจิทัล , รับ SaaS ของคุณบนกระดาน , Ahrefs , Propel , Prowly , Cision , Muck Rack , HubSpot , B2B Content Marketing Insights 2022 , AdChief , Super Listeners Study 2021 , Brandwatch , JustReachOut