วิธีเตรียมตัวสำหรับการตลาดเสมือนจริง

ในช่วงกลางทศวรรษ 1990 Nintendo ได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เรียกว่า Virtual Boy Nintendo กำลังขายสัญญาของ 3D Virtual Reality ให้กับคนทั่วไป นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับ Virtual Reality (VR) แต่ฉันจำได้ว่าเพื่อนของฉันและฉันตื่นเต้นแค่ไหนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะเป็นเจ้าของเครื่องเล่นวิดีโอเกมแบบพกพาเหล่านี้

ในท้ายที่สุด Virtual Boy ก็ไม่ประสบความสำเร็จมากนัก มียอดขายคอนโซลน้อยกว่าหนึ่งล้านเครื่อง (เทียบกับ Nintendo 64 ซึ่ง ขายได้ 33 ล้าน เครื่อง ) และได้รับการกล่าวขานว่า ทำให้หลายคนเลิก ใช้ แนวคิด Virtual Reality

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงปัจจุบัน และเราเห็นการฟื้นตัวของความสนใจและการลงทุนเสมือนจริง Facebook เข้าซื้อกิจการ Oculus Rift มูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ก่อนที่จะส่งสินค้า และ Samsung มอบ ชุดหูฟังเสมือนจริง ให้กับผู้ใช้ด้วยการซื้อ Samsung Galaxy S7 ความเป็นจริงเสมือนกำลังได้รับความสนใจจากตลาดมวลชน

การหยุดชะงักสไตล์ iPhone อีกครั้ง

เนื่องจากฮาร์ดแวร์เสมือนจริงนั้นแพร่หลายมากขึ้น นักการตลาดจะได้เห็นโอกาสที่คล้ายกับ iPhones ที่มีให้เมื่อเกือบสิบปีก่อน สื่อใหม่ที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อกับลูกค้า อันที่จริง Deloitte คาดว่าอุตสาหกรรม VR จะ ทำลายกำแพง 1 พันล้านดอลลาร์ ในปีนี้

โอกาสทางการตลาดของประสบการณ์ที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่

ศูนย์กลางของโอกาสทางการตลาดเสมือนจริงคือประสบการณ์ที่เต็มอิ่ม ไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลังจากที่ Facebook ได้ซื้อกิจการ Oculus Rift ไม่นาน ฉันก็ไปเยี่ยมเพื่อนในนิวยอร์กที่มี Oculus Rift ฉันเคยมีประสบการณ์กับความเป็นจริงเสริมมาก่อน แต่ไม่มีประสบการณ์ VR ที่แท้จริง ดังนั้นฉันจึงไม่ค่อยแน่ใจเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างเทคโนโลยีทั้งสองนี้ Oculus Rift ชี้แจงเรื่องนี้ให้ฉันทราบอย่างรวดเร็ว

ขอแสดงความนับถือ พยายาม VR

ความเป็นจริงเสมือนเป็นประสบการณ์ที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่ซึ่งจะทำให้คุณกิน ในขณะที่ความเป็นจริงเสริมจะซ้อนทับดิจิทัลในโลกทางกายภาพของคุณ แต่ความเป็นจริงเสมือนจะแทนที่ทางกายภาพด้วยดิจิทัลโดยสมบูรณ์ ฉันจำการจำลองรถไฟเหาะด้วย Oculus ได้อย่างชัดเจน ฉันรู้สึกได้ถึงความคาดหมายทางร่างกายขณะที่ฉันค่อยๆ ปีนขึ้นไปบนรถไฟเหาะและรู้สึกว่าท้องของฉัน ลดลงขณะที่ฉันลงจากรถไฟเหาะครั้ง แรก ร่างกายของฉันเคลื่อนไปในทิศทางของรถไฟเหาะในชีวิตจริงแม้ว่าฉันจะยืนอยู่กลางสำนักงานก็ตาม

ไม่กี่ปีต่อมา ฉันได้สัมผัสประสบการณ์ Gear VR ของ Samsung ซึ่งน่าประทับใจไม่แพ้กัน ในสถานการณ์หนึ่ง ฉันกำลังดูการ แสดงที่ คล้ายกับ Cirque du Soleil ในขณะที่อีกสถานการณ์หนึ่งฉันอยู่ในกระท่อม โดยมี ครอบครัวหนึ่งจ้องมองมาที่ ฉัน อีกครั้ง ในช่วงเวลาสั้นๆ ที่จิตใจของฉันถูกดึงออกจากความเป็นจริงทางกายภาพของฉันและนำไปสู่โลกที่ให้ความรู้สึกเหมือนจริง

ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ ความรู้สึกที่คุณอยู่ในอีกโลกหนึ่งนี้เป็นรากฐานของโอกาสใหม่สำหรับนักการตลาด ดังนั้นคุณจะใช้ประโยชน์จากสื่อใหม่นี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับลูกค้าได้อย่างไร

แคมเปญการตลาดการได้มาและการรับรู้ด้วย VR

แคมเปญในการรับลูกค้าใหม่และส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์สามารถได้รับประโยชน์จากประสบการณ์เสมือนจริง นี่คือบางส่วนที่อาจเป็นไปได้

1. เนื้อหาที่น่าเชื่อถือด้านล่างของช่องทาง

ในช่องทางการตลาดทั่วไป คุณจะมีเนื้อหาประเภทต่างๆ ตามประสบการณ์ของผู้เข้าชมกับแบรนด์ของคุณ ที่ด้านบนสุดของช่องทาง คุณจะมีระยะการรับรู้ โดยมีเนื้อหาทั่วไปมากขึ้น แต่เมื่อคุณย้ายไปที่ด้านล่างของช่องทาง คุณกำลังตั้งเป้าที่จะขายโซลูชันของคุณและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สุภาษิตโบราณคือภาพหนึ่งภาพมีค่าพันคำ ประสบการณ์เสมือนจริงสองนาทีมีค่ากี่คำ?

รายการตั๋วขนาดใหญ่ เช่น รถยนต์ มักจะมีรอบการขายที่ยาวนาน และรวมถึงการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายและทดลองขับด้วยตนเอง แต่ความเป็นจริงเสมือนอาจทำให้กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคสั้นลง

จากความสะดวกสบายในบ้านของคุณเอง ห่างไกลจากพนักงานขายที่เร่งรีบ คุณสามารถ "ทดลองขับ" รถหลายรุ่นได้ แม้ว่าคุณอาจจะไม่สามารถสัมผัสได้ถึงเบาะหนัง แต่คุณสามารถสัมผัสประสบการณ์ตรงจากการขับขี่ คุณลักษณะของรถคืออะไร เสียงเครื่องยนต์เป็นอย่างไรเมื่อคุณเร่งความเร็วบนทางด่วน... คุณสามารถเริ่มจินตนาการถึงตัวคุณเองได้จริงๆ ขับรถที่คุณเลือก ปัจจุบันบริษัทรถยนต์หลายแห่งเสนอมุมมองรถแบบ 360 องศาบนเว็บไซต์ของพวกเขา ในไม่ช้านักการตลาดจะสามารถทำ (หรือแทนที่) สิ่งนี้ด้วยไดรฟ์ทดสอบในความเป็นจริงเสมือน

และแน่นอน การทดสอบและการท่องเที่ยวนี้สามารถนำไปใช้กับสินค้าชิ้นใหญ่อื่นๆ เช่น การเดินทางและอสังหาริมทรัพย์

ก่อนหน้านี้ ฉันเคยพูดถึงวิธีที่บริษัทท่องเที่ยวสามารถสร้าง เนื้อหาที่สื่อความหมายเกี่ยวกับข้อตกลงการเดินทาง ที่วาดภาพว่าการพักผ่อนของคุณเป็นอย่างไร จะเป็นอย่างไรถ้าคุณได้สัมผัสกับข้อตกลงนั้นโดยตรง? แทนที่จะอ่านเกี่ยวกับน้ำทะเลใสและดวงอาทิตย์ที่สดใสของเกาะแคริบเบียน จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถจำลองวันของการเดินทางในความเป็นจริงเสมือนได้

ลองนึกภาพว่าได้รับการต้อนรับบนเกาะโดยเจ้าบ้านที่เป็นมิตร กำลังส่งค็อกเทลเมืองร้อนพร้อมร่มเล็กๆ และพาลงไปที่ชายหาดที่คุณเอนกายลงและมองดูดวงอาทิตย์ที่มองลงมาเหนือต้นปาล์ม จากนั้นคุณจะได้ดำดิ่งลงสู่ทะเลและสัมผัสประสบการณ์การดำน้ำแบบสกูบาที่มีความใสของน้ำทะเลแคริบเบียน หากคุณกำลังพิจารณาการเดินทางอยู่แล้ว คุณจะปฏิเสธได้อย่างไร?

2. การจัดวางสินค้ามือหนึ่ง

ฮอลลีวูดไม่ใช่คนแปลกหน้าในการจัดวางผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นโลโก้และผลิตภัณฑ์ที่วางอยู่ในรายการ โทรทัศน์ และ ภาพยนตร์ ที่ คุณชื่นชอบ ความเป็นจริงเสมือนนำเสนอสื่อใหม่ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านการจัดวางผลิตภัณฑ์

ในขณะที่ คุณสมบัติด้านความบันเทิง และแบรนด์ต่าง ๆ กระโดดเข้าสู่วงการเสมือนจริงมากขึ้น จะมีโอกาสมากมายสำหรับการจัดวางผลิตภัณฑ์ ยิ่งไปกว่านั้น การตลาดเสมือนจริงยังช่วยให้ผู้คนโต้ตอบกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงในระหว่างการจำลองแบบต่างๆ เป็นความก้าวหน้าเชิงตรรกะจาก ประสบการณ์ Second Life จาก Linden Labs ซึ่งได้รับความนิยมในช่วงต้นทศวรรษ 2000

แม้ว่าเราจะไม่ทราบแน่ชัดว่าเนื้อหาจะถูกสร้างและบริโภคอย่างไรในโลกเสมือนจริง แต่วันหนึ่งเกมที่เหมือนซิมส์จะถูกสร้างขึ้นก็ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก ปัจจุบันเกมเป็นผู้นำยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาเสมือน จริง แทนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ทั่วไปในโลกเสมือนจริง กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถโต้ตอบและซื้อผลิตภัณฑ์ชื่อแบรนด์ของคุณ และพัฒนาความสัมพันธ์ในชีวิตจริงผ่านจุดติดต่อซ้ำๆ

แคมเปญการตลาดแบบมีส่วนร่วมกับ VR

มีกรณีการใช้งานที่ชัดเจนสำหรับวิธีที่ความจริงเสมือนจะช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้ลูกค้าใหม่ แต่ยังมีวิธีใช้ VR เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและภักดีอยู่เสมอ

1. การศึกษาต่อเนื่อง

เพื่อต่อยอดจากตัวอย่างการซื้อรถข้างต้น หลังจากซื้อรถด้วยความช่วยเหลือของการจำลองทดลองขับ ลูกค้ารถใหม่อาจได้รับคู่มือสำหรับเจ้าของรถเสมือนจริง แทนที่จะอ่านหนังสือเล่มหนาที่มีสารบัญและไดอะแกรมที่มีป้ายชื่อเล็ก ๆ สับสน เจ้าของใหม่สามารถเข้าสู่การจำลองด้วยตนเองของเจ้าของรถและผ่านเข้าไปทุกตารางนิ้วของรถใหม่ของพวกเขาด้วยการแจ้งเตือนที่ชัดเจนยิ่งขึ้นและการให้ความรู้

นอกจากนี้ เพื่อส่งเสริมความปลอดภัยในขณะที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ตลอดชีวิตกับเจ้าของรถ บริษัทต่างๆ สามารถนำเสนอการจำลองคนขับแบบใหม่ คล้ายกับชั้นเรียนของผู้ขับขี่

คู่มือสำหรับเจ้าของรถและการศึกษาต่อของลูกค้าอาจเป็นประโยชน์กับอุตสาหกรรมอื่นๆ เช่นกัน เต็นท์ใหม่ของคุณสามารถแสดงวิธีตั้งค่าได้ และจากนั้นยังแนะนำผ้าใบ เสา และอุปกรณ์ตั้งแคมป์อื่นๆ ที่ดีที่สุดอีกด้วย

2. การรวมเข้ากับโซเชียลมีเดีย

Facebook กลายเป็นยักษ์ใหญ่ที่เรารู้จักในปัจจุบันส่วนหนึ่งเนื่องจากความมุ่งมั่นในการถ่ายภาพ ผู้ใช้ Facebook แบ่งปันประสบการณ์ชีวิตของพวกเขาผ่านอัลบั้มรูปภาพ Facebook และโพสต์บนวอลล์ ซึ่งไม่ธรรมดาในขณะที่ไซต์เปิดตัว ตัวอย่างเช่น แอปท่องเที่ยวสามารถรวมพฤติกรรมที่มีอยู่นี้เข้ากับเทคโนโลยี Virtual Reality เพื่อสร้างอัลบั้มภาพที่ผู้คนจะไม่ได้เห็นแต่สัมผัส

ลองนึกภาพว่าแบรนด์ท่องเที่ยวที่คุณชื่นชอบเชื่อมโยงกับภาพถ่ายจาก "เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก" ของคุณหรือไม่ อัลบั้ม Thomas Honeymoon” และรวมเข้ากับเนื้อหาเสมือนจริงที่มีอยู่สำหรับ St. Thomas เพื่อสร้างประสบการณ์ 3D ของการเดินทางของคุณ? คุณสามารถสัมผัสประสบการณ์การเดินทางอีกครั้งและแบ่งปันกับเพื่อน ๆ การผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลที่ผู้คนใช้อยู่แล้วสามารถทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่อไปได้นานหลังจากธุรกรรมใดรายการหนึ่งสิ้นสุดลง

3. โปรแกรมความภักดี

เราเห็นแบรนด์ต่างๆ สร้างเนื้อหาที่มีตราสินค้า รวมถึง ซีรีย์ทางเว็บ ที่มีการจัดวางผลิตภัณฑ์จำนวนมาก สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปด้วยความเป็นจริงเสมือนและอาจเป็นช่องทางใหม่และสนุกสนานสำหรับโปรแกรมความภักดีและรางวัล

ฉันสามารถเห็นโลกที่แบรนด์อย่าง Coca-Cola ลงทุนอย่างหนักในเนื้อหาต้นฉบับและกลายเป็นเครือข่ายโทรทัศน์ขนาดเล็กใน VR เท่านั้น แทนที่จะไปที่ Hulu, Netflix หรือ YouTube เพื่อรับชมรายการโปรด คุณจะดาวน์โหลดตอนล่าสุดจาก Coca-Cola ไปยังชุดหูฟังเสมือนจริงของคุณ ผู้ชมจะไม่เพียงแต่สนุกกับเรื่องราวเท่านั้น แต่ยังต้องตามล่าเพื่อค้นหาข้อตกลงในชีวิตจริงของสัปดาห์นั้น ซึ่งฝังอยู่ในประสบการณ์เสมือนจริง สามารถส่งคำใบ้และเบาะแสให้กับลูกค้าที่กระตือรือร้นที่สุดได้ ทำให้พวกเขาเข้าใจและจูงใจให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น เช่นเดียวกับเมนูลับ In-n-Out ผู้ชมที่เข้าใจจะเพลิดเพลินไปกับความรู้สึกพึงพอใจที่พวกเขาได้รับคูปองที่ทุกคนอาจยังไม่เคยค้นพบ

วิธีเตรียมตัวสำหรับการปฏิวัติเสมือนจริง

ตัวอย่างของการตลาดในโลกเสมือนจริงเหล่านี้ยังรออยู่ข้างหน้า แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเริ่มเตรียมแผนการตลาดสำหรับการเพิ่มช่อง VR ได้ในขณะนี้

เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์เสมือนจริงที่ดื่มด่ำ เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเกิดจากการเล่าเรื่องที่ทรงพลัง และการเล่าเรื่องเป็นสิ่งที่แบรนด์ของคุณสามารถทำได้ในตอนนี้ด้วยช่องทางการตลาดที่มีอยู่ของคุณ

การพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาที่บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ อะไรที่ผู้คนชอบมากที่สุดเกี่ยวกับประสบการณ์แบรนด์ของคุณ พวกเขากลับมาเพื่ออะไร คุณจะเริ่มสร้างความคาดหวังกับผู้ชมของคุณ เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม การเพิ่มเลเยอร์ความเป็นจริงเสมือนลงในเนื้อหาของคุณจะใส่ไว้ในไฮเปอร์ไดรฟ์

คุณสามารถใช้กรณีการใช้งานที่เป็นไปได้เหล่านี้เพื่อเริ่มต้นความคิดของคุณเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ VR มีกับแบรนด์ของคุณ การปฏิวัติเสมือนจริงกำลังมา ทันทีที่ฮาร์ดแวร์ตามจินตนาการของเรา (ซึ่งใกล้จะถึง) นักการตลาดจะมีช่องทางสร้างสรรค์อีกช่องทางหนึ่งในการเชื่อมต่อกับผู้ชม