ตัวชี้วัดการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์: 10 ตัวชี้วัดที่ต้องติดตามเพื่อความสำเร็จ

สำหรับธุรกิจของคุณ ทิศทางมีความสำคัญมากกว่าความเร็วอย่างแน่นอน!

หากคุณกำลังมองหาเกณฑ์มาตรฐานที่เหมาะสมสำหรับทิศทางธุรกิจของคุณ การพิจารณาเมตริกการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ก็คุ้มค่า

การวิเคราะห์ตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังมาถูกทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือไม่

การตรวจสอบตัวชี้วัดเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอสามารถเปลี่ยนแนวทางธุรกิจของคุณได้

มาเจาะลึกว่ามันคืออะไรและช่วยได้อย่างไร:

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ต่อไปนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยการประเมินประสิทธิภาพของประสบการณ์ดิจิทัล

สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของลูกค้าเมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์

เหตุใดเมตริกการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์จึงมีความสำคัญ

การวัดผลผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเพราะว่า นำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น ตลอดขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์

เนื่องจากแสดงการโต้ตอบของลูกค้าหรือผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ คุณจึงดูได้ว่าแง่มุมเหล่านั้นส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

นอกจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์แล้ว ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังมีประโยชน์ในด้านต่างๆ เช่น การตลาด ความสำเร็จของลูกค้า และการวิเคราะห์ เพื่อวัดแนวทางไปข้างหน้า

ความท้าทายในการเลือกตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

แม้ว่าการเลือกหน่วยวัดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมจะให้ผลดี แต่ก็อาจมีความท้าทายในการเลือกหน่วยวัดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

นี่คือความท้าทายบางประการที่ทีมต้องเผชิญ:

• ค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมที่สามารถรวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพและนำเสนอในลักษณะที่ใช้งานง่าย
• การจัดข้อมูลให้สอดคล้องกับเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การระบุข้อมูลที่ถูกต้องในการติดตาม
• เปิดเผยข้อมูลเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและสรุปขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ
• ค้นหาเกณฑ์มาตรฐานที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การวัดประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

แม้จะมีความท้าทายที่ยืดเยื้อ ธุรกิจต่างๆ ยังคงสามารถรักษาการดำเนินงานของตนให้ลอยนวลได้โดยการระบุตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ที่สำคัญเพื่อวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ SaaS ของตน

เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในประเด็นที่จะติดตาม

ตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ที่สำคัญในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

ตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ที่สำคัญในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้ พวกเขาอยู่ที่นี่:

รายได้ที่เกิดขึ้นต่อเดือน (MRR)

MRR คือจำนวนรายได้ทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์นำมาในแต่ละเดือน ช่วยให้ธุรกิจ คาดการณ์กระแสเงินสดและสุขภาพทางการเงิน และแสดงแนวโน้มรายได้

รายได้ที่เกิดขึ้นเป็นประจำทุกปี (ARR)

รายได้ที่เกิดขึ้นเป็นประจำทุกปีคือตัวชี้วัดเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกสำหรับรายได้ที่คาดการณ์ได้และเกิดขึ้นเป็นประจำซึ่งลูกค้าสร้างขึ้นภายในหนึ่งปี พูดง่ายๆ ก็คือ บริษัทต่างๆ จะได้รับแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับ รายได้ที่คาดหวังได้ในแต่ละปี

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLTV, CLV หรือ LTV)

มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าคือค่าเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์ของคุณในระหว่างความสัมพันธ์กับบริษัท ช่วยในการทำความเข้าใจ จำนวนเงินที่คุณควรใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าและการระบุลูกค้าที่คุณต้องติดตาม

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU)

ARPU จะวัดปริมาณรายได้ที่เกิดจากลูกค้าแต่ละรายโดยเฉลี่ย ช่วยให้บริษัทต่างๆ วิเคราะห์รูปแบบการเติบโตของตน และเปรียบเทียบการเติบโตกับคู่แข่งได้

รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่ชำระเงิน (ARPPU)

ARPPU ช่วยในการประเมินรายได้ที่เกิดจากการชำระเงินให้กับผู้ใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจวิธีการหาลูกค้าอย่างมีกำไร

นอกจากนี้ยังใช้เพื่อ ประเมินลูกค้าที่ชำระเงิน มากกว่าฐานลูกค้าทั้งหมดของบริษัท ในขณะเดียวกันก็ให้ภาพความสามารถในการสร้างรายได้แก่คุณ

อัตราการเติบโตของผู้ใช้

อัตราการเติบโตของผู้ใช้คือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าใหม่ที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งคุณได้รับทุกเดือน หากแนวโน้มเป็นบวก แสดงว่าบริษัทกำลังได้รับลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

นอกจากการวัดความสำเร็จของบริษัทแล้ว ยังช่วย ประเมินความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ อีกด้วย ด้วยการคำนวณแบบเดียวกัน บริษัทต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้าน ขับเคลื่อนการเติบโต และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

CAC คือจำนวนเงินโดยเฉลี่ยที่บริษัทของคุณใช้จ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ ช่วยในการวัดผล กระทบและประสิทธิภาพของกิจกรรมการตลาดและการขาย

นอกจากนี้ยังช่วยในการทราบว่าจำนวนเงินที่ใช้ไปกับการได้มาซึ่งลูกค้าเทียบเท่ากับรายได้ที่ไหลเข้าหรือไม่

อัตราการปั่น

อัตราการเลิกใช้งานหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่หยุดใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ติดตาม ความสามารถของบริษัทในการรักษาลูกค้า และมักใช้เพื่อส่งสัญญาณถึงความพึงพอใจของลูกค้า

อัตราการแปลง

วิธีนี้จะวัดจำนวนผู้ที่ดำเนินการตามที่ระบุในผลิตภัณฑ์ของคุณจนเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นเหตุการณ์ Conversion อัตราคอนเวอร์ชันจะวัด ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแนะนำผู้ใช้ให้ดำเนินการตามที่คุณต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

การดำเนินการเหล่านี้อาจมีตั้งแต่การซื้อ การกรอกแบบฟอร์ม ดาวน์โหลด eBook หรือการดำเนินการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

อัตราการเก็บรักษา

การคงผู้ใช้ไว้อธิบายถึงความสามารถของผลิตภัณฑ์ในการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมตลอดระยะเวลาที่กำหนด ในบรรดาเมตริกอื่นๆ การรักษาลูกค้าเป็นเมตริกที่เกี่ยวข้องซึ่ง รวบรวมความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยโมเดลธุรกิจ SaaS อัตราการรักษาลูกค้าจะมีความสัมพันธ์โดยตรงกับรายได้

ตาม Faster Capital ปัจจัยเหล่านี้คือปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราการรักษาลูกค้า:

แม้ว่าคุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ที่ต้องปฏิบัติตาม แต่สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือต้องคำนึงถึงตัวชี้วัดที่คุณต้องเพิกเฉยสำหรับแนวทางที่กำหนดเป้าหมาย

ผลลัพธ์ของตัวชี้วัดข้างต้นสามารถให้ภาพที่ชัดเจนของด้านที่ต้องปรับปรุง

เมตริกผลิตภัณฑ์ใดที่คุณไม่ควรมุ่งเน้น

ในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่สำคัญ การหลีกเลี่ยงตัวชี้วัดที่สามารถนำคุณออกนอกเส้นทางก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

ตัวชี้วัดความไร้สาระ

ตัวชี้วัดแบบ Vanity หมายถึงตัวชี้วัดที่ ดูดีบนกระดาษแต่ไม่สามารถนำไปใช้ได้ และการดำเนินการก็ไม่สามารถสร้างความแตกต่างที่มีนัยสำคัญได้

นี่คือตัววัดที่ไร้สาระบางส่วนที่คุณต้องหลีกเลี่ยง:

• อัตราตีกลับ
  โดยจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้คนที่ออกจากไซต์ของคุณหลังจากเข้าชมเพียงหน้าเดียวและไม่ได้บอกคุณมากนัก แทนที่จะให้คำตอบโดยตรงแก่คุณ มีความคลุมเครือมากมาย
• เวลาบนเพจ
  แม้ว่ามันอาจจะดูมีประโยชน์ แต่ก็อาจทำให้เข้าใจผิดได้เช่นกัน เวลาบนเพจที่เพิ่มขึ้นอาจบ่งชี้ว่าแบรนด์ประสบความสำเร็จในการดึงดูดผู้ใช้ แต่เวลาบนเพจอาจขยายออกไปได้เนื่องจากผู้ใช้อาจสับสนหรือเพียงเปิดแท็บไว้ในขณะที่ไม่ได้ใช้งาน

แทนที่จะทำงานในที่มืดมิด จะเป็นการดีกว่าที่จะละทิ้งตัววัดที่ไม่มีจุดประสงค์

ภาพจาก Neilson Norman Group นี้สรุปได้อย่างสมบูรณ์แบบ

บทสรุป

ตัวชี้วัดเป็นมากกว่าตัวเลข พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ดังกล่าวข้างต้นสามารถรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับลูกค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับปัจจัยอื่นๆ ยังไม่มีคำตอบอย่างรวดเร็ว ขึ้นอยู่กับลูกค้า เป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ และการมุ่งเน้นที่ต้องการ

อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่า Putler สามารถทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นและตรงประเด็นมากขึ้นสำหรับคุณ

กำลังมองหาการสาธิต? ใช้เวลาเพียง 5 นาที!

ติดต่อตอนนี้!

คำถามที่พบบ่อย

คุณวัดอะไรในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์?
นี่คือสิ่งที่คุณต้องวัดผลผ่านการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์:

• ราคา
• รูปแบบการชำระเงิน
• หน้าจอผู้ใช้
• การส่งข้อความ
• ลูกค้าในอุดมคติ

และอื่น ๆ.

KPI ของนักวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์คืออะไร?
KPI สำหรับนักวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์คือการวัดประสิทธิภาพ โดยจะนับกิจกรรม ต้นทุน รายได้ การใช้งาน และตัวชี้วัดอื่นๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

เมตริกผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์แตกต่างกันอย่างไร
การวัดผลผลิตภัณฑ์คือการวัดเชิงปริมาณที่แสดงถึงข้อมูล เช่น ตัวเลขและสถิติ ในทางกลับกัน การวิเคราะห์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการตีความ