บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เทียบกับบริษัทที่ให้บริการ จะเลือกอันไหน?

บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เทียบกับบริษัทที่ให้บริการ

เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังพูดถึงสิ่งเดียวกัน เรามาเริ่มด้วยการกำหนดว่าบริษัทที่ให้บริการเป็นหลักคืออะไร และบริษัทที่ใช้ผลิตภัณฑ์คืออะไร บริษัทที่ให้บริการโดยให้บริการแก่ลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ซึ่งไม่ได้บรรจุมาในกล่อง เช่น คำแนะนำด้านกฎหมายหรือการสร้างเว็บไซต์ ในทางกลับกัน บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้าทั้งทางกายภาพและดิจิทัล เช่น วิดีโอเกม ทั้งสองวิธีในการส่งมอบคุณค่าสู่ตลาดมาพร้อมกับข้อจำกัดและโอกาสบางประการที่คุณควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้แบบฟอร์มใด

บริษัทที่เน้นการบริการ – ข้อจำกัดและโอกาส

ข้อจำกัด

1. คน . ธุรกิจบริการสร้างขึ้นจากบุคลากร ดังนั้นจะดีพอๆ กับคนที่คุณจ้างเท่านั้น และคนดีต้องเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งมักจะเป็นเงินจำนวนมาก ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณขายบริการ คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับปัญหาด้านทรัพยากรบุคคล การมาสาย ประสิทธิภาพต่ำกว่าปกติ การเจ็บป่วย การลางานโดยไม่คาดคิด การออกจากงาน และความคาดหวังในที่ทำงานที่เพิ่มขึ้น เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการดูแลเพื่อให้สามารถให้บริการด้วยความระมัดระวังและตรงเวลา

2. ความสามารถในการขยายขนาด การขยายขนาดบริษัทที่เน้นการบริการมักจะยากกว่าการขยายขนาดบริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นเพราะว่าการปรับขนาดในธุรกิจบริการทำได้โดยการหาลูกค้าเพิ่มขึ้นและจ้างคนใหม่มาร่วมทีม ซึ่งบางครั้งก็เป็นปัญหา สาเหตุหลักมาจากเมื่อการจ้างงานเพิ่มขึ้น ต้นทุนในบริษัทก็เพิ่มขึ้น ซึ่งไม่ได้สัดส่วนกับกำไรเสมอไป ยิ่งไปกว่านั้น การชำระเงินล่าช้า การขาดรายได้ประจำ และความยากลำบากในการพัฒนามาตรฐานสำหรับการให้บริการ ถือเป็นอุปสรรคต่อการบรรลุการประหยัดต่อขนาด

3. ราคา. เนื่องจากอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดต่ำ การแข่งขันในภาคบริการจึงรุนแรง ส่งผลให้คู่แข่งแข่งขันกันในตลาดด้วยราคาลดอัตรากำไรเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ช่วงราคาที่แตกต่างกันระหว่างบริการต่างๆ นั้นกว้างมากจนลูกค้ามักจะพบว่า "บางอย่าง" ถูกกว่าเสมอ ดังนั้นในการสร้างบริษัทที่เน้นการบริการจึงจำเป็นต้องมองหาความแตกต่างอื่นๆ ตลอดจนให้ความรู้แก่ตลาดเพื่อเพิ่มการรับรู้

โอกาส

1. อุปสรรคในการเข้าต่ำ การเริ่มต้นบริษัทที่ให้บริการนั้นง่ายกว่าและถูกกว่าการเริ่มผลิตสินค้าใดๆ และนี่คือข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของบริษัทอย่างไม่ต้องสงสัย คุณรู้วิธีทำบางสิ่ง (ทั้งทางร่างกายและทางสติปัญญา) คุณรู้วิธีดึงดูดลูกค้า และคุณสามารถตั้งค่าบริการการขายของธุรกิจได้ ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องมีเงินทุนเริ่มต้นมากนัก และคุณสามารถเติบโตได้แบบออร์แกนิก เมื่อจำนวนลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้น คุณก็จะจ้างพนักงานคนแรกของคุณ

2. ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทันที ธุรกิจบริการสามารถปรับตัวตามสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าในกลุ่มหนึ่งหยุดซื้อบริการของคุณ คุณสามารถลองขายในอีกกลุ่มหนึ่งได้ทันที ด้วยการให้บริการ คุณจะมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น ดังนั้นคุณจึงสามารถรวบรวมผลตอบรับจากตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณเคลื่อนไหวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นระหว่างความคาดหวังของผู้บริโภคและข้อเสนอของคุณ เพิ่มโอกาสในการอยู่รอดและเพิ่มผลกำไรสูงสุด

3. อัตรากำไรขั้นต้นสูง บริการเฉพาะทางอาจมีอัตรากำไรที่สูงกว่าผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ เจ้าของธุรกิจหรือผู้ร่วมงานที่ใกล้ที่สุดมักให้บริการดังกล่าว ดังนั้นพวกเขาจึงต้องอาศัยแบรนด์ส่วนบุคคล ยิ่งแบรนด์ส่วนบุคคลเป็นที่รู้จักและมีชื่อเสียงมากเท่าใด บริการก็ยิ่งมีราคาแพงมากขึ้นเท่านั้น

บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์ – ข้อจำกัดและโอกาส

ข้อจำกัด

1. ต้นทุนการผลิตสูง การนำสินค้าออกสู่ตลาดมีราคาแพง ตั้งแต่เริ่มต้น คุณต้องมีเงินทุนเพื่อครอบคลุมต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การจัดซื้อวัตถุดิบ การจัดเก็บและการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถสร้างรถยนต์หรือวิดีโอเกมได้หากไม่มีเครื่องจักรหรือเทคโนโลยีที่เหมาะสม

2. สินค้าส่วนเกิน. ไม่เพียงแต่การผลิตมีราคาแพง แต่ยังต้องมีความต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการผลิต ซึ่งอาจนำไปสู่การเกินดุลของสินค้าที่ผลิตได้ ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ที่เหลืออยู่ในคลังสินค้าสูญเสียมูลค่า และเจ้าของธุรกิจก็เหลือเงินทุนผูกติดกับสินค้าที่พวกเขาขายไม่ได้ เป็นปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูง

3. แนวโน้มที่เปลี่ยนแปลง ผลิตภัณฑ์อาจเสี่ยงต่อการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มและรสนิยมของลูกค้า อย่างไรก็ตาม บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก ต่างจากธุรกิจบริการที่พบว่าการปรับให้เข้ากับความคาดหวังใหม่ๆ ของลูกค้าทำได้ยาก นั่นเป็นเพราะว่าการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ แม้แต่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างซอฟต์แวร์ ก็ต้องใช้เวลาและเงิน

โอกาส

1. ความสามารถในการขยายขนาด แม้ว่าบริษัทที่เน้นการบริการอาจต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งการประหยัดต่อขนาด แต่บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์ก็ไม่มีปัญหาดังกล่าว ประการแรก กระบวนการผลิตสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติ กล่าวง่ายๆ ก็คือ ผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นตามแผนงานเดียว ประการที่สอง ด้วยผลิตภัณฑ์ดังกล่าว คุณสามารถเข้าสู่ตลาดหลายแห่งพร้อมกันด้วยทีมขนาดเล็กได้
   
2. รูปแบบธุรกิจ ผลิตภัณฑ์สามารถบรรจุในโมเดลธุรกิจที่แตกต่างกันได้หลายแบบ การขายครั้งเดียวเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับบริษัทที่ใช้ผลิตภัณฑ์ในการสร้างรายได้ แต่ไม่ใช่วิธีเดียวเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์สามารถขายในรูปแบบการสมัครสมาชิกหรือโดยการเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้แบบจ่ายตามการใช้งาน ซึ่งเป็นวิธีการทำงานของบริษัทที่นำเสนอโซลูชันคลาวด์

3. การตลาด. ดูเหมือนง่ายกว่าสำหรับบริษัทที่ใช้ผลิตภัณฑ์ในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งดึงดูดลูกค้าประจำด้วยเงินในกระเป๋าที่ลึกลงไป ในส่วนนี้ เรามีแนวโน้มที่จะพบบริษัทที่นำเสนอสินค้าฟุ่มเฟือยมากขึ้น รถยนต์ราคาแพง กระเป๋าถือสุดพิเศษ และนาฬิกาที่สวยงาม ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ที่อาจมีราคาหลายแสนดอลลาร์ และไม่ได้ให้คุณภาพที่สูงกว่าคู่แข่งที่ถูกกว่าเสมอไป มูลค่าเพิ่มคือการตลาด

การเปลี่ยนผ่านจากบริการสู่ผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณเข้าสู่ตลาดในฐานะบริษัทที่ให้บริการ คุณไม่จำเป็นต้องอยู่แบบนั้นตลอดไป คุณสามารถเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของคุณและขยายธุรกิจเพื่อขายสินค้าได้สำเร็จ เราเห็นสิ่งนี้มากขึ้นในตลาด Netflix ซึ่งเคยนำเสนอเฉพาะผลงานของบริษัทอื่นเท่านั้น ขณะนี้กำลังผลิตภาพยนตร์และซีรีส์ของตนเอง

สรุป

เพื่อสรุปบทความ ต่อไปนี้เป็นคำถามสี่ข้อที่จะช่วยคุณตัดสินใจระหว่างบริษัทที่ให้บริการกับบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ เป็นความคิดที่ดีที่จะถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้และจดคำตอบลงในกระดาษ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : แอนดี นิโคลส์

นักแก้ปัญหาที่มี 5 ระดับที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและหุ้นส่วน ความเปิดกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด

ดูโพสต์ทั้งหมด