วิธีเพิ่มยอดขายด้วยการปรับแต่งผลิตภัณฑ์

การให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือหัวใจของทุกธุรกิจ หากคุณมีสิ่งที่ลูกค้าต้องการ คุณจะขายได้มากขึ้น ergo คุณจะประสบความสำเร็จ วิธีหนึ่งในการค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการคือการถามพวกเขา การนำเสนอการปรับแต่งผลิตภัณฑ์เป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้ คุณสามารถตอบสนองต่อตลาดของคุณและคัดลอกการออกแบบที่ประสบความสำเร็จอื่นๆ (แม้ว่าจะปลอดภัย แต่ก็ไม่ชนะรางวัลใดๆ) หรือเป็นเชิงรุกและออกสู่ตลาดเป็นคนแรก

แม้ว่าการดำเนินการเชิงรุกจะยากกว่ามาก แต่ก็สามารถให้รางวัลได้มากกว่า ในขณะที่การสำรวจด้วยวาจาและขอความคิดเห็นนั้นค่อนข้างมีประสิทธิภาพ แต่บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจนกว่าจะได้เห็นหรือประสบกับมัน นี่คือที่มาของการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ โดยช่วยให้ลูกค้าของคุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยภาพ คุณจะได้รับประโยชน์ในหลาย ๆ ด้าน ซึ่งอย่างน้อยก็คือความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ด้านล่างนี้ คุณจะพบตัวอย่างมากมายว่าทำไมคุณควรเสนอการปรับแต่ง

แนวคิดที่ว่าคุณสามารถให้ตัวเลือกในร้านค้าบนเว็บของคุณเพื่อปรับเปลี่ยนการออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อให้ตรงกับรสนิยมเฉพาะของลูกค้าของคุณ เราไม่ได้พูดถึงการทำด้วยมือที่นี่ แต่ให้ทางเลือกในการเปลี่ยนแปลงสิ่งง่ายๆ เช่น สี ลวดลาย หรือวัสดุ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกระบวนการผลิต การปรับแต่งจะรวมถึงการสั่งของพิเศษด้วย

คุณอาจสงสัยว่าความแตกต่างระหว่างการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และการปรับแต่งผลิตภัณฑ์คืออะไร? เป็นการดีที่สุดที่จะคิดว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นการจัดการกับตัวบุคคล บริการปรับแต่งหรือผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มคนมากกว่าตัวบุคคล การปรับแต่งไม่ได้จัดกลุ่มคนเข้าด้วยกัน ซึ่งน่าขันคือเป็น ส่วนตัวมากกว่า และอาจไม่เหมือนใครด้วยซ้ำ เป็นที่น่าสังเกตว่าโดยปกติแล้วไม่ใช่กรณีของการเลือกระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการกำหนดเอง

การเปิดใช้งานผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนซื้อ คุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากในวิธีต่อไปนี้

• เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจะเปลี่ยนจากของที่ซื้อไปเป็นสิ่งที่สร้างขึ้นเพื่อให้มีคุณค่าต่อลูกค้ามากขึ้นและสามารถแชร์บนโซเชียลมีเดียได้ทันที
• ลูกค้าจะจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับสินค้าที่ปรับแต่งเอง (ตามที่ลูกค้าของ Bain ยินดีที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัย 20% สำหรับสินค้าที่ปรับแต่งเอง)
• ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจ/แบรนด์ของคุณมากขึ้น (ตามลูกค้าของ Bain ที่ได้รับโอกาสในการออกแบบรองเท้าของตัวเอง ส่งผลให้บริษัทมีคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) สูงขึ้น 50%)
• ขยายเวลาการส่งมอบที่ยอมรับได้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง (การศึกษาโดย Deloitte พบว่า 48% ของลูกค้ายินดีที่จะรอนานขึ้นเพื่อรับบริการ)
• อัตราผลตอบแทนมักจะต่ำกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง แต่ลูกค้ายังคงคาดหวังนโยบายคืนสินค้า 30 วัน
• ทำให้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ทำให้การปรับแต่งของคุณเป็น USP เพื่อเพิ่มยอดขาย
• ผ่านการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของลูกค้า คุณสามารถดูแนวโน้ม พฤติกรรมการซื้อที่สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ/หรือสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งสิ่งที่คุณนำเสนอ
• สร้างความภักดีของลูกค้า ถ้าลูกค้าได้สิ่งที่ต้องการก็มีความสุข ลูกค้าที่มีความสุขมักจะกลับมาซื้อซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า นอกจากนี้ การทำธุรกิจซ้ำยังมีค่าใช้จ่ายน้อยลง ทำให้ธุรกิจของคุณมีกำไรมากขึ้น
• การปรับแต่งให้ส่วนเสริมดิจิทัลสู่ตลาด ตัวอย่างเช่น โดยใช้การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ คุณสามารถเสนอ:-
  • ส่วนลดเวลาจำกัดหรือปรับแต่งฟรี
  • Lucky wheel การปรับแต่งฟรีหรือส่วนลด
  • ปรับแต่งฟรีเมื่อรวมมูลค่าการซื้อมากกว่าจำนวน X
  • ปรับแต่งฟรีในการตรวจจับความตั้งใจออก
• กระสุนทางการตลาดเพิ่มเติมใน Q9 ยังใช้ได้กับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายที่น่าเชื่อ

Nike น่าจะเป็นหนึ่งในกรณีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของการปรับแต่งผู้ค้าปลีก การปรับแต่งรองเท้าของพวกเขานั้นครอบคลุมทุกส่วนของรองเท้าที่ปรับแต่งได้ ไม่ใช่แค่สีรองเท้าเท่านั้น การออกแบบนิ้วเท้า ส้นรองเท้า และแผงด้านข้างแบบต่างๆ สามารถปรับแต่งได้ เพียงคลิกที่ส่วนใดก็ได้ของรูปภาพของรองเท้าเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนนั้น

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดๆ สามารถอัปเกรดเพื่อเสนอการปรับแต่งได้ เมื่อฉันพูดว่าอัปเกรดแล้ว ฉันหมายถึงฟังก์ชันเพิ่มเติมที่เพิ่มผ่านการใช้ปลั๊กอินในกรณีของ Woocommerce หรือแอปในกรณีของ Shopify อย่างไรก็ตาม มีบางแพลตฟอร์มที่เทียบเท่ากับอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่

รายการแอพด้านล่างเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องทั้งหมดสำหรับ Shopify Store ของคุณ ทางเลือกของคุณขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจของคุณ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถช่วยเหลือได้

เมื่อคุณได้เพิ่มคุณสมบัติการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งที่อยู่เหนือเวลาเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้เพื่อเพิ่มการแปลง สิ่งนี้เป็นไปได้เนื่องจากคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มของเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง OptiMonk คุณลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของ OptiMonk ที่สามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมากคือความสามารถในการผูกข้อเสนอกับมูลค่าตะกร้าสินค้า หรือโดยการกำหนดเวลาสำหรับข้อเสนอเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน คุณลักษณะทั้งสองมีประสิทธิภาพในการลดการละทิ้งรถเข็นดังที่แสดงในกรณีศึกษาของเอวอน

สร้างคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่สามารถปรับแต่งได้เองในเส้นทางของลูกค้า สร้างจุดแปลงขนาดเล็กตามการปรับแต่งและความคืบหน้าของแรงจูงใจในช่องทางการแปลงโดยใช้เคล็ดลับเหล่านั้นในข้อ 9 ด้านบน

การปรับแต่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ โดยการนำเสนอการปรับแต่งคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถปรับแต่งสิ่งที่คุณเสนอให้กับบุคคลต่างๆ ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การปรับแต่งอันแท้จริงช่วยให้สามารถสร้างบุคลิกใหม่ที่คุณอาจไม่เคยนึกถึงมาก่อน

ความหรูหราและความพิเศษเฉพาะตัวเป็นของคู่กัน ดังนั้นเพื่อสร้างแบรนด์ในตลาดโลกที่มีการแข่งขันสูงขึ้น ในหลายกรณี คุณจำเป็นต้องมีเอกลักษณ์และกำหนดเองเพื่อความอยู่รอด

ผลพลอยได้จากการปรับแต่งข้อเสนอนั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้นหากทำไปเรื่อย ๆ คำว่า “อย่ากัดมากเกินกว่าที่เคี้ยวได้” ใช้กับที่นี่อย่างแน่นอน ใช้การปรับแต่งโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดในการจัดหาก่อน