หน้ารายละเอียดสินค้า: ตัวอย่างคำอธิบายที่ดีที่สุด

เมื่อพูดถึงการเขียนหน้าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม รายละเอียดสามารถช่วยปิดผนึกข้อตกลงได้อย่างแท้จริง เมื่อดูที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมมองเชิงคอนเวอร์ชั่น คุณจะไม่เพียงวิเคราะห์แต่ละชิ้นได้ทีละส่วน แต่ยังดูว่าพวกเขาประกอบกันเป็นหน้าทั้งหมดได้อย่างไร และคุณลักษณะทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อทำให้เกิดการแปลงในที่สุด ผู้ใช้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแต่ละส่วนของหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์โดยทั่วไป พร้อมด้วยตัวอย่างและเคล็ดลับดีๆ มากมายที่คุณสามารถใช้ในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณเอง ไม่ว่าคุณจะขายอะไร!

นี่เป็นส่วนที่หลายคนเข้าใจถูกต้อง เพียงเพราะ "ตัวอย่างหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์" จำนวนมากแสดงองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ กระนั้น ก็ยังดีที่จะตระหนักถึงสิ่งเหล่านี้ รวมไปถึง:

1. ชื่อผลิตภัณฑ์

เห็นได้ชัดว่าชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของหน้าแสดงผลิตภัณฑ์ คุณไม่เพียงแค่ต้องการชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องอยู่ในตำแหน่งที่เครื่องมือค้นหาสามารถค้นหาและจัดอันดับหน้ารายละเอียดสินค้าได้อย่างง่ายดายตามคำที่ผู้ใช้จะค้นหา

2. คำอธิบาย

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีเป็นการยกของหนักอย่างร้ายแรง ไม่เพียงแต่ต้องระบุคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ให้ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องทำในลักษณะที่น่าเชื่อถือด้วย

หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดส่งเสริมให้ผู้บริโภคได้จินตนาการถึงผลลัพธ์ของการใช้ผลิตภัณฑ์หรือสิ่งอื่น ๆ ที่เห็นว่าชีวิตของพวกเขาดีขึ้นอันเป็นผลมาจากการมีผลิตภัณฑ์ดังกล่าว เมื่อคุณสามารถทำได้ด้วยหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ เท่ากับว่าคุณได้ปิดผนึกข้อตกลงและได้รับคำสั่งซื้อนั้นแล้ว!

ลองดูตัวอย่างนี้จาก Ugmonk เมื่อคุณอ่านรายละเอียดสินค้า คุณนึกถึงอะไร?

ยากที่จะเชื่อว่าพวกเขากำลังพูดถึงปากกาใช่ไหม? เมื่อมองแวบแรก ดูเหมือนมีดในร้านอาหารระดับไฮเอนด์ หรืออาจเป็นของโบราณล้ำค่าหรือของบางอย่างที่คู่ควรแก่นักสะสม

แต่ภาษาแบบนี้สามารถขายปากกาได้หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ในขณะที่เขียนนี้พวกเขาทั้งหมดขายหมดแล้ว

หากคุณกำลังเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างยาวสำหรับหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถแบ่งออกเป็นหัวข้อย่อยขนาดพอดีคำเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณสามารถ "สแกน" ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

3. รูปภาพ

รูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ และภาพที่คมชัด ชัดเจน เป็นมืออาชีพสามารถสื่อถึงผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างแท้จริงในแบบที่ไม่มีอะไรอื่นทำได้

นอกจากนี้ Google Shopping และผู้โฆษณาผลิตภัณฑ์บุคคลที่สามรายอื่นๆ มักจะหยิบรูปภาพขึ้นมา ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะมีรูปภาพที่ดีและสมจริงที่ถ่ายโดยมืออาชีพ

รูปภาพเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด (แต่มักถูกมองข้าม) ของ PDP (หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์) ดังนั้นจึงคุ้มค่ากับความพยายามและค่าใช้จ่ายเพื่อให้ภาพผลิตภัณฑ์ของคุณถ่ายโดยมืออาชีพ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของร้านค้าในสหราชอาณาจักรที่รู้จักกันในชื่อ Joined + Jointed แม้ว่าตัวผลิตภัณฑ์จะเป็นชั้นวางที่เรียบง่าย แต่ภาพถ่ายก็แสดงให้เห็นจากทุกมุม ในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์นี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถเห็นความเข้ากันของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงรายละเอียดที่ดีที่ทำให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นจากชุดชั้นวางทั่วไปของคุณ

4. วิดีโอ

หากรูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ วิดีโอของผลิตภัณฑ์นั้นมีค่าหนึ่งหมื่น เช่นเดียวกับรูปภาพผลิตภัณฑ์ วิดีโอยังสามารถค้นหาทางผ่านเว็บและสามารถสร้างยอดขายที่ยอดเยี่ยมได้ด้วยตัวเองเมื่อใช้อย่างเหมาะสม

วิดีโอที่สาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ วิธีเริ่มต้น หรือแม้แต่คำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สามารถช่วยผ่อนคลายจิตใจของผู้บริโภคและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้มากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอสามารถมองเห็นได้บนหน้า PDP ของคุณพร้อมกับรูปภาพผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับรูปภาพผลิตภัณฑ์และข้อมูลผลิตภัณฑ์อื่นๆ เครื่องมือค้นหา (โดยเฉพาะ Google) สามารถแสดงวิดีโอของคุณในผลการค้นหาได้ เนื่องจาก Google เป็นเจ้าของ YouTube จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่หากวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็ควรอัปโหลดไปยัง YouTube ด้วย

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เปิดโอกาสให้คุณแสดงร้านค้าออนไลน์ของคุณในผลการค้นหา แต่ยังช่วยให้วิดีโอของคุณปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ค้นหารูปแบบผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์

5. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

วินาทีแห่งความจริง! คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดึงดูดใจไม่ใช่แค่การกดปุ่ม “หยิบใส่รถเข็น” และหวังว่าจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุด นี่คือจุดที่ยางมาบรรจบกับถนนที่เป็นที่เลื่องลือ และงานทั้งหมดที่คุณทำมาจนถึงตอนนี้ก็พร้อมสำหรับการดำเนินการและโน้มน้าวให้ผู้ใช้เปลี่ยนใจเลื่อมใส

คำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วไปขอร้องให้ผู้ใช้สั่งซื้อตอนนี้หรือเพิ่มในรถเข็น แต่ยังเพิ่มสิ่งต่างๆ เช่น "อีกเพียง $x.xx เท่านั้นจนกว่าจะจัดส่งฟรี!" หรือ “หุ้นต่ำ เหลือ X เท่านั้น!”

องค์ประกอบทางเทคนิคของการออกแบบหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์นั้นยากกว่า (แต่ไม่ใช่เป็นไปไม่ได้) ที่จะนำไปใช้

ด้วยการทำงานร่วมกับนักพัฒนาของคุณ องค์ประกอบเหล่านี้สามารถนำมาใช้ได้ (หากยังไม่ได้ดำเนินการ) รวมทั้งปรับปรุงเพื่อช่วยเพิ่ม Conversion

คุณจะต้องเข้าหาสิ่งเหล่านี้จากมุมมองด้านกลยุทธ์ทางธุรกิจด้วย การตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น หลักฐานทางสังคมและคำแนะนำอย่างระมัดระวัง สามารถทำให้หน้าแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณดูสมจริงยิ่งขึ้น และแสดงแบรนด์ของคุณในฐานะที่ให้ความสำคัญกับรีวิวและความคิดเห็นของลูกค้าอย่างจริงจัง

1. หลักฐานทางสังคม

คนมักจะซื้อผลิตภัณฑ์ถ้าคนอื่นทำ นั่นหมายถึงจำนวนไลค์และความคิดเห็นมากมายบน Facebook การแชร์จำนวนมากบน Twitter หรือ Pinterest และเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

สร้างหลักฐานทางสังคมบนเพจของคุณด้วยกลยุทธ์แบบหลายง่ามที่รวมโฆษณา การอภิปราย แบบทดสอบ และอื่นๆ ให้ผู้คนโต้ตอบและพูดคุย

2. ข้อแนะนำ

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเน้นรูปแบบผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เสริมคือการแนะนำ โดยทั่วไปจะแสดงบนหน้าแสดงผลิตภัณฑ์ว่า “ผู้ที่ซื้อ X ก็ซื้อ Y ด้วย” นี่อาจเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยจากร้านค้าออนไลน์ของคุณเช่นกัน

วิธีนี้ได้รับความนิยมในขั้นต้นโดย Amazon แต่มักพบในหน้ารายละเอียดทุกประเภท และเป็นคู่แข่งกันระหว่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

3. การเปรียบเทียบ

ความสามารถในการเปรียบเทียบระหว่างแอปเปิลกับแอปเปิลของผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่ง (หรือแม้แต่กับผลิตภัณฑ์อื่น หากคุณพยายามขายเวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้วหรือมีราคาแพงกว่า) สามารถให้ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องการในรูปแบบย่อยที่มองเห็นได้ ทำให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ

นี่คือตัวอย่างจากเว็บไซต์รีวิวออนไลน์ที่เปรียบเทียบบริการจัดส่งอาหารสำเร็จรูปที่มีชื่อเสียงที่สุดด้วยกัน:

4. รายการสินค้าที่ต้องการ

ผู้ใช้หลายคนมักจะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเพื่อ "บันทึกไว้ใช้ภายหลัง" แม้ว่าไซต์จะมีคุณลักษณะรายการสินค้าที่ต้องการ

การให้ผู้ใช้เลือกระหว่างการเพิ่มรายการลงในรถเข็นหรือรายการสิ่งที่อยากได้จะช่วยให้พวกเขาจัดระเบียบได้ เช่นเดียวกับการ "ก้าวเข้ามาที่ประตู" เมื่อพูดถึงการส่งอีเมลถึงพวกเขาเกี่ยวกับรายการที่เกี่ยวข้อง เช่น ถ้าราคามีการเปลี่ยนแปลง หรือสินค้าคงคลังเริ่มเหลือน้อย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่จะช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ

5. ตะกร้าสินค้า

คุณน่าจะใช้ตะกร้าสินค้าแล้ว แต่แม้กระทั่งขั้นตอนรถเข็นก็สามารถปรับปรุงได้ด้วยการศึกษาว่าผู้คนออกจากกระบวนการชำระเงินที่ใด

พวกเขาต้องผ่านหลายขั้นตอนเพื่อชำระเงินหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขานำสินค้าออกหรือเปลี่ยนปริมาณในรถเข็น การตั้งค่ารถเข็นเป็นมิตรกับมือถือแค่ไหน? มีสิ่งที่ต้องทดสอบและตรวจสอบอยู่เสมอ

นี่คือบางส่วนของหน้าเว็บที่มักถูกมองข้าม แต่สามารถช่วยให้เปลี่ยนลูกค้าที่ไม่แน่นอนหรือผู้ที่กำลังมองหาสิ่งที่ปลอดภัยเมื่อซื้อจากคุณเป็นครั้งแรก

นอกจากนี้ จำเป็นตามกฎหมายที่จะต้องรวมไว้เมื่อขายออนไลน์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างนโยบายคืนสินค้าจาก Austin Bazaar ซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าควรส่งคืนผลิตภัณฑ์อย่างไร และวิธีการติดต่อกลับหากคุณมีคำถาม:

1. การจัดส่งสินค้า

การจัดส่งฟรีเป็นหนึ่งในตัวกระตุ้นการแปลงที่ใหญ่ที่สุดที่มีอยู่ หากสามารถจัดหาได้ (เกินจำนวนที่กำหนด) เกือบทุกครั้งจะเพิ่มจำนวนยอดขายที่คุณจะได้รับอย่างแน่นอน

อย่าลืมแจ้งผู้ใช้เพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อใกล้จะมีสิทธิ์ได้รับค่าจัดส่งฟรี คุณจะแปลกใจว่าปริมาณการสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ของคุณเพิ่มขึ้นมากเพียงใด

2. การรับประกัน

อีกตัวเลือกที่ดีที่จะรวมไว้คือความพึงพอใจหรือการรับประกันคืนเงิน จำนวนวันอาจแตกต่างกันไป แต่การศึกษาบางชิ้นได้แสดงให้เห็นว่า ยิ่งกรอบเวลานานเท่าไร ก็ยิ่งให้ความน่าเชื่อถือกับผลิตภัณฑ์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ มากขึ้นเท่านั้น

3. การปฏิเสธการชำระเงิน

นโยบายการปฏิเสธการชำระเงินของคุณคืออะไร? ลูกค้าจำเป็นต้องทราบขั้นตอนในกรณีที่มีการปฏิเสธการชำระเงิน นอกจากนี้ นโยบายนี้มักจะต้องนำมาใช้เพื่อรับธุรกรรมบัตรเครดิตทางออนไลน์

4. นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าเป็น ปัญหาใหญ่อีกอย่างหนึ่ง สำหรับลูกค้าจำนวนมาก หากสินค้าไม่พอดี มาถึงเสีย หรือเพียงแค่ต้องการส่งคืน ร้านค้าของคุณจัดการกับมันอย่างไร?

5. ราคา

ราคาไม่น่าแปลกใจที่ปัจจัยในการแปลง แต่ก็ไม่ใช่ปัจจัยเดียว หากสินค้ามีมูลค่าการรับรู้สูงเพียงพอ ผลิตโดยแบรนด์ที่มีชื่อเสียง หรือมีประวัติด้านคุณภาพและการใช้งานจริง ผู้ใช้จะไม่รังเกียจที่จะจ่ายราคาที่สูงขึ้นเพื่อความสะดวกสบายและผลประโยชน์

เมื่อดูที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ถามตัวเองถึงประเภทของคำถามที่ผู้ใช้อาจถามหากพวกเขาเห็นหน้ารายละเอียดสินค้าเป็นครั้งแรก

หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ไม่มีคำอธิบายมากนัก อาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ขนาด สี และรายละเอียดอื่นๆ ที่ดึงมาจากผู้ผลิตโดยตรง แต่ถึงแม้จะจำเป็น แต่ก็น่าเบื่อเช่นกัน!

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังขายของที่ทำเป็นประจำเหมือนหูฟัง แต่คุณได้ทำไมล์พิเศษเพื่อให้พวกเขาพิเศษ ทุกคุณสมบัติได้รับการออกแบบให้ยืนหยัดด้วยข้อดีของตัวเอง มาดูกันว่า Master และ Dynamic แบ่งปันคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร:

คุณจะได้รับการอภัยเพราะคิดว่าพวกเขากำลังพูดถึงรถยนต์ระดับไฮเอนด์หรือยานอวกาศสำหรับเรื่องนั้น นั่นคือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีที่มีประสิทธิภาพ

รายละเอียดสินค้าที่โน้มน้าวใจไม่จำเป็นต้องเป็นยอดขาย ก็ได้เช่นกัน วาดภาพในใจของผู้ใช้ ชีวิตของพวกเขาจะดีขึ้นหรือผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้รับการแก้ไขจากการซื้อสินค้าของคุณอย่างไร? คุณจะแก้ปัญหาเหล่านี้และทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้นเมื่อซื้อได้อย่างไร

มีตัวอย่างดีๆ มากมายในหน้าผลิตภัณฑ์ซึ่งทำงานได้ดีมากในการแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับประโยชน์ คุณลักษณะ และเหตุผลทั้งหมดในการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เฉพาะ

ตั้งแต่หัวข้อย่อยไปจนถึงโซเชียลมีเดีย คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไปจนถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์ และทุกอย่างในระหว่างนั้น การออกแบบหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์เหล่านี้ควรค่าแก่การเรียนรู้จาก:

ฤดูกาลที่สาม: The Ansel

ลืมการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของคุณเพียงเพื่อจะพบว่าสินค้าหมดสต็อก

ตัวอย่างรองเท้าจากซีซั่นที่ 3 นี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนการสั่งซื้อด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายทีละขั้นตอน ซึ่งเรียบง่าย สวยงาม และมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้ใช้บนอุปกรณ์ทั้งหมดได้อย่างแม่นยำ

หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์นี้จาก Rocky Mountain Soap Company ให้รายละเอียดส่วนประกอบทุกอย่างในบาร์ที่มีประโยชน์ต่อผิว

ด้วยรายละเอียดที่ดีและรีวิวผลิตภัณฑ์ตลอดจนคำอธิบายที่หวานชื่นราวกับผลไม้ที่ประกอบเป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท บริษัทนี้จึงทราบถึงคุณค่าของคุณสมบัติเชิงพรรณนาของผลิตภัณฑ์

คุณอาจไม่คิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจำเป็นต้องมีวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายของที่ "ธรรมดา" เป็นกระเป๋าเป้ แต่ลองดูว่า Peak Design ทำอะไรได้บ้างในวิดีโอผลิตภัณฑ์ Everyday Backpack

พวกเขาไม่เพียงแต่ให้ข้อมูล "เจาะลึก" แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในกระเป๋าจริง ๆ เท่านั้น แต่ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการตั้งค่าและใช้งานเพื่อช่วยป้องกันอาการปวดหลังและไหล่ และเพลิดเพลินไปกับวันพักผ่อนบนเส้นทางต่างๆ ในเมือง หรืออารมณ์ไหนๆ ก็พาคุณไป!

การดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณอาจดูล้นหลามและคิดว่า "ฉันต้องเปลี่ยนทั้งหมดหรือไม่!" แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณเข้าใกล้มันอย่างไร คุณสามารถเริ่มเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนได้ทันที คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ ภาพถ่ายที่สดใส วิดีโอที่สวยงาม หลักฐานทางสังคมและบทวิจารณ์ ล้วนแต่ช่วยให้ข้อตกลงนี้เป็นจริงได้ แม้ว่าจะมีบริษัทหลายแห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันก็ตาม

ข่าวดีก็คือว่าด้วยการวิเคราะห์ที่ถูกต้อง คุณจะเห็นได้อย่างแม่นยำว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะส่งผลอย่างไรต่อผลกำไรของคุณ ทำให้คุณมีแรงจูงใจที่จำเป็นในการเปิดคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจสำหรับหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ผู้ใช้ของคุณ (และผลกำไรของคุณ) จะขอบคุณ!