วิธีสร้างเส้นทางของผลิตภัณฑ์ วงจรการขาย และ LTV รายงานอาวุธลับใหม่ของคุณ

เรากำลังมอบกุญแจสู่อาณาจักร

ผู้คนจ่ายเงินให้เอเจนซี่และบริษัทที่ปรึกษาเป็นเงินจำนวนมากเพื่อทำการวิเคราะห์สี่ขั้นตอนด้านล่าง

ด้วย Triple Whale ภาพหน้าจอบางส่วน และ Notion คุณสามารถสร้างรายงานที่มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อในเวลาไม่กี่นาที

และเนื่องจากเรารักคุณมาก เราจึงสร้าง Notion Template ที่คุณสามารถทำซ้ำได้

(ไม่มีความคิด มันฟรีและเหลือเชื่อ ลงทะเบียนที่นี่)

ตอนนี้ คุณมี Notion แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือ: ทำซ้ำเทมเพลต Notion แทนที่ภาพหน้าจอด้วยของคุณ เปลี่ยนข้อความตัวแทนเป็นตัวเลขของคุณ และเริ่มต้นได้เลย!

ยินดีด้วย! คุณเพิ่งเสร็จสิ้นการเดินทางผลิตภัณฑ์ วงจรการขาย และการวิเคราะห์ LTV สำหรับธุรกิจหรือลูกค้าของคุณในเวลาไม่กี่นาที

(ช่างเป็นเวลาที่จะมีชีวิตอยู่!)

ลิงก์แรกจากสองลิงก์ด้านล่างนี้คือรายงานตัวอย่าง ซึ่งสิ่งที่ส่งมอบในขั้นสุดท้ายของคุณควรมีหน้าตาเป็นอย่างไร ลิงก์ที่สองคือไปยังรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อกรอกตัวเลขของคุณ

• ลิงก์ไปยังรายงานตัวอย่างฉบับสมบูรณ์ที่ส่งออกไปยังลูกค้า
• ลิงก์เพื่อกรอกรายงานช่องว่าง - เทมเพลตแนวคิด

ขั้นตอนที่ 1: ระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

ก่อนอื่น คุณจะต้องค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ขายดีของคุณคืออะไร

ให้เปิด Triple Whale แล้วไปที่ Analytics → Products โดยปกติแล้วจะมีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างทีม A และ B ของคุณ

และเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่ควรค่าแก่การวิเคราะห์คือ ใช้เกณฑ์การสั่งซื้อหรือยอดขายขั้นต่ำ กล่าวคือ ดูเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ Y YTD หรือจำนวนยอดขาย X

เมื่อคุณระบุผลิตภัณฑ์ได้แล้ว ให้จับภาพหน้าจอสำหรับรายงานของคุณ:

สำหรับธุรกิจนี้มีห้าผลิตภัณฑ์ที่ควรค่าแก่การวิเคราะห์:

1. ผมหางม้าปมยอดนิยม
2. ลูลู่ทูสแตรนด์
3. Lulu Two Strand Bundle
4. รัศมี
5. อาริสา ฟิชเทล

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบ LTV

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าสินค้าขายดีคืออะไร มาดูกันว่าพวกเขาทำรายได้อย่างไรในแง่ของ LTV กับทั้งร้าน

ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด Analytics → LTV 60/90 Days ใน Triple Whale คุณสามารถตรวจสอบ LTV ของผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดและเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของร้านค้าได้ นี่เป็นภาพหน้าจออื่น:

สินค้าขายดีทั้งหมดของเราอยู่ใน 10 LTV อันดับแรกของเรา ดีจัง!

บางสิ่งที่ควรทราบที่นี่:

• เหตุใด The Naomi Ponytail จึงไม่ติดอันดับท็อป 5 ของยอดขายที่มี AOV ที่แข็งแกร่งเช่นนี้
• Lulu Two Strand Bundle มีเศรษฐกิจที่ดี ทำไมไม่ติดอันดับท็อป 5 ของยอดขาย?
• มีความแตกต่างไม่มากใน AOV และ LTV 60/90 วัน ทำไม

หมายเหตุ #1: AOV เป็นฟังก์ชันของความถี่ในการซื้อ (ยอดขายรวม/การซื้อทั้งหมด) & LTV เป็นฟังก์ชันของลูกค้าที่ไม่ซ้ำ (ยอดขายทั้งหมด/ลูกค้าที่ไม่ซ้ำ)

หมายเหตุ #2: มีหลายวิธีในการคำนวณ LTV เราชอบยอดรวม/ลูกค้าที่ไม่ซ้ำ นอกจากนี้ คุณยังจะเห็นการแสดงนอก Triple Whale เป็นกำไรจากการสั่งซื้อเฉลี่ย * ความถี่ในการสั่งซื้อและรูปแบบอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 3: รอบการขาย ️

สิ่งต่อไปที่เราต้องการตรวจสอบคือความยาวของวงจรการขาย

กี่วันระหว่างคำสั่งซื้อที่ 2, 3 และ 4 ของลูกค้า

การดูวงจรการขายจะช่วยให้คุณเห็นเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด และระบุเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งข้อความหรือ RT ผู้ใช้ของคุณ

สิ่งระดับสูง!

ข้ามไปที่ Analytics → เวลาระหว่างคำสั่งซื้อ

จับภาพหน้าจอของการวัดประสิทธิภาพ

ประเมินการกระจายคำสั่งซื้อตามวันและมองหาคลัสเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดที่มีคำสั่งซื้อสูงสุด ฉันรู้; สุดยอดวิทยาศาสตร์ #ศาสตร์

นี่จะเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ

**หมายเหตุ: ฉันได้รวมเฉพาะผลิตภัณฑ์ระดับบนสุดเพื่อความกระชับเท่านั้น ฉันวิเคราะห์ทั้งห้า รวมอยู่ในรายงานขั้นสุดท้าย

วัฏจักรการขายหางม้าปมยอดนิยม

หน้าต่างข้อความในอุดมคติสำหรับลำดับที่ 2: วันที่ 0 (คิดว่าหลังการซื้อเพิ่มหรือขายต่อเนื่อง) และวันที่ 5 ถึงวันที่ 15

หน้าต่างการส่งข้อความในอุดมคติสำหรับลำดับที่ 3: วันที่ 0 ถึงวันที่ 1 และวันที่ 6 ถึงวันที่ 14

หน้าต่างการส่งข้อความในอุดมคติสำหรับลำดับที่ 4: วันที่ 0, วันที่ 2 และวันที่ 6 ถึงวันที่ 14

ขั้นตอนที่ 4: การเดินทางของผลิตภัณฑ์ ️

ฉันรักอุปมา ข้าพเจ้าขออุปมาอุปมัยแก่ท่านว่า

ซื้อครั้งแรก = วันที่

ซื้อครั้งที่ 2 = หมั้น

ครั้งที่ 3 = การแต่งงาน

คุณต้องการให้ผู้คนแต่งงานกับผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่หนึ่งชิ้นขึ้นไป

การเดินทางของผลิตภัณฑ์เป็นภาพที่แสดงถึงความภักดีและความชอบ อย่าถามว่าฉันคิดอย่างไร ดูสิ่งที่ฉันทำ

คำถามหลักสามข้อที่คุณต้องการตอบ:

1. ผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่เป็นประตูสู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของฉันหรือเป็นผู้รักษาประตูหรือไม่?
2. ฉันสามารถรวมกลุ่มกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เพื่อปรับปรุงเศรษฐกิจได้หรือไม่?
3. ฉันควรเสนอการสมัครสมาชิกเพื่อลดระยะเวลาการขายหรือไม่

อีกสองสิ่งที่คุณต้องการได้รับจากเส้นทางของผลิตภัณฑ์: การเดินทางที่โดดเด่นที่สุดและเส้นทางสีทองของผลิตภัณฑ์นั้น เราเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า:

• ทางทอง (เด่นสุด)
• The Product Golden Path (เส้นทางสู่ลำดับที่สามของผลิตภัณฑ์)

สิ่งนี้จะสมเหตุสมผลมากขึ้นเมื่อคุณเห็นกราฟและการวิเคราะห์ด้านล่าง มาดูผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสามรายการกัน

ข้ามไปที่ Analytics ->Product Journey

จับภาพหน้าจอของทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณวิเคราะห์

หมายเหตุ #1: ฉันรวมสามรายการไว้ที่นี่เพื่อความกระชับ ทั้งหมดอยู่ในรายงานขั้นสุดท้าย

หมายเหตุ #2: ฉันได้รับเปอร์เซ็นต์ได้อย่างไร โดยจะแสดงบนแผนภูมิเมื่อคุณวางเมาส์เหนือเส้นทางใน Triple Whale

การเดินทางผลิตภัณฑ์หางม้า Knot ยอดนิยม

นี่คือผู้ขายอันดับต้น ๆ และมีความภักดีอย่างไม่น่าเชื่อ การซื้อ Top Knot Ponytail ครั้งแรกนำไปสู่การซื้อครั้งที่สองของ:

• 45% ผมหางม้าปมยอดนิยม
• 8% ลูลู่ทูสแตรนด์
• 6% นาโอมิผมหางม้า

การ วิเคราะห์เส้นทางทองคำ: สำหรับผู้ที่ซื้อหางม้าผูกปมก่อน 45% กลับมาซื้อหางม้าแบบผูกปมเป็นครั้งที่สอง และ 74% (จาก 45%) กลับมาซื้อหางม้าแบบผูกโบว์อีกครั้งเป็นครั้งที่สาม นี่เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม

Product Golden Path: เหมือนกับ Golden Path นี้เหมาะ สัญญาณของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม/เป็นที่นิยมคือกลุ่มที่ตามมาจะเติบโตขึ้น ในกรณีนี้ กลุ่มคนที่ 2 ถึง 3 ปรับตัวดีขึ้นเกือบ 30 คะแนน (45% →74%) ซุปเปอร์แข็งแกร่ง

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนลองผลิตภัณฑ์ต่างๆ (The Naomi & Lulu Two Strand) และส่วนใหญ่กลับมาที่ Top Knot

โดยสรุป นี่คือผลิตภัณฑ์หลักสำหรับธุรกิจ และสร้างลูกค้าประจำที่มีมูลค่าสูงและภักดีต่อแบรนด์

ผลิตภัณฑ์นี้ควรอยู่ที่ปลายหอกในสื่อแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก ควรจัดสรรการใช้จ่ายและทรัพยากรอินทรีย์จำนวนมากเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์นี้

Lulu Two Strand Product Journey

นี่เป็นอีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุด แต่ในทันทีคุณจะเห็นว่ามีลักษณะทางกายวิภาคที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ผลิตภัณฑ์นี้ดูเหมือนว่าจะทำได้ดีด้วยตัวเลข ในความเป็นจริง มันกำลังสร้างลูกค้าที่มีมูลค่าต่ำ

นี่คือเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมการเดินทางของลูกค้าจึงมีความสำคัญ

ผู้ซื้อรายแรกส่วนใหญ่ซื้อผลิตภัณฑ์อื่นในการสั่งซื้อครั้งที่สอง ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ขายดีที่สร้างล็อคอิน LTV และความภักดีต่อแบรนด์ เช่น Top Knot หรือ The Naomi Ponytail

การซื้อครั้งแรกของ Lulu Two Strand จะนำไปสู่การซื้อครั้งที่สองของ:

• 17% ที่ใส่ผมหางม้าแบบผูกด้านบน
• 11% ลูลู่ทูสแตรนด์
• 7% รัศมี

การ วิเคราะห์เส้นทางทองคำ: ในบรรดาผู้ที่ซื้อ Lulu Two Strand ก่อน 65% กลับมาและซื้อ Other สำหรับการสั่งซื้อครั้งที่สอง

เส้นทางทองคำของผลิตภัณฑ์: ในบรรดาผู้ที่ซื้อ Lulu Two Strand ก่อน 17% กลับมาซื้อ Lulu Two Strand เป็นครั้งที่สอง และ 43% (จาก 17%) กลับมาซื้อ Lulu Two Strand เป็นครั้งที่สาม

โดยสรุป The Lulu Two Strand ทำหน้าที่เป็นผู้รักษาประตูให้กับผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีพอและมูลค่าแบรนด์ที่เสื่อมโทรมลง ไม่ค่อยดี.

มีผู้บริโภคกลุ่มเล็กๆ แต่ภักดีพอสมควร (17% → 43% ไม่ยอดเยี่ยมมาก) ที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์นี้ ฉันจะไม่ฆ่าผลิตภัณฑ์นี้ ด้วยเหตุนี้ ฉันจะไม่ใส่สื่อที่ต้องจ่ายเงินหรือโครงการริเริ่มขนาดใหญ่อยู่เบื้องหลัง

การเดินทางผลิตภัณฑ์หางม้านาโอมิ

จำได้ไหมว่าเมื่อเราตรวจสอบชาร์ต LTV และผมหางม้านาโอมิก็โผล่ขึ้นมา? เมื่อคุณดูเส้นทางของผลิตภัณฑ์ กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมต

การซื้อ The Naomi Ponytail ครั้งแรกนำไปสู่การซื้อครั้งที่สองของ:

• 34% ที่ใส่ผมหางม้าแบบผูกปม
• 8% ลูลู่ทูสแตรนด์
• 7% Lulu Two Strand Bundle

การ วิเคราะห์เส้นทางทองคำ: ผู้ที่ซื้อหางม้านาโอมิก่อน 52% กลับมาซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพื่อสั่งซื้อครั้งที่สอง

Product Golden Path: ผู้ที่ซื้อ Naomi Ponytail ก่อน 0% กลับมาซื้อ The Naomi Ponytail เป็นครั้งที่สอง และ 0% (จาก 0% ก่อนหน้า) กลับมาซื้อ The Naomi Ponytail เป็นครั้งที่สาม

หมายเหตุ: หางม้านาโอมิเป็นสินค้าที่ซื้อมากที่สุดสำหรับคำสั่งซื้อที่สาม

โดยสรุป นี่คือคำจำกัดความของผลิตภัณฑ์เกตเวย์ ไม่ได้ซื้อครั้งที่สอง แต่ซื้อตันเป็นครั้งที่สาม นอกจากนี้ ผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งในสามกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดในลำดับที่สอง สมบูรณ์แบบ.

ขั้นตอนที่ 5: กรอกรายงานนี้

ลองทำการวิเคราะห์นี้กับลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณ คุณจะทึ่งกับการตอบสนองของพวกเขา!

1. ทำซ้ำเอกสารแนวคิดนี้
2. เพิ่มภาพหน้าจอ เปลี่ยนชื่อและหมายเลขผลิตภัณฑ์
3. ส่งรายงานลูกค้า.
4. พิมพ์เงิน

ต้องการให้เราตรวจสอบรายงานของคุณก่อนส่งให้ลูกค้าหรือไม่? เลื่อนไปที่ Twitter DMs ของเรา @TryTripleWhale พร้อมลิงก์ไปยังรายงาน

บทสรุป

สุดยอด! คุณทำมัน.

ตอนนี้คุณเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์จาก Triple Whale เพื่อ:

• ระบุผลิตภัณฑ์ยอดนิยม
• คำนวณ LTV สินค้ายอดนิยม
• รับข้อความ/จังหวะโฆษณาที่เหมาะสมที่สุด
• เข้าใจเส้นทางทองของผลิตภัณฑ์ชั้นนำ

สิ่งสุดท้าย: นี่คือการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ประการแรก มันสร้างเงินทุนของลูกค้าจำนวนมหาศาลผ่านการรับรู้ความสามารถและความเชี่ยวชาญ

ประการที่สอง คุณสามารถดูว่าธุรกิจมีลักษณะอย่างไรภายใต้ประทุน

การทำความเข้าใจเศรษฐศาสตร์ที่แท้จริงของธุรกิจกับสิ่งที่เจ้าของบอกว่าคุณจะบรรเทาความเสียดทานและการไม่ตรงแนวลงได้มาก

พร้อมที่จะนำการวิเคราะห์และการระบุแหล่งที่มาของคุณไปสู่อีกระดับแล้วหรือยัง ลอง Triple Whale วันนี้!