หนังสือการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ต้องอ่าน 10 เล่มในปี 2565

การตลาดผลิตภัณฑ์เป็นสาขาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งแนวโน้มเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ที่หวังจะเรียนรู้แนวคิดทางการตลาดที่แตกต่างกันหรือนักการตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์ซึ่งพยายามจะขยายทักษะของคุณ หนังสือการตลาดผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

เราได้รวบรวมหนังสือการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด 10 เล่มที่จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้ม ค้นหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ และสอนกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ แก่คุณ

บางคนมุ่งเน้นไปที่การตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่บางคนชอบด้านการจัดการของสิ่งต่างๆ

โดยรวมแล้ว หนังสือเหล่านี้เป็นหนังสือที่ดีที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับการตลาดผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้คุณเป็นนักการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับผู้ใช้ของคุณ

มาดำดิ่งกัน

หนังสือ 10 เล่มที่นักการตลาดผลิตภัณฑ์ทุกคนต้องอ่านในปี 2022

1. ติดยาเสพติด: วิธีสร้างผลิตภัณฑ์สร้างนิสัย – Nir Eyal

Hooked เผยแพร่ครั้งแรกในปี 2013 เป็นเนื้อหาที่ตลาดผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการ นักออกแบบ และใครก็ตามที่ต้องการเจาะลึกว่าผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คนอย่างไร

รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสร้างและการตลาดผลิตภัณฑ์ที่สร้างนิสัยที่ดึงดูดจินตนาการของสาธารณชนเช่น Instagram, Netflix, Twitter และ Pinterest

นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดผลิตภัณฑ์เข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง และวิธีที่คุณสามารถสนับสนุนพวกเขาในการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขา

ผู้เขียน Nir Eyal อธิบายแนวคิดเหล่านี้ด้วย Hook Model สี่ขั้นตอนที่บริษัทที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งใช้ในการสร้างและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน

ขั้นตอนเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อนำผู้บริโภคกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่าโดยไม่ต้องพึ่งโฆษณา

มาดูสี่ขั้นตอนของ Hook Model:

• ทริกเกอร์ : ทริกเกอร์แจ้งให้ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง มันมาในสองประเภท: ภายนอกและภายใน. ทริกเกอร์ภายนอกจะถูกฝังไว้ด้วยข้อมูลที่บอกผู้ใช้ว่าต้องทำอะไรต่อไป เช่น ลิงก์เว็บไซต์ วิดีโอไวรัล และการพูดถึงข่าว สิ่งกระตุ้นภายในเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับอารมณ์ ความคิด หรือกิจวัตรที่มีอยู่ก่อนแล้ว อารมณ์เชิงลบ เช่น ความเบื่อ ความหงุดหงิด และความเหงาเป็นตัวกระตุ้นภายในที่ทรงพลัง
• การดำเนินการ : การดำเนินการคือขั้นตอนที่เราดำเนินการเพื่อรับรางวัลพิเศษ ตัวอย่างเช่น การคลิกรูปภาพที่น่าสนใจบนฟีดข่าวอย่างง่ายอาจนำคุณไปยังเว็บไซต์ชื่อ Pinterest หรือคลิกปุ่ม "เริ่มต้นใช้งาน" เพื่อสร้างบัญชี Netflix และสตรีมภาพยนตร์และรายการโปรดของคุณ
• รางวัลตัวแปร : สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ดำเนินการซ้ำ ๆ โดยไม่คาดคิดคือรางวัลที่เปลี่ยนแปลงได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งรางวัลสร้างความอยากและความปรารถนาสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะภายในผู้ใช้ ตัวอย่าง ได้แก่ การถูกลอตเตอรี ส่วนลด เงินคืน และข้อเสนอดีๆ อื่นๆ ในแอปอย่าง Swiggy, Zomato เป็นต้น
• การลงทุน : คือปริมาณงาน เวลา หรือเงินที่ผู้ใช้ใช้ไปกับผลิตภัณฑ์ขณะดำเนินการกับผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น LinkedIn Learning อนุญาตให้ผู้ใช้ใช้แหล่งข้อมูลได้ฟรีในช่วงเวลาหนึ่ง หลังจากนั้นคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมขั้นต่ำเพื่อเรียนรู้ต่อไป ตอนนี้คุณได้ใช้เวลาพอสมควรในการค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์บนแพลตฟอร์มแล้ว คุณมีแนวโน้มที่จะลงทุนเพียงเล็กน้อยเพื่อเรียนหลักสูตรต่อไป

2. แรงบันดาลใจ: วิธีสร้างผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ – Marty Cagan

หนังสือเล่มนี้เขียนโดย Marty Cagan ผู้ก่อตั้งกลุ่มผลิตภัณฑ์ Silicon Valley ซึ่งเต็มไปด้วยข้อสังเกตและข้อมูลเชิงลึกของผู้เขียนเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์จากประสบการณ์ของเขาในสาขานี้

Inspired อธิบายขั้นตอนการพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ โดยนำเทคนิคและแนวทางปฏิบัติล่าสุดมาใช้และนำความคิดเห็นของลูกค้าไปใช้

นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่าง Netflix, Google, Apple และ BBC ได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่อาจต้านทานได้โดยมีผู้ใช้ที่ภักดีหลายล้านคน

ประเด็นสำคัญบางประการในหนังสือเล่มนี้คือ:

• ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไม่เคยสร้างขึ้นโดยบังเอิญ แต่เกิดจากการออกแบบ
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีความรับผิดชอบหลักสองประการ — กำหนดโอกาสของผลิตภัณฑ์และกำหนดผลิตภัณฑ์ที่จะสร้าง
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ควรทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักออกแบบปฏิสัมพันธ์และสถาปนิกซอฟต์แวร์เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น
• ทดสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์กับผู้ใช้เป้าหมายจริง — ในระยะเริ่มต้นและบ่อยครั้ง — เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่า เป็นไปได้ และใช้งานได้
• ขณะจ้างผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ให้มองหาทักษะต่างๆ เช่น ความมั่นใจ จริยธรรมในการทำงาน ความซื่อสัตย์ การบริหารเวลา การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และทักษะทางธุรกิจอื่นๆ

3. หลีกหนีจากกับดักของบิลด์: การจัดการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสร้างมูลค่าที่แท้จริงได้อย่างไร – Melissa Perri

ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน องค์กรจำเป็นต้องนำแนวทางปฏิบัติที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาใช้ซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะผลลัพธ์มากกว่าผลลัพธ์

มีบริษัทจำนวนมากที่อาศัยและตายจากผลลัพธ์ที่ได้ นั่นคือเหตุผลที่การหลบหนีจากกับดักบิลด์ของ Melissa Perri เป็นสิ่งที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องอ่านมากที่สุดที่มุ่งมั่นที่จะยกระดับอาชีพของตนไปอีกระดับ

ในหนังสือเล่มนี้ Melissa Perri ได้ให้คำจำกัดความว่า “build trap” เป็นสถานการณ์ที่องค์กรติดขัดและมุ่งเน้นที่จำนวนที่จัดส่ง ไม่ได้เน้นที่คุณค่าของฟีเจอร์เหล่านั้นที่ขับเคลื่อนให้ลูกค้าและธุรกิจจริงๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัท เหล่านี้ให้ความสำคัญกับกิจกรรมมากกว่าคุณภาพและเพราะอะไร

เมลิสสาอธิบายว่างานของผู้จัดการผลิตภัณฑ์คือการเข้าใจปัญหา ความต้องการ และความต้องการของลูกค้า เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าโดยใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่

ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ควรสร้างขึ้นเพียงเพื่อ "สร้าง" หรือโดยการคัดลอกคุณลักษณะของคู่แข่งของคุณ แต่โดยการค้นหาว่าเหตุใดลูกค้าของคุณจึงต้องการและสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากผู้อื่น

ลูกค้าซื้อสินค้าและจ่ายเงินที่สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจเป็นการแลกเปลี่ยน

หนังสือยังระบุด้วยว่าวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการส่งมอบมูลค่าให้กับลูกค้าคือการสร้างองค์กรที่นำผลิตภัณฑ์ด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• การสร้างบทบาทผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้วยโครงสร้างและความรับผิดชอบที่เหมาะสม
• ให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีกลยุทธ์ที่ส่งเสริมการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ
• การกำหนดวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ด้วยการทดลองและการเพิ่มประสิทธิภาพ
• สนับสนุนผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้วยนโยบายองค์กร วัฒนธรรม และผลตอบแทนที่มีประสิทธิภาพ

4. ก้าวข้ามช่องว่าง: การตลาดและการขายผลิตภัณฑ์ไฮเทคให้กับลูกค้าหลัก – เจฟฟรีย์ มัวร์

ลูกค้าประเภทต่างๆ จะมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณในช่วงเวลาต่างๆ หลังจากเปิดตัวด้วยความต้องการและความสนใจที่แตกต่างกัน

ในหนังสือเล่มนี้ เจฟฟรีย์ มัวร์ กล่าวถึงวิธีที่นักการตลาดด้านผลิตภัณฑ์สามารถเข้าถึงและขายให้กับนักประดิษฐ์ ผู้ใช้งานในช่วงแรก คนส่วนใหญ่ในช่วงต้น ส่วนใหญ่ตอนปลาย และผู้ล้าหลัง

นอกจากนี้ พวกเขาควรเน้นที่กลุ่มลูกค้าทีละกลุ่มและใช้แต่ละกลุ่มเป็นฐานสำหรับการตลาดไปยังกลุ่มถัดไป

• นักประดิษฐ์ คือลูกค้าที่เสี่ยงกับผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่และเป็นคนแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้
• ลำดับถัดมาคือกลุ่มลูกค้า แรกเริ่ม ที่ชื่นชมประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างรวดเร็วและซื้อตั้งแต่ช่วงต้นของวงจรชีวิต
• กลุ่มที่สาม ซึ่ง ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มแรก คือลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยการใช้งานได้จริงและซื้อเทคโนโลยีใหม่หลังจากที่นักประดิษฐ์และผู้เริ่มใช้ในช่วงแรกได้พิสูจน์ถึงประโยชน์ของมันแล้ว
• กลุ่มลูกค้า ส่วนใหญ่ตอนปลาย หรือที่เรียกว่านักปฏิบัตินิยม เป็นลูกค้ากลุ่มที่สองต่อจากกลุ่มสุดท้ายที่นำผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่มาใช้ พวกเขาไม่สะดวกที่จะซื้อเทคโนโลยีใหม่จนกว่าจะกลายเป็นมาตรฐานที่กำหนดไว้
• Laggards คือผู้บริโภคที่หลีกเลี่ยงเทคโนโลยีใหม่ ๆ จนกว่าทางเลือกดั้งเดิมทั้งหมดจะไม่สามารถใช้ได้

หนังสือเล่มนี้ยังครอบคลุมถึงกระบวนการปิดช่องว่างที่กว้างใหญ่ระหว่างนักประดิษฐ์และนักปฏิบัติ

ช่องว่างที่เกิดขึ้นนั้นเกิดขึ้นได้เพราะหลังจากขายให้กับผู้ที่เริ่มนำไปใช้ในช่วงแรกๆ คุณมาถึงจุดที่ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่สายตาคนทั่วไป

เนื่องจากผู้ใช้กลุ่มแรกและกลุ่มส่วนใหญ่ในช่วงแรกมีความคาดหวังที่แตกต่างกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้ประโยชน์จากเทคนิคต่างๆ เพื่อก้าวข้ามช่องว่างให้ประสบความสำเร็จ

วิธีการบางอย่างรวมถึงการเลือกตลาดเป้าหมาย ตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ทั้งหมด การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสม การกระจายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางที่ถูกต้อง และอื่นๆ

5. การสร้างสำหรับทุกคน: ขยายตลาดของคุณด้วยแนวทางการออกแบบจากทีมรวมผลิตภัณฑ์ของ Google – Annie Jean-Baptiste

ในฐานะนักออกแบบผลิตภัณฑ์และนักการตลาด เราต้องเข้าใจความสำคัญทางจริยธรรมในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราเข้าถึงได้และครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ทุกคน

แต่เรามักไม่เข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้หรือให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

Annie Jean-Baptiste หัวหน้า Product Inclusion ของ Google พูดถึงเรื่องนี้อย่างชัดเจนในหนังสือของเธอที่ชื่อว่า การสร้างสำหรับทุกคน ซึ่งครอบคลุมถึงวิธีที่องค์กรต่างๆ สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นด้วยการส่งเสริมการรวมเข้ากับสภาพแวดล้อมขององค์กร

คุณจะได้เรียนรู้เทคนิคที่ดีที่สุดในการวางแผนผลิตภัณฑ์ การออกแบบ การตลาด การจัดการ และอื่นๆ

ตลอดทั้งบท แอนนี่จะแบ่งปันบทเรียนอันมีค่าที่เธอได้เรียนรู้จากการเริ่มต้นทีม Product Inclusion ของ Google พร้อมกับกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องว่าบริษัทอื่นๆ สามารถรวมความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกได้อย่างไร ไม่เพียงแต่ในทีมงานแต่ยังรวมถึงในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วย

โดยรวมแล้ว การอ่านอย่างง่ายนี้จะครอบคลุมเนื้อหาต่อไปนี้:

• คำสำคัญ เช่น การรวมผลิตภัณฑ์ ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการแยกส่วน
• คำถามสำคัญที่ควรถามเกี่ยวกับความหลากหลายและการรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณจากนักการตลาด ผู้จัดการ นักวิจัยผู้ใช้ และอื่นๆ
• กรอบการวิจัยที่ครอบคลุมหกขั้นตอนของ Google
• ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดของคนที่อยู่ก่อนคุณ
• การรวมการรวมผลิตภัณฑ์เข้ากับสี่ขั้นตอนหลัก — แนวคิด, การวิจัยและการออกแบบ UX, การทดสอบผู้ใช้ และการตลาด

ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดในหนังสือเล่มนี้คือการออกแบบชุดอวกาศของ NASA ที่รองรับขนาดผู้ชายที่ใหญ่กว่า

ในปี 2019 การเดินในอวกาศสำหรับผู้หญิงทุกคนครั้งแรกนั้นล่าช้าเพราะว่าพวกเขาไม่มีชุดอวกาศเพียงพอบนเรือที่จะพอดีกับผู้หญิงทั้งสองคน

6. เห็นได้ชัดว่ายอดเยี่ยม: วิธีการกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าได้รับ ซื้อ และชอบ – เมษายน Dunford

ไม่สำคัญหรอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะดึงดูดใจเพียงใดหรือแก้ปัญหาของลูกค้าได้ดีเพียงใด หากคุณวางตำแหน่งไม่ถูกต้อง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเดินผ่านไปโดยไม่ได้เหลียวมองเลย

นั่นคือสิ่งที่หนังสือเล่มนี้โดย April Dunford จะสอนคุณ หากคุณล้มเหลวในตำแหน่ง คุณจะล้มเหลวในด้านการตลาดและการขายด้วย

และการแจ้งเตือนสปอยเลอร์: ไม่เหมือนกับหนังสือตำแหน่งผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณ

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการจากหนังสือเล่มนี้:

• ในเดือนเมษายน กลยุทธ์การวางตำแหน่งที่ดีเริ่มต้นด้วย การเข้าใจลูกค้าที่รักผลิตภัณฑ์ของคุณ และรอที่จะบอกคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ไม่ไหว การทำรายชื่อลูกค้าดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณระบุโปรไฟล์ลูกค้าที่เหมาะสมที่สุดของคุณได้ ค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและจัดวางให้อยู่ในที่แสงที่ดีที่สุด
• ทั้งผลิตภัณฑ์และตลาดเปลี่ยนแปลงไป คู่แข่งเข้ามาแล้วดับไป และเทคโนโลยีและภูมิทัศน์เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงต้อง ตรวจสอบตำแหน่งของตนและปรับแต่งอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในตลาด เมษายน แนะนำให้ตรวจสอบตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณทุก ๆ หกเดือนหรือเมื่อมีเหตุการณ์สำคัญที่อาจเปลี่ยนแนวการแข่งขันในตลาดของคุณ
• การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณรับรู้คู่แข่งของคุณอย่างไร เป็นสิ่งสำคัญสำหรับตำแหน่ง ดังนั้น อย่ากลัวที่จะพูดถึงคู่แข่งของคุณ เพราะจะช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณจะใช้หรือทำอะไรหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีอยู่จริง

นอกจากนี้ หนังสือเล่มนี้ยังครอบคลุมถึงองค์ประกอบ 6 ประการของตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพ — ทางเลือกในการแข่งขัน คุณลักษณะเฉพาะ คุณค่า (และหลักฐาน) ลักษณะตลาดเป้าหมาย หมวดหมู่ตลาด และแนวโน้มที่เกี่ยวข้อง

7. สี่ขั้นตอนสู่ความศักดิ์สิทธิ์ – Steve Blank

เขียนโดย Steve Blank ผู้ประกอบการและผู้แต่งต่อเนื่อง 8 สมัย หนังสือเล่มนี้เป็นคู่มือที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับวิธีการสร้างบริษัท การจัดการลูกค้าและการขาย และทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณในขั้นตอนธุรกิจต่างๆ

แนะนำกรอบการพัฒนาลูกค้า ซึ่งเป็นหนึ่งในสามเสาหลักของ Lean Startup Movement

ในหนังสือเล่มนี้ สตีฟพูดถึงกระบวนการพัฒนาลูกค้าสี่ขั้นตอนที่ช่วยให้สตาร์ทอัพสร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาจริงของลูกค้าได้

• การค้นพบลูกค้า : ขั้นตอนนี้เน้นที่การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร Blank แนะนำให้ทีมบริหารผลิตภัณฑ์ "ออกจากอาคาร" เพื่อค้นหาลูกค้าเป้าหมายและเข้าใจปัญหาที่ผลิตภัณฑ์จะแก้ไข
• การตรวจสอบลูกค้า : หลังจากที่คุณระบุตลาดเป้าหมายและลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างกระบวนการขายที่ปรับขนาดได้ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้นได้ จุดเด่นของส่วนนี้คือหากไม่ได้ผล ทีมของคุณต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้งด้วยการค้นหาลูกค้า
• การสร้างลูกค้า : ขั้นตอนที่สามผลักดันให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าสู่กระบวนการขาย เป็นขั้นตอนที่สำคัญเนื่องจากระบุว่าธุรกิจอาจเข้าสู่ตลาดเริ่มต้นอย่างน้อยหนึ่งรายการจากสี่ประเภทนี้:

A. บางธุรกิจเข้าสู่ตลาดที่มีอยู่แล้ว
ข. บางธุรกิจเข้าสู่ตลาดใหม่
C. บางธุรกิจเข้าสู่ตลาดที่มีอยู่เป็นทางเลือกที่มีต้นทุนต่ำ
D. บางธุรกิจสร้างส่วนใหม่ในตลาดที่มีอยู่เป็นเฉพาะ

• การ สร้างบริษัท : นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนจากประสบการณ์ที่ไม่เป็นทางการ การเรียนรู้ และการค้นพบไปสู่แผนกที่เป็นทางการเต็มรูปแบบ นี่คือจุดที่บริษัทต่างๆ สามารถเริ่มใช้จ่ายเงินเพื่อการตลาดและการขายมากขึ้น เนื่องจากการใช้จ่ายกับลูกค้าที่ไม่ระบุชื่ออาจทำให้ธุรกิจอยู่ในสถานะทางการเงินที่เปราะบางได้

8. Badass: ทำให้ผู้ใช้น่ากลัว – Kathy Sierra

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดไม่เพียงแต่ต้องการสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังต้องการสนับสนุนให้พวกเขาแก้ปัญหาและทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นด้วย และหนังสือเล่มนี้มุ่งมั่นที่จะทำอย่างนั้น

Badass เป็นคู่มือที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนจุดสนใจขององค์กรจากการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไปจนถึงการสร้างผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์นั้น

โดยสำรวจกลยุทธ์ต่างๆ ว่าทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม การขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าควรทำงานประสานกันอย่างไรเพื่อทำให้ผู้ใช้เป็นคนเลว — เป็นคนที่มีความเชี่ยวชาญ

สิ่งนี้เป็นไปได้ไม่เพียงแค่ช่วยให้พวกเขามีทักษะในการใช้ผลิตภัณฑ์ แต่สิ่งที่ผลิตภัณฑ์สามารถช่วยพวกเขาได้ สร้างสื่อการศึกษาคุณภาพสูงที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุผลตามที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น:

• แทนที่จะสอนพวกเขาถึงวิธีลงชื่อเข้าใช้แอปฟิตเนส ให้สอนวิธีสร้างนิสัยในการออกกำลังกายทุกวัน
• แทนที่จะติดตามจำนวนคำที่พวกเขาเขียนในหนึ่งชั่วโมง ให้ให้คำแนะนำในการเขียนได้เร็วขึ้น ตรวจสอบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ และวิธีการค้นคว้า

โดยสรุปแล้ว มันไม่ได้เกี่ยวกับว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มันเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้คิดเกี่ยวกับตัวเองขณะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในความเป็นจริง เมื่อพวกเขากล่าวว่า "ผลิตภัณฑ์นี้เป็นที่น่าอัศจรรย์ คุณควรเห็นว่ามันทำอะไรได้บ้าง” พวกเขาหมายถึงจริงๆ แล้ว “ฉันน่าทึ่งมาก คุณควรเห็นว่าฉันทำอะไรกับมันได้บ้าง”

9. Made to Stick: ทำไมบางไอเดียถึงอยู่รอดและบางไอเดียก็ตาย – Chip Heath และ Dan Heath

ทำไมความคิดบางอย่างถึงติดอยู่ในใจของผู้คนในขณะที่ความคิดบางอย่างจางหายไป?

นี่คือคำถามที่พี่น้อง Heath ตั้งใจจะตอบในหนังสือ Made to Stick

หนังสือเล่มนี้สรุปอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถพัฒนาแนวคิดที่จะติดอยู่ในจิตสำนึกของสาธารณชนและสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

โลกนี้เต็มไปด้วยความคิดทั้งเล็กและใหญ่ แต่สิ่งที่ถ่ายทอดจากคนสู่คนเรียกว่าเหนียว พวกเขาอาจจะดีหรือไม่ดีถูกหรือผิด – โดยทั่วไปแล้วสิ่งที่อยู่ในจินตนาการของผู้คนอีกต่อไป

Chip และ Dan Heath เสนอคุณสมบัติ 6 ประการที่ทำให้แนวคิดติดหนึบ — Simplicity Unexpected Concrete Credible Emotional Stories (SUCCESS)

• ความ เรียบง่าย : สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อไอเดียถูกต้มจนเหลือแต่แกนกลางของมันโดยไม่ทำให้มันฟังดูงี่เง่า อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องสั้นแต่ควรเน้นสิ่งที่สำคัญที่สุด อันที่จริง ความคิดที่เหนียวแน่นมากมายเป็นเรื่องง่ายสำหรับคนทั่วไปที่จะเข้าใจ
• Unexpected : ความคิดที่ดีที่สุดทำลายรูปแบบที่กำหนดไว้ซึ่งบังคับให้ผู้คนสังเกตเห็น เมื่อพวกเขาดึงดูดความสนใจของคุณ แนวคิดดังกล่าวจะไม่ยอมปล่อยไปจนกว่าคุณจะค้นพบผลลัพธ์
• คอนกรีต : ความคิดจะเหนียวเมื่อเป็นรูปธรรมและสมจริง เมื่อทุกคนในกลุ่มผู้ชมเข้าใจความคิดของคุณได้ง่าย ความคิดนั้นจะอยู่ในสมองของพวกเขาเป็นเวลานาน
• น่าเชื่อถือ : ไอเดียที่ติดหนึบควรเชื่ออย่างสมเหตุสมผล โดยที่คนปกติสามารถเชื่อได้ว่าเป็นเรื่องจริง (แม้ว่าจะไม่ใช่ก็ตาม) คุณสามารถทำได้โดยใช้สถิติและประสบการณ์ส่วนตัว
• อารมณ์ : ความคิดที่ติดหนึบเป็นอารมณ์ที่ดีและดึงดูดความฝัน ความปรารถนา และความปรารถนาของเรา ดังนั้น ขณะพัฒนาแนวคิดที่เหนียวแน่น ให้เน้นที่อารมณ์เบื้องหลังและให้เหตุผลกับผู้ชมของคุณในการใส่ใจกับมัน
• เรื่องราว : กุญแจสำคัญในการพัฒนาความคิดที่เหนียวแน่นคือการบอกเล่าเป็นเรื่องราว เพื่อให้สิ่งเหล่านี้คงอยู่ต่อไปชั่วอายุคน ให้รวมแนวคิดเข้ากับเรื่องราวชีวิตส่วนตัวของฐานลูกค้า

10. การขายคือมนุษย์: ความจริงที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับการย้ายผู้อื่น – Daniel Pink

เราทุกคนล้วนเป็นฝ่ายขาย ในหนังสือของเขา To Sell is Human Pink ให้มุมมองที่สดใหม่เกี่ยวกับศิลปะการขาย

เขายืนยันว่าทุกคนมีส่วนร่วมในการขายโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขากำลังทำงานเพื่อโน้มน้าว โน้มน้าว และเสนอไอเดีย ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ให้กับผู้อื่น

ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการที่ชักจูงให้พนักงานของตนพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ผู้ปกครองชักชวนให้บุตรหลานของตนช่วยทำความสะอาดบ้าน หรือแบรนด์ที่พยายามเกลี้ยกล่อมลูกค้าให้เปลี่ยนจากรูปแบบฟรีเมียมเป็นแบบที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

โดยพื้นฐานแล้ว ทุกครั้งที่คุณโน้มน้าวให้คนอื่นลงมือทำ คุณอยู่ในธุรกิจการขาย

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ นี่คือข้อเสนอสามข้อของเราจากหนังสือเล่มนี้:

• การขายมีการเปลี่ยนแปลง ก่อนหน้านี้ เป็นการท้าทายสำหรับผู้ซื้อในการพิจารณาความจริงใจของผู้ขาย เนื่องจากพนักงานขายเป็นแหล่งข้อมูลเดียวของพวกเขา แต่วันนี้ เราได้เปลี่ยนไปสู่โลกที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ขายหรือผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งหมายความว่าไม่มีผู้ขายรายใดสามารถพยายามหลอกลวงลูกค้าในช่วงอายุนี้ เพราะพวกเขาจะหาความจริงได้ง่ายและเปลี่ยนไปใช้คู่แข่ง
• ABCs ไม่ได้หมายความว่า "ปิดเสมอ" Daniel Pink แนะนำนางแบบใหม่:

A. Attunement : ความสามารถในการเข้าใจและเห็นอกเห็นใจผู้คนที่คุณพยายามเกลี้ยกล่อม
B. การลอยตัว : ความสามารถในการเด้งกลับหลังจากการปฏิเสธและข่าวร้ายหลายครั้ง
C. ความชัดเจน : ความสามารถในการจัดเรียงข้อมูลจำนวนมหาศาล ถามคำถามที่ถูกต้อง และระบุปัญหาที่ลูกค้าไม่ทราบว่าพวกเขามี

• พัฒนาทักษะการขายที่สำคัญสามประการให้ดีขึ้น :

A. Pitch : นอกจาก pitch pitch ของลิฟต์แล้ว ยังมีอีก 6 แบบที่คุณควรรู้ — ระยะหนึ่งคำ ระดับเสียงคำถาม ระดับเสียงบทกวี ระดับเสียงบรรทัดหัวเรื่องอีเมล ระดับเสียง Twitter และพิกซาร์
ข. การด้นสด : ความสามารถในการปรับตัวเมื่อสนามไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้
C. การให้บริการ : คุณจะทำให้ลูกค้าของคุณมีชีวิตที่ดีขึ้นได้อย่างไร? ฟังเป้าหมายและความคาดหวังของพวกเขาเพื่อเชื่อมโยงพวกเขาด้วยโซลูชันที่จะปรับปรุงชีวิตของพวกเขา

ห่อ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งใดในอาชีพ PM การฝึกฝนทักษะของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญต่อการเป็นนักการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

ตั้งแต่แง่มุมที่สร้างสรรค์ (การเขียนข้อความที่ชัดเจน การวางตำแหน่ง และการออกแบบการนำเสนอที่น่าสนใจ) ไปจนถึงการวิเคราะห์ (การสังเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก เช่น ข้อมูลลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้) มีหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้ และหนังสือเหล่านี้จะสร้างความแตกต่างได้อย่างแน่นอน

ดังนั้น เราหวังว่าหนังสือเหล่านี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ ช่วยให้คุณตามทันแนวโน้มที่เกิดขึ้น และเปลี่ยนความคิดเมื่อคุณเปิดตัวสิ่งที่ยิ่งใหญ่ครั้งต่อไปของคุณ