โมเดลการเปลี่ยนแปลงการจัดการโครงการ | #48 เริ่มต้นด้วยการจัดการโครงการ
เผยแพร่แล้ว: 2023-03-27การจัดการอย่างชำนาญ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นระหว่างโครงการสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงกิจกรรมของสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และแม้แต่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบวัฒนธรรมองค์กร อย่างไรก็ตาม การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งนั้นต้องการวิธีการที่มีโครงสร้างซึ่งมีจุดมุ่งหมายในการหาวิธีที่จะก้าวหน้าจากสถานะปัจจุบันไปสู่สถานะที่ต้องการ แล้วโมเดลการเปลี่ยนแปลงในโครงการคืออะไร? การอ่านเพื่อหา!
โมเดลการเปลี่ยนแปลงการจัดการโครงการ – สารบัญ:
- การแนะนำ
- โมเดล ADKAR
- 8 ขั้นตอนของการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ Kotler
- VThe Satir Change Model
- โมเดลการแปลงบริดจ์
- เปลี่ยนโมเดล – สรุป
การแนะนำ
การจัดการการเปลี่ยนแปลงไม่เพียงต้องการความตระหนักในแหล่งที่มาและพื้นที่ของโครงการที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการเลือกวิธีการ สิ่งที่ถูกต้องควรช่วยให้ผู้จัดการโครงการรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงและตัดสินใจเลือกมาตรการที่เหมาะสมที่สุด ท้ายที่สุด ด้วยวิธีการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่คัดสรรมาอย่างดี เหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอาจส่งผลดีตามมา
แม้ว่าจะมีรูปแบบการเปลี่ยนแปลงมากมายที่อธิบายถึงกิจกรรมที่จำเป็นสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงโครงการที่ประสบความสำเร็จ แต่เราจะพูดถึงเฉพาะรูปแบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบันเท่านั้น ไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จในหลาย ๆ องค์กรและ PMBOK ฉบับล่าสุดแนะนำ
รุ่น ADKAR
โมเดล ADKAR ประกอบด้วยห้าขั้นตอนที่เริ่มต้นด้วยการตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงในโครงการ เพื่อปรับให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่ ผู้เขียนแบบจำลองคือ Jeff Hiatt ซึ่งในหนังสือของเขา “ADKAR: a Model for Change in Business, Government, and Our Community” ได้กล่าวถึงลำดับของการจัดการการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้:
- การรับรู้. ในขั้นตอนนี้ จะมีการระบุสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
- ความต้องการ. หลังจากทราบสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงแล้ว จะต้องมีความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงและยอมรับในการเปลี่ยนแปลงนั้น
- ความรู้. ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงจะต้องตัดสินใจว่าจะใช้การเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร รวมถึงการเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการและระบบใหม่ๆ ตลอดจนบทบาทและความรับผิดชอบ ความรู้สามารถส่งผ่านการฝึกอบรมและการศึกษา
- ทักษะ ในขั้นตอนนี้ การปฏิบัติจะช่วยเสริมความรู้ และถ้าจำเป็น ให้ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในสาขาที่สนใจซึ่งกำลังทำการเปลี่ยนแปลงอยู่
- การเสริมแรง ขั้นตอนสุดท้ายคือการให้รางวัล การรับรู้ คำติชม และการวัดผลกระทบของการตอบสนองที่ใช้กับการเปลี่ยนแปลง
โมเดลการเปลี่ยนแปลง 8 ขั้นตอนของ Kotler
John Kotler ศาสตราจารย์กิตติคุณแห่ง Harvard Business School เขียนหนังสือเกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลง เขาได้คิดค้นวิธีการ 8 ขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงองค์กรโดยใช้วิธีจากบนลงล่าง ซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงและวางแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงจากระดับสูงสุดขององค์กร จากนั้นจะส่งผ่านระดับการจัดการองค์กรไปยังผู้รับการเปลี่ยนแปลง
วิธีการของ Kotler มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฝ่ายบริหารขององค์กรกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ตกต่ำของโครงการ และตัดสินใจเปลี่ยนวัตถุประสงค์หรือพารามิเตอร์หลักอื่นๆ ประกอบด้วยแปดขั้นตอน:
- สร้างความต้องการอย่างกะทันหัน ระบุภัยคุกคามและโอกาสที่อาจนำไปสู่ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง
- สร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่ง ระบุผู้นำแห่งการเปลี่ยนแปลง ลำดับชั้นหรือตำแหน่งของพวกเขาไม่สำคัญเท่ากับศักยภาพในการโน้มน้าวผู้อื่นในบทบาท ความสามารถ และระดับความสำคัญที่แตกต่างกันในองค์กร
- มาพร้อมกับวิสัยทัศน์เพื่อการเปลี่ยนแปลง นำเสนอแนวคิดที่ชัดเจน สร้างแรงบันดาลใจ และน่าสนใจสำหรับอนาคตที่กระตุ้นและมีส่วนร่วมกับผู้คนในกระบวนการเปลี่ยนแปลง
- สื่อสารวิสัยทัศน์ ค้นหาวิธีปรับปรุงและนำเสนอแนวคิดของคุณ โดยมุ่งเป้าไปที่การทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม
- ขจัดอุปสรรค ระบุผู้ที่ขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุวิสัยทัศน์สำหรับการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
- สร้างชัยชนะอย่างรวดเร็ว ใช้เป้าหมายที่รวดเร็วและง่ายต่อการบรรลุซึ่งโน้มน้าวให้ผู้คนเปลี่ยนแปลงและให้ความรู้สึกถึงความสำเร็จ
- รักษาโมเมนตัมต่อไป ตื่นตัวและกระตือรือร้นเพื่อให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมของทีมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
- ตรวจสอบสถานะของการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการอย่างสม่ำเสมอและการพัฒนาที่ก้าวหน้า
Satir Change Model
Virginia Satir ได้คิดค้นรูปแบบการเปลี่ยนแปลงตามทฤษฎีการสื่อสาร ในฐานะนักจิตอายุรเวท เธอรู้สึกว่าจำเป็นต้องช่วยเหลือผู้ป่วยของเธอในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลง และคิดรูปแบบที่นำไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจ รวมถึงการจัดการโครงการด้วย
แบบจำลองของ Satir อธิบายสี่ขั้นตอนที่กระบวนการเปลี่ยนแปลงดำเนินไป:
- การแนะนำความแปลกใหม่ ความแปลกใหม่อาจเกิดขึ้นได้จากการเปลี่ยนแปลงภายในหรือภายนอก
- ความวุ่นวาย. การหยุดชะงักของคำสั่งที่มีอยู่ทำให้โครงการต้องผ่านช่วงเวลาสั้น ๆ ของความสับสนวุ่นวาย ซึ่งในระหว่างนั้นทีมและองค์กรจะปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่
- การเปลี่ยนแปลง ในระยะนี้ ความเข้าใจในสถานการณ์ใหม่จะลึกซึ้งยิ่งขึ้น การดำเนินการเริ่มต้นเพื่อปรับให้เข้ากับมัน
- การบูรณาการ ในระยะนี้ สถานการณ์หลังการเปลี่ยนแปลงมาถึงเสถียรภาพขั้นแรก และการดำเนินโครงการดำเนินไปพร้อมกับจังหวะใหม่ภายใต้เงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง
โมเดลการแปลงบริดจ์
วิลเลียม บริดเจสอ้างว่าแบบจำลองของเขาไม่ได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง ในขณะที่เขามองว่ามันเป็นเหตุการณ์ภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อสถานะของกิจการที่มีอยู่ แบบจำลองของบริดเจสเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือการมองผู้คนที่รับรู้และดำเนินการเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงมุ่งเน้นไปที่การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของผู้คนเป็นหลัก บริดเจสเชื่อว่ากุญแจสำคัญในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงสภาพที่เป็นอยู่ที่เป็นประโยชน์คือการตระหนักว่าทีมโครงการ ผู้จัดการโครงการ และคนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานปรับการดำเนินการให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่ได้อย่างไร
แบบจำลองของบริดเจสประกอบด้วยสามขั้นตอน:
- ตอนจบ. ในระยะนี้ ผู้ที่เกี่ยวข้องในโครงการรู้สึกวิตกกังวลและวิตกกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียลำดับของสิ่งต่างๆ
- ช่วงเปลี่ยนผ่าน. ในขั้นตอนนี้ กระบวนการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่จะเริ่มต้นขึ้น
- การเริ่มต้นใหม่. ในขั้นตอนนี้ ผู้จัดการโครงการ ทีมงานโครงการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยอมรับลำดับใหม่ของการดำเนินงานที่เสถียรและใช้งานได้
เปลี่ยนโมเดล – สรุป
การจัดการการเปลี่ยนแปลงต้องการผู้จัดการโครงการ ไม่เพียงแต่ต้องแสดงความสามารถด้านเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องจัดการผู้คนและดูว่าการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่องานของพวกเขาอย่างไร
โมเดลการจัดการการเปลี่ยนแปลงทั้งสี่แบบ:
- แอดคาร์
- โมเดลการเปลี่ยนแปลง 8 ขั้นตอนของ Kotler
- Satir Change Model และ
- แบบจำลองการเปลี่ยนแปลงสะพาน
มุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่แตกต่างกันเล็กน้อยในการผ่านการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ทุกคนเน้นย้ำว่าในกระบวนการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขนั้น สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่ต้องแก้ไขโครงสร้างงานและกำหนดการโครงการเท่านั้น สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการชี้นำทีมและองค์กรตลอดกระบวนการ เพื่อให้การเริ่มต้นใหม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่แข็งแกร่งสำหรับการดำเนินโครงการต่อไป
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: แคโรไลน์ เบ็คเกอร์
ในฐานะผู้จัดการโครงการ Caroline เป็นผู้เชี่ยวชาญในการค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่ดีที่สุดและปรับกระบวนการให้เหมาะสม ทักษะการจัดองค์กรและความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันด้านเวลาทำให้เธอเป็นคนที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนโครงการที่ซับซ้อนให้เป็นจริง
เริ่มต้นกับการจัดการโครงการ:
- โครงการคืออะไร?
- การจัดการโครงการคืออะไร?
- วิธีการจัดการโครงการ?
- วิธีการจัดการโครงการ
- ประเภทของโครงการ
- 4 ตัวอย่างโครงการ
- การจัดลำดับความสำคัญของโครงการ
- พื้นที่กิจกรรมโครงการ
- ความหมายของความสำเร็จในการบริหารโครงการ
- เหตุใดจึงต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ
- จะเลือกซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ดีที่สุดได้อย่างไร?
- ภาพรวมของซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ
- วงจรชีวิตของโครงการ
- วิสัยทัศน์โครงการมีไว้เพื่ออะไร?
- เป้าหมายของโครงการ มันคืออะไรและจะนิยามอย่างไรดี?
- ระยะเริ่มต้นโครงการ - สิ่งที่ต้องใส่ใจ?
- ขอบเขตของการวางแผนในการจัดการโครงการ
- ตารางโครงการคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร?
- จะใช้เหตุการณ์สำคัญในโครงการได้อย่างไร?
- การดำเนินโครงการ
- จะเตรียมแผนฉุกเฉินของโครงการให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร?
- ความสำคัญของการปิดโครงการ
- ความล้มเหลวของโครงการ 5 เหตุผลที่โครงการล้มเหลว
- 4P ของการจัดการ: โครงการ ผลิตภัณฑ์ โปรแกรม และพอร์ตโฟลิโอ
- งานและความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการโครงการ
- ทักษะผู้จัดการโครงการที่มีประโยชน์มากที่สุด
- จะเป็นผู้จัดการโครงการได้อย่างไร?
- หนังสือ 5 เล่มที่ผู้จัดการโครงการทุกคนควรอ่าน
- จะจัดตั้งทีมโครงการได้อย่างไร?
- โครงสร้างการแบ่งงาน - จะมอบหมายงานในโครงการได้อย่างไร?
- จะนำทีมระหว่างการทำงานแบบผสมผสานได้อย่างไร?
- ความท้าทายที่ผู้จัดการโครงการต้องเผชิญเมื่อทำงานกับทีม
- ประเภทของการประชุมโครงการ
- การตรวจสอบโครงการ พารามิเตอร์อะไรที่จะดู?
- เขียนอย่างไรให้น่าสนใจ
- จะกำหนดขอบเขตของโครงการและหลีกเลี่ยงการคืบคลานของขอบเขตได้อย่างไร
- การศึกษาความเป็นไปได้ - เราสามารถดำเนินโครงการนี้ได้หรือไม่?
- การวิเคราะห์ความเสี่ยงในโครงการและเครื่องมือเพื่ออำนวยความสะดวก
- จะสร้างกฎบัตรโครงการได้อย่างไร?
- ทะเบียนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคืออะไร?
- แผนภูมิแกนต์ในการวางแผนการจัดการโครงการ
- จะจัดทำงบประมาณโครงการได้อย่างไร?
- การบริหารเวลาในโครงการ
- จะสร้างการลงทะเบียนความเสี่ยงของโครงการได้อย่างไร?
- กลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงโครงการ
- การตลาดโครงการ
- ที่มาและพื้นที่ของการเปลี่ยนแปลงในโครงการ
- โมเดลการเปลี่ยนแปลงการจัดการโครงการ
- อะไรจะเกิดขึ้นหลังจาก Agile? วิธีการในการจัดการโครงการ