ความคิดการบริหารโครงการ VS. ความคิดของ CEO

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 14 กันยายน 2018

จดหมายถึงพันธมิตรไวท์เลเบลของเราทุกคน

ความสำเร็จระยะยาวของคุณคือเป้าหมายของบริษัทนั้น ซึ่งหมายความว่าความสำเร็จของลูกค้าของคุณคือเป้าหมายของเรา ตอนนี้ คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่เรานำเสนอ บรรลุผลกำไรที่มากขึ้น และสร้างธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นและแย่กว่าเดิมได้อย่างไร

หนึ่งในตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับเราในอุตสาหกรรมไวท์เลเบล/ฉลากส่วนตัวคือความสามารถในการปรับขนาดโมเดลของเราสำหรับพันธมิตรของเรา เราพูดคุยโดยตรงกับลูกค้าของคุณภายใต้ชื่อแบรนด์ของคุณ ทางโทรศัพท์ และด้วยที่อยู่อีเมลที่คุณตั้งค่าให้เรา คุณใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นหรือไม่? ถ้าคุณไม่ทิ้งเงินไว้บนโต๊ะในรูปแบบของเวลาที่คุณสามารถทำอย่างอื่นได้

เรามีพันธมิตรบางรายที่รักบริการของเรา เชื่อมั่นในความสามารถของเรา เชื่อมั่นในความซื่อสัตย์ของเรา แต่พวกเขาก็ไม่ได้รับความสามารถในการขยายขนาดและความสามารถในการทำกำไรอย่างเต็มที่จากสิ่งที่เรานำเสนอ ทำไมบางคนถึงทำอย่างนั้น?

เป็นการยากที่จะเปลี่ยนจากการเป็นผู้จัดการโครงการไปสู่การเป็น CEO นี่คือจุดที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ติดขัด ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากพึ่งพาเจ้าของมากเกินไป! ดังนั้นพวกเขาจึงยังคงเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ทำไม เพราะ มันยากที่จะปล่อยไป

หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่เริ่มต้นธุรกิจ คุณอาจรู้สึกภาคภูมิใจมากที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าทุกรายที่คุณทำงานด้วย คุณไม่พลาดจังหวะ คุณรู้ว่าแคมเปญของพวกเขาดำเนินไปอย่างไร คุณรู้ชื่อพวกเขา จ่ายเท่าไหร่ และมีแนวโน้มว่าจะพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา และสามารถบอกชื่อคู่สมรสและลูกๆ ของพวกเขาได้! คุณยังเคยชินกับการทำงาน 80-100 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และคุณไม่สามารถจินตนาการได้ว่าจะทำอะไรอย่างอื่นนอกจากทำงานหนักเป็นพิเศษ แม้ว่าฉันจะไม่สนับสนุนให้เป็นคนบ้างาน ฉันก็ยังปรบมือให้ผู้ประกอบการทุกคนที่ไป ทำ และทำงานอย่างเต็มที่

ฉันไม่ได้บอกว่าคุณต้องช้าลง อันที่จริง ฉันกำลังแนะนำให้คุณใช้เวลาให้คุ้มค่ามากขึ้น ฉันกำลังบอกคุณว่าถ้าคุณถาม CEO ของเราว่าเกิดอะไรขึ้นกับบัญชี "x" เขาจะพูดว่า "ให้ฉันมีผู้จัดการ "y" ตอบคำถามนั้นให้คุณ” เขาไม่สามารถรู้ทุกอย่างได้! เรามีบัญชีมากเกินไป! เขาไม่สามารถรู้ชื่อหุ้นส่วนของเราทุกคนและลูกค้าของพวกเขาทั้งหมดได้ ความจริงก็คือฉันต้องการช่วยให้คุณสร้างความคิดแบบเดียวกัน มันโอเค! ตอนนี้คุณอาจเป็นขนาดนั้น แต่… “คิดให้ใหญ่ ทำตัวให้ใหญ่ แล้วคุณจะกลายเป็นใหญ่”

มาเริ่มกันที่นี่ - เวลาของคุณมีค่าแค่ไหน?

ฉันต้องการให้คุณหยุดเป็นผู้จัดการโครงการสักครู่แล้วลองนึกภาพว่าคุณเป็น CEO ที่ได้รับค่าตอบแทน 450 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง (936,000 ดอลลาร์ต่อปี) ตอนนี้ในฐานะ CEO ที่ได้รับค่าตอบแทนดี แน่นอนว่าคุณต้องการมอบ ROI ที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจที่จ่ายเงินเดือนที่ยอดเยี่ยมให้คุณ แล้วคุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? เป็นการพบปะกับลูกค้าของคุณทุกครั้งหรือไม่? แน่นอนว่าไม่! ในฐานะ CEO บทบาทของคุณเปลี่ยนไปอย่างมาก

CEO ของเราเล่าเรื่องอุปมาให้ฉันฟัง

---

---

เขาพูดแบบนี้ ลองนึกภาพว่าคุณเป็นนักไวโอลินที่เก่งที่สุดในวงออร์เคสตรา และจากนั้นคุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นวาทยกร งานของคุณไม่ใช่เล่นไวโอลินอีกต่อไป แต่ให้ทุกคนเป็นผู้นำโดยการโบกมือให้โยกไปมาเพื่อให้ทุกคนเล่นตามจังหวะที่ถูกต้อง หากคุณเห็นนักไวโอลินของคุณเข้ามาแทนที่คุณด้วยความยากลำบากระหว่างการแสดง คุณจะกระโดดเข้าไปเล่นไวโอลินไม่ได้ มิฉะนั้นคอนเสิร์ตทั้งหมดจะห่างกัน คุณเป็นคอนดักเตอร์ไม่ใช่นักไวโอลิน!

แล้วคุณจะให้คุณค่าสูงสุดแก่องค์กรที่คุณก่อตั้งได้อย่างไร? การดำเนิน. คุณสร้างกระบวนการ สร้างทีม สร้างโปรแกรมการฝึกอบรม พัฒนาผู้เชี่ยวชาญที่คุณจ้างมา ฯลฯ ตอนนี้ คุณอาจเป็นหน่วยงานเล็กๆ ที่มีคนเพียงไม่กี่คน หรือบางทีคุณอาจยังไม่มีคนเลย และมันก็แค่ คุณตอนนี้ ทั้งหมดนี้มีผลกับคุณอย่างไร?

ใช้เพราะคุณได้ว่าจ้างบริษัทการตลาดฉลากส่วนตัวที่ดีที่สุดในโลก (ใช่ ฉันเชื่ออย่างนั้นจริงๆ) เรามีพนักงานจำนวนมาก! ดังนั้นคุณมีพนักงานจำนวนมาก! ทั้งหมดนี้หมายความว่าเมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่ส่งถึงลูกค้าแล้ว คุณจะต้องแยกตัวเองออกจากการประชุมทุกครั้ง ที่แย่กว่านั้นคือ หากคุณไม่ปล่อยให้พนักงานของเราพบกับลูกค้าของคุณ และคุณคือเป้าหมายในการ "ควบคุมคุณภาพ" ให้ถามตัวเองว่า "เราได้พิสูจน์แล้วว่าส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพจนถึงตอนนี้หรือไม่ เราสามารถเป็นตัวแทนคุณและแบรนด์ของคุณได้ดีหรือไม่” หากคุณกำลังให้บริการเสริมที่คุณกำลังคิดค่าใช้จ่าย คุณควรเข้าร่วมการประชุมกับลูกค้าของคุณ แต่หากคุณไม่ได้ให้บริการอื่นๆ ที่คุณพูดคุยในการประชุมที่เรามีกับลูกค้าของคุณ จากนั้นให้คนที่คุณจ้างมาพบปะกับลูกค้าและให้ความสำคัญกับเวลาและพลังงานของคุณในการพัฒนาธุรกิจและสร้างธุรกิจของคุณ ในฐานะ CEO สิ่งที่ดีที่สุดในฐานะธุรกิจร้านค้าขนาดเล็ก 1-2 คนคือการมุ่งเน้นเวลาและพลังงานในการขายเวลาของคนอื่น หากคุณกำลังจะขายเวลาของคุณแล้วขายมันในราคา 450 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ความจริงแล้วผลกระทบจากการมุ่งเน้นเวลาของคุณในการพัฒนาธุรกิจเทียบกับการให้บริการหมายความว่าหากคุณขายเวลาน้อยกว่า 450 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง คุณกำลังขายตัวเองสั้น ฉันรู้ว่าพวกคุณบางคนกำลังคิดว่า “ใช่แล้ว! ฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการขายเวลาของฉันด้วยเงิน 75 เหรียญต่อชั่วโมง น้อยกว่า 450 เหรียญต่อชั่วโมง” ไม่เป็นไรที่คุณกำลังช่วยฉันพูดจริง ฉันไม่อยากให้คุณขายเวลาของคุณในราคา 75 เหรียญต่อชั่วโมง ขายเวลาของคนอื่น คนที่มีประสบการณ์มาก และถ้าคุณขายเวลาของคนอื่นมากขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งสำคัญคือคุณกำลังช่วยให้มูลค่าของคุณอยู่ที่ 450 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงผ่านความพยายามร่วมกันในการมุ่งเน้นเวลาของคุณในการพัฒนาธุรกิจ แทนที่จะใช้เวลาของคุณในการให้บริการลูกค้า

ทำไมฉันถึงเขียนสิ่งนี้

เพราะฉันมีพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมที่เข้าใจ และยกระดับตัวเองเป็น CEO อย่างรวดเร็วเพื่อขยายธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขา และฉันมีพันธมิตรรายอื่นๆ ที่เราเคยร่วมงานด้วยมาหลายปีซึ่งยังคงมีขนาดเล็กเพราะพวกเขาปล่อยให้ “จำเป็นต้องรู้อยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้น เกี่ยวกับ", "ความสมบูรณ์แบบ" และ "จำเป็นต้องรู้สึกควบคุม" รั้งพวกเขาไว้

คุณในฐานะซีอีโอควรใส่ใจอย่างยิ่งว่าบริษัทของคุณส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ บอกเลยว่าใส่ใจ! อย่างไรก็ตาม ใช้กฎของตัวเลขจำนวนมากในการตัดสินใจของคุณ ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่จะเป็นโฮมรัน และคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในการประชุมทุกครั้งเพื่อดูว่าเป็นโฮมรันหรือไม่ อัตราการรักษาลูกค้าพูดเพื่อตัวเอง หากลูกค้ามีความสุขพวกเขาจะใช้บริการของคุณต่อไป

ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าหุ้นส่วนที่ดีที่สุดของเราไม่เพียงแต่ออกแรงและทำงานหนักเท่านั้น แต่พวกเขากำลังใช้ความสามารถของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาขยายไปสู่ธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น และมองหาวิธีที่จะดึงตัวเองออกจากการเล่นไวโอลินเพื่อให้กลายเป็นวาทยกรที่ดีที่สุด ที่พวกเขาสามารถเป็นได้

ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ สร้างแรงบันดาลใจ และใช้เวลาของคุณให้เกิดผลกำไรโดยรวม ท้ายที่สุดหากคุณมีความคิดที่ว่าคุณได้รับเงิน 450 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง เนื้อหานี้น่าจะคุ้มค่ากับเวลาที่คุณอ่าน บริษัทนั้นพร้อมช่วยเหลือคุณในการขายลูกค้า ลูกค้าบริการ และสุดท้ายขยายไปสู่ธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับมูลค่าเต็ม

ขอแสดงความนับถือ

Michael Knorr

รองประธานฝ่ายการตลาดและการขาย