ข้อดีเห็นด้วย: การมีส่วนร่วมเป็นงานที่สำคัญที่สุดในมือถือ

ขณะนี้ อาจมีราคา สูงกว่า 3.50 ดอลลาร์ในการได้ผู้ใช้แอปใหม่ที่ภักดี (หมายถึงผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดและเปิดแอปสามครั้ง) ซึ่งเพิ่มขึ้น 125% เมื่อเทียบเป็นรายปีตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2014 เปรียบเทียบกับราคาต่อการติดตั้งโดยเฉลี่ย บน iOS (1.54 ดอลลาร์) และ Android (2.27 ดอลลาร์) และเห็นได้ชัดว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังทุ่มเงินก้อนให้กับลูกค้าที่ไม่เคยกลับมาอีกเลย

ซึ่งหมายความว่าการมีส่วนร่วมมีความสำคัญมากกว่าที่เคยอย่างปฏิเสธไม่ได้ Allison Schiff ซึ่งครอบคลุมอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้ามหน้าจอ และเศรษฐกิจของแอปสำหรับ adexchanger.com กล่าวว่า " เมื่อ "ได้ผู้ใช้มา อย่างไรก็ตาม สิ่งนั้นเกิดขึ้น ภารกิจสำคัญที่สุดของนักพัฒนาคือทำให้พวกเขาใช้งานได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้นทุนการได้มาซึ่งเพิ่มขึ้น"

ไม่ว่าตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมใดจะมีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณมากที่สุด บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมของเรามีสิ่งหนึ่งหรือสองอย่างที่จะพูดเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือหากแอปของคุณเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของลูกค้า ก็จะมีคนที่กลับมาเรื่อยๆ

ยอดดาวน์โหลดแอปสูงสุดในเดือนมกราคม

คุณพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ใหม่เหล่านั้นหรือไม่?

สวัสดีปีใหม่! เช่นเดียวกับการรับประทานอาหารและการเป็นสมาชิกในยิม ข้อมูลใหม่จาก AdMob โดย Google แสดงให้เห็นว่า "การดาวน์โหลดแอปและการมีส่วนร่วมสูงสุด" ในเดือนมกราคม นั่นหมายความว่าคุณน่าจะมีการดาวน์โหลดใหม่ๆ มากมายให้ตั้งตารอ คุณพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาเมื่อคุณอยู่ในอุปกรณ์ของพวกเขาหรือไม่?

ผู้คนจะได้รับโทรศัพท์เป็นของขวัญในเดือนธันวาคม และใช้เวลาโหลด แอป ในเดือนมกราคม ในปี 2014 App Annie รายงานว่ามีการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้น 20% ในช่วงเดือนแรกของปี และ AdMob รายงานว่ามีการแสดงโฆษณาเพิ่มขึ้น 30%

แล้วควรเอาเปรียบอย่างไร?

• สร้างรายได้จากแอปของคุณด้วยโฆษณาในช่วงเวลาการดาวน์โหลดและติดตั้งที่สูง
• สร้างสรรค์ด้วยการปรับแต่งธีมปีใหม่ของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจ
• สร้างรายได้โดยใช้การกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามข้อมูลประชากร ส่วนลด และโฆษณาคั่นระหว่างหน้า

หากต้องการอ่านคำแนะนำของ AdMob ในเชิงลึกยิ่งขึ้น โปรด ดู อินโฟกราฟิก ที่ มีประโยชน์

“มือถือต้องมาก่อน” ไม่ได้แปลว่า “แอปต้องมาก่อน” เสมอไป

เรียนรู้จากผู้ใช้ที่มาหาคุณผ่านเบราว์เซอร์มือถือ

Oliver Binisti นักยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัลของ Adobe Marketing Cloud เล่าว่าเมื่อกล่าวถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กับไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ "การติดต่อครั้งแรกและความกระหายในแบรนด์" จะเกิดขึ้นก่อน ในไซต์บนมือ ถือ จากนั้นผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแอป จากนั้นการมีส่วนร่วมของพวกเขาจะเกิดขึ้นภายในแอปเป็นหลัก

แล้วธุรกิจควรเน้นที่จุดไหน? เกี่ยวกับการพัฒนาแอปและการตลาด หรือการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์บนมือถือ?

Binisti สนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ เสริมสร้างประสบการณ์ที่ผู้ใช้มีในจุดสัมผัสแรก ซึ่งโดยทั่วไปจะผ่านทางเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟน "การติดต่อครั้งแรก" เขากล่าวคือที่ที่คุณสร้าง "ความสัมพันธ์กับลูกค้า [ของคุณ] ผ่านเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่" คุณต้องมีประสบการณ์นั้นจึงจะมั่นคง

จากที่นั่น คุณสามารถพัฒนาหรือเพิ่มประสิทธิภาพแอปของคุณ โดยอิงจากข้อมูลที่คุณรวบรวมจากการให้ความสนใจกับช่องทางสัมผัสแรกๆ ของผู้ใช้ ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับไซต์บนมือถืออย่างไร พวกเขาค้นหาข้อมูลอะไร Binisti กล่าวว่า "คุณจะสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น [ในแอป] โดยนำยูทิลิตี้นี้ไปสู่เป้าหมาย"

การมีส่วนร่วมขยายไปถึงโฆษณา

โฆษณาบนมือถือควรเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของผู้ใช้

Amanda Parker ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Uplette มีข้อเสนอแนะบางประการ สำหรับการผสานรวมโฆษณาที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ “ควรเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม และความชอบที่หลากหลายซึ่งประกอบขึ้นเป็นผู้ชมของคุณ รวมทั้งสัมพันธ์กับข้อความโดยรวมของแคมเปญเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น”

เนื้อหาโฆษณาที่กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมโดยตรงกับแบรนด์มักจะประสบความสำเร็จ Parker กล่าวว่า "วิดีโออัจฉริยะและโฆษณาที่เหมือนเกมถูกพบว่าเป็นรูปแบบโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมบนมือถือ"

Parker ยังแนะนำให้ผู้จัดการแคมเปญและนักออกแบบเข้าใจว่าผู้ใช้มาจากที่ใดก่อนที่จะไปที่โฆษณา และในทำนองเดียวกัน ให้มีความรู้สึกว่าจะไปสิ้นสุดที่จุดใดเมื่อคลิกที่โฆษณา “เพราะจะส่งผลอย่างมากต่อการตอบสนองต่อ รณรงค์”

ให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาเสริมแอป

เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

Trivia Crack เป็นแอพที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดใน Apple App Store ในช่วงปลายปี 2014 ด้วยจำนวนผู้ใช้จำนวนมากนั้น จึงเป็นเรื่องยากที่จะติดตามความต้องการเนื้อหาใหม่ที่น่าสนใจ เพื่อตอบสนองความต้องการและเพื่อให้คำถามเรื่องไม่สำคัญสนุก เป็นปัจจุบัน น่าสนใจ และท้าทาย Trivia Crack ได้สร้าง "โรงงานคำถาม" ในแอป

มันทำงานอย่างไร? “ผู้ใช้สามารถแนะนำคำถามของตนเองและให้คะแนนและทบทวนคำถามที่ส่งมาจากสมาชิกคนอื่นๆ ของชุมชน Trivia Crack […] เมื่อมีคน 100 คน upvoted คำถามใดคำถามหนึ่งก็จะเข้าสู่ระบบ ถ้าไม่อย่างนั้นก็จะถูกโยนลงกองฝุ่น” Trivia Crack มีการแสดงผลประมาณ 500 ล้านครั้งต่อวัน

โอกาสในการมีส่วนร่วมแบบพาสซีฟ

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมแบบพาสซีฟสามารถใช้กับลูกค้าได้ในภายหลัง

Semil Shah คอลัมนิสต์และนักลงทุนของ TechCrunch เสนอว่า กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการมีส่วนร่วมคือหลีกเลี่ยงจากการกดดัน และแทนที่จะ "ปล่อยให้แอปทำงานเหมือนเกียร์อยู่เบื้องหลังหลังจากดาวน์โหลด" เพื่อรวบรวมข้อมูล “เราไม่ต้องเปิดแอปตลอดเวลาและป้อนข้อมูล เราอาจกลับเข้าไปในแอปเป็นครั้งคราวเพื่อดูว่าข้อมูลของเราถูกนำเสนออย่างไร หรือค้นหาบางสิ่งในอดีต แต่ก็ไม่ต้องการการใช้งานรายวันหรือรายสัปดาห์เลย”

เขาอ้างอิงแอพอย่าง Heyday ซึ่งจับการเคลื่อนไหวและภาพถ่ายของคุณ และจัดเรียงพวกมันให้กลายเป็นสมุดภาพทันที เพื่อให้คุณ “ไม่มีวันลืมอีกวันในชีวิตของคุณ” หรือ อัตโนมัติ ซึ่งติดตามพฤติกรรมการขับขี่ของคุณ เพื่อช่วยคุณวินิจฉัยปัญหารถ หากเกิดขึ้น หรือเพื่อช่วยค้นหารถของคุณ หากคุณลืมที่จอดรถ

ด้วยแอปเหล่านี้ ลูกค้าอาจใช้หรือไม่ได้ใช้สำหรับข้อมูลที่แอปรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงอาจใช้เวลานานหน่อย หากและเมื่อผู้ใช้มีความต้องการ ข้อมูลจะอยู่ที่นั่น ในธีมการวิ่งของเกียร์ในพื้นหลัง ชาห์แนะนำว่าอุปกรณ์เหล่านี้อาจทำให้ระบบอื่นๆ ทำงานในอนาคต หรือแม้แต่ทำให้ระบบอื่นๆ เป็นไปได้ และ "ด้วยวิธีนี้ จะกลายเป็นแพลตฟอร์ม" อาหารสมอง.