สร้างแผนการสำรวจ [+8 วิธีการสำรวจ]

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นเช่นไร คุณต้องมีผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อกระแสรายได้ที่มั่นคง การหาลูกค้าเป้าหมายนั้นใช้เวลานานและท้าทาย แต่เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขาย

การหาผู้มุ่งหวังการขายช่วยให้คุณระบุโอกาสในการขายใหม่ๆ และเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า แต่คุณจะทำอย่างไรกับการได้รับโอกาสเหล่านั้นตั้งแต่แรก?

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ วิธีตั้งค่าแผนการหาลูกค้า สำหรับธุรกิจของคุณ ในตอนท้าย คุณจะมีกลยุทธ์การหาลูกค้าเป้าหมายที่ปรับแต่งได้ซึ่งคุณนำไปใช้ได้ทันที

แต่ก่อนอื่น ให้ย้อนกลับไปและทำความเข้าใจพื้นฐานของการหาแร่!

แผนสำรวจคืออะไร?

แผนการหาลูกค้าเป็นกระบวนการที่เป็นระบบสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ เป็นวิธีระบุและติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ กลยุทธ์การขายแบบ B2B มักรวมถึงการตรวจหาแร่บางรูปแบบ

แม้ว่าทีมขายจะใช้แผนการหาลูกค้า แต่ก็สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่ต้องอาศัยการได้มาซึ่งลูกค้า ตัวอย่างเช่น ผู้จัดหางานสามารถใช้เคล็ดลับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้เพื่อค้นหาผู้สมัครใหม่

นอกจากนี้ คุณอาจต้องการใช้ แผนการ หาลูกค้าใหม่ในฐานะที่ปรึกษาหรือนักแปลอิสระ และหากคุณเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ คุณสามารถใช้แผนการหาลูกค้าเพื่อหาลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ๆ ได้

กระบวนการสำรวจคืออะไร?

กระบวนการค้นหาลูกค้าสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการระบุตัวตน การเข้าถึง และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แตกต่างจากการสร้างลูกค้าเป้าหมายซึ่งก็คือการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการขายกำหนดให้คุณต้องทำมากกว่าแค่การระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพยายามค้นหาพวกเขา พูดคุยกับพวกเขา และสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

กล่าวอีกนัยหนึ่งกระบวนการค้นหาลูกค้าช่วยให้พนักงานขายสร้างท่อส่งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คนเหล่านี้แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณมี ซึ่งทำให้พวกเขาเปิดกว้างมากกว่าโอกาสในการขายอื่นๆ

จุดรวมของการหาลูกค้าเป้าหมายคือการทำให้ตัวแทนขายเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้นอย่างรวดเร็วและบ่อยที่สุด ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การโทรศัพท์เย็น การส่งอีเมล และการพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การสำรวจสามารถทำได้หลายวิธี ได้แก่ :

• การวิจัยออนไลน์
• การอ้างอิง
• เข้าร่วมกิจกรรม
• ระบบเครือข่าย
• โทรเย็น
• ส่งอีเมล

และรายการไป จิม โบรโด ซึ่งมีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในด้านการตลาด การฝึกอบรม และการพัฒนา อธิบายกระบวนการสำรวจด้วยความช่วยเหลือจาก 5 Ps; วัตถุประสงค์ การเตรียมการ การปรับให้เป็นส่วนตัว ความอุตสาหะ และการฝึกฝน

1. วัตถุประสงค์

ขั้นตอนนี้ในกระบวนการสำรวจประกอบด้วย:

• การระบุเป้าหมายที่ถูกต้อง
• การสร้างข้อความที่มีความสำคัญ
• การวางตำแหน่งมูลค่าของโซลูชัน

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนไม่เหมือนกัน ดังนั้นคุณต้องทุ่มเทเวลาและพลังงานให้กับผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณมากที่สุด

เริ่มต้นด้วยการเข้าใจความต้องการของลูกค้าและออกแบบแคมเปญที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่ได้ทำการตัดสินใจในที่ว่างเปล่า

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจำเป็นต้องให้เหตุผลในการซื้อกับหัวหน้าหรือทีม ดังนั้นเอกสารการขายของคุณควรระบุอย่างชัดเจนถึงคุณค่าของโซลูชันและวิธีที่จะช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย

คุณต้องระบุให้ชัดเจนว่าเหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ยิ่งข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสปิดการขายมากขึ้นเท่านั้น

2. การเตรียมการ

ขั้นตอนการเตรียมการหาลูกค้าใหม่ช่วยให้มั่นใจว่ามืออาชีพด้านการขายพร้อมสำหรับการโต้ตอบที่อาจเกิดขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งรวมถึงการรู้ชื่อลูกค้า บริษัท และผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การเตรียมการยังช่วยให้คุณโน้มน้าวใจและให้คุณค่าหรือข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณสร้างข้อตกลงที่ดีกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความไว้วางใจให้ดีกว่าคู่แข่งของคุณ

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะได้กลิ่นการขายที่อยู่ห่างออกไปหนึ่งไมล์ และถ้าคุณไม่ปรับเปลี่ยนแนวทางในแบบของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะปรับคุณให้เหมาะสม อีเมลทั่วไปที่ส่งถึงกลุ่มคนจำนวนมากเป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการปิดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงเป็นกุญแจสำคัญในการบำรุงเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ใช้เวลาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและปรับแต่งการเสนอขายของคุณตามความต้องการ ความสนใจ และความชอบของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้า

4. ความเพียร

ต้องใช้ความอุตสาหะอย่างมากจึงจะประสบความสำเร็จในการตรวจหาแร่ อันที่จริงแล้ว การเริ่มสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องอาศัยการสัมผัสโดยเฉลี่ยแปดครั้ง นั่นเป็นงานที่ต้องทำมากมาย และอาจทำให้ท้อใจเมื่อคุณไม่ได้รับคำตอบ

อย่างไรก็ตาม คุณต้องไปต่อ ความพากเพียรเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

วิธีหนึ่งในการพากเพียรคือตั้งเป้าหมายให้ตัวเอง

ตัวอย่างเช่น ตั้งเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ 10 รายต่อวัน หรือติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 50 รายในหนึ่งสัปดาห์ การมีเป้าหมายจะช่วยให้คุณมีแรงจูงใจและให้ความรู้สึกถึงความสำเร็จเมื่อไปถึง

อีกวิธีหนึ่งในการพากเพียรคือทำให้แน่ใจว่าคุณให้คุณค่ากับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำได้โดยการวิจัยอุตสาหกรรมหรือบริษัทของพวกเขา และส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ให้พวกเขา

และสุดท้าย อย่ายอมแพ้หากคุณไม่ได้รับคำตอบในทันที บางครั้งอาจต้องใช้เวลาสำหรับบางคนที่จะตรวจทานข้อความของคุณและตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการตอบกลับหรือไม่ ยื่นมือออกไปและในที่สุดคุณจะผ่านมันไปได้

5. ฝึกฝน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายต้องฝึกฝนทักษะของตนเองจึงจะประสบความสำเร็จ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการตรวจหาแร่ ซึ่งเป็นกระบวนการที่คุณสามารถปรับปรุงได้ผ่านการฝึกฝน

คุณอาจต้องการฝึกฝนทักษะของคุณผ่านการจำลองธุรกิจ การสวมบทบาท และบอทฝึกอบรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI

การจำลองธุรกิจช่วยให้คุณสร้างและจัดการกับสถานการณ์และความท้าทายต่างๆ ในงานของคุณได้ สามารถช่วยทีมขายของคุณพัฒนากระบวนการค้นหาและทักษะในการตัดสินใจ

ในการจำลองการเล่นตามบทบาท นักการตลาดมีบทบาทที่แตกต่างกันและโต้ตอบกันในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง

และบอทฝึกอบรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้นักขายได้ฝึกฝนทักษะของตน บอทเหล่านี้สามารถจำลองการโต้ตอบกับลูกค้าที่แตกต่างกัน ช่วยให้คุณฝึกฝนการตอบสนองได้

เป้าหมายของการสำรวจ

ถึงตอนนี้ คุณทราบแล้วว่าการหาลูกค้าใหม่นั้นเกี่ยวข้องกับการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ การกำหนดความต้องการหรือความต้องการของพวกเขา และการค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา

มันเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดของบทบาทการขาย แต่ก็เป็นบทบาทที่จำเป็นและเป็นประโยชน์เช่นกัน หากไม่มีลีดใหม่ๆ เข้ามาอย่างสม่ำเสมอ คุณจะไม่มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ช้าก็เร็ว

เป้าหมายของการหาลูกค้าใหม่คืออะไรกันแน่ โดยพื้นฐานแล้ว มันคือการค้นหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่ซ่อนอยู่ เพื่อให้คุณสามารถโทรและเยี่ยมชมพวกเขาเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ยิ่งคุณพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากเท่าใด คุณก็จะเริ่มการหาลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าการตรวจหาแร่อาจดูตรงไปตรงมาสำหรับบางคน แต่ก็เป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามาก แต่ประโยชน์ที่ได้รับก็คุ้มค่าเพราะช่วยให้คุณพบลูกค้าใหม่ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การหาลูกค้าเป้าหมายสามารถสร้างกระแสรายได้ที่ยั่งยืนและยาวนานให้กับธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์การค้นหาคืออะไร?

กลยุทธ์การหาลูกค้าเป้าหมายคือแผนที่ช่วยคุณค้นหาและติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กลยุทธ์การหาลูกค้าของคุณควรตอบคำถามต่อไปนี้:

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?
• คุณจะไปถึงพวกเขาได้อย่างไร
• คุณจะส่งข้อความอะไรให้พวกเขา?
• เวลาที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขาคือเวลาใด

กลยุทธ์การหาลูกค้าจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย อุตสาหกรรม และผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อสร้างกลยุทธ์การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ

วิธีการตั้งค่ากลยุทธ์ที่มุ่งหวัง

ในฐานะนักการตลาด คุณทราบดีว่าการสร้างลีดคุณภาพสูงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณ คุณทราบด้วยว่าการหาลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างโอกาสในการขาย

แต่ถ้าคุณไม่มีเวลามากในมือ?

ยังเป็นไปได้หรือไม่ที่จะกำหนดกลยุทธ์การหาแร่ที่มีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว? คำตอบคือใช่!

ด้วยการวางแผนและความคิดสร้างสรรค์ คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์การหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อช่วยให้คุณสร้างลีดได้อย่างรวดเร็ว

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น

ก. กำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ขั้นตอนแรกในกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ที่ดีคือการกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP)

คุณพยายามเข้าถึงใครด้วยการตลาดของคุณ ข้อมูลประชากรของพวกเขาคืออะไร? จุดปวดของพวกเขาคืออะไร?

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณจดจ่อและมั่นใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้อง

ข. วิจัยบัญชีเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร ก็ถึงเวลาเริ่มค้นคว้าบัญชีเป้าหมายของคุณ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าบริษัทใดมีแนวโน้มที่จะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด อย่าลืมมองหาบริษัทที่ตรงกับ ICP ของคุณและต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ค. สร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อคุณทราบแล้วว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใครและได้ค้นคว้าเกี่ยวกับบัญชีที่มีศักยภาพแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในการดำเนินการนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างสเปรดชีตที่มีสามคอลัมน์:

• ชื่อ บริษัท
• ชื่อผู้ติดต่อ
• และที่อยู่อีเมล

ถัดไป เริ่มเติมข้อมูลในสเปรดชีตด้วยข้อมูลที่คุณรวบรวมในขั้นตอนที่หนึ่งและสอง

ง. เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ

เมื่อติดต่อกับลีดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องปรับแต่งแต่ละข้อความเพื่อไม่ให้ฟังดูเหมือนสำนวนการขายทั่วไป นอกจากนี้ อย่าลืมใส่เหตุผลที่น่าสนใจเพื่อให้พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สุดท้าย อย่าลืมใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อให้พวกเขาทราบขั้นตอนต่อไป

วิธีการสำรวจคืออะไร?

มีวิธีการต่างๆ มากมายที่ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้เพื่อปรับปรุงความพยายามในการหาลูกค้าเป้าหมายและหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น กุญแจสำคัญคือการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างวิธีการทั้งหมดเหล่านี้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ทำอะไรมากหรือน้อยเกินไป

ต่อไปนี้คือวิธีการสำรวจที่ได้รับความนิยมมากขึ้น:

1. สร้างบุคลิกของลูกค้า

ขั้นตอนแรกในการหาลูกค้าเป้าหมายคือการสร้างโปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณ โปรไฟล์เหล่านี้ควรประกอบด้วยข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมการซื้อ เมื่อเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณสามารถมุ่งความพยายามในการเข้าถึงพวกเขาได้

2. การโทรอย่างอบอุ่น

การโทรที่อบอุ่นคืออีเมลหรือข้อความ LinkedIn ถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว การหาลูกค้าประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าการโทรแบบเย็น เนื่องจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับบริษัทของคุณอยู่แล้วและอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากกว่า

นี่คือตัวอย่างเทมเพลตอีเมลที่คุณสามารถใช้ได้:

สวัสดี [ชื่อ],

ฉันกำลังค้นคว้าเกี่ยวกับ [อุตสาหกรรม] และพบบริษัทของคุณ ฉันสังเกตว่าคุณอาจเผชิญกับ [ความท้าทาย] และคิดว่าผลิตภัณฑ์/บริการของเราสามารถช่วยคุณได้

ฉันต้องการเชิญคุณนัดหมายการโทรกับฉันเพื่อที่ฉันจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของคุณและดูว่ามีความเหมาะสมหรือไม่

วันจันทร์ 10.00 น. จะทำงานให้คุณไหม หากไม่ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าช่วงเวลาใดที่เหมาะกับคุณในสัปดาห์หน้า

ขอบคุณ! CTA: กำหนดเวลาโทรหาฉันตอนนี้

3. การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล

อีเมลส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การระบุชื่อผู้รับและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะอ่านอีเมลของคุณและตอบรับข้อเสนอของคุณในทางบวก

บทความที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

4. ค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใน LinkedIn

ไม่เป็นความลับที่ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายแบบ B2B ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายเฉพาะตามตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม และปัจจัยอื่นๆ

คุณยังสามารถส่งข้อความที่กำหนดเองไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณผ่าน LinkedIn เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ไม่ต้องการใช้เวลาทำงานซ้ำๆ บน LinkedIn ใช่ไหม พิจารณารับเครื่องมืออัตโนมัติของ LinkedIn เช่น Dripify ที่ให้คุณนำ LinkedIn ไปสู่การค้นหาและการสร้างลูกค้าเป้าหมายบนระบบอัตโนมัติ

ด้วย Dripify เครื่องมืออัตโนมัติของ LinkedIn คุณสามารถทำให้การเยี่ยมชมโปรไฟล์ การร้องขอการเชื่อมต่อ และการส่งข้อความได้โดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้เวลาโต้ตอบกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น แทนที่จะทำกิจกรรมซ้ำซากของ LinkedIn

บทความที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือสำรวจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

5. เข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง

กิจกรรมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพบปะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเห็นหน้ากันและสร้างความสัมพันธ์ อย่าลืมเข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องให้ได้มากที่สุดเพื่อพบปะผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา ซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ทันทีหรือในอนาคต

6. อย่าลังเลที่จะขอผู้อ้างอิง

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมคือการขอผู้อ้างอิงจากลูกค้าปัจจุบันหรือผู้ติดต่อ เมื่อมีคนแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้กับผู้อื่น โอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากคุณจะเพิ่มสูงขึ้น

7. พันธมิตรการขายร่วม

พันธมิตรการขายร่วมสามารถเป็นวิธีที่ดีในการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่และขยายการเข้าถึงของคุณไปสู่ตลาดใหม่ การเป็นพันธมิตรกับบริษัทอื่นที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริม คุณจะสามารถเข้าถึงผู้มีแนวโน้มใหม่ที่อาจไม่เคยรู้จักธุรกิจของคุณมาก่อน

8. ติดตามความคืบหน้าของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายในการตั้งค่ากลยุทธ์การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการติดตามความคืบหน้าของคุณ ด้วยการติดตามจำนวนลีดที่คุณสร้าง จำนวนการนัดหมายที่คุณกำหนด และจำนวนการขายที่คุณทำ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณ และทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

5 ขั้นตอนในการสร้างแผนสำรวจ

แผนสำรวจเชิงกลยุทธ์ควรมี ขั้นตอนเหล่านี้:

1. กำหนดลูกค้าเป้าหมายของคุณ

2. วิจัยผู้มุ่งหวังของคุณ

3. เลือกวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. ตั้งค่าแคมเปญหยดหรือลำดับ

5. อัตโนมัติและวัดผลลัพธ์ของคุณ

1. กำหนดลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการสร้างแผนการหาลูกค้าเป้าหมายคือการกำหนดลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณพยายามติดต่อใครด้วยข้อความทางการตลาดของคุณ

คุณสามารถกำหนดลูกค้าเป้าหมายได้โดย:

• ที่ตั้ง
• อุตสาหกรรม
• ขนาดของ บริษัท
• ตำแหน่งงาน
• บุคคล

ก่อนกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จำเป็นต้องเข้าใจความต้องการและปัญหาของพวกเขาก่อน คุณต้องปฏิบัติตาม 4 ขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ระบุ: ดำเนินการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าผ่านการสำรวจ การสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม การฟังทางสังคม และอื่นๆ

แจกจ่าย: แบ่งปันความต้องการของลูกค้ากับทีมของคุณ เพื่อให้พวกเขาเข้าใจตรงกัน คุณสามารถระดมความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

สร้าง: หลังจากที่คุณรวบรวมข้อมูลนี้แล้ว ก็ถึงเวลาวิเคราะห์และตัดสินใจ นั่นหมายความว่าคุณต้องสร้างผลิตภัณฑ์และบริการตามนั้น

รวบรวม: ตามสิ่งที่คุณเรียนรู้จากการวิเคราะห์ของคุณ ดำเนินการเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณกำหนดลูกค้าเป้าหมายได้แล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนต่อไปได้

2. วิจัยอนาคตของคุณ

เมื่อคุณรู้จักลูกค้าเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาค้นคว้าข้อมูลเหล่านี้ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้มากที่สุดก่อนที่จะเริ่มติดต่อกับพวกเขา

การวิจัยของคุณควรรวมถึง:

• ข้อมูลประชากร
• ข้อมูล บริษัท
• แนวโน้มอุตสาหกรรม

คุณสามารถค้นหาบนโซเชียลมีเดีย อินเทอร์เน็ต และแม้กระทั่งพูดคุยกับผู้คนที่อยู่ในตลาดเป้าหมายของคุณ

มีอะไรอีก? คุณอาจต้องการตรวจสอบการโต้ตอบและประวัติการซื้อในอดีตของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าเป้าหมายของคุณมากที่สุด

นอกจากนี้ คุณควรค้นหาผู้มีแนวโน้มที่คล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ที่จะช่วยให้คุณทราบว่าจะคาดหวังอะไรและจะเข้าถึงพวกเขาได้ดีที่สุดอย่างไร

สุดท้ายนี้ การวิจัยในอุตสาหกรรมจะช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจ

ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามากเท่าไร คุณก็จะยิ่งมีความพร้อมในการขายให้กับพวกเขามากขึ้นเท่านั้น

3. เลือกวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มของคุณ

เมื่อคุณรู้ว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณและสิ่งที่พวกเขาสนใจ ก็ถึงเวลาเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา คุณต้องระบุวิธีการติดต่อกับพวกเขาซึ่งจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด

มีหลายช่องทางที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ:

• อีเมล
• สื่อสังคม
• การโฆษณา
• อีเมลโดยตรง
• เหตุการณ์
• คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

และอื่น ๆ. คุณจะต้องทำการทดสอบเพื่อดูว่าวิธีใดเหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด แต่ตามกฎทั่วไป คุณควรใช้ช่องทางที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ จากนั้น คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา และสุดท้าย คุณสามารถใช้โฆษณาเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณได้

จำไว้ว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นั่นทำให้เราเริ่มแคมเปญแบบหยด

4. ตั้งค่า Drip Campaign หรือ Sequence

เมื่อคุณได้เลือกวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่าแคมเปญแบบหยดหรือลำดับ แต่แคมเปญหยดคืออะไร?

แคมเปญแบบหยดคือชุดข้อความอัตโนมัติที่ส่งถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า เมื่อใช้แคมเปญแบบหยด คุณสามารถเริ่มโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้โดยไม่ขายมากเกินไป

ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มแคมเปญแบบหยด:

• ก่อนอื่น คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม มีแพลตฟอร์มแคมเปญแบบหยดมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น Dripify , HubSpot, Marketo หรือ Pardot
• ถัดไป สร้างแคมเปญหยดของคุณ เขียนข้อความ เลือกกำหนดการ และตั้งค่าทริกเกอร์
• ทดสอบแคมเปญหยดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้อง
• ดำเนินการรณรงค์หยด
• สุดท้าย ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ขั้นตอนในการปรับปรุงแคมเปญหยดของคุณอย่างต่อเนื่อง แคมเปญ Drip สามารถเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบเหมือนอย่างอื่น คุณจะต้องทดลองเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

และอย่ามุ่งเน้นที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเท่านั้น พิจารณาแคมเปญ Drip อื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียและแคมเปญ Direct Mail Drip คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามพิกเซลบนเว็บไซต์ของคุณได้

5. วัดผลของคุณ

การระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลอาจเป็นเรื่องยากโดยไม่ทราบว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด การวัดผลทางการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญ

คุณสามารถระบุได้ว่ากลวิธีใดมีประสิทธิภาพและสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง ให้เราแบ่งปันเคล็ดลับบางประการในการวัดผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ก. ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการวัดผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณคือการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถทำได้ด้วย Google Analytics หรือเครื่องมือติดตามอื่น โดยการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถดูช่องทางการตลาดที่ดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณได้มากที่สุด

ข. ประเมินการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ต่อไป ตรวจสอบแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณเสมอ อย่าลืมติดตามจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างจากช่องทางการตลาดแต่ละช่องทาง ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างโอกาสในการขาย

ค. วิเคราะห์อัตราการแปลง

คุณต้องติดตามอัตราการแปลงเพื่อวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณสามารถทำได้โดยติดตามจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้วแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาว่าช่องทางการตลาดใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

ง. ประเมินการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การประเมินความผูกพันของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ อย่าลืมติดตามเมตริกหลัก เช่น แผนที่ความหนาแน่น การเข้าชมหน้าเว็บ เวลาบนไซต์ และการแชร์บนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับเนื้อหาของคุณได้ดีขึ้น

อี ตรวจสอบ ROI

และสุดท้าย คุณควรจับตาดูหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด ROI หรือผลตอบแทนจากการลงทุน

ในการคำนวณ ROI เพียงหารรายได้สุทธิที่สร้างโดยแคมเปญของคุณด้วยต้นทุนรวมของแคมเปญคูณด้วย 100

สิ่งนี้จะให้เปอร์เซ็นต์ที่บ่งบอกว่าความพยายามทางการตลาดของคุณดำเนินไปได้ดีเพียงใด คุณควรตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอและปรับแต่งหรือปรับปรุงแผนการหาลูกค้าตามความจำเป็น

เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างและใช้ เทมเพลตแผนการหากลุ่มเป้าหมาย สำหรับแคมเปญของคุณ การทำเช่นนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้เนื่องจากกิจกรรมการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซ้ำซากจำเจ

ค่าใช้จ่ายในการค้นหาคืออะไร?

ค่าใช้จ่ายในการค้นหาลูกค้าคือจำนวนเงินที่ใช้ในการระบุพื้นที่ที่อาจคุ้มค่าในการสำรวจโอกาสในการขายหรือการหาลูกค้าใหม่

การมองหาโอกาสในการขายใหม่ๆ มักเกี่ยวข้องกับการลงทุนล่วงหน้าที่สำคัญ ดังนั้น ค่าใช้จ่ายในการค้นหาการขายจึงเป็นหนึ่งในข้อพิจารณาหลักในการกำหนดกลยุทธ์การขายของคุณในตลาดใดๆ

ต้นทุนทั่วไปต่อลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

ต้นทุนตะกั่วโดยทั่วไปจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ตัวอย่างเช่น โอกาสในการขายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ B2B อาจมีราคา $100 ขึ้นไป ในขณะที่โอกาสในการขายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ B2C อาจมีราคา $10 หรือน้อยกว่า

เพื่อให้คุณมีความคิดที่ชัดเจน การหาลูกค้าใหม่อาจเสียค่าใช้จ่าย 50% ของข้อตกลงของคุณ ต้นทุนเฉลี่ยต่อลูกค้าใหม่ที่ได้รับขึ้นอยู่กับประเภทบริษัท ให้เรายกตัวอย่างบางส่วนให้คุณตอนนี้:

• บริษัทการตลาดออนไลน์: $87
• บริการทางการเงิน: $640
• อุตสาหกรรมการศึกษา: $862
• บริษัท SaaS: $205
• การให้คำปรึกษาทางธุรกิจ: $410

โปรดจำไว้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงไปตามบริษัทเฉพาะ อุตสาหกรรมของบริษัท และปัจจัยอื่นๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขาให้ความคิดที่ดีแก่คุณว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายเท่าไร

บทสรุป

การหาลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายและการตลาด การสำรวจยังมีผลกระทบต่อผลกำไรของบริษัทอีกด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องใช้เวลาสร้างแผนการหาลูกค้าใหม่ที่มีการวิจัยมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ใช้แผนการหาลูกค้าได้ดีที่สุด เพื่อสร้างโอกาสในการขายและแปลงเป็นลูกค้า

จำไว้ว่าการหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อขายอาจใช้เวลานานและท้าทาย และไม่ใช่ทุกคนที่คุณติดต่อด้วยจะต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ด้วยการใช้โพสต์นี้เป็นแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิผลได้มากที่สุด