ปกป้องแบรนด์ของคุณจากประเด็นด้านจริยธรรมในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

รากฐานของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือความถูกต้อง ผู้มีอิทธิพลเป็นผู้มีอิทธิพลเพราะพวกเขาได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพที่เป็นของแท้และเกี่ยวข้อง เพื่อให้การตลาดกับอินฟลูเอนเซอร์ทำงาน ต้องรักษาความถูกต้องนั้นไว้ นอกเหนือจากประเด็นด้านจริยธรรมเหล่านี้ในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แล้ว ผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ยังต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ FTC และหลักเกณฑ์และข้อกำหนดในการให้บริการของชุมชนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อตระหนักถึงความคาดหวังและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณจะสามารถปกป้องแบรนด์ของคุณจากปัญหาด้านจริยธรรมและกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น และเจริญเติบโตด้วยการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ผู้บริโภคต้องการความถูกต้อง

ผู้บริโภคมีความเข้าใจ พวกเขาต้องการพูดคุยด้วย ไม่ใช่พูดคุยที่; เช่นเดียวกับที่พวกเขาสนใจที่จะได้ข้อมูลตรงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าที่จะขายให้ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยใช้เวลา 13 นาที 45 วินาทีในการอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้บริโภคถึง 92 เปอร์เซ็นต์ไว้วางใจคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลมากกว่าการรับรองคนดังหรือโฆษณาแบบดั้งเดิม สังเกตจริยธรรมที่ผู้บริโภคคาดหวังจากอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์เมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์:

ผู้บริโภคต้องการทราบล่วงหน้าว่าโพสต์คือโฆษณา ผู้บริโภคไม่เพียงชื่นชมความโปร่งใสเท่านั้น แต่ยังคาดหวังไว้ด้วย มากเสียจนคนร้อยละ 86 มีแนวโน้มที่จะละทิ้งแบรนด์ที่ขาดความโปร่งใสบนโซเชียลมีเดียและซื้อสินค้ากับคู่แข่ง เพื่อปกป้องแบรนด์ของคุณ นำค่านิยมที่ผู้บริโภคใช้เพื่อกำหนดความโปร่งใส จากการสำรวจความคิดเห็นของคนอเมริกัน 1,000 คน เปิดใจ ซื่อสัตย์ และความชัดเจนเป็นคุณลักษณะที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุดในแบรนด์

ผู้บริโภคต้องการเนื้อหาที่มีคุณภาพและมีความเกี่ยวข้อง ผู้คนกำลังมองหาเนื้อหาจากอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์ที่ให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ แจ้งข่าวสาร หรือให้ความบันเทิงแก่พวกเขา พวกเขาจะติดตามผู้สร้างเนื้อหาและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาพบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและความต้องการของพวกเขา บรรลุสิ่งนี้โดยทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และทำให้แน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลของคุณมีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน และเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่จะซื้อสินค้าของคุณแม้ว่าคุณจะไม่ได้สนับสนุนเนื้อหาของพวกเขาก็ตาม ด้วยวิธีนี้ ความสัมพันธ์ของคุณจะรู้สึกเป็นธรรมชาติและจริงใจต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผู้บริโภคไม่ต้องการเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนมากเกินไป ตามหลักการแล้วผู้มีอิทธิพลของคุณควรโพสต์โพสต์ออร์แกนิกหลายโพสต์ในโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนทุกโพสต์ ด้วยวิธีนี้ ฟีดของพวกเขาจะไม่จบลงเหมือนกระแสโฆษณาที่ต่อเนื่อง และการเชื่อมต่อกับอินฟลูเอนเซอร์ยังคงเป็นเรื่องส่วนตัวและเป็นของแท้

ผู้มีอิทธิพลมีภาระผูกพันทางศีลธรรมต่อผู้ชมของพวกเขา

จุดสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องจำไว้คือความต้องการที่อินฟลูเอนเซอร์ต้องรักษาความภักดีต่อผู้ชมของตน การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมคือผู้ติดตามและผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลที่ผลักดันพวกเขาไปสู่สถานะผู้มีอิทธิพล ดังนั้นอินฟลูเอนเซอร์จึงมีพันธะทางศีลธรรมและปฏิบัติได้จริงเพื่อให้เป็นจริงต่อผู้ชมโดยการผลิตเนื้อหาที่เป็นของแท้และตรงตามความต้องการ เมื่อโพสต์เริ่มรู้สึกว่าเป็นสแปม มีสคริปต์หรือเหมือนโฆษณา ผู้ติดตามจะเริ่มเปลี่ยนใจ

ผู้มีอิทธิพลจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้อยู่แค่เพื่อเงินเท่านั้น ทั้งแบรนด์และผู้มีอิทธิพลควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีค่านิยมเหมือนกันเช่นกัน และแบรนด์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาอนุญาตให้ผู้มีอิทธิพลใช้ใบอนุญาตสร้างสรรค์ของตนได้ คุณต้องการเป็นหนึ่งใน 90 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่กล่าวว่า ROI ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลเท่ากับหรือมากกว่า ROI จากความพยายามทางการตลาดอื่นๆ และคุณไม่ต้องการให้ความพยายามทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์จบลงที่รายการแคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำที่ผิดพลาด

แบรนด์มีความรับผิดชอบตามกฎหมายในการเปิดเผยข้อมูล

แม้ว่าผู้สร้างเนื้อหาจะต้องรักษาความซื่อตรง แต่ท้ายที่สุดแล้ว แบรนด์มีหน้าที่รับผิดชอบทางกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ดูรู้ว่าเนื้อหาได้รับค่าตอบแทน และทั้งแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ต้องรับผิดในการแสดงข้อความที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด FTC กำหนดแนวทางที่ชัดเจน พร้อมตัวอย่างสถานการณ์ ซึ่งต้องปฏิบัติตามเมื่อแบรนด์สร้างข้อตกลงตามสัญญากับผู้สร้างเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจหลักเกณฑ์เหล่านี้และมีการป้องกันไว้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตาม รวมถึงการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้มาใช้: