กลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับส่วนลด

ในช่วงวันหยุด คุณอาจถูกล่อลวงให้เสนอส่วนลดสูงชันเพื่อรับส่วนแบ่งการใช้จ่ายตามฤดูกาล ตามข้อมูลของ Made In CA ชาวแคนาดาวางแผนที่จะใช้จ่าย 1,347 ดอลลาร์ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2023 อย่างไรก็ตาม ส่วนลดสินค้าและบริการอาจไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีเสมอไป โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุที่ส่วนลดอาจไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้น เราจะเสนอทางเลือกอื่นนอกเหนือจากส่วนลดในช่วงวันหยุดยาว รวมถึงวิธีที่คุณสามารถทำการตลาด เพิ่มมูลค่า และดึงดูดลูกค้าประเภทที่เหมาะสมได้

ปัญหาเรื่องการลดราคา

ลูกค้าถูกกำหนดเงื่อนไขให้คาดหวังส่วนลด ลูกค้าจำนวนมากถึงกับวางแผนการช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดด้วยส่วนลด โดยรอข้อเสนอ Black Friday ก่อนที่จะซื้อ

ส่วนลดไม่ได้แย่ในตัวเอง พวกเขาสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายได้อย่างแน่นอน แม้ว่าส่วนลดอาจทำให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้นชั่วคราว แต่พวกเขายังคงฝึกอบรมลูกค้าให้คาดหวังส่วนลดต่อไป

แต่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าและเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของพวกเขาได้โดยไม่ต้องลดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้าได้รับการฝึกฝนให้คาดหวังส่วนลดและจะไม่ซื้อเว้นแต่พวกเขาจะคิดว่าได้ราคาที่ดีที่สุด

เคล็ดลับ : บ่อยครั้งที่สิ่งที่ฉุดรั้งลูกค้าจากการซื้อไม่ใช่ราคาเพราะพวกเขากลัวที่จะจ่ายราคาเต็มเพียงเพื่อดูสินค้าที่ลดราคาในภายหลัง การรับประกันราคาช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้อย่างมั่นใจ โดยรู้ว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด

ปัญหาของการลดราคาคือเมื่อคุณตบส่วนลด คุณจะเข้าสู่เวทีแห่งการต่อสู้แบบราคาต่อราคา ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Amazon และ Walmart มีทรัพยากรที่จะเอาชนะคุณได้ด้วยการเสนอราคาที่ต่ำกว่า คุณเข้าสู่การแข่งขันไปสู่จุดต่ำสุดซึ่งไม่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ส่วนลดยังดึงดูด "ผู้ซื้อตามราคา" ที่ไม่จู้จี้จุกจิกและอาจไม่ใช่ลูกค้าที่เหมาะกับคุณ

นักช้อปราคากับลูกค้าตลอดชีวิต

ลูกค้าท่านใดต้องการ?

นักช้อปราคา

• ค้นหาราคาที่ถูกที่สุดด้วยรหัสคูปอง การลดราคา และข้อเสนอพิเศษก่อนตัดสินใจซื้อ
• ทำการซื้อเฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ลดราคาอย่างมาก
• คาดว่าจะจัดส่งฟรี
• ชอบปริมาณมากกว่าคุณภาพ โดยมองหาสินค้าเพิ่มเติมในราคาที่ต่ำกว่า เทียบกับสินค้าคุณภาพสูงบางรายการ
• ไม่มีความภักดีต่อแบรนด์ เปลี่ยนแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วหากคู่แข่งเสนอราคาที่ดีกว่า
• ส่งคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามความคาดหวังบ่อยครั้ง
• ซื้อสินค้าอย่างหุนหันพลันแล่นตามส่วนลดและโปรโมชั่น
• การโต้ตอบเท่านั้นคือผ่านธุรกรรม พวกเขาไม่ติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียหรือมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย

ลูกค้าตลอดชีวิต

• ให้ความสำคัญกับคุณภาพ ประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม และการบริการลูกค้า
• กลับมาซื้อของสม่ำเสมอในช่วงที่ไม่มีการขาย
• จะชำระค่าจัดส่งหรือหยิบลงตะกร้าจนกว่าจะถึงจำนวนการจัดส่งฟรีขั้นต่ำ
• มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าระดับไฮเอนด์หรือซื้อสินค้าเวอร์ชันพรีเมี่ยมโดยไม่คำนึงถึงราคา
• ผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดีและไว้วางใจ โดยแนะนำให้กับเพื่อนและครอบครัว
• จะรอเติมสต็อกแทนที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่น
• มีส่วนร่วมติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมในกิจกรรมและชุมชน

ตอนนี้คุณได้เห็นความแตกต่างระหว่างนักช้อปแบบเน้นราคาและลูกค้าตลอดชีวิตแล้ว คุณอยากดึงดูดใครมายังธุรกิจของคุณบ้าง

หากคุณอยากต้อนรับลูกค้าที่ยืนยาวตลอดชีวิตมากกว่านักช้อปแบบเน้นราคา คุณจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีทำการตลาดกับพวกเขาโดยไม่ต้องลดราคาสินค้าของคุณ

ทำตลาดอย่างไรไม่ให้ลดราคา

แทนที่จะลดราคา คุณต้องทำตามกลยุทธ์ด้านราคาที่รักษาอัตรากำไรของคุณไว้ และดำเนินตามกลยุทธ์ทางการตลาดที่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ แบรนด์ใหญ่ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อความสำเร็จอันยิ่งใหญ่

ใน บทความ Inc. ของเขา Margo Aaron ได้แชร์ตัวอย่างแบรนด์ 2 แบรนด์ A Pea In The Pod และ Athleta ที่ไม่ได้เสนอส่วนลดจำนวนมากในช่วงวันหยุด

“ผลิตภัณฑ์ของ Pea in the Pod มีความเฉพาะเจาะจงและมีคุณค่าต่อตลาดมาก (เสื้อผ้าระดับไฮเอนด์สำหรับผู้หญิงที่คาดหวัง) พวกเขาไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องแข่งขันด้วยซ้ำ” Margo กล่าว

Athleta ซึ่งเป็นบริษัทด้านกีฬามีแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งขายกางเกงเลกกิ้งราคาสูงซึ่งยังคงราคาอยู่ที่ 100 ดอลลาร์หลังจากหักส่วนลด 20% แล้ว ลูกค้าเชื่อว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่าและจะจ่ายราคาเต็มสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ตามที่ Inc.

ตัวอย่างแบรนด์ใหญ่ๆ พิสูจน์ให้เห็นว่าส่วนลดไม่ใช่วิธีเดียวที่จะดึงดูดลูกค้าในช่วงวันหยุด

ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มมูลค่าโดยไม่ต้องเสนอส่วนลด:

1. เสนอบริการห่อของขวัญฟรีโดยใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ตามเทศกาลที่มีตราสินค้า
2. สร้างรายการตรวจสอบและคำแนะนำ เช่น แผนที่ช็อปปิ้งช่วงวันหยุดและรายการตรวจสอบการเตรียมความพร้อม
3. มีการแข่งขันและแจกของรางวัลในช่วงวันหยุดโดยร่วมมือกับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ
4. รับประกันราคาเสนอเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขากำลังได้ราคาที่ถูกที่สุด
5. เสนอผลิตภัณฑ์และข้อเสนอรุ่นจำกัดและตามฤดูกาล

กลยุทธ์ส่วนลดช่วงวันหยุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณยังคงประสบปัญหา FOMO หรือกลัวว่าจะพลาดส่วนลดวันหยุด อย่าเพิ่งกังวลไป ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้กลยุทธ์ส่วนลดบางประการเพื่อรักษาอัตรากำไรของตนไว้ได้ ขณะเดียวกันก็ให้ลูกค้ารู้สึกว่าการช้อปปิ้งระหว่างลดราคาสามารถ "ชนะ" ได้

เสนอส่วนลดแบบรวมกลุ่ม

• ลดราคาของกลุ่มสินค้าที่ซื้อร่วมกัน
• ช่วยเพิ่มจำนวนสินค้าที่ขายได้
• คุณสามารถขายสินค้ายอดนิยมและเป็นที่นิยมน้อยกว่าร่วมกันได้
• กระตุ้นให้ลูกค้าลองใช้ผลิตภัณฑ์อื่นๆ

ส่วนลดปริมาณ

• ลูกค้าจ่ายน้อยลงต่อรายการตราบใดที่ถึงปริมาณที่กำหนด
• เหมาะสำหรับการเคลียร์สินค้าคงคลังและเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ

จัดส่งฟรี

• สามารถเพิ่มยอดขายและลดการละทิ้งรถเข็นได้
• มีบริการจัดส่งฟรีเมื่อคำสั่งซื้อถึงจำนวนที่กำหนด
• ลูกค้าได้รับการฝึกอบรมให้คาดหวังการจัดส่งฟรีจากนิสัยการช็อปปิ้งที่ร้านค้ากล่องใหญ่เช่น Amazon และ Walmart
• การต้องเสียค่าจัดส่งอาจทำให้ผู้คนละทิ้งรถเข็นและซื้อของได้

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• รายการตรวจสอบการเตรียมวันหยุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
  รายการตรวจสอบนี้สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จในช่วงเทศกาลวันหยุด ตั้งแต่การจัดหาพนักงานและการจัดการสินค้าคงคลังไปจนถึงเคล็ดลับทางการตลาดและการบริการลูกค้า เราได้พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเช่นคุณเพื่อเรียนรู้วิธีใช้ฤดูกาลให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• วันช้อปปิ้งช่วงวันหยุดสำคัญปี 2024
  รายการวันสำคัญที่จะเพิ่มลงในปฏิทินปี 2024 เพื่อให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับนักช้อปที่ตื่นเช้าหรือช่วงวันหยุดนาทีสุดท้าย
• คู่มือประสิทธิภาพของ Meta Holiday
  แหล่งข้อมูลจาก Meta นี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแคมเปญโฆษณาช่วงวันหยุดบน Instagram และ Facebook ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายอย่างเต็มที่
• ข้อมูลเชิงลึกช่วงวันหยุดปี 2024 ของ Reddit
  เรียนรู้ว่าผู้ซื้อมองหาของขวัญบน Reddit อย่างไร และคุณจะเข้าร่วมการสนทนาและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าได้อย่างไร

Small Business BC พร้อมให้ความช่วยเหลือ

SBBC คือศูนย์ทรัพยากรที่ไม่แสวงหากำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน BC ไม่ว่าแนวคิดความสำเร็จของคุณจะเป็นเช่นไร เราพร้อมให้การสนับสนุนและทรัพยากรแบบองค์รวมในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ตรวจสอบ การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับธุรกิจ ที่หลากหลาย การศึกษาแบบ E-Learning ตามความต้องการ การพูดคุยกับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรืออ่าน บทความเกี่ยวกับธุรกิจ ของเรา