ทำให้กลยุทธ์การตลาดของคุณโดดเด่นด้วยจิตวิทยา

หากมีกฎข้อหนึ่งที่พิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญของการวิจัยทางจิตวิทยา ก็คือ:

บุคคลที่อยู่ในกลุ่มประชากรหรือกลุ่มพฤติกรรมเดียวกัน ไม่ได้จัดอยู่ในกลุ่มโรคจิตเดียวกันเสมอไป

และเมื่อเป้าหมายของนักการตลาดคือการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า ใคร คือกลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่ขับเคลื่อนพวกเขา การใช้ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมเพียงอย่างเดียวสำหรับสิ่งนี้จะทำให้ภาพเบลอ

การทำให้จุดโฟกัสคมชัดขึ้นต้องอาศัยการสร้างข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่ละเอียดและละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ สาเหตุที่ ผู้คนประพฤติตนตามที่พวกเขาทำ ทั้งในส่วนที่สัมพันธ์กับแบรนด์และการซื้อ แต่ยังรวมถึงในชีวิตที่กว้างขึ้นด้วย

ต่อไปนี้คือวิธีที่ Psychographics ช่วยให้นักการตลาดมีบริบทที่จำเป็นในการนำเสนอแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และข้อความที่เข้าถึงได้อย่างแท้จริง

การวิจัยทางจิตเวชคืออะไร?

หรือที่เรียกว่า 'การวิจัยเกี่ยวกับทัศนคติ' การวิจัยทางจิตวิทยาคือการศึกษาค่านิยม ความปรารถนา เป้าหมาย ความสนใจ และทางเลือกในการใช้ชีวิตของผู้คน มักดำเนินการควบคู่ไปกับการวิจัยด้านประชากรศาสตร์และประเภทอื่นๆ เพื่อสร้างความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ด้วยคำถามเกี่ยวกับจิตวิทยาที่ถูกต้อง นี่คือตัวอย่างคุณลักษณะที่คุณสามารถรวบรวมจากผู้ชมของคุณได้:

ตัวอย่างคำตอบ:

• ฉันเป็นคนชอบเสี่ยง
• ฉันพบว่าฉันถูกโน้มน้าวตามความคิดเห็นของคนอื่นได้ง่าย
• ฉันชอบท้าทายและผลักดันตัวเองให้ดีที่สุดในชีวิต
• ฉันชอบที่จะโดดเด่นในฝูงชน
• ฉันมักจะตัดสินใจอย่างรวดเร็วและยึดตาม 'ความรู้สึกนึกคิด'

ตัวอย่างคำตอบ:

• ฉันเป็นคนสร้างสรรค์
• ฉันรวยกว่าคนทั่วไป
• ฉันกำลังผจญภัย

ตัวอย่างคำตอบ:

• ฉันมักจะซื้อผลิตภัณฑ์รุ่นพรีเมี่ยม
• ฉันมีอาชีพที่มุ่งเน้นมาก
• ฉันชอบใช้ชีวิตที่ท้าทาย

ตัวอย่างคำตอบ:

• เงิน.
• ความเคารพจากรุ่นพี่.
• ให้มีความรู้

ตัวอย่างคำตอบ:

• รูปลักษณ์ของฉัน
• เพื่อให้ตัวเองดีขึ้น
• สู่สังคมที่ดีขึ้น
• ค่าของเงิน.
• ตระกูล.

นี่เป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง

ผู้บริโภคมีลักษณะเฉพาะและซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อ ดังนั้นความต้องการความลึกและความแม่นยำจึงเป็นกุญแจสำคัญในการวิจัยทางจิตวิทยาของคุณ

แต่ด้วยข้อมูลผู้บริโภคที่พร้อมใช้งานซึ่งช่วยให้คุณระบุและรวมคุณลักษณะเหล่านี้ได้ ง่ายกว่าที่เคยเพื่อดูว่าปัจจัยเหล่านี้สามารถนำมาประกอบการตัดสินใจมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือซื้อผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

ที่ Psychographics พอดีกับสเปกตรัมข้อมูล

การวิจัยทางจิตวิทยามักไม่ค่อยทำแบบแยกส่วน เช่นเดียวกับการวิจัยผู้บริโภคทั้งหมด แบรนด์ส่วนใหญ่จะเสริมด้วยการวิเคราะห์บุคคลที่หนึ่งหรือบุคคลที่สามอื่น ๆ (คิดว่าการวิเคราะห์เว็บไซต์หรือข้อมูลการฟังทางสังคม) เพื่อตรวจสอบหรือดำเนินการต่อไป

แต่ให้พูดให้เข้าใจง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ นี่คือความแตกต่าง:

ข้อมูลประชากรบอกคุณว่าพวกเขาเป็นใคร พฤติกรรมบอกคุณว่าพวกเขาทำอะไร Psychographics บอกคุณ ว่าทำไม พวกเขาถึงทำอย่างนั้น

งานวิจัยการตลาดอีกชั้นหนึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาจะได้รับ เพราะมันส่งผลกระทบมากที่สุดต่อความคิดสร้างสรรค์ กลยุทธ์ หรือแคมเปญการตลาด

ด้วยการรวมข้อมูลทางประชากรศาสตร์และจิตวิทยาเข้าด้วยกัน คุณสามารถรวม สิ่ง ที่ สร้างโปรไฟล์ที่ซับซ้อนสูงของความชอบของผู้บริโภคได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจน ว่าจริงๆ แล้วพวกเขาเป็น ใคร

เชิงปริมาณเทียบกับเชิงคุณภาพ

นักการตลาดข้อมูลเชิงพฤติกรรมและข้อมูลประชากรสามารถรวบรวมจากการวิเคราะห์เว็บไซต์โดยตรงนั้นสามารถหาปริมาณได้ง่าย แต่มีความเชื่อผิดๆ ทั่วไปที่ว่าการวิเคราะห์ทางจิตวิทยานั้นมีคุณภาพเพียงอย่างเดียว

เมื่อมีการวัดปริมาณข้อมูลทางจิตวิทยาอย่างเหมาะสม ข้อมูลนั้นจะมีลักษณะเฉพาะตัวและเหมาะสมยิ่งขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการวิจัยแบบดั้งเดิม

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุด เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพในการหาปริมาณข้อมูลทางจิตเวชคือการเก็บรวบรวม หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุด เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพที่สุดในการวัดปริมาณข้อมูลทางจิตวิทยาคือการรวบรวมโดยใช้การสำรวจตลาด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถถามคำถามเดียวกันเกี่ยวกับตัวเองกับผู้บริโภคหลายพันคน และคุณจะมีชุดคำตอบที่ถูกต้อง ซึ่งคุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณได้

ข้อมูลแอ็คทีฟเทียบกับพาสซีฟ

ข้อมูลที่ใช้งานอยู่หมายถึงข้อมูลที่บุคคลจัดเตรียมให้โดยทันทีและมีสติ (คิดแบบสำรวจ) ข้อมูลแบบพาสซีฟถูกรวบรวมผ่านเทคโนโลยีการติดตามออนไลน์ (คิดว่าการวิเคราะห์) ไม่เปิดเผยตัวตนของข้อมูลที่ใช้งานอยู่หมายถึงข้อมูลที่บุคคลจัดเตรียมให้โดยทันทีและมีสติ (คิดแบบสำรวจ) ข้อมูลแบบพาสซีฟถูกรวบรวมผ่านเทคโนโลยีการติดตามออนไลน์ (คิดว่าการวิเคราะห์) ไม่เปิดเผยตัวตนของบุคคลที่มีปัญหา

ข้อมูลทางประชากรศาสตร์และพฤติกรรมสามารถเก็บรวบรวมได้โดยไม่โต้ตอบ ในขณะที่ข้อมูลทางจิตวิทยาสามารถเก็บรวบรวมได้อย่างจริงจังเท่านั้น เพื่อให้ได้มุมมองที่แท้จริง แต่ต้องนำมารวมกัน

เมื่อรวบรวมข้อมูลที่ใช้งานแล้ว ก็สามารถรวมเข้ากับแหล่งข้อมูลแบบพาสซีฟเพื่อเปิดเผยความจริงที่ซ่อนอยู่เกี่ยวกับผู้ชมของคุณและช่วยสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่ง

นำการวิจัยทางจิตวิทยามาใช้ในกลยุทธ์ของคุณ

แบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกกำลังได้รับมอบหมายให้สร้างโมเดลที่ "เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง" มากขึ้น ในแง่ของฆราวาส พวกเขาจำเป็นต้องทำให้ผู้คนมาก่อนผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน การวิจัยล่าสุดของเราเผยให้เห็นเหตุผลเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้ประการหนึ่ง:

ผู้บริโภคต้องการความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์มากขึ้น

การได้รับสิทธิ์นี้หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลเชิงลึกในจิตใจของตลาดเป้าหมายที่พวกเขากำลังพยายามเข้าถึง

มี 5 วิธีในการบรรลุเป้าหมายนี้:

1. สร้างกลุ่มผู้ชมโดยละเอียด

การแบ่งส่วนตามจิตวิทยาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างเหลือเชื่อของการตลาดและเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

Psychographics ของผู้บริโภคเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มพูนความรู้ที่มีอยู่ของคุณเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ อันที่จริง พวกมันมีพลังมากพอที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมาย

ด้วยการแบ่งกลุ่มตามหลักจิตวิทยาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น การกำหนดเป้าหมายของคุณจะให้ผลตอบแทนมากขึ้นอย่างแน่นอน

2. สร้างบุคลิกที่ถูกต้อง

บุคลิกที่ถูกต้องทำให้ลูกค้าของคุณมีชีวิต และเมื่อสร้างการนำเสนอต่อผู้ชมของคุณในโลกแห่งความเป็นจริง คุณจะต้องใช้ข้อเท็จจริงเป็นหลัก

ด้วยคะแนนความสนใจ แรงจูงใจในการซื้อ ตัวบ่งชี้ไลฟ์สไตล์ และความต้องการเฉพาะของแต่ละคน สิ่งเหล่านี้จะให้สิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างแบรนด์และข้อความที่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค

3. ลงทุนในช่องทางที่เหมาะสม

คุณอาจรู้ว่าผู้บริโภคของคุณเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย แต่คุณไม่รู้ว่าพวกเขาใช้ทำอะไร การรู้ว่าเหตุใดจึงใช้ข้อมูลนี้จะทำให้คุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงประเภทของแคมเปญการตลาดหรือกลยุทธ์ที่จะผ่านพ้นไปได้

ตัวอย่างเช่น รายงานโซเชียลมีเดียล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้บริโภคที่ใช้ TikTok ต่อเดือนเพิ่มขึ้น 32% แต่เนื้อหาแบบสั้นไม่ใช่วิธีเดียวในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ วิดีโอที่ยาวกว่า 20 นาทีได้รับความสนใจจากคนรุ่นมิลเลนเนียล 89% และ Gen Z 93% ที่หลงใหลในวิดีโอฮาวทูและ vlog

จุดข้อมูลประเภทนี้เป็นประเภทที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญได้รับคะแนนโดยตรง

4. บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจทางอารมณ์

ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นจากแบรนด์ และส่วนสำคัญของสิ่งนี้คือการสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่จะฟังได้

ด้วยความรู้ของคุณเกี่ยวกับลักษณะบุคลิกภาพและการทำงานภายในของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง คุณสามารถเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่คุ้มค่าใช้จ่ายมากขึ้น สำหรับเอเจนซีที่ต้องการเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ การรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของลูกค้ามากกว่าที่พวกเขาทำมักจะเป็น คุณภาพที่น่าดึงดูด

5. ปรับแบรนด์และกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

Psychographics ควรมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนทิศทางของแบรนด์อย่างครบถ้วน การรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการอะไรจากแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ในระดับอารมณ์จะช่วยให้คุณสร้างข้อความที่เหนียวแน่นและทำให้แบรนด์ของคุณมีจุดมุ่งหมายที่เป็นเนื้อเดียวกัน

กรณีศึกษา: ตาโต

แม้ว่าการวิจัยทางจิตเวชจะเน้นที่การช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจผู้บริโภคปลายทางในระดับอารมณ์ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะใช้เฉพาะในแบบจำลอง B2C เท่านั้น

ในกรณีศึกษานี้ หน่วยงานที่ต่อสู้เพื่อสร้างอัตลักษณ์ที่ทรงพลังในสภาพแวดล้อมการแข่งขันกำลังเห็นผลในเชิงพาณิชย์อย่างแท้จริงโดยให้ความสำคัญกับการวิจัยเชิงจิตวิทยาเป็นศูนย์กลาง

ในกรณีศึกษานี้ บริษัท Bigeye ในแคลิฟอร์เนียกำลังต่อสู้เพื่อสร้างเอกลักษณ์อันทรงพลังในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน เอเจนซี่โฆษณาที่ให้บริการเต็มรูปแบบเห็นผลในเชิงพาณิชย์โดยให้ความสำคัญกับการวิจัยเชิงจิตวิทยาเป็นศูนย์กลาง

ความท้าทาย

โดดเด่นเมื่อมีโอกาสใหม่ๆ เกิดขึ้น

ทีมงานที่ดูแลบัญชีและธุรกิจใหม่พบว่าเอเจนซีขนาดเล็กเช่นพวกเขาถูกละเลยโดยลูกค้ารายใหญ่ โดยชอบคู่แข่งที่ใหญ่กว่าหรือเป็นที่ยอมรับมากกว่า

ความจำเป็นในการสร้างอัตลักษณ์ที่มีเอกลักษณ์และมีชื่อเสียงผลักดันให้เกิดความคิดริเริ่มในการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันในการวิเคราะห์ผู้ชม ดึงข้อมูล ผ่ามัน และดำเนินการกับมัน

การกระทำ

การสร้างตัวตนของผู้ชมโดยใช้การวิจัยทางจิตวิทยา

“ลูกค้าในอนาคตของเราต้องเข้าใจว่าทำไมเราใช้จ่ายเงินกับ X, Y และ Z; ทำไมเราถึงพูดคุยกับคนเหล่านี้ แต่ไม่ใช่คนเหล่านั้น” ผู้ประสานงานการตลาดร่วมกัน Liliana Cerquozzi

ทีมงานเข้าใจดีว่าข้อมูลคือสกุลเงิน และอำนาจการต่อรอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างโปรไฟล์ผู้ชมจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเสนอขาย ซึ่งช่วยให้ Bigeye โดดเด่นในกระบวนการนี้

ผลลัพธ์

การขยายการแสดงตนและชื่อเสียงของหน่วยงาน

การเป็นผู้นำด้วยการวิจัยที่มั่นคงเป็นอันดับแรก และความคิดสร้างสรรค์อย่างที่สองคือแนวทางที่ได้ผลสำหรับ Bigeye และแนวทางที่พวกเขาจะใช้ต่อไป

พวกเขากระตือรือร้นที่จะทำซ้ำสิ่งนี้ต่อไป โดยใช้ข้อมูลจิตวิทยาของผู้บริโภคเพื่อเปิดเผยแรงจูงใจ ทัศนคติ และการรับรู้ เป็นจุดขายหลักในการโน้มน้าวใจผู้มีแนวโน้มว่าแคมเปญของพวกเขาจะได้ผล

“แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เราพัฒนาขึ้นทำให้เราพร้อมสำหรับความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น

ไม่เพียงแต่คุณภาพของงานจะดีขึ้นเท่านั้น – การมีอยู่และชื่อเสียงของเราก็เช่นกัน”

5 ประเด็นสำคัญสำหรับแบรนด์เกี่ยวกับการวิจัยทางจิตเวช

1. การใช้ข้อมูลทางประชากรศาสตร์และพฤติกรรมเพียงอย่างเดียวในการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณทำให้เกิดช่องว่างในการกำหนดเป้าหมายและการรั่วไหลของการใช้จ่ายด้านสื่อ
2. Psychographics ช่วยให้คุณแม่นยำยิ่งขึ้นและสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ดีขึ้น
3. เมื่อรวมกับข้อมูลแบบพาสซีฟ ข้อมูลเชิงจิตวิทยาจะช่วยให้คุณมีบริบทที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายซึ่งจำเป็นต่อการสร้างเส้นทางผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพ
4. แบบสำรวจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลทางจิตวิทยาในวงกว้าง เป็นกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่ที่ให้ความถูกต้องของข้อมูล

Psychographics มีประโยชน์ในเชิงพาณิชย์มากมาย รวมถึงการชี้แนะการใช้จ่ายสื่อ ความคิดสร้างสรรค์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การเสนอขายธุรกิจใหม่ และวัตถุประสงค์ของแบรนด์