สัญญาทางจิตวิทยาและความมุ่งมั่นของผู้นำ

สัญญาแบบดั้งเดิมที่แสดงหลักฐานการว่าจ้างบุคคลใหม่จะขึ้นอยู่กับลักษณะที่เป็นทางการเท่านั้น – เริ่มต้นด้วยเงินเดือน ชั่วโมงการทำงานหรือรูปแบบการปฏิบัติงาน ผ่านหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย และสิ้นสุดด้วยการเตรียมการเพิ่มเติม (เช่น เกี่ยวกับการไม่มีงานให้คู่แข่ง) อย่างไรก็ตาม ในหลายๆ ประการ สัญญาที่ลงนามโดยทั้งสองฝ่ายไม่ครอบคลุมองค์ประกอบทั้งหมดที่สำคัญเมื่อเริ่มงานใหม่

ประการแรกและสำคัญที่สุด ไม่มีการตกลงในประเด็นต่างๆ ที่ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์และความผูกพันของพนักงาน เช่น ภาระหน้าที่ร่วมกันและมาตรฐานการทำงานที่สอดคล้องกัน ความคาดหวังที่ไม่ได้เขียนไว้เหล่านี้ (นำเสนอและตกลงร่วมกัน เช่น ในวันที่ 1 ของการทำงาน) เรียกว่าสัญญาทางจิตวิทยา ด้านล่างนี้เราจะอธิบายว่า "สัญญา" ที่ไม่เป็นทางการประเภทนี้ประกอบด้วยอะไรบ้าง

สัญญาทางจิตวิทยาในองค์กรคืออะไร?

สัญญาทางจิตวิทยาในองค์กรคืออะไร? สัญญาทางจิตวิทยาในองค์กรหมายถึงความคาดหวังร่วมกัน ภาระผูกพัน และบรรทัดฐานที่มีอยู่ระหว่างพนักงานและนายจ้าง เป็นข้อตกลงที่ไม่เป็นลายลักษณ์อักษรที่กำหนดภาระหน้าที่ที่แต่ละฝ่ายดำเนินการและผลประโยชน์ที่ทั้งสองฝ่ายคาดหวังจากกันและกันในบริบทของความสัมพันธ์ทางแรงงาน

ครอบคลุมทั้งประเด็นที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและแรงจูงใจของพนักงานในองค์กร เป็นที่น่าสังเกตว่า แม้ว่าจะเป็นข้อตกลงที่ไม่ได้เขียนไว้ในสัญญาจ้างงาน แต่ก็มีผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจ ความภักดี และความมุ่งมั่นของผู้ว่าจ้างต่อหน้าที่ โปรดทราบว่าสัญญาทางจิตวิทยานั้นมีความยืดหยุ่นและอาจแตกต่างกันไปตามพนักงานแต่ละคน ทีม หรือระดับลำดับชั้น

องค์ประกอบสำคัญของสัญญาทางจิตวิทยา

แม้ว่าสัญญาทางจิตวิทยามักจะได้รับการปรับแต่งเป็นรายบุคคลในแง่ขององค์ประกอบส่วนบุคคลตามความต้องการของพนักงานเฉพาะ (และบางครั้งอุตสาหกรรมหรือวัฒนธรรมของบริษัท) สามารถระบุประเด็นยอดนิยมบางประเด็นซึ่งมักจะนำมาพิจารณา:

1. สภาพการทำงาน – พนักงานคาดหวังให้นายจ้างจัดหาอุปกรณ์ ทรัพยากร และเครื่องมือที่จำเป็นอื่นๆ เพื่อปฏิบัติงานตามหน้าที่
2. ความคาดหวังของเงินเดือน – ปรับตามสภาวะตลาด ยุติธรรม (รวมถึงพนักงานคนอื่นๆ ด้วย) หรือเพิ่มขึ้นเนื่องจากผลการปฏิบัติงานหรือสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงเป็นพื้นฐานสำหรับพนักงานทุกคน
3. โอกาสในแง่ของการพัฒนาทางวิชาชีพ – ข้อตกลงที่ไม่ได้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรคือนายจ้างจะสนับสนุนการพัฒนาของพนักงานทั้งโดยการลงทุนในพวกเขาและโดยการตอบสนองต่อคำขอ
4. ความสมดุลในชีวิตการทำงาน – เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่พนักงานจะต้องแยกชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานออกจากกัน และค้นหาการเติมเต็มในทั้งสองด้าน (ซึ่งในขณะเดียวกันก็ช่วยหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายในอาชีพด้วย)
5. ความเคารพซึ่งกันและกันและการยอมรับทางสังคม – พนักงานทุกคนคาดหวังให้ฝ่ายบริหาร ผู้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงานปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพ ยุติธรรม และเท่าเทียมกัน (ภายในกระบวนการตัดสินใจ การไม่เลือกปฏิบัติ ฯลฯ)

ความมุ่งมั่นของผู้นำ – อีกด้านหนึ่งของสัญญาทางจิตวิทยา

ในทางกลับกัน ความมุ่งมั่นของผู้นำหมายถึงความคาดหวังที่หัวหน้างานมีต่อสมาชิกในทีมและสิ่งที่พวกเขาให้คำมั่นสัญญาว่าจะจัดหา (เพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานที่อธิบายไว้ข้างต้น)

นายจ้างคาดหวังเหนือสิ่งอื่นใดว่าพนักงานจะปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ทีมหรือองค์กรกำหนดโดยรวม ซึ่งพวกเขาจะได้รับเงินเดือนและผลประโยชน์เพิ่มเติม ในการตอบสนอง พวกเขาควรสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ จัดเตรียมเครื่องมือและทรัพยากรที่เหมาะสม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการสนับสนุนในการปฏิบัติงานของตน นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือ:

• ใส่ใจในความเป็นธรรมในการปฏิบัติต่อพนักงาน
• ให้เข้าถึงโอกาสในการก้าวหน้าและการพัฒนาอย่างเท่าเทียมกัน
• พวกเขาแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างยุติธรรมและโปร่งใส
• สนับสนุนการพัฒนาพนักงาน ทำให้พวกเขาได้รับทักษะใหม่ๆ

การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน – พื้นฐานของการจัดการ

โดยไม่ต้องสงสัย สิ่งสำคัญที่สุดของสัญญาทางจิตวิทยาคือการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน พนักงานคาดหวังให้นายจ้างรักษาสัญญาเกี่ยวกับค่าจ้าง โอกาสในการทำงาน สภาพการทำงาน หรือความเคารพ ในขณะที่นายจ้างคำนึงถึงผลผลิตสูง ความภักดี และความมุ่งมั่นต่อหน้าที่ของพนักงานเป็นหลัก

ความคาดหวังดังกล่าวทั้งสองด้านแปลเป็นทัศนคติแรงจูงใจและพฤติกรรมของพนักงานในองค์กร หากทั้งสองฝ่ายรู้สึกเติมเต็มภายในกรอบของข้อตกลงร่วมกัน ความมุ่งมั่น ผลผลิต และความพึงพอใจในงานจะเพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลในเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรโดยรวม

สัญญาทางจิตวิทยา – สรุป

เราควรระบุโดยไม่ต้องสงสัยว่าสัญญาทางจิตวิทยาเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน การมีส่วนร่วมของพนักงาน ตลอดจนการรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ท้ายที่สุดแล้ว การให้ความสนใจกับแง่มุมที่จับต้องไม่ได้ของการจ้างงานจะนำประโยชน์มากมายมาสู่ทั้งพนักงานและองค์กรโดยรวม โดยหลักแล้วเป็นเพราะความเข้าใจและการบรรลุความคาดหวังร่วมกันช่วยส่งเสริมความมุ่งมั่น แรงจูงใจ ความพึงพอใจในงาน และความภักดี

อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าสัญญาทางจิตวิทยาไม่ใช่สิ่งที่มีรูปร่างตายตัว ถือว่าเป็นกระบวนการแบบไดนามิกที่ต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องและตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของพนักงานและองค์กร (เช่น ค้นพบผ่านการสนทนาปกติ ข้อเสนอแนะ หรือการติดตามทัศนคติและพฤติกรรม) ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

อ่านเพิ่มเติม: การรายงาน ESG คืออะไร และมีบทบาทอย่างไรในการพัฒนาธุรกิจ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: นิโคล แมนคิน

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าสำหรับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนา

ดูโพสต์ทั้งหมด