เคล็ดลับจิตวิทยาในการเขียนอีเมลการขายที่มีประสิทธิภาพ [เทมเพลต] – Gist

มีผู้ที่ไม่เห็นความแตกต่างระหว่างอีเมลการขายและสแปม ส่วนใหญ่ไม่ต้องการเปิดเลย เว้นแต่พวกเขาจะรู้จักบุคคลที่ข้อความนั้นส่งมาจากใคร

อย่างไรก็ตาม จิตวิทยาเชิงพฤติกรรมได้ให้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพจำนวนมากแก่เรา ซึ่งช่วยให้เราดึงดูดความสนใจของผู้รับและดึงดูดความสนใจของผู้รับได้

การสร้างอีเมลการขายที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องอาศัยตัวแปรจำนวนมาก

ขั้นแรก คุณต้องออกแบบข้อความของคุณเพื่อที่จะเอาชนะโฟลเดอร์สแปม

ประการที่สอง คุณต้องเสนอข้อเสนอที่ดีจริง ๆ เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ที่สำคัญกว่านั้น เราจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากการค้นพบทางจิตวิทยาเพื่อทำให้อีเมลน่าสนใจถึงแก่นแท้ของสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์ นั่นคืออคติของเรา

เจตนาดีสองด้าน

มีอคติทางปัญญาที่น่าสนใจสองประการที่มนุษย์มีแนวโน้มและทั้งคู่หมุนไปรอบ ๆ การทำความโปรดปราน พวกเขาถูกเรียกว่า เทคนิคการเดินเท้าเข้าประตู และ กฎแห่งการตอบแทนซึ่งกันและกัน

เรื่องราวในอดีตเกิดขึ้นจากการสังเกตของเบน แฟรงคลินเกี่ยวกับความจริงที่ว่าคนที่เคยทำประโยชน์เล็กๆ น้อยๆ ให้กับคุณในอดีตจะพร้อมที่จะทำกับคุณอีกคนหนึ่งมากกว่าที่เขาเคยผูกพันกับคุณ

เป็นผู้รับ

ดังนั้น แนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังเทคนิคนี้จึงเริ่มจากคำขอเล็กๆ น้อยๆ แล้วจึงขยายไปสู่สิ่งที่ใหญ่กว่า นี่คือตัวอย่างวิธีที่คุณสามารถเขียนอีเมลเย็น ๆ ตามสถานการณ์ทั่วไปได้

กรณี — คุณทำงานขายให้กับบริษัทซอฟต์แวร์ B2B

ตัวอย่างอีเมล

สวัสดี %Recipient_Firstname%

เราเห็นว่าคุณกำลังใช้ {ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณ} แค่อยากถามคุณสั้นๆ ว่าคุณพอใจกับ {competitive feature} แค่ไหน?

ฉันถามเพราะบริษัทของเราได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ {แก้ปัญหาทั่วไปของอุตสาหกรรมทั่วไป} ได้ดีกว่ามาก ชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณ

ขอแสดงความนับถือ %Sender_Name%

เป็นผู้ให้

ในทางกลับกัน มีวิธีการที่เรียกร้องให้ มีการตอบแทนซึ่งกันและกัน ซึ่งแนะนำว่าก่อนที่จะขอความช่วยเหลือ ควรมอบคุณค่าบางอย่างให้กับผู้รับเสมอ เพื่อให้เขามีแรงจูงใจที่จะช่วยเหลือคุณ

หลักการของการตอบแทนซึ่งกันและกันแสดงให้เห็นว่าเรามีแนวโน้มที่จะทำสิ่งที่ชอบเพื่อเป็นการตอบแทนความโปรดปรานที่เคยทำในอดีต จำเป็นที่ความโปรดปรานเล็ก ๆ น้อย ๆ ของคุณจะมอบมูลค่าที่แท้จริงให้กับผู้รับ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีการนำเอฟเฟกต์การตอบแทนซึ่งกันและกันมาใช้

ตัวอย่างอีเมล

สวัสดี %Recipient_Firstname%

เราเห็นว่าคุณกำลังใช้ {ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณ} แค่อยากถามคุณสั้นๆ ว่าคุณพอใจกับ {competitive feature} แค่ไหน?

เราได้เขียนบทความเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ {your brand} จัดการกับ {industry issue} ได้ดีกว่า {competitor} เรารู้ว่าคุณเป็นผู้ใช้ Medium ตัวยง เราจึงได้อัปโหลดสำเนาไปยังแพลตฟอร์มเพื่อการตรวจสอบของคุณ

*ลิงค์บทความ*

ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ!

ขอแสดงความนับถือ %Sender_Name%

Daniela McVicker บรรณาธิการ Top Writers Review เตือนนักการตลาดว่าอย่าใช้กลอุบายเหล่านี้มากเกินไป: “เทคนิคทั้งสองนี้เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนต้องการสร้างไมตรีต่อกัน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ทรยศต่อความไว้วางใจของพวกเขา ใช้หลักการเหล่านี้เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่อาวุธ”

ความสั้น

สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่คุณต้องคำนึงถึงเมื่อออกแบบอีเมลแบบเย็นคือความสั้น ไม่มี "เคล็ดลับ" อยู่เบื้องหลัง อย่างไรก็ตาม มันเกี่ยวข้องกับความสนใจ ซึ่งเป็นศูนย์กลางของความรู้ความเข้าใจของมนุษย์

อีเมลของคุณไม่สำคัญเพียงเพราะว่าอีเมลส่งถึงกล่องจดหมายของผู้รับ ซึ่งเป็นเหตุผลเดียวที่พวกเขาพิจารณาเปิดอีเมล ข้อความของคุณได้รับการกำหนดให้มีความสนใจในระยะสั้น หากคุณเบื่อพวกเขา - คุณสูญเสียพวกเขา

นี่คือเหตุผลที่คุณควรเริ่มต้นด้วยการสรุปข้อความของคุณและทำให้รวดเร็ว เริ่มต้นด้วยการแจ้งบุคคลที่คุณเป็นใครและเหตุใดคุณจึงติดต่อพวกเขา

กลัวพลาด

การปฏิบัติเพื่อกระตุ้นความกลัวของผู้ใช้ว่าจะพลาดหรือที่เรียกว่า FOMO นั้นเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไป ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลหลายครั้ง FOMO ทำงานอย่างไรกันแน่?

แนวทางปฏิบัตินี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในอีเมลทางการตลาดและจดหมายข่าว ได้รับการออกแบบมาเพื่อปลุกความรู้สึกวิตกกังวลเล็กน้อยว่าเหตุการณ์ที่น่าตื่นเต้นอาจเกิดขึ้นนอกบริเวณใกล้เคียงเมื่อพวกเขาเห็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียหรือสื่ออื่น ๆ ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ตรงไปตรงมามากของข้อความที่เรียกใช้ FOMO:

“เหลือแค่สองที่นั่ง!”

แม้ว่าจะไม่มีอะไรซับซ้อนเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยคนี้ แต่ก็ปลุกความรู้สึกปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรม เนื่องจากความนิยมและความขาดแคลน ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่เราใช้ FOMO ในอีเมลฝ่ายขาย:

ตัวอย่างอีเมล

สวัสดี %Recipient_Firstname%

เราเห็นว่าคุณกำลังใช้ {ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณ} แค่อยากถามคุณสั้นๆ ว่าคุณพอใจกับ {competitive feature} แค่ไหน? เรากำลังเตรียมที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทำงานได้ดีขึ้นใน {แก้ปัญหาทั่วไปในอุตสาหกรรม}

ขณะนี้เรากำลังเสนอการทดลองใช้ฟรีสำหรับบริการของเราแก่ผู้บริหาร ข้อเสนอนี้มีจำนวนจำกัด เราแจกให้ 100 คนเท่านั้น มีจำหน่ายจนถึงวันที่ {date} ผู้บริหารจาก {บริษัท 1}, {บริษัท 2} และ {บริษัท 3} เข้าร่วมแล้ว

ขอแสดงความนับถือ %Sender_Name%

มีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างในอีเมลนี้ ซึ่งสามารถปรับปรุงเอฟเฟกต์ FOMO ในผู้รับได้:

• กล่าวถึงกำหนดเวลา สิ่งนี้จะเพิ่มความเร่งด่วน
• ขอแนะนำว่านี่เป็นข้อเสนอที่จำกัดที่นั่งจำนวนจำกัด
• มันพิเศษ ข้อเสนอนี้มีให้สำหรับกลุ่มคนที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด

พิจารณาทดลองกับรายการรอ พวกเขายังทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง

ใช้ประโยชน์จากพลังของอีเมลขาย

การเขียนอีเมลการขายที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่สิ่งที่คุณควรทำในช่วงเวลาสั้นๆ มันต้องมีการวางแผนและการคิดเชิงกลยุทธ์ มีอะไรมากกว่าแค่พูดสิ่งที่คุณต้องการขายหรือสิ่งที่คุณเสนอ

ลองใช้เคล็ดลับข้างต้น ทำให้อีเมลของคุณสามารถสแกนได้และกระชับ แต่อย่าลืมว่าอีเมลต้องกระตุ้นความสนใจและความวิตกกังวลเล็กน้อย นี้จะช่วยให้คุณมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในความตั้งใจของคุณมากขึ้น