ถาม & ตอบ: ทำไม Influencer Marketing จึงสมบูรณ์แบบสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

ในขณะที่ฤดูร้อนกำลังจะหมดลง และเราเตรียมพร้อมสำหรับไตรมาสที่ 4 ที่เป็นนักการตลาด นักเลง อาจมีอุตสาหกรรมหนึ่งที่ไม่เคยหลับใหลอย่างแท้จริง นั่นคือ การต้อนรับ แม้ว่าสถานที่ท่องเที่ยวช่วงฤดูร้อนใกล้จะมาถึงแล้ว แต่ก็ยังมีเหตุผลในการจองทริปต่อไปของคุณอยู่เสมอ ตั้งแต่ที่พักไปจนถึงการประชุม เล่นโยคะไปจนถึงสาวโสด การค้นหาโรงแรมและร้านอาหารดีๆ คือการออกล่าหาสมบัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน

แรงบันดาลใจจากการเดินทางทั้งหมดที่ผู้คนใช้ในช่วงสุดสัปดาห์วันแรงงาน ฉันต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เดินทางค้นพบการเข้าพักในโรงแรมต่อไปของพวกเขาโดยใช้โซเชียลมีเดีย ฉันมีโอกาสได้นั่งคุยกับ Tyler Grove ซึ่งเป็นบล็อกเกอร์ด้านการท่องเที่ยวและพอดคาสต์ที่อยู่เบื้องหลัง We Traveled Where เพื่อถามเธอเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับกลุ่มธุรกิจการบริการ ในฐานะผู้มีอิทธิพล Tyler ได้ร่วมมือกับ Hotels.com, Estancia La Jolla และ L'Auberge Del Mar และในฐานะผู้จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียที่ Hawke รู้วิธีสร้างพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จในด้านแบรนด์

‍

ด้านอินฟลูเอนเซอร์ ขั้นตอนแรกในการเปิดตัวแคมเปญใหม่กับโรงแรมคืออะไร?

อันดับแรก ต้องกำหนดเป้าหมายทางการตลาดที่ชัดเจน จะเป็นแนวทางในการจัดทำเนื้อหา การทำความเข้าใจเป้าหมาย (การกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับกิจกรรม, ผลตอบแทนจากการจองคอนเวอร์ชั่น, การติดตามที่เพิ่มขึ้นบนโซเชียล ฯลฯ) ควบคู่ไปกับความคาดหวังทางสายตาของแบรนด์สำหรับแคมเปญจะจำกัดประเภทของเนื้อหา ประเด็นสำคัญ และทิศทางที่สร้างสรรค์สำหรับการทำงานร่วมกัน

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่เรากำลังพูดถึงสำหรับแคมเปญเฉพาะนี้ ตัวอย่างเช่น หากโรงแรมต้องการโปรโมตสปาทรีตเมนต์เพื่อผิวเปล่งปลั่ง คุณอาจร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่อายุน้อยกว่าที่พูดคุยกับผู้ชมที่อายุน้อยกว่าได้ดีที่สุดในราคาที่เหมาะสม เทียบกับการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นซึ่งสามารถพูดเกี่ยวกับสปาทรีตเมนต์ต่อต้านวัยได้ ในราคาที่สูงกว่า

‍

คุณจะแนะนำอย่างไรหากโรงแรมสนใจการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่ไม่รู้ว่าจะสื่อถึงเป้าหมายอย่างไรเมื่อเป็นพาร์ทเนอร์กับอินฟลูเอนเซอร์

บอกให้ผู้มีอิทธิพลรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาเป็นผู้อำนวยการสร้างสรรค์สำหรับแคมเปญ พวกเขารู้จักผู้ชมและแพลตฟอร์มของตนดีที่สุด และจะช่วยคุณในการพิจารณาว่าควรใช้แพลตฟอร์มใดและเนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ติดตามมากที่สุด

‍

มีแพลตฟอร์มโซเชียลที่แตกต่างกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดการบริการหรือไม่?

ใช่ การแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณตามแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรลุแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากโรงแรมมาหาฉันเพื่อเพิ่มการค้นพบของพวกเขา ฉันอาจแนะนำให้ใช้ Pinterest ในขณะที่หากโรงแรมต้องการให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับกิจกรรมในโรงแรม ฉันขอแนะนำให้ใช้ Facebook และ Instagram Stories

บล็อกยังมีพลังที่เหลือเชื่อที่แพลตฟอร์มอื่นไม่สามารถให้ได้: การเล่าเรื่องแบบบุคคลที่หนึ่งและการลิงก์ย้อนกลับ โพสต์ในบล็อกให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับการแยกย่อยประสบการณ์ในโรงแรม (สิ่งที่คุณสั่งสำหรับรูมเซอร์วิส ลักษณะห้องที่ไม่เหมือนใคร ภาพถ่ายส่วนตัวจากการเข้าพักของคุณ ฯลฯ) ที่จะแนะนำผู้อ่านผ่านกระบวนการทางการตลาดในลักษณะที่เป็นธรรมชาติมากกว่า โฆษณาจะ

การลิงก์ย้อนกลับไปยังประเด็นพูดคุยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายแคมเปญสามารถกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และติดตามว่าผู้อ่านตอบสนองต่อเนื้อหาอย่างไร เช่น การจองโดยตรง

อินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ สำหรับโรงแรมบูติกที่ค้นพบได้ยากขึ้นได้อย่างไร

ธรรมชาติของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น หากโรงแรมที่ตั้งอยู่ใน LA ต้องการกำหนดเป้าหมายที่พักอาศัยในซานดิเอโกสำหรับการพักผ่อนช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ จะเป็นการดีที่สุดที่จะเลือกผู้มีอิทธิพลในซานดิเอโกซึ่งเป็นคุณแม่มือใหม่ที่กำลังมองหาที่พักสำหรับครอบครัวของเธอ ข้อความนี้จะโดนใจผู้คนทั่วไปและนำไปสู่ ​​Conversion มากกว่าที่จะแตะต้องผู้มีอิทธิพลที่อาศัยอยู่ในสถานะอื่นที่อาจไม่สะดวกต่อการเดินทาง

นอกจากนี้ เมื่อเปิดใช้งานโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับใครก็ได้จากเครือข่ายของผู้มีอิทธิพลที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มระดับการเข้าถึงเพิ่มเติมนอกเหนือจากแคมเปญเริ่มต้น

ตัวชี้วัดใดที่แบรนด์การบริการควรให้ความสนใจก่อนและหลังแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์?

การว่าจ้าง

ก่อนที่คุณจะล็อคความเป็นหุ้นส่วนของคุณ ให้ตรวจสอบการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเหมาะสมกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนเหมาะสำหรับการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ในทางกลับกัน ผู้มีอิทธิพลที่มี 30,000 ขึ้นไปอาจมีอัตราการแปลงที่ดีกว่า

สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์ว่าเนื้อหาในอดีตของผู้มีอิทธิพลเป็นอย่างไร เพื่อให้คุณรู้ว่าแคมเปญของคุณจะโดนใจผู้ชมของพวกเขา

การเข้าชมเว็บไซต์

ให้เวลาโพสต์ 24 ชั่วโมงในการดำเนินการก่อนรวบรวมข้อมูลเชิงลึก รอหนึ่งสัปดาห์เพื่อดูว่าผู้ชมกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมต่อไปหรือไม่ สังเกตอัตราตีกลับในไซต์ของคุณรวมทั้งตำแหน่งของผู้ใช้เพื่อดูว่าคุณเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่

ติดตามลิงค์

ติดตามการคลิกผ่านด้วยลิงก์ที่ไม่ซ้ำกันและรหัสส่วนลด หากมี

การดักจับอีเมล

แทนที่จะจองทันที อาจมีบางคนสมัครรับข้อมูลเพื่อมองหาข้อเสนอในอนาคตมากกว่า

ตัวชี้วัดทางสังคม

ติดตามการดูเพจ ผู้ติดตามใหม่ การแสดงผล และการเข้าถึงระหว่างและหลังแคมเปญ

‍

กลุ่มงานบริการควรร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลหรือดูแลการเข้าพักของพวกเขาหรือไม่?

การเข้าพักหมายถึงการส่งมอบที่น้อยลง และไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้มีอิทธิพลจะโพสต์เนื้อหาจำนวนมาก ในฐานะอุตสาหกรรม ผู้มีอิทธิพลต้องการมูลค่าเงินเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ การทำให้พันธมิตรแข็งแกร่งขึ้น คุณจะได้ทำสัญญากับสิ่งที่ส่งมอบ การอนุมัติที่เป็นไปได้ และมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวมากขึ้น

ทำไม/เพราะเหตุใดโรงแรมบูติกจึงสามารถแข่งขันในพื้นที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ควบคู่ไปกับโรงแรมระดับห้าดาวระดับองค์กรได้

โรงแรมสำหรับองค์กรมีความเชี่ยวชาญในการบรรยายว่าโรงแรมของพวกเขามีความสอดคล้องกันในทุกที่ที่คุณไป อย่างไรก็ตาม คนรุ่นใหม่กำลังมองหาประสบการณ์ที่แปลกใหม่ แทนที่จะเป็นโรงแรมที่ตัดคุกกี้ โรงแรมบูติกเสนอราคานั้นและในราคาที่เอื้อมถึงได้มากกว่า

ตามรายงานของ Inc. คนรุ่นมิลเลนเนียล 72 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อประสบการณ์ คุณสามารถมีความพิเศษเฉพาะตัวทางออนไลน์และค้นพบได้ในราคาที่ถูกกว่า ซึ่งน่าตื่นเต้นกว่าสำหรับวัตถุประสงค์ในการจอง โรงแรมขนาดเล็กยังได้รับประโยชน์จากความภักดีของลูกค้า กลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปาก การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และการจดจำแบรนด์

‍

เหตุใดการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงสามารถช่วยขยายธุรกิจของคุณและให้ ROI ที่ดีที่สุดแก่คุณได้  

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เข้าถึง กลุ่มเป้าหมาย ที่คุณสามารถ กำหนดเป้าหมายใหม่ และกระจายกลุ่มคนที่คุณสามารถเข้าถึงได้เพื่อ สร้างการเชื่อมต่อ ด้วย กลวิธีทางการตลาดนี้ยังช่วยให้คุณ สร้างรอยเท้าดิจิทัล และภาพลักษณ์นอกเหนือจากธุรกิจของคุณด้วยการผลิตเนื้อหาออร์แกนิกที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งไม่ได้แก้ไข

ไม่ต้องพูดถึงองค์ประกอบที่ สร้างสรรค์ ที่มาพร้อมกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์! อินฟลูเอนเซอร์มีพลังที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับจุดหมายปลายทางในฝัน (บางครั้งอยู่ในที่ห่างไกล) ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากความไว้วางใจและความภักดี

เหนือสิ่งอื่นใด การตลาดด้วยอินฟลู เอนเซอร์ผสมผสานกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์/การบอกต่อแบบคลาสสิกเข้ากับช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม การสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ตามด้วยการกำหนดเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมายใหม่ และการติดตาม เป็นวิธีที่ไม่ซ้ำกันมากในการเชื่อมต่อกับผู้คนและทำให้พวกเขาพูดถึงแบรนด์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์เพื่อขยายแบรนด์ของคุณ

Hawke Media ระบุและดึงดูดผู้มีอิทธิพลผ่านแพลตฟอร์มชั้นนำของอุตสาหกรรมหลายแพลตฟอร์มเพื่อทำหน้าที่เป็นทูตสำหรับแบรนด์ของคุณ โดยใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของพวกเขาเพื่อขยายการเข้าถึงและสร้างการตรวจสอบทางสังคม เราแสวงหาความสัมพันธ์แบบอินฟลูเอนเซอร์แบบออร์แกนิกและในแบรนด์ที่นอกเหนือไปจากธุรกิจที่เข้มงวด และตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ในอนาคตให้เหมาะสม หากคุณต้องการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ที่จะส่งเสริมแบรนด์ของคุณ เราสามารถช่วยคุณได้! เพียงกรอกแบบฟอร์มคำปรึกษาฟรีด้านล่าง

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

การตลาดบน Instagram: การใช้ Instagram Stories เพื่อขยายแบรนด์ของคุณ

เหตุใดไฮไลต์เรื่องราวของ Instagram จึงเป็นป้ายโฆษณาของแบรนด์ของคุณ‍