สมัครสมาชิกเพื่อเข้าถึงความลับทางการตลาดของเราทั้งหมด

เกือบหนึ่งทศวรรษที่ผ่านมา Guinness ได้เปิดตัวแก้วไพน์ที่สแกนได้ Guiness QR Cup ซึ่งเป็น “ผลิตภัณฑ์เปิดใช้งานรหัส QR ครั้งแรก” ตามที่บริษัทเบียร์ระบุ

เมื่อแก้วไพน์ว่างเปล่าหรือเต็มไปด้วยเบียร์สีเหลืองอำพัน รหัส QR ของมันแทบจะมองไม่เห็น แต่เมื่อเต็มไปด้วยกินเนสส์สีเข้มที่มีชื่อเสียง รหัสก็ปรากฏขึ้นสำหรับการสแกน

มันเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ที่ให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการโพสต์บนโซเชียลเกี่ยวกับ Guinness ดาวน์โหลดคูปอง Guinness และเชิญเพื่อนไปที่บาร์… เพื่อดื่ม Guinness โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเครื่องส่งเสริมกินเนสส์

วันนี้ คิวอาร์โค้ดกินเนสส์ปี 2012 ไม่ทำงานอีกต่อไป และโดยทั่วไปแล้วการใช้โค้ด QR ได้พัฒนาขึ้น

ประการหนึ่ง มันเร่งขึ้น มาก.

ระบบการจัดการลิงก์ Bitly บอกกับ CNBC ว่าพวกเขาเห็นการใช้รหัส QR เพิ่มขึ้น 750% นับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ และจากการสำรวจของ The Drum ผู้บริโภคชาวอเมริกันส่วนใหญ่คิดว่ารหัส QR จะไม่หายไปไหน

ระบบการจัดการลิงก์ Bitly บอกกับ CNBC ว่าพวกเขาพบว่าการใช้รหัส QR เพิ่มขึ้น 750% นับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่‍

อีกอย่าง พวกเขาย้ายลงช่องทางแล้ว ทุกวันนี้ รหัส QR มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้มีการแบ่งปันทางสังคมน้อยลง และมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น โดยการเชื่อมโยงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หรือเมนูร้านอาหาร (เมนูรหัส QR เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการยอมรับการระบาดใหญ่)

นี่เป็นกรณีการใช้งานจริง แต่รหัส QR สามารถเป็นได้มากกว่านั้น พวกเขาสามารถแปลงโฉมทีวี เปลี่ยนเสื้อผ้าเป็นโฆษณาประสิทธิภาพ แม้กระทั่งออกไปเที่ยวกับ JLo

วิธีทดลองเพิ่มเติมในการใช้เทคโนโลยีนี้คืออะไร - และคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่ารหัส QR ของคุณยังคงแปลงอยู่ เราถามคนที่ทำงานกับพวกเขาทุกวัน

พบกับผู้เชี่ยวชาญ

• Grace Clarke ที่ปรึกษาด้านการตลาดและการเติบโต
• ทีมงานเบื้องหลัง Flowcode ได้แก่ Jim Norton , Cletus McKeown , Nate Kanefield และ Olivia Oshry
• Emma Bates อดีตนักการตลาดและผู้ก่อตั้ง Diem . แพลตฟอร์มโซเชียล
• Jesse Genet ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Lumi
• Aya Abitbul ซีอีโอของ Studio 96 Publishing

ประวัติโดยย่อของการใช้รหัส QR ใน < 250 คำ

รหัสตอบกลับด่วน ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อรหัส QR คือบาร์โค้ด 2D ทางเลือก มีข้อมูลมากกว่าบาร์โค้ดแบบเดิม และสามารถสแกนได้แม้ว่าจะเสียหายหรือสกปรก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับนามบัตรและแคมเปญทางไปรษณีย์และการใช้ทางการตลาดทุกประเภท

รหัส QR ไม่ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้นสำหรับสื่อการตลาด บริษัท ย่อยของโตโยต้า Denso Wave ได้คิดค้นรหัส QR ในช่วงทศวรรษที่ 1990 สำหรับใช้ในโรงงานผลิตเพื่อดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้อย่างน่าเชื่อถือและรวดเร็วกว่าบาร์โค้ดทั่วไป

ทุกวันนี้ คิวอาร์โค้ดยังคงใช้ในการผลิต แต่มีผู้ชมในด้านการตลาดที่กว้างขึ้น นอกจากนี้ยังสร้างได้ง่ายกว่าผ่านตัวสร้างโค้ด QR เช่น Bitly, Flowcode หรือ Beaconstac พวกเขาสามารถไปได้ทุกที่ รวมทั้งสติกเกอร์ หน้าจอ และท้องฟ้า

เมื่อสร้างแล้ว คุณสามารถสแกนรหัส QR ด้วยแอปกล้องถ่ายรูปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่วนใหญ่ได้

นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป ในปี 2555 คิวอาร์โค้ดใกล้จะหมดอายุแล้ว Inc. ตีพิมพ์เรื่อง “QR Codes? อย่ารบกวน” ซึ่งอ้างว่ารหัส QR นั้น “เกินจริง” และรายงานว่า 97% ของผู้บริโภคไม่รู้ว่ารหัส QR คืออะไร

แต่ในปี 2560 Apple “ฟื้นคืนชีพรหัส QR” ด้วยการอัปเดต iOS ทันใดนั้น ผู้ใช้ iOS สามารถสแกนรหัส QR ด้วยแอพกล้อง — ไม่มีแอพของบุคคลที่สามที่เกะกะหรือกระบวนการเลือกรับที่ใช้เวลานาน

รวมความสะดวกทางเทคนิคนั้นเข้ากับการเน้นย้ำการตลาดแบบไม่ต้องสัมผัสของโรคระบาดใหญ่ และเกิดการฟื้นฟูโค้ด QR

7 กรณีการใช้งานสำหรับรหัส QR ในตลาดพร้อมตัวอย่าง

อย่างแรกเลย: อย่าคิดว่ารหัส QR เป็นช่องทางการตลาด คิดว่าพวกเขาเป็นปุ่มที่ลูกค้าสามารถกดได้ทั้งแบบออนไลน์และแบบตัวต่อตัว เมื่อพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับช่องทางที่มีอยู่ของคุณ

“คำถามไม่ใช่ว่า '[รหัส QR] ทำงานด้วยตัวเองได้อย่างไร'” คลาร์กกล่าว “มันคือ 'เราจะวางพวกเขาไว้ที่ใดตลอดประสบการณ์'”

“คำถามไม่ใช่ว่า '[รหัส QR] ทำงานด้วยตัวเองได้อย่างไร' 'เราจะวางพวกเขาไว้ที่ใดตลอดประสบการณ์'”

พวกเขาสามารถไปที่เว็บไซต์ บนป้ายโฆษณา ทางโทรทัศน์ บนบรรจุภัณฑ์ หรือบนสินค้า แทบทุกพื้นผิว (รอยสักใบหน้าใคร?) พวกเขาเต็มไปด้วยความเป็นไปได้

ต่อไปนี้คือ 6 วิธีที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะในการใช้รหัส QR ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณตามแหล่งที่มาของเรา

1. ทำให้การออกอากาศทางทีวีเป็นแบบโต้ตอบ

การวางรหัส QR ในโฆษณาทางทีวีหรือการออกอากาศ คุณสามารถเชื่อมโยงผู้ดูไปยังหน้าพิเศษหรือแฟลชเซลล์ได้ และเปลี่ยนช่องทางเดินรถทางเดียวโดยทั่วไปให้เป็นถนนสองทาง

“ทุกแบรนด์ต่างมองหาความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภคปลายทางของพวกเขา และในทางกลับกัน” นอร์ตันกล่าว

จัดแสดง A: โฆษณา Super Bowl 2022 ของ Coinbase

โฆษณาซึ่งเล่นเป็นเวลาหกสิบวินาทีเต็มในระหว่างการออกอากาศ Super Bowl ไม่เกี่ยวข้องกับนักแสดง สคริปต์ หรือสตอรีบอร์ด มันเป็นเพียงรหัส QR ที่เด้งผ่านหน้าจอ

เมื่อสแกนแล้ว รหัส QR จะนำผู้คนไปยังข้อเสนอแบบจำกัดเวลาเพื่อรับส่วนลด Bitcoin ที่ซื้อผ่าน Coinbase

และผู้คนก็สแกนมัน โอเค — มากเสียจนโฆษณาทำให้เว็บไซต์ของ Coinbase สั้นลง

รหัส QR ที่ถ่ายทอดสดทางโทรทัศน์ยังสามารถ...

• ลิงก์ไปยังส่วนลดดังเช่นในโฆษณาทางทีวีที่กินได้นี้
• ลิงก์ไปยังหน้าร้านค้าแอพ
• ลิงก์ไปยังโพสต์โซเชียลหรือสตรีมสด

2. ทำให้ผลิตภัณฑ์รู้สึกพิเศษยิ่งขึ้น

แฟชั่นอินเทรนด์และแบรนด์ "ถุงช้อปปิ้ง" Telfar ได้เพิ่มรหัส QR ลงในช่องทีวีของตัวเองเพื่อแก้ปัญหาบอท

บอท Checkout ได้เริ่มซื้อกระเป๋าช้อปปิ้งของแบรนด์จนหมดก่อนที่ลูกค้าจริงจะเข้าถึงได้ Telfar ถึงกับปิดร้านดิจิทัลชั่วครู่เพื่อป้องกันไม่ให้บอทเข้ามา

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2564 Telfar ประกาศว่าจะสร้างช่องทีวีใหม่ ซึ่งใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป, Apple TV, Roku และ Google Play ซึ่งผู้ชมจะสามารถเข้าถึงแฟลชเซลล์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ตลอดทั้งวันผ่านโค้ด QR

ในช่วงเวลาที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า รหัส QR จะปรากฏขึ้นเพียง 1 นาทีพร้อมลิงก์พิเศษที่ซื้อได้เพื่อไปยัง "หยด" กระเป๋าใหม่ ดังที่เห็นด้านบน รหัส QR บน Tellyvision ของ Telfar ช่วยให้ผู้ดูส่งเนื้อหาของตนเองได้โดยไม่ต้องใช้แพลตฟอร์มโซเชียลของบุคคลที่สามด้วย

นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังใช้รหัส QR เพื่อสร้างความรู้สึกพิเศษด้วยการ...

• มอบส่วนลดเฉพาะลูกค้าที่สแกนโค้ดเท่านั้น
• จำกัดการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ด้วยจำนวนการสแกน
• จำหน่ายสินค้าเฉพาะในบางพื้นที่ที่มีการแสดงคิวอาร์โค้ด
  

3. ใส่คำอธิบายประกอบบรรจุภัณฑ์ด้วยข้อมูลความยั่งยืน

ด้วยรหัส QR บนบรรจุภัณฑ์ คุณสามารถแบ่งปันรายละเอียดและการอัปเดตกับผู้ซื้อที่ซื้อจากคุณ แต่อาจไม่ติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

แม้ว่ารหัส QR สำหรับบรรจุภัณฑ์จะไม่จำเป็น แต่ก็มีประโยชน์ Glossier แบรนด์สกินแคร์อาจใช้วิธีนี้เมื่อได้รับการร้องเรียนความคิดเห็นจาก Instagram จำนวนมากเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ยั่งยืน

Glossier ใช้ใส่ถุงห่อฟองสีชมพูในแต่ละคำสั่งซื้อ แต่ในปี 2019 เมื่อ Glossier เปิดตัวครีมบำรุงรอบดวงตาชื่อ Bubblewrap เพื่อเป็นเกียรติแก่กระเป๋า การเรียกร้องบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนมากขึ้นก็กลายเป็นประเด็นสำคัญ

เพื่อเป็นการตอบโต้ Glossier เริ่มให้ลูกค้าตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการกระเป๋าสีชมพูเมื่อชำระเงินหรือไม่ แต่แบรนด์ต้องคอยเตือนลูกค้าผ่านบล็อกและความคิดเห็นบน Instagram ว่าพวกเขาทำการเปลี่ยนแปลง และเพราะเหตุใด

ปัญหาเช่นนี้มักจะแก้ไขได้ด้วยรหัส QR บนบรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่แบรนด์ของคุณสร้างขึ้น Genet กล่าว "แทนที่จะพูดว่า 'บรรจุภัณฑ์นี้สามารถนำไปรีไซเคิลได้' หรือ 'บรรจุภัณฑ์นี้ปราศจากความโหดร้าย' หรือสิ่งทั่วไป คุณสามารถให้รายละเอียดที่แท้จริงแก่บุคคลนั้นได้" Genet กล่าว - เกี่ยวกับสถานที่ผลิตบรรจุภัณฑ์หรือวิธีที่แบรนด์จัดลำดับความสำคัญของความยั่งยืน .

ข้อความนั้นไม่จำเป็นต้องส่งในลักษณะที่แน่นหนา พิจารณาตัวอย่างเหล่านี้ของบรรจุภัณฑ์ด้วยรหัส QR เพื่อการศึกษา

ตัวอย่างเหล่านี้บ่งบอกถึงความขี้เล่น ("หมักฉันเหมือนเปลือกกล้วยของคุณ") และการสนับสนุนด้านสิ่งแวดล้อม ("ไม่มีดาวเคราะห์ B")

และพวกเขาตอบคำถามของผู้คน ก่อนที่ จะไปที่ Instagram เพื่อบ่น

รหัส QR บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ยังสามารถเชื่อมโยงไปยัง...

• ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนผสมและใบรับรองของผลิตภัณฑ์ — เป็นข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ CBD ในรัฐอินเดียนา . แล้ว
• หน้า Shoppable ที่ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ (หรือมากกว่าสิ่งที่พวกเขาเพิ่งซื้อ)
• บทแนะนำเกี่ยวกับวิธีการประกอบหรือใช้ผลิตภัณฑ์
  

4. รับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากลูกค้า — ในเวลาที่นึกถึง

รหัส QR เป็นวิธีที่ดีในการผลักดัน ข้อมูล ให้กับ ลูกค้า แต่ยังมีประโยชน์สำหรับการรวบรวมคำติชม จาก ลูกค้า ด้วยรหัส QR บนผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถขอความคิดเห็นจากลูกค้าที่อาจลืมเขียนรีวิวได้

ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Delighted ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อส่งแบบสำรวจผ่านรหัส QR โดยเฉพาะ คุณยังรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ทางออนไลน์ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ในบล็อกนี้หรือไม่

น่าสนุกใช่มั้ยล่ะ?

และเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับคู่มืออีคอมเมิร์ซทั่วไป: การวัดความพึงพอใจของลูกค้าตามผลตอบแทน (ยิ่งผลตอบแทนสูง สินค้ายิ่งน่าพอใจน้อยลง)

นั่นเป็นเพียงการวัดความรู้สึกเชิงลบ แต่เมื่อลูกค้าเก็บผลิตภัณฑ์ไว้ "คุณไม่รู้ว่าพวกเขาทำอะไรกับมันหรือว่าพวกเขาชอบหรือไม่" Genet กล่าว

รหัส QR บนผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยประเมินคุณภาพ แต่ยัง...

• ไม่ว่าลูกค้าจะสั่งสินค้าของคุณอีกหรือไม่
• พวกเขากำลังวางแผนที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่ออะไร
• ไม่ว่าพวกเขาจะรีไซเคิลบรรจุภัณฑ์ของคุณจริง ๆ หรือไม่

5. ทำเสื้อผ้าที่เปลี่ยน

เมื่อ Bates ก่อตั้ง Diem แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเธอ เธอต้องการสร้างสินค้าที่มีเทคโนโลยีล้ำสมัย ล้ำสมัย และสะดวกสบาย ซึ่งเป็นสินค้าที่หายาก

ทีม Diem ได้สวมเสื้อฮู้ดสีขาวที่มีคำว่า “ส่งพลังของคุณ” ที่ด้านหน้า และรหัส QR ที่แขนเสื้อด้านขวา

“[ได้โปรด] ใช้เวลาสักครู่เพื่อชื่นชมความเจ๋งของรหัส QR นี้” Bates เขียนไว้ในคำบรรยายใต้ภาพโพสต์ของเธอบน Instagram

"มันไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานจริง" Bates กล่าวกับ MarketerHire "แต่เรามีคนใช้มันจริงๆ ซึ่งเยี่ยมมาก"

ใช้งานได้: รหัส QR นำเครื่องสแกนไปยัง App Store เพื่อดาวน์โหลดแอป Diem

แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถวางรหัส QR บนเสื้อผ้าที่เชื่อมโยงไปยัง:

• หน้าผลิตภัณฑ์ออนไลน์สำหรับชิ้นส่วนของเสื้อผ้า (เพื่อให้ผู้คนสามารถเลือกซื้อชุด IRL ของกันและกันได้?!)
• คูปองสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก
• เนื้อหาเพื่อการศึกษาที่ช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าเสื้อผ้าถูกทำขึ้นอย่างไรและที่ไหน

6. ติดตามการมีส่วนร่วมด้วยการพิมพ์

รหัส QR บนป้ายโฆษณาหรือข้อเสนอการพิมพ์นั้นง่ายกว่าสำหรับผู้ใช้ในการมีส่วนร่วมมากกว่า URL ข้อความ พิมพ์คูปอง หรือส่วนลดทางไปรษณีย์

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการนิตยสารรายหนึ่งได้สร้างรหัส QR ส่วนบุคคลสำหรับแต่ละครัวเรือนในรายชื่อผู้รับจดหมายโดยใช้แพลตฟอร์มของ Flowcode Kanefield กล่าว

ซึ่งช่วยให้พวกเขาติดตามพื้นที่ที่ผู้คนใช้คูปองการพิมพ์ที่รวมไว้มากที่สุด

“ในแบบเรียลไทม์ เป็นครั้งแรกที่พวกเขาสามารถเข้าใจได้ว่าใครกำลังดูว่าคูปองใดในเมืองใดและที่อยู่ใด” Kanefield กล่าว

ร้านอาหารและธุรกิจขนาดเล็กสามารถทดสอบรหัส QR ที่แตกต่างกันพร้อมกับการส่งข้อความในร้านที่แตกต่างกัน Mckeown หัวหน้าเนื้อหาของ Flowcode กล่าว

จากมุมมองของแบรนด์ "ฉันสามารถเห็นได้ว่าโค้ดใดได้รับความสนใจมากกว่า วันไหนของสัปดาห์? กี่โมง?" Mckeown กล่าวว่า แม้แต่ “ด้วยรหัสเพียงสองรหัส คุณก็ยังเห็นได้ว่าการตลาดใดเหมาะสมกว่ากัน” คิดว่าเป็นการทดสอบ IRL A/B แบบยกต่ำ

“ด้วยรหัสเพียงสองรหัส คุณจะเห็นว่าการตลาดใดเหมาะสมกว่ากัน”

แบรนด์สามารถใช้รหัส QR เพื่อทดสอบ:

• ที่ใดในร้านค้าของคุณ ผู้คนมีส่วนร่วมมากที่สุดกับข้อความรหัส QR เดียวกัน
• CTA การพิมพ์ใดทำให้ลูกค้าสแกนได้มากขึ้น
• ไม่ว่าลูกค้าจะสนใจสั่งอาหารระหว่างอยู่บนรถไฟใต้ดินหรือที่บ้านมากกว่า

7. ทำให้ภาพถ่ายมีชีวิตชีวา

ด้วยแอปสแกนที่เหมาะสม รูปภาพสีเต็มรูปแบบสามารถทำงาน เช่น โค้ด QR ดึงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชันสำหรับดาวน์โหลด หรือเพลย์ลิสต์

เพียงแค่ดู Kiss & Fly หนังสือภาพถ่ายท่องเที่ยวที่มีรหัส QR ในหน้าเปิด เป็นเครื่องอ่านรหัส QR แบบดั้งเดิมตัวสุดท้ายที่มองเห็นขณะที่พวกเขาพลิกดู Kiss & Fly แต่ไม่ใช่ครั้งสุดท้ายที่พวกเขาถูกขอให้ถือโทรศัพท์ไว้กับหนังสือ

รหัส QR นำผู้อ่านไปที่ App Store เพื่อดาวน์โหลดแอป S96 ของผู้จัดพิมพ์หนังสือ

เมื่อดูผ่านแอป S96 “ภาพที่เชื่อมโยงได้” ตามที่ Aya Abitbul ซีอีโอของ Studio 96 เรียกพวกเขาว่า มีชีวิตขึ้นมา “มันเหมือนกับตัวกรองในหนังสือ” Abitbul กล่าว

แทนที่จะประดับหนังสือด้วยหูสุนัขลูกสุนัข เช่น ตัวกรอง Snapchat ตัวกรองของแอปจะทำให้ภาพนิ่งเคลื่อนไหว

คุณสามารถสแกนตัวอย่างเหล่านี้ได้ด้วยตัวเองที่บ้านด้วยแอป S96

ตอนนี้รูปภาพที่เชื่อมโยงได้ไม่ใช่รหัส QR อย่างแน่นอน Abitbul คิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นวัตถุที่สแกนได้ ซึ่งเป็นรหัส QR รุ่นต่อไป เพราะภาพสีคือสิ่งที่คุณสแกน

มันดูไม่เหมือนโค้ด และสามารถเชื่อมโยงไปยังอะไรก็ได้ รวมถึงหน้าเว็บหรือหน้าร้าน อยู่มาวันหนึ่ง มันอาจทำให้สี่เหลี่ยมขาวดำของยุค 90 ล้าสมัยได้

วัตถุที่สแกนได้ไม่จำเป็นต้องเป็นภาพที่พิมพ์ พวกเขายังสามารถ...

• ภาพจิตรกรรมฝาผนังและงานศิลปะอื่นๆ ที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของศิลปินหรือชีวประวัติ
• สิ่งของในชีวิตประจำวัน เช่น ถ้วยกาแฟ ที่ลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้ซื้อคืนได้ง่าย
• ป้ายโฆษณาทั้งหมด — ดังนั้นโฆษณานอกบ้านจึงสามารถโต้ตอบในลักษณะที่ไม่เป็นการรบกวน

3 คำถามที่ต้องถามก่อนสร้างแคมเปญการตลาดรหัส QR

รหัส QR ไม่ใช่ช่องทางการตลาดของตนเอง แต่ สามารถเพิ่ม ระดับแคมเปญการตลาดและกระตุ้นการเข้าชมช่องทางที่มีอยู่

ถามคำถามต่อไปนี้กับตัวเองเพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณในการใช้รหัส QR ในการทำการตลาด

1. ลูกค้าของคุณจะสแกนหรือไม่?

มันไม่มีประโยชน์ในการสร้างการตลาดด้วยรหัส QR หากลูกค้าของคุณไม่สามารถ (หรือจะไม่) สแกนรหัสที่คุณพัฒนา

แน่นอนว่า หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับนักวิ่ง คุณควรวางโฆษณาบนเส้นทางการวิ่งทั่วไป แต่ไม่ควรวางรหัส QR บนเส้นทางวิ่งเหล่านั้น เนื่องจากนักวิ่งจะต้องหยุดกิจกรรมเพื่อสแกนโค้ด

เป็นการดีกว่าที่จะใส่รหัส QR ลงในผลิตภัณฑ์การวิ่งของคุณที่หลุมรดน้ำทั่วไปหลังการวิ่งหรือในนักวิ่งการตลาดทางตรงมักจะเปิดเมื่อกลับมาจากการออกกำลังกาย

แต่คำถามนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการจัดวางโค้ด QR เท่านั้น “เราตามหลังตลาดอย่างจีนมาสองสามปี” คลาร์กกล่าว “ที่ซึ่งรหัส QR เป็นเรื่องธรรมดามากกว่ามาก”

ควรทำการวิจัยกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าตลาดเฉพาะของคุณคุ้นเคยกับรหัส QR ก่อนนำไปวางไว้ในช่องทางการตลาดของคุณ

“เป็นหน้าที่ของแบรนด์ที่จะรับฟังสิ่งที่ข้อมูลบอกพวกเขาหากไม่มีใครใช้ [รหัส QR ของพวกเขา]” คลาร์กกล่าว

2. ปัญหาของลูกค้าเกิดขึ้นเมื่อใดและที่ไหน

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหามักเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณกำลังค้นหา แล้วรอให้พวกเขามาถึงและแปลง แต่อาจใช้เวลาหลายปี

หากคุณได้รับรหัสต่อหน้าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเมื่อมีคำถามเข้ามา นั่นก็จะช่วยเร่งกระบวนการค้นหาและแปลงให้เร็วขึ้น” คลาร์กกล่าว

เช่น การทำตลาดสินค้าด้านการขนส่ง? ใส่รหัส QR ในเนื้อหาของคุณบนป้ายรถเมล์หรือในร้านขายรถยนต์

ทั้งหมดเกี่ยวกับการทำความเข้าใจขั้นตอนการพิจารณาโดยเฉลี่ยของคุณ และการพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งพวกเขากำลังคิดถึงปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไขอยู่แล้ว

3. ความต้องการของลูกค้าของคุณเปลี่ยนแปลงบ่อยแค่ไหน?

หากคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลหรือผลิตภัณฑ์ที่มีความอ่อนไหวต่อเวลา สื่อการตลาดอาจมีอายุการเก็บรักษาสั้น และแม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ตามฤดูกาล การคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าตั้งแต่เปิดตัวก็อาจเป็นไปไม่ได้

“จากการทำงานในแคมเปญสิ่งพิมพ์จำนวนมาก การที่เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและฉับไว ทำให้เกิดแรงกดดันอย่างมากต่อกระบวนการสร้างสรรค์” คลาร์กกล่าว

หากคุณใช้รหัส QR ที่กำหนดเอง คุณสามารถตัดสินใจได้ทันทีว่าจะให้ผู้ใช้นำทางไปที่ใด แตกต่างจากภาพนิ่งบนป้ายโฆษณา สิ่งที่รหัส QR แสดงมีความยืดหยุ่น วันหนึ่ง อาจเป็นลิงก์ Google Maps และอีกลิงก์หนึ่ง หน้าผลิตภัณฑ์ โปรไฟล์ LinkedIn หรือหมายเลขโทรศัพท์

“รหัส QR ที่สามารถเปลี่ยนเส้นทางได้อย่างรวดเร็ว … ทำให้ฉันเป็นอิสระอย่างแท้จริงในฐานะนักการตลาดเชิงสร้างสรรค์” คลาร์กกล่าว

เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของรหัส QR นั้นทั่วไปเพียงพอสำหรับหน้า Landing Page ต่างๆ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ QR code UX ของคุณใน 4 ขั้นตอน

การสแกนรหัส QR ไม่ใช่ประสบการณ์ ที่น่าพึงพอใจ สำหรับผู้บริโภคเสมอไป ในร้านอาหาร คอลัมนิสต์ Slate Christina Cauterucci เพิ่งพบ “รหัส QR ที่นำไปสู่เว็บไซต์ที่ แต่ละหน้าเมนูทั้งเจ็ด เป็น PDF แยกต่างหากที่ต้องคลิก ซูมเข้า และปิดก่อนที่จะไปยังหน้าถัดไป” ตัวเอียงของเธอ!

ผู้ใช้ Twitter เหล่านี้ยังบ่นว่าเมนูรหัส QR จำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงได้และออกแบบมาไม่ดี

คุณจะสร้างประสบการณ์โค้ด QR ที่ไร้รอยต่อซึ่งผู้คนทวีตในทางที่ดีเท่านั้นได้อย่างไร ผู้เชี่ยวชาญของเราได้แบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสี่ประการในการมอบประสบการณ์ลูกค้ารหัส QR ที่ดีที่สุด

1. ให้มันดูมีตราสินค้า

ไม่ว่าคุณจะออกแบบป้ายโฆษณา บรรจุภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ DTC ใหม่ หรือภาพซ้อนทับดิจิทัลสำหรับสตรีมแบบสด ให้เริ่มคิดว่าจะรวมรหัส QR หรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญของเราแนะนำ

เมื่อมีการสร้างแบรนด์และฝังรหัส QR ลงในโฆษณา Mckeown จะ "สร้างเครือข่ายความปลอดภัย" “ผู้คนรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อมีส่วนร่วมกับมัน”

เจนนิเฟอร์ โลเปซเข้าใจสิ่งนี้จริงๆ เมื่อแบรนด์ความงามของเธอ JLo Beauty เปิดตัวแคมเปญโฆษณาในสถานีรถไฟใต้ดินนิวยอร์กในเดือนมกราคม 2564 พวกเขานำเสนอรหัส QR สีทองและสีดำของแบรนด์บนแทบทุกพื้นผิวที่ทำได้: เพดาน ด้านนอกของรถรถไฟใต้ดิน เหตุฉุกเฉิน ประตูทางออกและเหนือหน้าต่าง

โลเปซยังโพสต์วิดีโอของรหัส QR ไปยังบัญชี Instagram ส่วนตัวของเธอและแท็ก @getflowcode ในคำอธิบายภาพ ไม่ต้องสงสัยเลยว่ารหัสถูกรวมไว้โดยเจตนา และจะเชื่อมโยงไปยังประสบการณ์เว็บที่ปลอดภัย

2. สื่อสารอย่างชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังการสแกน

คุณต้องการสแกนโค้ด QR แบบไม่มีบริบทนี้หรือไม่:

… หรืออันนี้กับ “สแกนหาโอกาสชนะ” CTA?

เดิมพันของเราอยู่ในครั้งที่สอง

เมื่อผู้คนเผชิญหน้ากับรหัส QR แบบสแตนด์อโลนซึ่งถูกตบบนป้ายโฆษณาหรือเว็บไซต์ พวกเขาอาจไม่รู้ว่าสามารถสแกนได้ และไม่รู้ว่าจะพาไปที่ใด นั่นทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะสแกน

Oshry กล่าวว่าสิ่งสำคัญที่สุด 2 ประการที่แบรนด์ต้องการการฝึกสอนคือ:

1. รวมทั้งการสแกนการศึกษา สิ่งนี้อาจไม่สร้างความรำคาญได้เท่ากับไอคอนกล้องใกล้กับโค้ด ตราบใดที่ยังแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการมีส่วนร่วม
2. การสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ "สแกนเพื่อลุ้นรับรางวัล" (เช่นด้านบน) ไปจนถึง "สแกนไปที่ร้าน" หรือ "สแกนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม"

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่า CTA ของคุณเหมาะสมกับหน้า Landing Page ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เห็นรหัสที่มีคำว่า "สแกนเพื่อซื้อสินค้า" พวกเขาควรไปที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่บล็อกโพสต์

3. เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณสำหรับมือถือ — และถนนที่พลุกพล่าน

นักการตลาดควรเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของรหัส QR สำหรับมือถือเสมอ แต่แหล่งข้อมูลของเราแนะนำให้คำนึงถึงสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ปลายทางด้วย

หากคุณต้องการเข้าถึงผู้คนบนท้องถนน พวกเขากำลังเดินทาง และคุณจะต้องส่งพวกเขาไปยังเพจที่ช่วยให้ดำเนินการตามที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย พวกเขาอาจไม่ต้องการอ่านข้อความที่หนาแน่น

ตัวอย่างเช่น รหัส QR นี้ส่งเครื่องสแกนไปยังหน้า Landing Page สำหรับการขายตั๋ว US Open ปี 2021

เป็นหน้าเรียบง่ายที่มีกล่องสำหรับเลือกวันเล่นเกม เหมาะสำหรับผู้ที่พบเห็นตามท้องถนน

ในฐานะนักการตลาด คุณ “จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับบุคคลที่ถืออุปกรณ์และทำการสแกนจริงๆ” คลาร์กกล่าว

4. เปลี่ยนเส้นทางแบบไดนามิก

เมื่อผู้คนสแกนรหัส QR ด้านล่างจาก Good Morning America พวกเขาอาจคาดหวังว่าจะพบผลิตภัณฑ์ที่แสดงในวิดีโอที่พวกเขากำลังดูอยู่

แต่เนื่องจาก Good Morning America ใช้รหัส QR เดียวกันสำหรับการออกอากาศ "ดีล & ขโมย" แต่ละครั้ง รหัส QR จะดึงข้อเสนอล่าสุด ทั้งหมด ไม่ใช่ดีลบนหน้าจอ

การแก้ไขอย่างรวดเร็วสำหรับสิ่งนี้คือการสร้างรหัส QR ที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับแต่ละส่วน หรือคุณอาจใช้โค้ด QR แบบไดนามิกเพียงโค้ดเดียว แล้วให้โค้ดนี้มอบประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับผู้คนตามปัจจัยต่างๆ เช่น ช่วงเวลาของวัน

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าคุณสแกนรหัสเมนูและต้องเลื่อนดูเมนูบรันช์และอาหารกลางวันก่อนจะถึงเมนูอาหารเย็น ในการทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้น “ในตอนเช้า เราสามารถแสดงเมนูอาหารเช้าให้คุณดู และในตอนกลางคืน แสดงเมนูอาหารเย็นให้คุณดู” Kanefield กล่าว

อนาคตของคิวอาร์โค้ด

รหัส QR เป็นกระแสหลักอย่างเป็นทางการ ตามข้อมูลภายในของ Flowcode เกือบ 90% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาได้สแกนรหัส QR บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หรือในร้านค้าปลีก

และแม้ว่ารหัส QR จะแพร่หลายในร้านอาหาร แต่ผู้บริโภค 92% สแกนรหัส QR นอก สภาพแวดล้อมของร้านอาหาร

ตัวเลขบ่งชี้ว่าแม้ว่าโค้ด QR ที่เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ตัวแรกของ Guinness จะเป็นกลไก แต่ปัจจุบันรหัส QR เป็นองค์ประกอบมาตรฐานและมีประโยชน์มากกว่าในชีวิตประจำวัน

ในขณะที่การระบาดใหญ่สิ้นสุดลงและผู้คนใช้เวลานอกบ้าน นักการตลาดสามารถใช้รหัส QR ในรูปแบบใหม่ ๆ เพื่อเชื่อมต่อโลกทางกายภาพและโลกดิจิทัล

คลาร์กจินตนาการว่าสักวันหนึ่ง แขกที่เข้าพักใน Airbnb หรือโรงแรมจะสามารถสแกนรหัส QR บนวัตถุรอบตัวพวกเขา – หรือแม้แต่วัตถุเองโดยใช้แอพ AR เช่น S96 – เพื่อซื้อ

แขกอาจเห็นโคมไฟที่พวกเขาชอบหรือชอบนอนบนหมอนของ Airbnb และสแกนวัตถุเพื่อเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าเสมือนจริง โฮสต์อาจสามารถสร้างรายได้จากพันธมิตรจากการซื้อเหล่านั้นได้

บางทีในโลกนี้ เรา ทุกคน สามารถสแกนรหัส QR หรือทรัพย์สินของกันและกันเพื่อเข้าสู่ร้านค้าในเครือเสมือนของกันและกัน

เป็นวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับอนาคต และฟังดูคล้ายกับ metaverse ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ดี

โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2021 และอัปเดตในเดือนมีนาคม 2022