กฎการจัดการคุณภาพ 7 วิธีในการเพิ่มผลผลิตของบริษัทคุณ?
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-20การจัดการคุณภาพเป็นภาระหน้าที่สำหรับทุกบริษัทในปัจจุบัน เพื่อให้แน่ใจว่าผลผลิตจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง กระแสเงินสด และความภักดีของบริษัทลูกค้าต้องรับมือกับความท้าทายนี้ การจัดการคุณภาพที่ดีสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ ในข้อความ – 7 วิธีในการเผชิญกับความท้าทายของโลกธุรกิจ
การจัดการคุณภาพ – สารบัญ:
- การจัดการคุณภาพ - มันคืออะไร?
- การจัดการคุณภาพและผลผลิต
- 7 วิธีในการเพิ่มผลผลิต
- สรุป
การจัดการคุณภาพ - มันคืออะไร?
รากฐานหลักของ การจัดการคุณภาพ คือต้องปรับปรุงประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นของกิจกรรมของบริษัท เพื่อตอบสนองความคาดหวังและความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า ชุดแนวทางปฏิบัติที่พัฒนาโดยทีมนักวิจัยช่วยรับประกันว่าบริการที่มีจำหน่ายในตลาดเป็นไปตามมาตรฐาน การกำกับดูแลกิจกรรมทางธุรกิจในทุกขั้นตอนของกระบวนการช่วยให้สามารถรักษาระดับความถูกต้องที่เหมาะสมกับความต้องการทั้งของบริษัทและลูกค้าได้
แม้จะ มีการประกันคุณภาพ อย่างง่ายที่มุ่งเน้นการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพดี ซึ่งมีความเชื่อมโยงอย่างมากกับกระบวนการผลิต การจัดการคุณภาพต้องการให้ผู้นำมีมุมมองทั่วไปมากขึ้น และใช้มุมมองที่กว้างขึ้น
กลยุทธ์ดังกล่าวตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่าแม้แต่กิจกรรมที่เล็กที่สุดในองค์กรก็สามารถส่งผลกระทบต่อคุณภาพขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้น แม้จะมีหน้าที่การงาน พนักงานทุกคนควรตั้งเป้าที่จะปรับปรุง คุณภาพ งานของตน วิธีการดังกล่าวช่วยยกระดับการทำงานของทั้งบริษัท ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้แนะนำผลิตภัณฑ์ในตลาดที่มีคุณภาพสูงสุดได้
การจัดการคุณภาพและผลผลิต
ตามปรัชญาของ การจัดการ การ บรรลุความสำเร็จในระยะยาวเป็นไปไม่ได้หากปราศจากลูกค้าที่พึงพอใจและภักดี ผู้ซื้อร่วมสมัยที่เข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในตลาดได้ง่าย ตระหนักดีถึงความต้องการและความเป็นไปได้ของพวกเขา ส่งผลให้บริษัทต่างๆ ต้องต่อสู้กันเองเพื่อให้ได้ลูกค้ามา คุณภาพของสินค้าจะกลายเป็นตัวต่อรอง
การ จัดการคุณภาพ ที่ครอบคลุมเริ่มต้นด้วยข้อกำหนดของนโยบายคุณภาพ บริษัทต้องร่างแผนงานที่เน้นเป้าหมายระยะยาวพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดของการดำเนินงานเฉพาะ
มีเทคนิค การจัดการผลิต ภาพที่แตกต่างกันในบริษัท เทคนิคบางอย่างมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการ และวิธีการอื่นๆ มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือมุ่งเน้นที่ผู้คน แม้จะมีวิธีการที่แตกต่างกันมาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม แม้แต่ในระดับการจัดการ บุคลากรควรให้ความร่วมมือและเข้าใจถึงความจำเป็นในการปรับปรุงคุณภาพ
ความร่วมมือ หลายระดับช่วยลดความยุ่งยากในการปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดและเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์ วัฒนธรรมของบริษัทได้รับการเสริมสร้าง ในขณะที่พนักงานที่มีความพึงพอใจและมีแรงจูงใจจะส่งผลในเชิงบวกต่อผลิตภาพของบริษัท
7 วิธีในการเพิ่มผลผลิต
เป้าหมายของทุกองค์กรคือการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในขณะที่ลดความพยายามและค่าใช้จ่าย การจัดการคุณภาพ ช่วยเพิ่มผลผลิตในเชิงบวกของบริษัทและความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงาน พนักงานได้รับโอกาสในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง วิธีการวางแผนแต่ละขั้นตอนและจัดการคุณภาพให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
ตาม ISO 9001 มี กฎ 7 ข้อของการจัดการคุณภาพ กฎเหล่านั้นจะต้องนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท กฎเกณฑ์เหล่านั้นช่วยให้สามารถพัฒนากระบวนการที่เกิดขึ้นในบริษัทได้ นั่นคือ:
- การปฐมนิเทศลูกค้า – ตำแหน่งของลูกค้าในตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นนี่คือกฎที่สำคัญที่สุด ลูกค้ากำหนดความต้องการและพูดถึงพวกเขาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น บริษัทควรมุ่งพัฒนาข้อเสนอของตนในลักษณะที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า กล่าวได้ว่าลูกค้าคือป้ายบอกทางสำหรับการปรับปรุง การวิเคราะห์ความต้องการและระดับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นจุดที่สำคัญที่สุดในตอนต้นของกระบวนการ
- ความเป็นผู้นำ – แม้ว่าการจัดการคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพต้องการความมุ่งมั่นที่เท่าเทียมกันของพนักงานในระดับต่างๆ ขององค์กร แต่ฝ่ายบริหารมีบทบาทสำคัญ ฝ่ายบริหารต้องตั้งเป้าหมายโดยการสร้างและติดตามทุกขั้นตอน ในขณะเดียวกัน ความเป็นผู้นำไม่สามารถอยู่บนพื้นฐานของการควบคุมและการออกคำสั่งเท่านั้น ความร่วมมือและความสัมพันธ์มีความสำคัญมากกว่า ผู้นำต้องจูงใจพนักงานและช่วยให้พวกเขาพัฒนาได้
- ความมุ่งมั่นของพนักงาน – ไม่มีบริษัทใดสามารถเจริญรุ่งเรืองได้ดีหากปราศจากพนักงานที่มีความสามารถและมีส่วนร่วม บุคลากรควรเข้าใจแนวคิดในการปรับปรุงคุณภาพและการจัดการ แรงจูงใจและความพึงพอใจของพนักงานควรได้รับการดูแล ในขณะที่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพควรได้รับการประกัน เช่นเดียวกับการไหลของข้อมูลที่ดี
- แนวทางกระบวนการ – มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เข้าใจถึงกิจกรรมของบริษัทในฐานะชุดของกระบวนการที่สอดคล้องกัน การระบุและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการเฉพาะทำให้มีโอกาสเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ในขณะเดียวกัน กระบวนการแบบแยกส่วนจะสร้างเงื่อนไขที่ดีขึ้นสำหรับการติดตามและปรับปรุงกิจกรรมตั้งแต่เริ่มต้น
- การปรับปรุงอย่าง ต่อเนื่อง – ไม่สามารถบรรลุความสมบูรณ์แบบได้อย่างสมบูรณ์ ตลาดสร้างความท้าทายใหม่ๆ ให้กับทุกบริษัทตลอดเวลา เพื่อให้ทันตำแหน่งผู้นำ บริษัทต้องติดตามแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลง ในขณะเดียวกันก็มีความจำเป็นต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงทุกองค์ประกอบของกิจกรรมของบริษัทโดยยึดมั่นในแนวโน้มใหม่ในตลาด
- การตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อเท็จจริง – การมุ่งเป้าไปที่การบรรลุผลตามความคาดหวังของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทต้องดำเนินการวิเคราะห์อย่างครอบคลุม ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการวิจัยกลายเป็นฐานอันมีค่าสำหรับกระบวนการตัดสินใจและการวางแผนปฏิบัติการในอนาคต การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลในลักษณะที่เป็นมาตรฐานจะช่วยเพิ่มระดับการใช้งานได้ในขณะเดียวกันก็ให้ตัวบ่งชี้ที่มีค่าซึ่งจำเป็นสำหรับการตรวจสอบกิจกรรมทั้งหมด
- การบริหารความสัมพันธ์ – ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับแนวปฏิบัติในการสร้างความสัมพันธ์กับคู่ค้าทางธุรกิจของบริษัท การคัดเลือกคนควรทำตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้อย่างละเอียด องค์ประกอบหลักคือการปรับปรุงการสื่อสารระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ ในห่วงโซ่ ด้วยความสำเร็จนี้ ผลประโยชน์พหุภาคีจะเป็นไปได้
สรุป
สมมติฐานหลักของการจัดการคุณภาพคือการปรับปรุงประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นในการดำเนินงานของทุกบริษัท เพื่อให้สามารถตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าได้ มีเทคนิคมากมายในการปรับปรุง ประสิทธิภาพ การทำงานของบริษัท โดยบางเทคนิคจะเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ แต่บางวิธีก็มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงพฤติกรรมของพนักงาน บริษัทใด ๆ สามารถนำกฎ 7 ข้อของการจัดการคุณภาพมาใช้ในการปรับปรุงกระบวนการและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีขึ้น
อ่านเพิ่มเติม: แนวโน้มความเป็นผู้นำระดับโลกในธุรกิจสำหรับปี 2022 และ 2023
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest
ผู้เขียน: นิโคล แมนกิน
ผู้จัดการ HR ที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศที่ดีและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าให้กับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและระดมพวกเขาเพื่อพัฒนา