เคล็ดลับง่ายๆ ในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล

ด้วยจำนวน ผู้ใช้อีเมลทั่วโลก ที่ขณะนี้มีมากกว่า 4 พันล้านราย การตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญต่อการเข้าถึง มีส่วนร่วม และรักษาลูกค้าไว้เสมอ นั่นเป็นความจริงสำหรับองค์กรมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพ มันคุ้มค่าด้วย การตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทน $38 ใน ROI ที่มีชื่อเสียงสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป และเสนอช่องทางที่ไม่รบกวนเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า ให้ความรู้และแจ้งข้อมูลแก่พวกเขา และกระตุ้น Conversion การสื่อสารที่สำคัญที่สุดกับลูกค้าของคุณส่วนใหญ่จะไม่ได้อยู่ในโซเชียล (ซึ่ง ผู้ติดตามของคุณเพียง 5% เท่านั้นที่ จะเห็นโพสต์ออร์แกนิกของคุณ) แต่ทางอีเมล หากคุณได้รับอนุญาตและตั้งค่าให้ส่งถึงกล่องจดหมายมากกว่าที่จะ โฟลเดอร์สแปมของพวกเขา

ใช้การตลาดผ่านอีเมลอย่างเต็มที่ และคุณสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ย เพิ่มการรักษาลูกค้า และกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีส่วนร่วมทั้งหมด 20% ที่จะส่งมอบรายได้ 80% ในท้ายที่สุด ตามหลักการของ Pareto ทำตามจุดเริ่มต้นที่สำคัญห้าประการนี้ที่เอเจนซีการตลาดผ่านอีเมลสามารถรวมเข้ากับความพยายามของพวกเขาได้

1. ทั้งหมดแขวนอยู่บนหัวเรื่อง

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งกำลังแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจในกล่องจดหมาย และไม่มีอะไรที่ทำให้อีเมลของคุณแตกต่างจากอีเมลที่เหลือ เช่น หัวเรื่องที่น่าสนใจ ด้วย อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ย ที่ 21% และแตกต่างกันอย่างมากระหว่างอุตสาหกรรม คุณมีเกณฑ์เปรียบเทียบที่ชัดเจนว่าอัตราการเปิดของคุณมีประสิทธิภาพต่ำหรือไม่ ลองใช้เทคนิคต่อไปนี้ ทดสอบอย่างไม่ลดละ และคุณควรเห็นอัตราการเปิดของคุณดีขึ้น:

ให้มันสั้น

ไม่เพียงแต่หัวเรื่องสั้นจะมีความโดดเด่นมากขึ้นในกล่องจดหมาย แต่ยังช่วยหยุดการตัดข้อความบนมือถือของคุณอีกด้วย ตั้ง เป้าไว้ ที่อักขระ 41 ถึง 50 ตัว ให้คุณเพียงห้าหรือหกคำเพื่อถ่ายทอดข้อความ

ให้มันซื่อสัตย์

ดึงดูดความสนใจ แต่อย่าหันไปใช้คลิกเบต หากคุณให้คำมั่นสัญญาบางอย่างในหัวเรื่องที่ไม่มีอยู่ในอีเมล คุณจะไม่เพียงแต่เพิ่มอัตราการยกเลิกการสมัครรับข่าวสารและการร้องเรียนเรื่องสแปมเท่านั้น แต่คุณยังอาจละเมิดกฎหมาย CAN-SPAM ได้อีกด้วย

หลีกเลี่ยงสแปม

คำหรืออักขระบางตัวเรียกตัวกรองสแปม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "ซื้อ" "ฟรี" "ลดราคา" และ "[email protected]#$%&" หลีกเลี่ยงการเขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดด้วย

ใช้คำพูดที่มีพลังของคุณ

เข้าถึงคำที่เปลี่ยน ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาทำให้เกิด ความอยากรู้ FOMO ความไร้สาระ หรือความ โลภ บริบทเป็นสิ่งสำคัญ แต่คำเช่น "คุณ" "อัปเกรด" "เพียง" และ "รายเดือน" มักแสดงอยู่ในหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพสูง

ใช้อีโมจิ

ตราบใดที่เป็นแบรนด์ในแบรนด์ อิโมจิที่ท้ายหัวเรื่องจะทำให้กล่องจดหมายของหัวเรื่องดูน่าดึงดูดและให้ความรู้สึกเหมือนมนุษย์

ทดสอบสายที่ดีที่สุดของคุณ

คุณยังสามารถเรียกใช้หัวเรื่องของคุณผ่าน เครื่องมือทดสอบ เพื่อดูว่ามันเข้ากันอย่างไร อย่างไรก็ตาม จุดอ้างอิงแรกของคุณควรเป็นข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับ ผู้ ชมตาม ข้อมูล ของคุณ

2. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นทรงพลัง

อีเมลของคุณควรเขียนถึงผู้อ่านเพียงคนเดียวเสมอ แทนที่จะเป็นผู้ฟังโดยรวม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเริ่มต้นด้วยหัวเรื่อง ซึ่งตั้งค่าได้ง่ายโดยใช้แท็ก [FIRST_NAME] ที่ให้บริการผ่านผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หัวเรื่องที่มีการปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ มีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26% ในขณะที่การเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการเรียกร้องให้ดำเนินการสามารถเพิ่มจำนวนคลิกได้ มากกว่า 200%

การปรับเปลี่ยนหัวเรื่องในแบบของคุณ

บรรทัดหัวเรื่องที่อ่านว่า “[RECIPIENT'S_NAME] ดูกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นของสัปดาห์นี้” มีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพเหนือกว่า “ลองดูกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นของสัปดาห์นี้”

CTA Personalization

คุณไม่จำเป็นต้องใส่ชื่อ คุณยังสามารถปรับแต่งคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในแบบของคุณโดยปรับให้เป็นลูกค้าที่กลับมาแทนที่จะเป็นผู้ซื้อครั้งแรก หรือเพียงแค่เพิ่มรายละเอียด เช่น "ดูรถเข็นของฉัน" แทนที่จะเป็น "ดูตะกร้าสินค้า"

3. คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคือเป้าหมาย

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการตลาดผ่านอีเมลคืออัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณ ซึ่งขึ้นอยู่กับความโดดเด่นและความชัดเจนของคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ จำไว้ว่าเมื่อเปิดอีเมลแล้ว คุณมีเวลาน้อยกว่าสองวินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน จากนั้นคุณมีเวลาประมาณห้าหรือหกวินาทีในการเก็บมันไว้ เราไม่ได้อ่านอีเมลตั้งแต่ต้นจนจบ ด้วยความเร่งรีบและฟุ้งซ่าน พวกเราส่วนใหญ่สแกนพาดหัวและหัวเรื่องย่อย และทำการตัดสินใจด้วยจิตใต้สำนึกในหน่วยมิลลิวินาทีว่าจะอ่านต่อหรือกลับไปทำอะไร ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนและมองเห็นได้ (หรือสองปุ่ม) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปิดดีลเมื่อคุณได้รับความสนใจอย่างยากลำบาก

ใช้กริยาที่ชัดเจนและชัดเจน

เริ่ม CTA ด้วยคำสั่งที่ชัดเจน เช่น "ซื้อ" "ดาวน์โหลด" หรือ "ค้นหา"

เพิ่มความเร่งด่วน

“ปัจจุบัน” มีพลังเสมอ แต่ “วันนี้” “วันนี้เท่านั้น” และภาษาอื่นๆ ที่คำนึงถึงเวลาจะช่วยส่งเสริม CTR ของคุณด้วย

คงเส้นคงวา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่อีกด้านหนึ่งของการคลิก หากคุณขอให้พวกเขา "ซื้อเลย" CTA ควรชี้ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่หน้า Landing Page

โดดเด่น

ใช้สีของปุ่มที่ตัดกันซึ่งพลาดไม่ได้ ให้ CTA มีช่องว่างระหว่างช่องข้อความ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอย่างน้อยหนึ่งอันเหนือเส้นเพื่อให้มองเห็นได้ในส่วนหัวโดยที่ผู้รับไม่จำเป็นต้องเลื่อน

4. มุ่งสู่คุณภาพมากกว่าปริมาณ

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล มากกว่านั้นไม่ได้ดีเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อขนาดรายการของคุณเติบโตขึ้น อันที่จริง คุณควรพยายามหลีกเลี่ยงการส่งข้อความไปยังรายการทั้งหมดของคุณ มุ่งสร้างกลุ่มเชิงกลยุทธ์โดยแจ้งจากพฤติกรรมของผู้ใช้แทน การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะรักษาชื่อเสียงของ IP ที่ดีและอัตรากล่องจดหมายเท่านั้น คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่มีค่าที่สุดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะสร้างกลุ่มของสมาชิกใหม่ที่อาจได้รับประโยชน์จากอีเมลที่มีข้อมูลมากขึ้น ในทางกลับกัน กลุ่มผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุดของคุณ (ผู้ที่เปิด/คลิกอีเมลของคุณ) จะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับการใช้อีเมลขยะบ่อยครั้ง เมื่อคุณขยายรายชื่ออีเมลของคุณ ให้ตั้งเป้าที่จะสร้างส่วนสำคัญเหล่านี้:

มีส่วนร่วม 30-, 60- และ 90 วัน

รายได้และการตอบกลับส่วนใหญ่จะมาจากสมาชิกที่ซื้อหรือเปิดอีเมลในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ผู้ใช้เหล่านี้คือผู้ใช้ที่คุณต้องการให้อัปเดตเป็นประจำ ในขณะที่ผู้ที่ล่วงลับไปแล้วจำเป็นต้องเตือนว่าเหตุใดพวกเขาจึงสนใจธุรกิจของคุณในตอนแรก

รายการวีไอพี

สร้างรายการแยกต่างหากสำหรับผู้ใช้ที่ใช้จ่ายมากที่สุดและมีส่วนร่วมมากที่สุด และเสนอส่วนลดที่มากขึ้น ดูตัวอย่างก่อนใคร และอื่นๆ

สมาชิกหมดอายุหรือพระอาทิตย์ตก

ดำเนินการส่งอีเมลไปยังสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม และในที่สุดคุณจะเพิ่มอัตราสแปมของคุณ เสนอให้สมาชิกที่ไม่ได้เปิดหรือมีส่วนร่วมในช่วง 90 วันที่ผ่านมาเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะกลับมา และลบออกจากรายการของคุณหากพวกเขาไม่ทำ

5. ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีกครั้ง

ความงามของการตลาดผ่านอีเมลคือการค้นพบข้อมูลลูกค้าอันมีค่าจำนวนมาก ซึ่งเผยให้เห็นว่าเนื้อหาประเภทใดที่ตรงใจที่สุด ข้อเสนอใดที่ได้ผลจริง และแม้แต่ในช่วงเวลาของวันที่ผู้คนมักจะเปิดอีเมลมากที่สุด การทดสอบ A/B แยกสูตรที่ชนะออกจากส่วนที่เหลือ การส่งแคมเปญอีเมลเวอร์ชันต่างๆ ไปยังรายชื่อสมาชิก คุณจะเห็นผลของการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบเฉพาะ เช่น หัวเรื่องที่มีหรือไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สีของปุ่ม CTA หรืออีเมล HTML เทียบกับอีเมลข้อความธรรมดา .

ตัวเลือกมีไม่จำกัด แต่สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบองค์ประกอบเพียงครั้งละหนึ่งองค์ประกอบและเน้นที่ตัวชี้วัดที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น หากอัตราการคลิกผ่านของคุณต่ำ คุณอาจต้องการทดสอบปุ่ม CTA ประเภทต่างๆ หากอัตราการเปิดของคุณลดลง นั่นอาจเป็นสัญญาณของคุณในการทดสอบบรรทัดยาวหรือสั้น อีโมจิ หรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การทดสอบ A/B เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุงเมตริกอีเมลของคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับรายการของคุณ คุณควรพยายามเรียนรู้บางสิ่งจากการทดสอบ A/B ทุกครั้งที่คุณทำ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณหากได้รับการจัดการด้วยความระมัดระวัง การใช้ขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่จะช่วยให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง แต่ไม่ได้หมายความว่างานจะเสร็จสิ้นเสมอไป หากต้องการทราบมุมมองของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล โปรดติดต่อทีมการตลาดตลอดวงจรชีวิตของเราวันนี้