การเป็น RAD ไม่ได้เกี่ยวกับความเท่เสมอไป

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 30 กรกฎาคม 2018

ดังนั้นแม้ว่าเวลาจะเปลี่ยนไปและมีการใช้คำศัพท์ใหม่ ๆ คุณอาจยังมีคนพูดว่า "ว้าวนั่นคือ บริษัท RAD" เมื่อคุณได้ยินคำว่า RAD มันทำให้คุณนึกถึงบางสิ่งที่เจ๋งหรือเจ๋ง แต่บางครั้ง คุณจำเป็นต้องมองให้ลึกลงไปอีกเพื่อตัดสินว่าเราเป็น RAD จริงๆ หรือไม่ เมื่อคุณโทรหาบริษัทนี้ พวกเขารู้จักชื่อคุณหรือไม่ หรือพวกเขาถามคุณเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณ พวกเขาถามภรรยาและลูกๆ ว่าเป็นอย่างไร? เมื่อคุณพูดกับพวกเขา ดูเหมือนมีความสุขที่ได้พูดคุยกับคุณ มีส่วนร่วมในการสนทนา หรือพวกเขาพูดแบบโมโนโทนและพยายามจะโน้มน้าวคุณ? เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใดเรื่องหนึ่งหรือเพียงแค่ต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะรับโทรศัพท์และพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ทำให้บริษัท RAD ฉันรับประกันว่าหากคุณทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถทำให้บริษัทของคุณเป็นบริษัท RAD ได้อย่างแน่นอน

ความสัมพันธ์:

นี่เป็นขั้นตอนแรกที่คุณต้องดำเนินการเพื่อเป็นบริษัท RAD ความสัมพันธ์เริ่มต้นเพียงเล็กน้อยอาจเป็นการโทรศัพท์เบื้องต้นโดยใช้คำพูดไม่กี่คำระหว่างสองฝ่ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน ผ่านกระบวนการทำงานร่วมกันมากขึ้นไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ คุณควรเริ่มพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า การเป็นมนุษย์มากขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดประตูสู่ธุรกิจที่มากขึ้นและต่อเนื่อง แทนที่จะเป็นเพียงม้าทำงานของพวกเขา สิ่งนี้อาจง่ายพอๆ กับการถามว่างานอดิเรกของพวกเขาคืออะไรในช่วงเวลาที่เงียบงัน ใครจะรู้ว่าคุณทั้งคู่มีความรักในกีฬา ศิลปะ หรืออะไรก็ได้ที่ทำให้คุณใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น การพูดเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของลูกค้าอาจทำให้ลูกค้าสบายใจได้มาก พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีเพื่อนในตัวคุณมากกว่าแค่คู่หู ความสัมพันธ์สามารถไปได้ทั้งสองทาง แม้ว่าบางครั้งคุณสามารถมีความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับลูกค้าได้ เนื่องจากทัศนคติที่ไม่ดีต่อการติดต่อกับลูกค้ารายใดรายหนึ่ง นี่คือสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงเสมอ อย่าปล่อยให้วันที่แย่หรือลูกค้าที่น่ารำคาญมาบั่นทอนความสัมพันธ์ที่ดีที่อาจเกิดขึ้นเพราะสิ่งต่างๆ ไม่ได้ถูกเปิดเผยในตอนนี้

ทัศนคติ:

นี่อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการเริ่มต้นความสัมพันธ์ ทัศนคติที่ถูกต้องอาจทำให้ท้องฟ้าพุ่งเป้าไปที่บางสิ่งที่มากขึ้น หรือแม้กระทั่งทำให้เรือจมก่อนที่มันจะแล่น ทัศนคติเป็นกุญแจสำคัญในการชนะ รักษา หรือนำธุรกิจเก่ากลับมา เมื่อลูกค้าโทรมาและได้รับการต้อนรับด้วยเสียงยิ้มแย้มที่เป็นมิตรซึ่งเต็มใจให้ความช่วยเหลือในทุก ๆ ทางที่เป็นไปได้ มันทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญหรืออย่างน้อยก็เป็นเพื่อนมากกว่าตัวเลข เช่นเดียวกันหากรับสายด้วยน้ำเสียงไม่รบกวนฉัน ฉันไม่ต้องการที่จะอยู่ที่นี่ ทัศนคติ ลูกค้าก็จะไม่ไปหาคนที่ดูเหมือนจะสนใจความก้าวหน้าในธุรกิจมากกว่าเช่นกัน พวกเขาอาจรู้สึกราวกับว่ากำลังรบกวนคุณและไม่คุ้มกับเวลาที่คุณโทรหา ซึ่งอาจนำไปสู่ลูกค้าที่ไม่พอใจที่อาจไม่เคยลงทะเบียนเลย หรืออาจออกไปตามหาบริษัทที่ไม่คุ้นเคยในเวลาต่อมา ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ทุกคนมีวันที่ดีและไม่ดี ผู้คนก็คือผู้คน แต่พยายามอย่าให้สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อคุณในระหว่างการโทร หากคุณต้องการลุกขึ้นระหว่างการประชุม ให้เดินหรือสูดลมหายใจสั้นๆ ก่อนกลับเข้าไปใหม่ คุณไม่ได้รับความหรูหราในการลุกจากโต๊ะทำงานเสมอไป แต่มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยควบคุมทัศนคติของคุณ เทคนิคการหายใจสามารถใช้เพื่อทำให้จิตใจและร่างกายสงบเมื่อพวกเขาเริ่มกระวนกระวาย หรือใช้เวลาสักครู่เพื่ออ่านสิ่งที่คุณชอบ หรือแม้แต่ขนมขบเคี้ยวเล็กน้อยหากคุณมีอาหารที่สะดวกสบายที่คุณชอบอยู่ใกล้ๆ (ระวังสิ่งนี้ด้วย สุดท้ายอาจมีผลข้างเคียง) ยิ่งคุณอยู่ในสายที่มีความสุขมากขึ้นเท่านั้น ก็สามารถโอนไปยังฝั่งไคลเอ็นต์เพื่อทำการประชุมที่ยอดเยี่ยมได้

ความน่าเชื่อถือ:

การอยู่ที่นั่นเมื่อคุณต้องการมากที่สุด นี่อาจเป็นคำจำกัดความที่ง่ายที่สุดของความเชื่อถือได้ คำนี้เป็นคำที่เจาะลึกมากเพราะลูกค้าของคุณอาจต้องพึ่งพาคุณด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันมาก แต่คุณต้องวางใจได้หากต้องการให้ธุรกิจเติบโตต่อไป บริษัทสตาร์ทอัพอาจโทรหาคุณ และพวกเขาขึ้นอยู่กับคุณที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในการชี้นำพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้องสำหรับโมเดลของพวกเขา ลูกค้าระยะยาวของคุณอาจต้องพึ่งพาคุณสำหรับรายงานรายเดือน รายสัปดาห์ หรือแม้แต่รายวัน พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาได้รับการดูแลอย่างดีและจะเป็นตลอดไป หากพวกเขาไม่สามารถพึ่งพาคุณได้ พวกเขาจะพบคนที่พวกเขาสามารถพึ่งพาได้ สามารถดูได้ในขณะที่ฉันทำงานของฉัน ทำตามคำสั่งที่ฉันได้รับ แต่สำหรับคนที่ทำงานอีกด้านหนึ่งของคุณ คุณเป็นทุกอย่างเพื่อการเติบโตของธุรกิจ หากคุณมองในมุมที่ต่างออกไป จะเป็นอย่างไรหากฉันต้องการสิ่งนี้ให้เสร็จสิ้นสำหรับบริษัทของฉัน คุณจะรู้สึกอย่างไรที่ไม่รู้ว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณอาจไม่อยู่ที่นั่น ทำให้คุณรู้สึกอึดอัดเล็กน้อย? นี่คือเหตุผลที่ผู้คนเลือกบริษัทที่เชื่อถือได้ เนื่องจากคุณเป็นส่วนสำคัญในแบบจำลองของพวกเขา เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้คนยึดติดกับบริษัทที่ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือ “ใช่ บางทีเราอาจหาลูกค้าเป้าหมายเพิ่มในบริษัทใหม่ แต่พวกเขาจะดูแลเราไหม” เป็นคำถามที่เจ้าของธุรกิจทุกคนควรเผชิญก่อนที่จะได้หุ้นส่วน ผู้ขาย หรือคู่ค้าที่ย้ายเข้ามา ถ้าบริษัทไม่พึ่งพาได้จริง ๆ แล้วมันจะคุ้มค่าอะไร?

หากคุณทำสิ่งเหล่านี้ได้ดี คุณก็จะสร้างบริษัท RAD ขึ้นมาเอง บริษัท RAD คือบริษัทที่จะก้าวไปอีกระดับและนำลูกค้าและพันธมิตรมาด้วย นี่อาจดูเหมือนเป็นงานง่าย ๆ ในการทำให้ทุกอย่างสอดคล้องและทำให้ทุกชีวิตง่ายขึ้น แต่คนก็คือคน คุณจะมีวันที่แย่ แต่คุณไม่สามารถปล่อยให้มันส่งผลต่อธุรกิจของคุณได้ การเป็น RAD ไม่ได้เกี่ยวกับความเท่เสมอไป แต่ถ้าคุณทำสิ่งเหล่านี้ คุณจะเป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่คุณทำธุรกิจด้วย ใครจะไปรู้ว่าธุรกิจ RAD ของคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นติดตามความเป็นผู้นำของคุณและทำให้โลกของธุรกิจมี RAD มากขึ้น!

โดย: Edward Bergeron ผู้ประสานงานการตลาด