Rain Gear Pro: ธุรกิจ BC ที่คนพื้นเมืองเป็นเจ้าของส่วนใหญ่ปฏิเสธที่จะประนีประนอมเรื่องคุณภาพ

ธุรกิจครอบครัวใน BC เติบโตเร็วกว่าที่เคย ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการปฏิเสธที่จะประนีประนอมคุณภาพอย่างแข็งขัน

Small Business BC นั่งคุยกับ Keilan Clark เจ้าของร่วมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Rain Gear Pro จุดเริ่มต้นเล็กๆ ของ Rain Gear เมื่อหลายสิบปีก่อน และการเติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อเร็วๆ นี้

เมื่อเข้าร่วม Rain Gear Pro

Keilan ทำงานด้านการจัดการอสังหาริมทรัพย์ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจของตัวเองโดยขายกระดานจดหมายใน Amazon เป็นไปด้วยดีจนกระทั่ง Amazon ออกแผงตัวอักษรของตัวเองในราคาที่ถูกกว่า ทำลายธุรกิจของ Keilan ออกไปในชั่วข้ามคืน

ดังนั้น Keilan จึงตัดสินใจ ในที่สุดเขาก็ได้ติดต่อกับ Brian Payer ผู้ก่อตั้งและเจ้าของ Rain Gear Pro ชาวพื้นเมือง และทำงานฟรีแลนซ์บางอย่าง เช่น การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ให้กับเขา ทั้งคู่ทำงานร่วมกันได้ดี และ Brian ก็เสนอหุ้น Keilan ในบริษัทเมื่อห้าปีที่แล้ว

“การมีหุ้นส่วนทางธุรกิจก็เหมือนกับการแต่งงาน” Keilan กล่าวติดตลก “การเลือกหุ้นส่วนที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในชีวิต และฉันมีหุ้นส่วนทางธุรกิจที่น่าทึ่งเช่นนี้ เราเติมเต็มซึ่งกันและกันอย่างดี”

เนื่องจาก Brian เพิ่งอายุ 69 ปีและ Keilan อายุเพียง 30 ปี ทั้งคู่อาจดูเหมือนเป็นคู่รักที่แปลก แต่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจของพวกเขาสร้างขึ้นจากรากฐานของความไว้วางใจที่แข็งแกร่ง “ผู้คนมักจะหัวเราะ พวกเขาบอกว่ามันเป็นยังไงบ้าง? พวกคุณอายุห่างกันมาก แต่มันทำงานได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อ”

ตลอดอาชีพการงานส่วนใหญ่ Brian ทำงานเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจกับคนพื้นเมืองทั่วแคนาดา ช่วยให้พวกเขาก่อตั้งธุรกิจได้ เขาน่าทึ่งมากกับการดำเนินการในระดับสูง การทำงานร่วมกับพันธมิตรที่แตกต่างกัน และการวางแผนเชิงกลยุทธ์” Keilan กล่าว “ฉันมีจุดแข็งของตัวเอง ทำงานในวัชพืช มองธุรกิจของเรา และวิธีที่เราจะทำให้มันเติบโต”

เกี่ยวกับต้นกำเนิดของ Rain Gear Pro

พี่ชายของ Brian ทำงานในอุตสาหกรรมป่าไม้มาหลายปีก่อนคริสต์ศักราช “ในตอนนั้น มาตรฐานความปลอดภัยยังไม่เป็นอย่างทุกวันนี้...ผู้คนมักจะนำกางเกงยีนส์ของตนไปเย็บด้วยแผ่นเคฟลาร์” Keilan กล่าว แผ่นเคฟล่าร์อาจป้องกันตัวเองจากเลื่อยไฟฟ้าได้น้อยหากลื่นไถล

ครอบครัวของ Brian จึงเริ่มทำกางเกงนิรภัยสำหรับเลื่อยไฟฟ้าใช้เองที่บ้าน เพื่อนร่วมงานสองสามคนขอคู่ด้วย และกระแสก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

พี่ชายของ Brian ซื้อบริษัทผู้ผลิตขนาดเล็กในช่วงปลายทศวรรษ 1980 เขาสร้างความสัมพันธ์ขายส่งกับร้านค้าสนามหญ้าและสวนกว่า 120 แห่งทั่วคริสตศักราชและอัลเบอร์ตา ซึ่งพวกเขาซื้อและขายต่อผลิตภัณฑ์ของเขาให้กับลูกค้ารายย่อย

Brian เริ่มต้น Rain Gear Pro ในฐานะผู้ค้าส่งอีคอมเมิร์ซ โดยตระหนักว่ายอดขายออนไลน์กำลังเริ่มที่จะขยายตัว และการเข้าถึงตลาดผ่านทางอินเทอร์เน็ตมีศักยภาพที่จะขยายเส้นทางผ่านแคนาดาไปยังสหรัฐอเมริกา

“เราเริ่มต้นจากธุรกิจครอบครัว และเรายังคงเป็นเช่นนี้” Keilan กล่าว “ลูกค้าของเราได้รับการปฏิบัติเสมือนเป็นครอบครัว” ปัจจุบันพวกเขามีกางเกงเลื่อยยนต์ 11 แบบ กลุ่มผลิตภัณฑ์ chaps และอุปกรณ์กันฝนสำหรับงานหนัก

ในการปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนครอบครัว

Keilan กล่าวว่ากุญแจสำคัญในการทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นครอบครัวอยู่ที่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ตัวอย่างเช่น หมายเลข 1-800 บนเว็บไซต์จะเชื่อมต่อคุณโดยตรงกับคนในทีมที่รู้ข้อมูลทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ ลูกค้า Rain Gear Pro ไม่เคยเชื่อมต่อกับตัวแทนในต่างประเทศ ไม่เคยถูกระงับหรือส่งต่ออย่างไม่มีกำหนด

“เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรามากที่จะต้องปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนครอบครัว เพราะท้ายที่สุดแล้ว เรากำลังขายผลิตภัณฑ์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยชีวิตผู้คน และทำให้งานของพวกเขาสะดวกสบายมากขึ้น” Keilan กล่าว

เกี่ยวกับการผลิตในประเทศแคนาดา

Keilan กล่าวว่าจนถึงทุกวันนี้ทุกอย่างที่พวกเขาขายเป็นของทำมือในคริสตศักราช เป็นเรื่องปกติที่บริษัทจะผลิตเสื้อผ้าทั้งหมดในแคนาดา แต่นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์เพราะคุณภาพคือสิ่งที่สำคัญที่สุด

“การดำเนินการผลิตแบบครอบครัวทำให้มีการควบคุมคุณภาพที่ดีขึ้น พวกเขาสามารถเดินเข้าไปในคลังสินค้าและดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง” เขากล่าว “ครอบครัวและ Rain Gear Pro เสนอการรับประกันคืนเงิน 100 เปอร์เซ็นต์จากผู้ผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา และเราสามารถทำได้เพราะเรามั่นใจอย่างมากในสิ่งที่เรานำเสนอ”

Rain Gear Pro ยังมีการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อีกด้วย “ขนาดมาตรฐานอาจไม่ครอบคลุมถึงขนาดของผู้หญิงที่แตกต่างกัน” Keilan กล่าว “เราสามารถเสนอการปรับเปลี่ยนแบบกำหนดเองได้... ผลประโยชน์มหาศาลแก่บริษัทต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของพวกเขาได้รับการติดตั้งอุปกรณ์ที่เหมาะกับพวกเขา” เขากล่าว ด้วยการอนุญาตให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนเสื้อผ้าให้เหมาะกับรูปร่างของตนเอง โดยเฉพาะเสื้อผ้าที่อาจมีขนาดเกินมาตรฐาน ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจึงครอบคลุมสำหรับทุกคน

เกี่ยวกับความท้าทายทางธุรกิจ

แม้ว่าการผลิตในแคนาดาจะเป็นการนำเสนอคุณค่าที่มีเอกลักษณ์และเป็นคุณค่าที่สำคัญสำหรับ Rain Gear Pro แต่ก็ก่อให้เกิดความท้าทายเช่นกัน พวกเขาจ่ายค่าครองชีพของพนักงานในแคนาดา ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีราคาสูงกว่าที่ผลิตในจีน

“ถ้าเราแค่พูดว่า 'เรากำลังย้ายทุกอย่างไปยังประเทศจีน' มันอาจจะถูกกว่าถึง 80 เปอร์เซ็นต์สำหรับเราในการทำเช่นนั้น…แต่นั่นคือสิ่งที่เราไม่เต็มใจประนีประนอม” Keilan กล่าว

“ดังนั้น ความท้าทายสำหรับเราในขณะที่เราเติบโตและได้รับลูกค้ามากขึ้น ก็คือการค้นหาการผสมผสานที่เหมาะสมของการปรับขนาดและการรักษาผลกำไรไว้ เรากำลังทำสิ่งนั้นอยู่ แต่ฉันจะบอกว่ามันเติบโตช้ากว่าที่เราคิดไว้มาก”

เกี่ยวกับคำแนะนำสำหรับตัวตนในอดีตของเขา

“เมื่อรู้ว่าเราปรากฏตัวทุกวัน ต้องใช้เวลานานหลายชั่วโมง และมันจะไม่ได้ผลในทันที” Keilan กล่าว ในช่วงสี่ปีแรกของการร่วมงานกับบริษัท Rain Gear Pro มีการเติบโตที่ช้า แต่ในปี 2023 สิ่งต่างๆ กลับพลิกผัน

“ฉันจะบอกกับตัวเองในฐานะผู้ประกอบการอายุน้อยและบางทีการขาดความอดทนก็เป็นเช่นนั้น – มีความอดทนมากขึ้น และรู้ว่าการทำงานหนักจะได้ผล” Keilan กล่าว

คำแนะนำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

“การใช้แพลตฟอร์มโฆษณาเป็นวิธีที่ดีในการเติบโต” Keilan กล่าว “แต่หากคุณพึ่งพาแพลตฟอร์มโฆษณามากเกินไป ก็สามารถใส่ไข่ทั้งหมดของคุณไว้ในตะกร้าใบเดียวได้ ซึ่งไม่ใช่ความคิดที่ดี”

“ฉันจะบอกกับเจ้าของอีคอมเมิร์ซรายอื่นว่าอย่าพึ่งพาช่องทางเดียวในการเติบโต ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มและผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ และนำไข่ของคุณไปไว้ในตะกร้าที่แตกต่างกัน เพราะหากใครปิด เช่น Facebook จะหยุดทำงาน … นั่นอาจทำให้ช่องนั้นแห้งได้ แต่ถ้าคุณมีไข่ในตะกร้าหลายใบ มันจะช่วยให้คุณเติบโตต่อไปและเห็นการเติบโตที่ยั่งยืนมากกว่าการทำทุกอย่างบนแพลตฟอร์มเดียว” เขากล่าว

เกี่ยวกับความสำคัญของการนำเสนอบทวิจารณ์ของลูกค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

“บทวิจารณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการได้รับความไว้วางใจจากผู้คน และทำให้พวกเขากล้าลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา” Keilan กล่าว

“การเป็นธุรกิจออนไลน์และการได้ลูกค้าส่วนใหญ่ผ่านโซเชียลมีเดีย ความไว้วางใจถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด สมมติว่าคุณกำลังเลื่อนดู Instagram และพบแบรนด์ที่ไม่ได้โพสต์บ่อยหรือไม่แสดงรีวิวจากลูกค้าบนโซเชียลหรือเว็บไซต์ ในกรณีนั้น คุณมีโอกาสน้อยที่จะดึงสิ่งกระตุ้นและนำบัตรเครดิตของคุณไปใช้มากกว่าเว็บไซต์ที่แสดงผลิตภัณฑ์ของตนที่ลูกค้าใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั้งหมด”

เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญและความสำเร็จทางธุรกิจ

“ปีที่แล้วมันน่าเหลือเชื่อมาก” Keilan กล่าว “เรามีรายได้เพิ่มขึ้น 894 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งถือว่ามหาศาลสำหรับเรา”

ตอนนี้ Rain Gear Pro จะมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า “ผมรู้สึกตื่นเต้นที่จะขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราต่อไป” เขากล่าว “มันน่าสนใจเพราะฉันไม่มีพื้นฐานด้านการออกแบบ ฉันไม่รู้ว่าจะทำเสื้อผ้าได้อย่างไร แต่อย่างน้อยที่สุดก็เป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่น่าถ่อมตัว”

อะไรต่อไปสำหรับ Rain Gear Pro

“เรากำลังออกมาพร้อมกับเสื้อสเวตเชิ้ตที่สามารถดูดซับน้ำได้” Keilan กล่าว “ผู้ชายหลายคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาทำงานในสภาพอากาศที่เย็นกว่า ต่างใส่เสื้อชั้นใน พวกเขาต้องการเสื้อชั้นใน”

Keilan กล่าวว่าชั้นรองพื้นขนแกะ Merino ตัวใหม่จะเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วง โดยจะขายปลีกในราคาที่ต่ำกว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าหลักๆ มาก ทำให้เป็นจุดเริ่มต้นที่เข้าถึงได้ง่ายกว่ามากสำหรับผู้คนในการค้นพบแบรนด์นี้

Small Business BC พร้อมให้ความช่วยเหลือ

SBBC คือศูนย์ทรัพยากรที่ไม่แสวงหากำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใน BC ไม่ว่าแนวคิดความสำเร็จของคุณจะเป็นเช่นไร เราพร้อมให้การสนับสนุนและทรัพยากรแบบองค์รวมในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ตรวจสอบ การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับธุรกิจ ที่หลากหลาย การศึกษาแบบ E-Learning ตามความต้องการ การพูดคุยกับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ หรืออ่าน บทความเกี่ยวกับธุรกิจ ของเรา