การทำความเข้าใจการเข้าถึงกับการแสดงผล

การเข้าถึงกับการแสดงผล - ทั้งคู่เหมือนกันใช่ไหม ไม่แน่ ไม่ได้ช่วยให้แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียวัดสองสิ่งนี้ต่างกัน เป็น ตัวชี้วัดการตลาดสองแบบที่พบบ่อยที่สุด แต่ก็เป็นสิ่งที่หลายคนพยายามดิ้นรนเพื่อสร้างความแตกต่าง

การกำหนดการเข้าถึงและการแสดงผล

การเข้าถึงในการตลาดคืออะไร? การเข้าถึงคือจำนวนผู้ที่สามารถเห็นเนื้อหาของคุณได้ทั้งหมด คุณโพสต์เนื้อหาใหม่และเผยแพร่ไปยังผู้ติดตามของคุณ 100 คน นี่คือการเข้าถึงที่ 100 การเข้าถึงมักจะต่ำกว่าการแสดงผล เนื่องจากแต่ละคนที่สามารถเห็นเนื้อหาของคุณ (การเข้าถึง) อาจเจอหลายครั้ง (การแสดงผล)

การเข้าถึงมีความสำคัญมากเพราะส่งผลต่อกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ หากไม่มีการเข้าถึง แคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณก็ไม่ได้รับผลกระทบ บทความนี้เน้นที่การเข้าถึงและการแสดงผลที่เกิดขึ้นเอง (เนื่องจากการกำหนดการเข้าถึงในบริบทการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันเล็กน้อย) การเข้าถึงแบบออร์แกนิกคือสิ่งที่คุณได้รับโดยไม่ต้องมีโปรโมชันแบบชำระเงิน ผู้ใช้เห็นเพราะพวกเขาคือ:

• ผู้ติดตามของคุณ
• ผู้ติดตามของผู้ติดตามของคุณ
• ผู้ติดตามแฮชแท็กที่ใช้ในโพสต์

คำจำกัดความของการแสดงผลทางการตลาดคือจำนวนครั้งที่แสดงหรือให้บริการเนื้อหาของคุณ ซึ่งอาจหมายถึงการแสดงต่อบุคคลเดียวกันหลายครั้ง นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงผู้ใช้เปิดเนื้อหาเดียวกันหลายครั้ง การแสดงเนื้อหาของคุณทุกครั้งถือเป็นการแสดงผล ตัวอย่างเช่น หากรายการหนึ่งปรากฏขึ้นสองครั้งในไทม์ไลน์ของผู้ใช้แต่ละคน เนื่องจากมีการแชร์ต่อ นั่นเป็นการแสดงผลสองครั้ง ดังนั้นสำหรับผู้ติดตาม 100 คน นั่นคือการแสดงผล 200 ครั้ง

การเข้าถึงกับการแสดงผล: อะไรสำคัญที่สุด

เมตริกการรับรู้ทั้งสองนี้แตกต่างกันอย่างไร และคุณควรสนใจเรื่องใดมากที่สุด โปรดทราบว่าตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้บอกคุณว่าผู้ใช้ ดู เนื้อหาของคุณ จริงหรือไม่ บางทีพวกเขาอาจเลื่อนหน้าลงมาและไม่ได้ดูโพสต์ของคุณด้วยซ้ำ และถ้าคุณมีวิดีโอบน Facebook เช่น วิดีโอไม่ต้องเริ่มเล่นเพื่อนับความประทับใจ ทั้งการเข้าถึงและความประทับใจบ่งบอกถึงการ รับรู้ถึงแบรนด์และการรับรู้ มากขึ้น

การเข้าถึงจะบอกขนาดของผู้ชมของคุณ และช่วยให้คุณทราบว่าคุณกำลังเผยแพร่ข้อความไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่ แสดงให้เห็นว่าการตลาดออร์แกนิกของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด แต่ถ้าคุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมากแต่เพียงไม่กี่คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือกลายเป็นลูกค้าจริง คุณจะต้องปรับกลยุทธ์ของคุณ

เท่าที่สถิติทั้งสองมี จำนวนการแสดงผลมักจะสูงขึ้น ดังนั้นถ้าใหญ่กว่าดีกว่า คุณจะชอบเลขนี้ แต่อีกครั้ง ไม่จำเป็นต้องบอกคุณว่าผู้ใช้ดูเนื้อหาหรือไม่ เพียงแต่ว่าพวกเขามีศักยภาพที่จะดูเนื้อหานั้นได้เพราะมันแสดงต่อพวกเขา การแสดงผลเพิ่มขึ้นไม่ว่าผู้ดูจะมีส่วนร่วมหรือไม่ เมื่อจำนวนการแสดงผลต่ำเกินไป คุณอาจต้องปรับการกำหนดเป้าหมายของคุณ: หากเจาะจงมากเกินไป คุณจะไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากได้ ในทางกลับกัน เมื่อตัวเลขสูง คุณเสี่ยงที่จะสแปมผู้ดูเพื่อที่พวกเขาจะได้ติดตามคุณในที่สุด

การรับรู้กับการมีส่วนร่วม

การเข้าถึงและการแสดงผลไม่ใช่ตัวเลขเดียวที่คุณต้องการ หากเป้าหมายของคุณขยายออกไปนอกเหนือจากการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณจะต้องติดตามจำนวนการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ เมตริกการมีส่วนร่วมจะบอกเล่าเรื่องราวว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใด และพวกเขามีปฏิสัมพันธ์หรือไม่ เมตริกเหล่านี้รวมถึงการชอบ ความคิดเห็น การแชร์ การรีทวีต และอื่นๆ

เมื่อผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะแจ้งให้ทราบ Facebook, LinkedIn, Twitter และแพลตฟอร์มอื่นๆ ใช้อัลกอริทึมที่คล้ายกับของ Google มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ เนื้อหาที่ดีที่สุดจะถูกผลักไปที่ด้านบนสุดของไทม์ไลน์และฟีดของผู้ใช้

การใช้ Facebook เป็นตัวอย่าง นี่เป็นวิธีการทำงานของอัลกอริทึมโดยคร่าวๆ เนื้อหาของคุณให้บริการแก่ผู้ติดตามของคุณเพียงเล็กน้อย หากพวกเขามีส่วนร่วม Facebook จะฟีดเนื้อหาไปยังกลุ่มที่ใหญ่ขึ้น ผู้ใช้จะเห็นเนื้อหาว่าน่าสนใจหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ น้อยคนนักจะมองเห็น

ปรับปรุงการเข้าถึงของคุณ สร้างการมีส่วนร่วม

เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วม สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้จริงๆ คือทำอย่างไรให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณไม่เพียงแต่สร้างการรับรู้เท่านั้น แต่ยังขยายการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ติดตาม แชร์ และรีทวีต

ต่อไปนี้คือวิธีรับประกันว่าคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ:

เลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายของคุณ

โปรดทราบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยบัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชี แม้ว่า Facebook จะมี จำนวน ผู้ใช้มากกว่า Instagram ถึงสองเท่า แต่คุณอาจพลาดเป้าได้หากคุณละเลย Instagram และนั่นคือที่ที่ผู้ชมของคุณสังสรรค์

เข้าใจแบรนด์ของคุณ

คุณจะได้รับประโยชน์จากการมุ่งเน้นทางธุรกิจของ LinkedIn แม้ว่าบริษัทของคุณจะมีความคิดสร้างสรรค์มากกว่านี้หรือไม่? หรือจุดเน้นกราฟิกของ Instagram เหมาะสมกว่าหรือไม่? คู่แข่งที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณกำลังทำอะไรอยู่? คุณไม่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์เลียนแบบ แต่อาจเป็นประโยชน์ในการพิจารณาภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและทำความเข้าใจว่าอะไรเหมาะกับคู่แข่งของคุณ

ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

จำไว้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อซื้อ ใช่ คุณสามารถหาผู้ซื้อบนโซเชียลมีเดียได้อย่างแน่นอน แต่คุณไม่จำเป็นต้องดันสินค้าทุกโพสต์ ให้จัดเตรียมเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในรูปแบบของคู่มือแนะนำวิธีการ บทความที่ให้ข้อมูล รายงานแนวโน้ม และอินโฟกราฟิกแทน จากนั้นเมื่อความต้องการซื้อเกิดขึ้น แบรนด์ของคุณจะอยู่ในใจ

โพสต์เนื้อหาคุณภาพสูง

สิ่งที่คุณโพสต์ทางออนไลน์เป็นภาพสะท้อนของธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณมีประโยชน์ คิดบวก ครอบคลุม และสอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าได้รับการวิจัยอย่างละเอียดและแม่นยำ

ให้เสียงที่แท้จริงของแบรนด์ส่องผ่าน

เสียงของแบรนด์สะท้อนออกมาในรูปแบบการสื่อสารของคุณ หากแบรนด์ของคุณเป็นมิตร สร้างแรงบันดาลใจ มินิมอล สง่า แปลก ตลก แข็งแกร่ง ใส่ใจสิ่งแวดล้อม หรืออะไรก็ตาม ก็ควรผ่านมันไปในทุกโพสต์ นั่นคือวิธีที่คุณสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ

โพสต์เนื้อหาที่หลากหลาย

เปลี่ยนโพสต์ของคุณ ทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณตอบสนองอะไรได้ดีที่สุด นี่เป็นเพียงแนวคิดบางส่วน:

• อัพเดตสถานะ
• บทความ
• ซีรี่ย์ประจำสัปดาห์
• หุ้น
• อินโฟกราฟิก
• ความท้าทาย
• คำคม
• วิดีโอ
• รูปภาพ
• บทช่วยสอน
• มีม
• สปอตไลท์ของลูกค้า
• โพล & แบบทดสอบ
• การอ่านหรือเพลย์ลิสต์
• ประกาศสินค้า

โพสต์เนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปี

เนื้อหาเอเวอร์กรีนคือเนื้อหาที่คงอยู่ เมื่อเนื้อหาของคุณไม่มีวันดึง ก็ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ ที่บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณจะถูกระงับ เพราะคุณสามารถโพสต์ซ้ำได้เสมอ เนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีมีหลายประเภท ได้แก่:

• คำคมพร้อมรูปภาพ
• เนื้อหาบล็อก
• คำถามปลายเปิด
• แฮ็คที่ชอบ
• อินโฟกราฟิก
• การนำเสนอภาพนิ่ง
• คู่มือการใช้งาน
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์
• ลิงค์กระทู้แขก

ดึงดูดผู้ติดตามของคุณ

เป็นการดีที่มีผู้ติดตาม จะดีกว่าหากผู้ติดตามเหล่านั้นมีส่วนร่วมและสนใจแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง เมื่อพวกเขาแสดงความคิดเห็น ตอบกลับพวกเขา รับผู้ติดตามเพื่อโต้ตอบ ขอข้อมูลและเรื่องราวของพวกเขา สนับสนุนการแข่งขัน สร้างโพลและแบบสำรวจ ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผู้ใช้ที่โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เชื่อมต่อกับพวกเขาและเชิญบทสนทนาเพิ่มเติม

ดูแลโซเชียลมีเดียของคุณ

โซเชียลมีเดียต้องการความมุ่งมั่น หากคุณดูแลบัญชีของคุณ คุณจะไม่เพียงขยายการเข้าถึงและการแสดงผลของคุณ ผู้ชมของคุณจะมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละแพลตฟอร์ม และคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้น

หากคุณต้องการทำมากขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณ และไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร Hawke Media สามารถปรับแต่งแผนสำหรับคุณได้ ติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

ข้อมูลอ้างอิง:

Statista – โซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุดในปี 2021