วิธีตัดสินใจว่าคุณควรรีแบรนด์ธุรกิจของคุณหรือไม่

คุณเคยคิดเกี่ยวกับมันหรือไม่? วิธีการรีแบรนด์ธุรกิจของคุณ? ด้วยทุกสิ่งที่เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นปี อาจถึงเวลาที่แบรนด์ของคุณจะเปลี่ยนหน้าใหม่ วิธีทำงาน จับจ่ายซื้อของ และใช้ชีวิตได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และมีแนวโน้มว่าวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณก็เช่นกัน ลองมาดูสิ่งที่คุณควรพิจารณาก่อนรีแบรนด์ธุรกิจของคุณ

การรีแบรนด์ธุรกิจของคุณหมายความว่าอย่างไร

การรีแบรนด์เป็นกระบวนการในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่และแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณในใจของผู้บริโภค นักลงทุน คู่แข่ง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ การรีแบรนด์อาจรวมถึงการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ แนวคิด สัญลักษณ์ การออกแบบ และอื่นๆ

เมื่อธุรกิจกำลังเข้าสู่กระบวนการรีแบรนด์ สิ่งเหล่านี้คือแง่มุมของแบรนด์ที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง:

• ชื่อแบรนด์
• ภาพลักษณ์ของแบรนด์/บุคลิก/โทน
• โลโก้บริษัท
• สินค้าหรือบริการ
• กลยุทธ์การตลาด
• กลุ่มเป้าหมาย

คุณควรรีแบรนด์ธุรกิจของคุณหรือไม่?

มีคำถามสองสามข้อที่คุณต้องตอบก่อนเริ่มรีแบรนด์ คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าบริษัทของคุณต้องการการรีแบรนด์หรือไม่

การเติบโตของ บริษัท ของคุณอยู่ภายใต้แบรนด์ปัจจุบันอย่างไร?

มันเล็กเกินไปหรือเปล่า? แบนหรือลบ? ในกรณีเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างกับแบรนด์ของคุณอาจมีประสิทธิภาพมาก สังเกตการเติบโตของบริษัทของคุณตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณเคยรีแบรนด์บริษัทมาก่อน ให้ดูว่าการเปลี่ยนแปลงการเติบโตที่คุณประสบมาก่อน ระหว่าง และหลังช่วงเปลี่ยนผ่านนั้นเป็นอย่างไร เพื่อเป็นการวัดผลเพิ่มเติม ให้ศึกษาคู่แข่งของคุณที่เพิ่งผ่านการรีแบรนด์และสังเกตการเติบโตของพวกเขาเช่นกัน ผลการวิจัยนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าการรีแบรนด์จะช่วยเพิ่มการเติบโตของบริษัทของคุณหรือไม่

ในบันทึกอื่นหากบริษัทของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณอาจต้องการคิดใหม่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเช่นกัน เหตุผลที่ง่ายที่สุดคือการทำให้เป็นสากล 58% ของธุรกิจขนาดเล็กมีฐานลูกค้าต่างประเทศอยู่แล้ว หากคุณมีความฝันและเป้าหมายของแบรนด์ที่ขยายออกไปนอกเมืองของคุณ หรือแม้แต่ไปทั่วโลก ให้พิจารณาว่าแบรนด์ของคุณเข้าใจได้ง่ายในตลาดอื่นๆ ด้วยหรือไม่ นี่คือสิ่งที่คุณอาจต้องการพิจารณา แม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจท้องถิ่นก็ตาม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมในพื้นที่ของคุณมีความหลากหลายมากเพียงใด การปรับแต่งแบรนด์ของคุณเพื่อให้เป็นที่เข้าใจในกลุ่มผู้ชมต่างๆ ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

คุณพอใจกับฐานลูกค้าของคุณหรือไม่?

แบรนด์ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก หากคุณวางแผนที่จะขยายฐานลูกค้า คุณจะต้องปรับปรุงแบรนด์ของคุณด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฐานลูกค้าใหม่ที่คุณกำหนดเป้าหมายมีข้อมูลประชากรที่แตกต่างจากฐานลูกค้าปัจจุบันอย่างสิ้นเชิง

เมื่อคุณขยายธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่วัยรุ่นตั้งแต่แรกจนถึงเด็กอายุ 5-12 ปี คุณอาจต้องการปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้น่าสนใจสำหรับทั้งสองกลุ่มนี้ ในบางกรณี ฐานผู้ชมของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้แม้ว่าคุณจะไม่มีความหมายก็ตาม ลูกค้าเป็นแบบไดนามิก ความชอบและความต้องการของพวกเขาจะพัฒนาไปตามกาลเวลา ปีและการระบาดใหญ่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ได้ให้ตัวอย่างมากมายแก่เราในเรื่องนี้ การรีแบรนด์อาจมีประสิทธิภาพสำหรับคุณในการเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและคนที่คุณต้องการเข้าถึงได้ดีขึ้นในกรณีเหล่านี้

แบรนด์ของคุณเกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์เชิงลบหรือไม่?

หากชื่อเสียงของบริษัทของคุณได้รับความนิยมอย่างมาก การรีแบรนด์อาจช่วยให้คุณผ่านพ้นแพทช์คร่าวๆ นี้ไปได้ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถสร้างความประทับใจเชิงลบในใจลูกค้าของคุณ และสิ่งเหล่านี้ก็อาจแตกต่างกันไปตามระดับความรุนแรง ตัวอย่างเช่น ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่าย เช่น การบริการลูกค้าที่ไม่ดีหรือสินค้าที่ผิดพลาด อาจไม่จำเป็นต้องรีแบรนด์ ในกรณีเหล่านี้ อาจมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการดำเนินงานของคุณ จากนั้นจึงเปิดตัวแคมเปญการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทราบถึงการปรับปรุง ด้วยการยอมรับว่าคุณทำผิดตรงไหน และความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงของคุณ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้อีกครั้ง

ในกรณีอื่นๆ ที่รุนแรงกว่า เช่น การละเมิดหลักประกันสุขภาพหรือการเลือกปฏิบัติอย่างโจ่งแจ้ง คุณจะต้องพิจารณาว่าแบรนด์ของคุณสามารถกลับมาเหมือนเดิมได้หรือไม่ ในยุคของโซเชียลมีเดีย เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยวสามารถบานปลายได้ในเวลาไม่นาน แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าปฏิกิริยาของคุณจะต้องหุนหันพลันแล่น ใช้เวลาในการประเมินข้อดีข้อเสียและก้าวไปข้างหน้า

ตัวอย่างหนึ่งของแบรนด์ขนาดใหญ่ที่ได้รับการรีแบรนด์คือแมคโดนัลด์ หลังจากที่สารคดี “Supersize Me” ออกฉาย อาหารของพวกเขาซึ่งถูกมองว่าไม่ดีต่อสุขภาพก็ถูกปฏิเสธในวงกว้าง ดังนั้นพวกเขาจึงรีแบรนด์ตัวเองด้วยสีเอิร์ธโทนมากขึ้นและเพิ่มสลัดลงในเมนูเพื่อเพิ่มตัวเลือกอาหารเพื่อสุขภาพ

แบรนด์ของคุณรู้สึกว่าล้าสมัยหรือไม่?

แม้ว่ายอดขายของคุณจะดี ลูกค้าของคุณก็พึงพอใจและชื่อเสียงของคุณก็เพิ่มสูงขึ้น อาจถึงเวลาที่ต้องรีแบรนด์ธุรกิจของคุณหากการสร้างแบรนด์ของคุณล้าสมัย เทรนด์และเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หากการสร้างตราสินค้าของคุณไม่ได้อยู่เหนือกาลเวลาเพียงพอที่จะปรับตัวผ่านสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด คุณต้องพิจารณาการรีแบรนด์เพื่อให้การสร้างแบรนด์ของคุณมีความหลากหลายมากขึ้น

และไม่จำเป็นต้องยกเครื่องใหม่ทั้งหมด มันอาจจะง่ายพอๆ กับการออกแบบองค์ประกอบใหม่อย่างโลโก้ของคุณเพื่อให้เหมาะกับความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของคุณมากขึ้น มาสเตอร์การ์ดทำสิ่งนี้อย่างแน่นอน เนื่องจากรู้ว่าอนาคตของธุรกรรมธนาคารกำลังเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์มือถือ พวกเขาจึงเปลี่ยนโลโก้ให้เหมาะกับตลาดมือถือมากขึ้น

แม้ว่าบริษัทของคุณจะไม่ประสบปัญหาใดๆ ข้างต้น แต่ก็ยังมีสาเหตุบางประการที่คุณอาจต้องรีแบรนด์

การควบรวมกิจการ

หากคุณกำลังรวมกิจการกับบริษัทอื่นและ/หรือขยายตลาดเป้าหมาย การรีแบรนด์พร้อมกับแคมเปญการตลาดใหม่จะเป็นทางเลือกที่ดีในการแนะนำบริษัทที่ควบรวมกันให้แก่ลูกค้า

เปลี่ยนปรัชญาบริษัท

บริษัทอาจเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้การบริหารใหม่ หากปัจจัยเหล่านี้ของแบรนด์ต้องการเปลี่ยนแปลง ภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็ต้องเปลี่ยนเพื่อสะท้อนถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ในปี 1997 สตีฟ จ็อบส์กลับมาที่ Apple และเปลี่ยนโลโก้แอปเปิ้ลสีรุ้งเป็นเวอร์ชันเมทัลลิกที่ทันสมัย ​​ซึ่งเปลี่ยนมุมมองของแบรนด์เอง

รีแบรนด์บางส่วนเทียบกับรีแบรนด์ทั้งหมด

การรีแบรนด์บางส่วนเป็นกระบวนการที่เน้นการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแบรนด์มากขึ้น ยิ่งแบรนด์เป็นที่ยอมรับมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งยากต่อการสร้างสรรค์แบรนด์ทั้งหมดขึ้นใหม่ในสายตาของลูกค้า หากคุณรีแบรนด์ธุรกิจทั้งหมดของคุณในขณะที่บริษัทของคุณมีรากฐานที่แข็งแกร่งในตลาด คุณอาจสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ และด้วยความไว้วางใจนั้น คุณจะเห็นว่าประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณลดลง การรีแบรนด์บางส่วนทำให้คุณสามารถเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้โดยไม่สูญเสียฐานลูกค้าที่คุณสร้างมาจนถึงตอนนี้

ตัวอย่างเช่น Old Spice ได้ปรับปรุงการสร้างแบรนด์และส่งต่อแก่นแท้ของแบรนด์ไปสู่ตลาดใหม่

หากรากฐานทั้งหมดของธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลงไป การรีแบรนด์ธุรกิจของคุณบางส่วนจะไม่เพียงพอ นี่คือจุดที่การรีแบรนด์เต็มรูปแบบจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดูก่อนกระโดดและค้นคว้าก่อนรีแบรนด์

หากมีสิ่งหนึ่งที่รับรองว่าการรีแบรนด์ของคุณจะประสบความสำเร็จ นั่นคือการวิจัย พิจารณาทุกแง่มุม ทุกเรื่องราว และทุกความเป็นไปได้ เมื่อทำวิจัยของคุณ คุณควรเน้นสิ่งต่อไปนี้:

กลุ่มเป้าหมายของคุณ

การวิจัยเกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายกลุ่มใดในกระบวนการรีแบรนด์ของคุณ หากคุณทำการรีแบรนด์โดยไม่ได้ศึกษาข้อมูลลูกค้า คุณอาจพบว่าทรัพยากรทั้งหมดที่ลงทุนในการรีแบรนด์นั้นสูญเปล่า มีบางครั้งที่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์และลูกค้าที่แท้จริงของแบรนด์นั้นแตกต่างกัน ลูกค้าในตลาดอาจอยู่ในกลุ่มประชากรที่ต่างไปจากที่คุณตั้งใจไว้โดยสิ้นเชิง ในกรณีเหล่านี้ กระบวนการรีแบรนด์ไม่เพียงแต่ล้มเหลวในการดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ยังเป็นการบังคับลูกค้าปัจจุบันออกไปด้วย ดังนั้น ออกไปที่นั่นและดูว่าใครกำลังซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คู่แข่งของคุณ

คู่แข่งอาจเป็นภัยคุกคามที่เลวร้ายที่สุดและเป็นแรงบันดาลใจที่ดีที่สุดของคุณ สังเกตกระบวนการรีแบรนด์ของพวกเขาและดูว่าพวกเขาทำอะไรถูกต้องหรือผิดพลาดตรงไหน เรียนรู้จากความผิดพลาดของพวกเขา มันจะสอนวิธีการใช้ทรัพยากรของคุณอย่างชาญฉลาดเมื่อคุณรีแบรนด์ธุรกิจของคุณ

สโลแกนของคุณ

สโลแกนที่ติดหูไม่เคยล้มเหลวในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า หากสโลแกนของคุณรู้สึกว่าล้าสมัยหรือไม่มีส่วนร่วมมากพอ ก็ถึงเวลาที่ต้องพัฒนา เมื่อสร้างสโลแกนใหม่ ให้ลองใช้ภาษาเชิงกวีและเชิงเปรียบเทียบ คุณไม่จำเป็นต้องไปกับเช็คสเปียร์ทั้งหมด แต่ภาษาที่แสดงอารมณ์บางอย่างก็มีประโยชน์

ยกตัวอย่าง Walmart ในปี 2550 พวกเขาเปลี่ยนสโลแกนจาก 'Always Low Price' เป็น 'Save Money, Live Better' สโลแกนนี้กลายเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าจนถึงจุดที่ Walmart ได้รับการยอมรับว่าเป็นองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยรายได้

เอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ

หากคุณกำลังทำการรีแบรนด์เต็มรูปแบบ คุณจะต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น ฉันกำลังพูดถึงองค์ประกอบภาพที่ประกอบเป็นภาพลักษณ์ของแบรนด์และบุคลิกภาพของแบรนด์ที่แสดงออกผ่านผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เริ่มต้นด้วยโลโก้ของคุณ เมื่อคุณสร้างโลโก้ขึ้นมาใหม่ ให้มองหาเทรนด์ใหม่ล่าสุดที่สามารถสร้างผลกระทบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทรนด์ที่คุณเลือกไม่ใช่การตัดสินใจแบบเร่งด่วน โลโก้ของคุณต้องทนต่อการทดสอบของเวลา

การรักษาความเรียบง่ายไว้เป็นทางเลือกที่ฉลาด เช่นเดียวกับจานสีของคุณ เลือกสีที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณและดูดีในช่องที่คุณจะใช้ในการโฆษณา หากต้องการรวมการอัปเดตทั้งหมดที่ประกอบเป็นอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณ ตั้งแต่การออกแบบตัวอักษรและภาพ ไปจนถึงโลโก้ คุณจะต้องสร้างคู่มือสไตล์แบรนด์ฉบับปรับปรุง

คุณพร้อมที่จะรีแบรนด์ธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?

ตอนนี้ คุณมีภาพรวมของทุกสิ่งที่ต้องพิจารณาแล้วเมื่อคุณต้องการรีแบรนด์ธุรกิจของคุณ เราหวังว่าขั้นตอนต่อไปของคุณจะมีความชัดเจนมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจออกแบบโลโก้ใหม่ ปรับปรุงเว็บไซต์ เปิดตัวสโลแกนใหม่ หรือเพียงแค่ยกเครื่องแบรนด์ของคุณทั้งหมด ให้รู้ว่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณจะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และในแต่ละขั้นตอน คุณจะสร้างแบรนด์ที่เสริมความแข็งแกร่งด้วยบทเรียนที่คุณเรียนรู้ไปพร้อมกัน