การค้าปลีกแบบรีคอมเมิร์ซ: เลือกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบใด

การค้าปลีก แบบรีคอมเมิร์ซ เป็นเทรนด์ที่กำลังพัฒนา และมี เหตุผล ที่ดี สำหรับ เรื่อง นี้ เราอยู่ในยุคที่แม้แต่เด็ก ๆ ก็รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับแนวโน้มด้านสิ่งแวดล้อม (บางคนได้รับรางวัลโนเบลสำหรับเรื่องนั้น) ซึ่งหมายความว่าการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อมที่ได้รับความนิยมอย่างสูงมีอิทธิพลต่อด้านอื่น ๆ ของชีวิต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันส่งเสริม รูปแบบ การ รีคอมเมิ ร์ซ ลองนึกภาพมือสองออนไลน์เมื่อลูกค้าไม่ต้องคุ้ยหาเสื้อผ้า แต่สามารถเลือกสไตล์และขนาดที่ต้องการได้ทางออนไลน์

ในเวลาเดียวกัน ผู้ค้ามีหน้าที่รับผิดชอบต่อคุณภาพและสภาพของสิ่งที่พวกเขาขาย แนวโน้มนี้ดูเหมือนจะเป็นปฏิกิริยาตอบสนองต่อแนวโน้มการบริโภคอย่างมีสติ และได้รับการสนับสนุนจากทั้งผู้ค้าปลีกชั้นนำและคนดัง อย่างไรก็ตาม พื้นที่นี้ค่อนข้างใหม่สำหรับธุรกิจออนไลน์ ดังนั้นจึงมีพื้นที่มากมายสำหรับการพัฒนาและการนำกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ไปใช้

รีคอมเมิร์ซ คืออะไร

รีคอมเมิร์ซ เป็นรูปแบบธุรกิจตามแนวคิดของการนำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่ คำนี้ถูกนำมาใช้ครั้งแรกในปี 2548 ในการ สัมภาษณ์ ของ New York Times กับ George F. Colony ซีอีโอของ Forrester Research ที่พูดถึงการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการขายเทคโนโลยี ต่อมาระยะพัฒนาเป็นสิ่งที่เรามีตอนนี้

เมื่อพูดถึงประวัติของการ รีคอมเมิ ร์ซ ปรากฏการณ์นี้ปรากฏก่อนหน้านี้มากในรูปแบบของตลาดนัดและการขายอู่ซ่อมรถ แต่การปรากฏตัวของอีเบย์และเว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกันทำให้บุคคลทั่วไปสามารถขายและซื้อสินค้าที่มีการใช้งานแล้วได้ง่ายขึ้น เมื่อโลกเริ่มพูดถึงการบริโภคอย่างมีสติ หลายบริษัทตอบสนองต่อแนวโน้มและพัฒนาแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์สำหรับสินค้าที่นำกลับมาใช้ใหม่

ในอีกด้านหนึ่ง คนดังบางคน เช่น พี่สาวของ Kardashian, Stephan Jenkins, Lena Dunham และ DJ Khaled ได้รับความสนใจจากปัญหาการขายเสื้อผ้าของตัวเองเพื่อหารายได้เพื่อการกุศล ใน ปัจจุบันนี้ การรีคอมเมิร์ซ ได้รับการแนะนำด้วยรูปแบบธุรกิจต่างๆ ได้แก่:

• ขายของใช้ซ้ำ
• การเช่าหรือแลกเปลี่ยนสินค้า
• การปรับปรุงหรือดัดแปลงสิ่งต่าง ๆ
• การแตกโครงสร้างเป็นส่วนประกอบ
• รายการรีไซเคิล (ทั้ง upcycling และ downcycling);
• การเปลี่ยนส่วนประกอบ
• ระบบคืนสินค้า;
• ร้านกาแฟซ่อม (สถานที่ที่ผู้ใช้ช่วยกันซ่อมแซมสินค้า)

จากสถิติที่ Brandon Gaille นำเสนอ ในปี 2018 แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับการขายทรัพย์สินส่วนตัว ได้แก่ eBay, Amazon และ Craigslist และ แบรนด์อีคอมเมิร์ซ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งบุกเบิกรูปแบบธุรกิจนี้ ได้แก่ Yerdle, RealReal, Renewal Workshop, thredUp เป็นต้น

ผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการรีคอมเมิร์ซ: พวกเขาคือใคร

ต่อจากสถิติของ Brandon Gaille สินค้าที่ขายซ้ำที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือเสื้อผ้า ตามด้วยหนังสือ ซีดีเพลงและดีวีดีภาพยนตร์ รวมถึงวิดีโอเกม เมื่อพูดถึงธุรกิจรีคอมเมิร์ซ เราควรพูดถึงอุปกรณ์เทคโนโลยี เครื่องประดับ อุปกรณ์เสริม เวชภัณฑ์ OTC และงานศิลปะ

ตามรายงานที่ Facebook IQ นำเสนอ เกี่ยวกับแนวโน้มในปี 2020 จำนวนผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับปี 2018 ในขณะที่จำนวนผู้ค้าปลีกเพิ่มขึ้นสี่เท่า คนส่วนใหญ่ซื้อเสื้อผ้าวินเทจและสินค้าฟุ่มเฟือยบน Facebook เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและอาจเป็นวิธีที่ถูกที่สุดในการเข้าถึงสินค้าแบรนด์ ตามที่เราเห็นจากรายงาน ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยคือผู้หญิงอายุ 35-54 ปี และในขณะเดียวกัน ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงอายุ 18-34 ปี

โซลูชันรีคอมเมิร์ซ : วิธีสร้างยอดขาย

แม้ว่าแนวโน้มจะค่อนข้างใหม่ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อใหม่ในระหว่างช่วงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ช่องทางการซื้อของ AIDA ที่เก่าและผ่านการพิสูจน์แล้วนั้นใช้งานได้ดีกับ ธุรกิจ รีคอมเมิ ร์ซ มาดูกันดีกว่าว่า

การรับรู้

การรับรู้คือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้วิธีการโฆษณาบน Facebook ข้อดีของแพลตฟอร์มที่คุณใช้ หรือโฆษณาตอนต้นของ YouTube เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

พึง ระลึกไว้เสมอว่าแนวโน้มการ รีคอมเมิร์ซ ทำงานได้ดีกับการโฆษณาตามมูลค่า การสร้างคุณค่าของการบริโภคอย่างมีสติและการส่งเสริมการเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม คุณทำให้เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น

มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับประโยชน์ของสินค้าที่ใช้ซ้ำ และเผยแพร่ไปยังผู้ชมด้วยความสนใจในธรรมชาติ นิเวศวิทยา และการบริโภค คุณสามารถค้นหาผู้ชมของคุณได้ที่กลุ่มตามหัวข้อในช่องทางโซเชียลมีเดีย ชุมชนบน Reddit หรือ Quora

ความสนใจ

มุ่งเน้นที่ค่านิยมของผู้ชมของคุณและแนะนำวิธีที่บริษัทของคุณบรรลุผลสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ผู้คนจำนวนมากกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในออสเตรเลีย และได้ส่ง เงินสนับสนุน ไปยัง บริการฉุกเฉินและองค์กรการกุศล ของออสเตรเลีย การป้องกันการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นคุณค่าของคนเหล่านั้น

พูดคุยกับผู้ชมของคุณเกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างสินค้าที่นำกลับมาใช้ใหม่หรือรีไซเคิลกับการป้องกันภาวะเรือนกระจก ซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศส่วนใหญ่

เพื่อสร้างความไว้วางใจ ใช้วิธีการตลาดแบบพันธมิตร โดยร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ชมที่คล้ายกัน แนวคิดที่สมบูรณ์แบบคือการหาผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนี้ ข้อมูลที่พวกเขาแนะนำจะได้รับการยอมรับในทางบวกมากขึ้น

สร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ขนาดใหญ่ผ่านช่องทางสื่อในหัวข้อ ส่งเสริมแคมเปญไวรัสผ่านโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้เน้นที่แคมเปญ PPC เพื่อค้นหาผู้ชมที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เข้าชมกองทุนสิ่งแวดล้อม ช่องทาง หรือร้านค้า

ความต้องการ

ลูกค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมยังคงเป็นลูกค้าและดึงดูดให้ส่วนลด รหัสโปรโมชั่น และแคมเปญต่างๆ ดังนั้นอย่าลืมสร้างพันธมิตรและส่งอีเมลการตลาดถึงพวกเขา

แต่อีกวิธีที่ดีในการโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อจากคุณคือแคมเปญการกุศล ร่วมมือกับองค์กรที่เน้นด้านสิ่งแวดล้อมและส่งรายได้บางส่วนให้พวกเขา กองทุนจะส่งเสริมแบรนด์ของคุณ ในขณะที่ลูกค้าจะประทับใจกับแนวทางของคุณ

การกระทำ

ในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจ ในการรีคอมเมิร์ซ คุณสามารถทำได้โดยใช้:

• ข้อเสนอแบบจำกัดเวลาสำหรับส่วนลด: วิธีนี้ยังคงพิสูจน์ตัวเองอยู่ ส่งอีเมลพร้อมโปรโมชันส่วนลดซึ่งใช้ได้ภายในหนึ่งสัปดาห์
• ของขวัญ: คงจะดี ถ้าของขวัญที่คุณแนะนำให้กับลูกค้าของคุณจะเชื่อมโยงกับประเด็นที่พวกเขาสนใจ: แว่นกันแดดที่ทำจากวัสดุรีไซเคิล แบตเตอรี่พ็อกเก็ตซัน ตั๋วเข้าชมงานสัมมนาด้านสิ่งแวดล้อม ฯลฯ
• เหรียญ: แนะนำบัญชีโบนัสสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนและคืนเงินบางส่วนจากคำสั่งซื้อของพวกเขา ซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลับมาหาคุณ

สรุป…

กระแส การ รีคอมเมิร์ซ เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าสังคมกำลังเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตที่มีสติมากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่แนวโน้มนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณสร้างรายได้ แต่ยังดึงดูดความสนใจไปยังประเด็นระดับโลกอีกด้วย แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือความสดและใหม่ จึงเป็นโอกาสของคุณที่จะอยู่ในแฟชั่น