แนะนำการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ

ด้วยความร่วมมือกับ Meta เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแนะนำวิธีใหม่ในการดึงดูดลูกค้าของคุณให้กลับมาอีกครั้งบน Messenger: การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ

การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำช่วยให้ธุรกิจของคุณกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอีกครั้งหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงของการโต้ตอบครั้งสุดท้าย โดยต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

หากคุณคุ้นเคยกับเครื่องมือ Broadcasting กับ ManyChat การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำจะขยายบนเครื่องมือนี้โดยการสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าของคุณสามารถควบคุมได้

ขั้นแรก ในการส่งการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ คุณต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากลูกค้าเพื่อส่งการแจ้งเตือนโดยให้พวกเขาเลือกรับ นอกจากนี้ พวกเขายังมีโอกาสเลือกไม่รับเมื่อใดก็ได้

ฟีเจอร์นี้จะรวมการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวด้วย ซึ่งช่วยให้คุณส่งข้อความหนึ่งข้อความถึงลูกค้าของคุณหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง

ด้วยการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ คุณสามารถ:

• ส่งแคมเปญการตลาดที่คำนึงถึงเวลา
• สร้างแคมเปญแบบหยด
• ติดตามผลกับลูกค้าของคุณหลังจากการสนทนาสิ้นสุดลง

การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำแบ่งออกเป็น 3 หน้าต่างการสื่อสาร:

1. รายวันเกิน 6 เดือนหลังจากเลือกเข้าร่วม (หนึ่งข้อความต่อวันตามปฏิทิน)
2. รายสัปดาห์ในช่วง 9 เดือนหลังจากเลือกเข้าร่วม (ทุกๆ สัปดาห์ตามปฏิทิน)
3. รายเดือนในช่วงระยะเวลา 12 เดือนหลังจากเลือกใช้ (ทุกๆ เดือนตามปฏิทิน)

นอกจากนี้ ก่อนที่หน้าต่างการแจ้งเตือนจะปิดลง ลูกค้าทุกคนที่เข้าร่วมจะได้รับข้อความโดยอัตโนมัติให้เลือกรับการแจ้งเตือนอีกครั้งเพื่อรับข้อความต่อไป

มาดูวิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำภายใน ManyChat กัน

วิธีสร้างการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ

มี 3 ขั้นตอนหลักในการส่งการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำให้กับลูกค้าของคุณสำเร็จ:

1. สร้างหัวข้อการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำจะจัดระเบียบตามหัวข้อภายใน ManyChat หัวข้อคือชื่อภายในของข้อความแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำที่คุณจะส่งซึ่งไม่สามารถดูได้ในส่วนลูกค้า
2. การใช้บล็อกคำขอการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมการเลือกรับจากลูกค้าของคุณ
3. ติดตามคำขอการแจ้งเตือนที่ใช้งานอยู่ภายในผู้ชม
4. การส่งข้อความแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำผ่านการออกอากาศ ลำดับ หรือผ่าน Flow Builder

วิธีสร้างหัวข้อ

มีสองตัวเลือกหลักในการสร้างการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ คุณสามารถทำได้ในการตั้งค่า ManyChat Messenger หรือโดยตรงภายใน Flow Builder

ภายในการตั้งค่า ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. หากต้องการสร้างหัวข้อการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำใหม่ภายในการตั้งค่า ให้ไปที่การตั้งค่า Messenger → หัวข้อการแจ้งเตือนของผู้จัดการ
2. คุณจะเห็นหัวข้อการแจ้งเตือนที่สร้างขึ้น ในการสร้างหัวข้อการแจ้งเตือนใหม่ เลือก +หัวข้อ ที่ด้านขวาบน

ภายใน Flow Builder การสร้างหัวข้อใหม่สามารถทำได้ง่ายพร้อมๆ กับการสร้างบล็อกคำขอการแจ้งเตือนเพื่อรวบรวมการเลือกใช้

การรวบรวมการเลือกรับการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำโดยใช้ Flow Builder

การรวบรวมการเลือกใช้และการสร้างหัวข้อสามารถทำได้ง่ายเมื่อสร้างการทำงานอัตโนมัติโดยใช้ Flow Builder โดยทำดังนี้

1. ไปที่ Flow → เพิ่มโหนดเนื้อหา Messenger เป็นขั้นตอนแรก
2. ในข้อความแรกนี้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ถามลูกค้าว่าต้องการรับแคมเปญการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำจากคุณหรือไม่
3. เพิ่มโหนด Messenger อื่น → ลบข้อความว่างที่มีอยู่ → เพิ่มคำขอการแจ้งเตือน ซึ่งแสดงอยู่ด้านล่าง
4. ที่นี่ คุณสามารถเลือกหัวข้อการแจ้งเตือนที่มีอยู่แล้วหรือสร้างใหม่ก็ได้
5. ในบล็อกคำขอการแจ้งเตือน คุณสามารถเพิ่มรูปภาพและต้องใช้ชื่อและปุ่ม ชื่อคำบรรยายและปุ่มถูกกำหนดโดย Facebook
6. อย่าลืมดูตัวอย่างและเผยแพร่และแนบไปกับเครื่องมือที่คุณเลือก คุณสามารถเพิ่มบล็อกคำขอการแจ้งเตือนไปยังโฟลว์ที่มีอยู่แล้วได้เช่นกัน

วิธีค้นหาผู้ติดต่อที่เลือกไว้

หลังจากรวบรวมการเลือกรับการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำของคุณ การดูตัวเลือกการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำที่ใช้งานอยู่และทั้งหมดจะทำได้อย่างง่ายดายภายในแท็บผู้ชมของ ManyChat

ที่นี่ คุณสามารถกรองและแบ่งกลุ่มตาม "การแจ้งเตือนที่มีในขณะนี้" หรือ "เลือกใช้การแจ้งเตือน" และกรองตามหัวข้อการแจ้งเตือนเฉพาะ

นอกจากนี้ ประวัติการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำทั้งหมดจะแยกย่อยตามระดับลูกค้าภายในบัตรข้อมูลที่ติดต่อแต่ละรายการ เช่น:

• รายการหัวข้อปัจจุบันและที่เก็บถาวรทั้งหมด
• สถานะการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำในปัจจุบันของพวกเขา
• และวันหมดอายุ

วิธีส่งข้อความ

หลังจากรวบรวมการเลือกรับการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ ขณะนี้นาฬิกาได้เริ่มส่งการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำไปยังลูกค้าแล้ว ตัวอย่างเช่น สำหรับการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำทุกวัน นาฬิกา 30 วันได้เริ่มขึ้นทันทีหลังจากรวบรวมการเลือกรับ

ข่าวดีก็คือมีหลายวิธีในการใช้การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำภายใน ManyChat เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้สำเร็จโดยใช้:

• ออกอากาศ
• ลำดับ
• Flow Builder

มาทำลายเครื่องมือแต่ละอย่างกัน

ออกอากาศ

การใช้เครื่องมือ Broadcasting เพื่อส่งข้อความให้ลูกค้าของคุณเลือกรับการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำเป็นหนึ่งในวิธีที่ปลอดภัยและง่ายที่สุดในการนำคุณลักษณะนี้ไปใช้ในบัญชี ManyChat ของคุณ

1. ไปที่ Broadcasting → + New Broadcast → Messenger
2. เลือก “ส่งภายใน 24 ชั่วโมง” และเปลี่ยนการเลือกเป็น “นอกหน้าต่าง 24 ชั่วโมง”
3. ใต้เหตุผล เลือกหัวข้อการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำที่คุณต้องการใช้
4. สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำภายในโฟลว์ หมายเหตุ: การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำรองรับบล็อกข้อความเดียวเท่านั้น โปรดใช้เฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ได้ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้ การไม่ทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้มีการลงโทษหน้า
5. หลังจากสร้างโฟลว์ของคุณแล้ว ให้เลือก “ไปต่อ” และเลือกเนื้อหาที่ไม่ส่งเสริมการขายหรือแบบผสมเป็นประเภทเนื้อหา
6. คุณสามารถเพิ่มการกำหนดเป้าหมาย กำหนดเวลาออกอากาศ ตั้งค่าให้ส่งในช่วงเวลาที่กำหนด และเลือกประเภทการแจ้งเตือน
7. หลังจากปรับแต่งแล้ว ให้เลือก “ส่งเลย” เมื่อพร้อมที่จะส่ง

การใช้ลำดับเพื่อส่ง Drip Campaigns

เครื่องมือ Sequences ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญแบบหยดหลายข้อความและกำหนดเวลาให้ส่งแบบประจำ

หากต้องการใช้เครื่องมือนี้ ให้ไปที่แท็บ "การทำงานอัตโนมัติ" แล้วเลือก "ลำดับ" จากตัวเลือกด้านบน

ที่นี่ คุณสามารถสร้างโฟลว์ใหม่และเพิ่มโหนด Messenger ได้ หากต้องการใช้หัวข้อการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ ให้คลิกที่ "ภายใน 24 ชั่วโมง" แล้วเลือก "นอกหน้าต่าง 24 ชั่วโมง" ภายใต้เหตุผล เพิ่มหัวข้อการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ

หลังจากสร้างข้อความแรกสำเร็จแล้ว คุณสามารถปรับกำหนดการ เพิ่มข้อความอื่น และตั้งค่าให้ใช้งานได้จากแท็บลำดับ

สำหรับการตั้งเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาตรงกับประเภทของการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำ (รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ลำดับ

การใช้ Flow Builder และ Smart Delays เพื่อดึงดูดอีกครั้ง

การส่งข้อความแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำยังสามารถทำได้ในระดับโฟลว์ และส่งผ่านโฟลว์เดียวกันกับการเลือกใช้ Smart Delays หรือส่งผ่านแชทสด ดูตัวอย่างโฟลว์ตัวอย่างได้ด้านล่าง

บทสรุป

การแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการใช้งานหากคุณต้องการดึงดูดลูกค้าของคุณให้กลับมาอีกครั้งบน Messenger ในลักษณะที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

อย่าลืมทำตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อใช้เครื่องมือนี้อย่างประสบความสำเร็จและนำรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจากผู้ชมที่แฝงไปเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ใช้งานอยู่

พร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งาน ManyChat แล้วหรือยัง?