8 ขั้นตอนในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่หายไปอีกครั้งใน SaaS

หากคุณดำเนินธุรกิจ คุณอาจรู้สึกหงุดหงิดที่ต้องสูญเสียการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

บางทีพวกเขาอาจแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในตอนแรก แต่หลังจากนั้นก็ไม่เคยซื้อเลย หรือบางทีพวกเขาอาจซื้อสินค้าแต่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าลีดที่หายไปเหล่านี้ยังคงเป็นทรัพย์สินที่มีค่า คุณสามารถกระตุ้นความสนใจและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดีได้ด้วยการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

ด้วยกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าลีดของพวกเขาจะร้อนแรงนานพอที่จะทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าที่ภักดีได้

ในบทความนี้ เราจะสำรวจเหตุผล 7 ประการว่าทำไมธุรกิจต่างๆ อาจสูญเสียลีด 8 วิธีในการดึงดูดลีดที่เสียไปอีกครั้ง และวิธีที่เครื่องมือการขายอัตโนมัติของ Dripify สามารถช่วยดึงดูดลีดที่เสียไปแล้วให้กลับมาอีกครั้ง

อ่านต่อ!

ลีดที่หายไปคืออะไร?

ลูกค้าเป้าหมายที่สูญหายหรือเสียชีวิต คือบุคคลหรือบริษัทที่แสดงความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในตอนแรก แต่หลังจากนั้นก็หายไปโดยไม่มีการติดต่อหรือกิจกรรมใดๆ

ซึ่งอาจเกิดจากการที่ลีดถูกลืม เพิกเฉย หรือได้รับอีเมลทางการตลาดมากเกินไป

ลูกค้าเป้าหมายที่สูญหายอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น ติดต่อไม่ได้ตรงเวลา ไม่ส่งข้อมูลหรือข้อความที่ถูกต้อง และอื่นๆ

โชคไม่ดีที่ธุรกิจมักจะท้าทายในการระบุสาเหตุที่บางคนกลายเป็นผู้นำที่หายไป แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบสาเหตุก่อนที่เราจะเริ่มต้นดึงดูดโอกาสในการขายที่หายไปอีกครั้ง

ทำไมคุณสูญเสียโอกาสในการขาย?

ไม่มีความลับใดที่ลูกค้าเป้าหมายจะมีความสำคัญต่อการดำรงอยู่ของธุรกิจ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อโอกาสในการขายเริ่มหลุดลอยไป? ไม่เพียงแต่ธุรกิจจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้เสียเวลา เงิน และทรัพยากรอีกด้วย

ในการเอาชนะลีดที่เสียไป คุณต้องเจาะลึกและระบุสาเหตุที่พวกเขาแพ้ตั้งแต่แรก ด้านล่างนี้คือสาเหตุหลัก 7 ประการที่ทำให้สูญเสียโอกาสในการขาย

1. ขอข้อมูลน้อยหรือมากเกินไป

การขอข้อมูลที่น้อยเกินไปหรือมากเกินไปสามารถขัดขวางความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าได้อย่างมาก บ่อยครั้ง เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับเชิญให้แบ่งปันข้อมูลมากเกินไป พวกเขาจะรู้สึกหนักใจและลังเล

ในทางกลับกัน หากแบบฟอร์มโอกาสในการขายสั้นเกินไปหรือขอข้อมูลเพียงน้อยนิด คุณก็เสี่ยงที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลีดของคุณไม่เพียงพอในการตัดสินใจ การขาดข้อมูลนี้อาจทำให้พลาดโอกาสในการปรับแต่งข้อเสนอพิเศษของคุณ

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะหาจุดที่น่าสนใจของคุณโดยการถามคำถามที่เหมาะสมซึ่งให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่คุณเพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้นำของคุณโดยไม่ครอบงำพวกเขา

2. เร่งเร้าเกินไป

การเร่งเร้าหรือขายหน้าเกินไปในกระบวนการขายสามารถปิดโอกาสในการขาย คุณต้องหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียโอกาสในการขายและลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ เมื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอยหลังและฟังดูมีประโยชน์แทนที่จะเป็นการขาย

มุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์และดูแลพวกเขาให้ดียิ่งขึ้นก่อนที่คุณจะพยายามลดขั้นตอนการขายลง การส่งอีเมลมากเกินไปหรือเร่งการขายมากเกินไปอาจถูกมองว่าเป็นการล่วงล้ำและทำให้ผู้คนหมดความสนใจหรือเปลี่ยนไปใช้บริษัทอื่น

โปรดจำไว้ว่าทุกคนเคลื่อนไหวในจังหวะที่ต่างกัน ทุกคนไม่พร้อมที่จะซื้อทันที การเข้าถึงบ่อยเกินไปหรือผลักคนที่แสดงท่าทีไม่สนใจออกไปแล้วอาจส่งผลให้เกิดการเลิกราที่ใหญ่หลวงกว่าเดิม

อย่าลืมใช้เวลาทำความรู้จักกับความต้องการและความปรารถนาของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น เพื่อที่คุณจะได้เข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ดีขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะพบว่าเป็นของแท้และเชื่อถือได้ ซึ่งจะนำไปสู่อัตราการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้นในระยะยาว

3. เสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ล่าช้า

ลูกค้าอาจสูญเสียความสนใจและออกจากกระบวนการขาย หากบริษัทนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ช้าเกินไป หรือบางทีพวกเขาอาจไม่ตอบสนองต่อการสื่อสารอย่างรวดเร็ว เวลาเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ และธุรกิจต้องนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากกำลังหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ทางออนไลน์ พวกเขาคาดหวังการตอบกลับทันทีเมื่อได้รับอีเมลหรืออย่างอื่น

หากคำถามของพวกเขาไม่ได้รับคำตอบนานเกินไป พวกเขาอาจเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกอื่นที่สามารถให้คำตอบได้เร็วกว่า

การนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในกระบวนการขายช้าเกินไปอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ การมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า ซึ่งจำเป็นหากธุรกิจต่างๆ ต้องการรักษาโอกาสในการขายไว้ในช่องทางการขาย

4. มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอมากเกินไป

การมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอมากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อการสร้างโอกาสในการขาย ธุรกิจที่มีข้อเสนอมากมายสามารถครอบงำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างง่ายดาย ซึ่งนำไปสู่ความสับสนมากเกินไป

นอกจากนี้ การโปรโมตข้อเสนอพิเศษต่างๆ มากเกินไปอาจทำให้ข้อความยุ่งเหยิงและไม่ต่อเนื่องกัน ทำให้ประสิทธิภาพในการกระตุ้น Conversion ลดลง

ด้วยการมุ่งเน้นที่ชัดเจนสำหรับแต่ละแคมเปญและการผลักดันข้อเสนอเดียวในคราวเดียว ธุรกิจจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

5. ไม่ส่งมอบผลประโยชน์ที่เรียกร้อง

การไม่ปฏิบัติตามสัญญาที่ให้ไว้ในโฆษณาและหน้า Landing Page เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้สูญเสียโอกาสในการขาย

หากการอ้างสิทธิ์เหล่านี้ไม่ได้รับการสนับสนุนด้วยหลักฐานที่มั่นคง ลูกค้าก็มีโอกาสน้อยที่จะเชื่อคุณและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ลูกค้าจะไม่พอใจและอาจแพร่กระจายคำพูดเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณอธิบายถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามคำสัญญาเหล่านั้นเมื่อลูกค้าทำการซื้อ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจัดทีมขายและการตลาดให้สอดคล้องกัน การทำเช่นนี้จะช่วยสร้างความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะนำไปสู่โอกาสในการขายที่มากขึ้นและผลลัพธ์การขายที่ดีขึ้น

6. ไม่กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้บริษัทต่างๆ สูญเสียโอกาสในการขายคือการไม่เข้าใจและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ต้องการอย่างเหมาะสม

การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดฐานลูกค้าของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำ Conversion นั้นเป็นไปไม่ได้หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังทำการตลาดกับใคร

บริษัทต่างๆ ต้องลงทุนในการวิจัยและวิเคราะห์เพื่อระบุตลาดเป้าหมายเพื่อ ดึงดูดคนที่เหมาะสมและดูแลลีดที่หายไป

เมื่อรวบรวมข้อมูลนี้แล้ว นักการตลาดสามารถปรับแต่งข้อความและเนื้อหาของตนให้เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายนี้ได้ดีที่สุด มิฉะนั้น ธุรกิจต่างๆ จะสูญเสียเงินไปเรื่อยๆ หากพวกเขาไม่ได้แสดงข้อเสนอที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม

7. ลูกค้าไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป

ปัญหาที่มักถูกมองข้ามอาจทำให้สูญเสียโอกาสในการขายและพลาดโอกาส เมื่อลูกค้าอยู่ในช่องทางการขายของคุณ พวกเขาต้องตระหนักถึงขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำเพื่อเข้าใกล้การขาย

ธุรกิจต้องแน่ใจว่ามีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ถูกต้องในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าไปถึงหน้าผลิตภัณฑ์แต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ การเพิ่ม CTA ที่เปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังหน้าการชำระเงินสามารถช่วยแนะนำพวกเขาในช่องทาง

เมื่อใดที่คุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับลีดที่หายไปอีกครั้ง

การมีส่วนร่วมกับลีดที่หายไปอีกครั้งเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจต่างๆ ต้องดึงลีดที่หายไปกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งทันทีที่สูญเสียไป สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสสูงสุดในการมีส่วนร่วมอีกครั้งและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

การมีส่วนร่วมอีกครั้งต้องรวมถึงการส่งอีเมล การโทร และแม้แต่แคมเปญอีเมลโดยตรงที่เสนอส่วนลดพิเศษหรือข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ สามารถใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายที่เคยเข้าชมแล้วแต่ไม่สามารถซื้อได้อีกครั้ง

สนทนาอย่างมีความหมายกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละคน เพื่อให้คุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุดและปรับแต่งข้อเสนอในอนาคตให้สอดคล้องกัน การเข้าถึงทันทีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จและสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้เช่นกัน

8 วิธีในการดึงลีดที่หายไปของคุณกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

หลังจากการติดต่อครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณ การรักษาลีดตลอดกระบวนการขายเป็นสิ่งสำคัญ การนำลีดที่หายไปกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยกลยุทธ์ง่ายๆ สองสามข้อ บริษัทต่างๆ สามารถ ดึงดูดลีดที่หายไปอีกครั้ง ได้อย่างรวดเร็วและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

ให้เราหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อนำลีดของคุณกลับมาสู่เส้นทาง!

1. ประเมิน ROI สำหรับโอกาสในการขายที่หายไป

เมื่อคุณต้องการ รักษาลีดที่หายไป คุณต้องรู้วิธีวัดความสำเร็จของความพยายามของคุณ บริษัทต่างๆ ต้องติดตาม ROI ของตนสำหรับลีดที่เสียไป เพื่อให้รู้ว่าคุ้มค่าหรือไม่ และเข้าใจว่ากลยุทธ์ใดทำงานได้ดีที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) และดูว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยลดได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายระบบ CRM คุณจะต้องมุ่งเน้นว่าระบบของคุณสามารถช่วยประหยัดเงินของบริษัทได้อย่างไรโดยการลดเวลาหยุดทำงานและเพิ่มยอดขาย

2. ติดตามการเปลี่ยนแปลงของ Dead Lead

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ ว่าเกิดอะไรขึ้นกับลีดที่ตายแล้วก่อนที่คุณจะเริ่มมีส่วนร่วมอีกครั้ง ดูการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าของคุณเพื่อพิจารณาว่าเมื่อใดและเหตุใดลูกค้าเป้าหมายที่สูญเสียจึงทิ้งการขายไปยังช่องทางตั้งแต่แรก

การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถเปิดเผยปัญหาหรือการตัดการเชื่อมต่อที่นำไปสู่การออกจากกระบวนการ เมื่อเข้าใจสิ่งนี้ บริษัทต่างๆ สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว และรับประกันว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ต้องจำเกี่ยวกับลีดที่ตายแล้วก็คือ พวกมันไม่ได้ตายจริงๆ เสมอไป

ในหลายกรณี พวกเขาอาจต้องการความเอาใจใส่เป็นพิเศษเล็กน้อยหรืออาจมีการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น คนที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเดือนที่แล้วอาจพร้อมที่จะซื้อ

3. สำรวจโอกาสในการขายที่หายไป

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแบบสำรวจและแบบสำรวจสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการวิจัยการตลาดและการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แบบสำรวจและแบบสำรวจอาจมีค่ามากกว่าเมื่อพูดถึงการได้รับลีดที่เสียไปกลับคืนมา

การศึกษาเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมลูกค้าเป้าหมายถึงหายไปตั้งแต่แรก เป็นเพราะประสบการณ์ที่ไม่ดีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณใช่หรือไม่ หรือเป็นเพราะพวกเขาไม่สามารถจ่ายได้?

แบบสำรวจและแบบสำรวจยังสามารถช่วยคุณระบุความต้องการและความสนใจของลีดได้อีกด้วย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายได้

นอกจากนี้ แบบสำรวจและแบบสำรวจเสนอโอกาสในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าเป้าหมายที่เสียไป

การสื่อสารโดยตรงนี้สามารถสร้างสายสัมพันธ์ สร้างความไว้วางใจ และโน้มน้าวให้ลีดให้โอกาสบริษัทของคุณอีกครั้ง

คุณสามารถเรียกใช้แบบสำรวจและแบบสำรวจโดยใช้อีเมล, SMS, CRM หรือแบบฟอร์มง่ายๆ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีใช้ LinkedIn สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย B2B

4. เชื่อมต่อกับ Dead Leads อีกครั้งผ่านเหตุการณ์ทริกเกอร์

เหตุการณ์ทริกเกอร์คือการเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดตที่สำคัญในสถานการณ์ของลีด เป็นกิจกรรมที่ปลดปล่อยโอกาสทางการตลาดหรือการขาย ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดึงดูดโอกาสในการขายที่ตายแล้วอีกครั้ง

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเปิดจดหมายข่าวทางอีเมล คุณสามารถส่งข้อความติดตามที่ตรงเป้าหมายไปให้พวกเขาได้

หรือหากลูกค้าดูหน้าสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถติดต่อพวกเขาเพื่อเสนอข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดได้

การติดต่อหลังจากเหตุการณ์ทริกเกอร์แต่ละครั้งสามารถช่วยสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลีดและป้องกันไม่ให้พวกเขาเย็นชา

คุณสามารถสร้างเหตุการณ์ทริกเกอร์โดยใช้เครื่องมือเช่น Dripify หรือคุณอาจต้องการใช้ข่าวประชาสัมพันธ์ สื่อสังคมออนไลน์ และวิธีอื่นๆ ในการสร้างเหตุการณ์กระตุ้น

5. กำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายใหม่

มีหลายวิธีในการรักษาโอกาสในการขายที่หายไป วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาหรือแคมเปญอีเมล เมื่อใช้วิธีการเหล่านี้ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าหรือลูกค้า

แต่สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบน้ำก่อน

เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้แคมเปญโฆษณาด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อยและดูประสิทธิภาพ หากได้ผลลัพธ์ที่ดี คุณสามารถเพิ่มการใช้จ่ายและปรับขนาดได้

แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ควรปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมายแต่ละคน

ข้อความที่เกี่ยวข้องซึ่งให้คุณค่าจะทำให้ข้อความเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะเกิด Conversion ลองใช้สื่อประเภทต่างๆ เช่น เสียง วิดีโอ และรูปภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายที่เสียไปอีกครั้งด้วยโฆษณาและแคมเปญอีเมลหยดนั้นมีประสิทธิภาพเพราะช่วยให้คุณทดสอบหัวเรื่องและข้อความต่างๆ ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกำหนดวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำให้ผู้คนตอบสนองต่อแคมเปญของคุณ

6. เสนอสิ่งจูงใจและโปรโมชันแบบจำกัดเวลา

หากคุณต้องการเอาชนะลีดที่ตายไปแล้วกลับคืนมา สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือเสนอสิ่งจูงใจและโปรโมชันที่มีกำหนดเวลา นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไปไปจนถึงของสมนาคุณสำหรับการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไรก็ตาม ให้แน่ใจว่ามันจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณและให้เหตุผลแก่พวกเขาที่จะกลับมาที่ไซต์ของคุณ และกำหนดเวลาสำหรับโปรโมชั่นใด ๆ ที่คุณนำเสนอ สิ่งนี้จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากข้อตกลงอย่างรวดเร็ว

7. สร้างและแบ่งปันเนื้อหาการศึกษาที่เกี่ยวข้อง

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับลีดที่หายไปอีกครั้ง และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการขาย เนื้อหาที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยคุณสร้างความไว้วางใจ สร้างความน่าเชื่อถือ และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

โปรดจำไว้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมักจะมองหาเนื้อหาด้านการศึกษาเพื่อช่วยแก้ปัญหาหรือเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างและแบ่งปันเนื้อหาด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ

เนื้อหาการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าแก่พวกเขาซึ่งพวกเขาสามารถนำไปใช้ได้ พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับคุณมากขึ้นในอนาคต

ข้อมูลอาจเป็นแผนงานผลิตภัณฑ์ รายงานแนวโน้มอุตสาหกรรม หรือแม้แต่คำแนะนำที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา

การรับรู้ถึงแบรนด์ยังเป็นปัจจัยสำคัญในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย หากผู้คนคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้น พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณและกลับมาอีกในอนาคต

อ่านเพิ่มเติม: แนวโน้มการตลาดการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

8. ใช้ CRM ที่มีประสิทธิภาพกับบอท

CRM ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยตัวแทนขายและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการติดตามลีดและดึงลีดที่หายไปกลับมาได้ เป็นซอฟต์แวร์สำคัญที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการขายและการตลาด

CRM ที่ยอดเยี่ยมมีคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณเห็น:

• ลูกค้าเป้าหมายรายใดที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ลูกค้าเป้าหมายใดพร้อมที่จะซื้อ
• และตัวไหนต้องการการบำรุงเลี้ยงมากกว่ากัน

Chatbots และ Voicebots สามารถช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่หายไปอีกครั้งได้อย่างไร

แชทบอทและวอยซ์บอทกลายเป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการดึงโอกาสใน การขายที่หายไปกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง เครื่องมือขนาดเล็กเหล่านี้มีวิธีอัตโนมัติในการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ลดเวลาที่ใช้ในการตอบกลับ

CRM ที่ทรงพลังมักจะมาพร้อมกับแชทบอทหรือบอทเสียงที่ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ด้วยความช่วยเหลือของการประมวลผลภาษาธรรมชาติ

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้บอทเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า ส่งข้อความและข้อเสนอที่กำหนดเอง และแม้กระทั่งทำให้งานขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น Dripify เป็นซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ กลับมามีส่วนร่วมกับโอกาสในการขายที่หายไปบน LinkedIn ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและเทคโนโลยี AI เพื่อทำความเข้าใจการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งข้อความประชาสัมพันธ์ของตนเพื่อให้ได้อัตราการตอบกลับที่ดีขึ้น

Dripify ยังนำเสนอคุณลักษณะการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้นักการตลาด LinkedIn สามารถติดตามคอนเวอร์ชั่น เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

อ่านเพิ่มเติม: การตลาดขาเข้าและการตลาดขาออก

บทสรุป

ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน ธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อทำการขายและสร้างชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าธุรกิจจะทำงานหนักเพียงใดเพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ก็อาจยังคงสูญเสียโอกาสในการขาย

ธุรกิจสูญเสียโอกาสในการขายด้วยเหตุผลหลายประการ ตั้งแต่การบริการลูกค้าที่ไม่ดีไปจนถึงการขาดการสื่อสาร แต่มีกลยุทธ์มากมายในการดึงลีดที่หายไปกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งและป้องกันไม่ให้หลุดออกไป

ขั้นแรก คุณต้องประเมิน ROI ของแคมเปญของคุณ และใช้ข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล จากจุดนั้น คุณสามารถใช้แนวทางปฏิบัติต่างๆ เช่น การใช้การเขียนคำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและการทดสอบ A/B การเสนอสิ่งจูงใจ การสร้างเนื้อหาด้านการศึกษา และการใช้ประโยชน์จาก CRM ที่มีประสิทธิภาพด้วยบอท

การมีส่วนร่วมกับลีดที่หายไปอีกครั้งเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลีดที่หายไปอีกครั้งคือการใช้เครื่องมืออัตโนมัติของ LinkedIn เช่น Dripify เครื่องมือนี้ตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วตามเวลาจริงและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับข้อสงสัยของพวกเขา ทั้งหมดนี้อยู่ในโหมดนำร่องอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีเมื่อเวลาผ่านไป