การปฏิรูปทรัพยากรบุคคลในช่วงเวลาแห่งการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ
เผยแพร่แล้ว: 2020-08-16การระบาดใหญ่ของ Covid-19 อย่างต่อเนื่องส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างลึกซึ้งในทุกองค์กร
แต่ละภาคส่วนจะมีเส้นทางการกู้คืนของตัวเองและหน้าที่ทรัพยากรบุคคลจะมีบทบาทสำคัญในที่นั่น
บทบาทของ HR ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งและเป็นไปตามกฎของ VUCA 2.0
การระบาดใหญ่ของ Covid-19 อย่างต่อเนื่องส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างลึกซึ้งต่อทุกองค์กร และในขณะที่ทุกภาคส่วนและทุกอุตสาหกรรมเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์นี้ บทบาทของฝ่ายทรัพยากรบุคคลก็เปลี่ยนกระบวนทัศน์! หน้าที่และผู้นำของ HR ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับผู้ที่ดีในการโต้ตอบกับผู้คนและจัดการกระบวนการเท่านั้น ตอนนี้ HR เป็นหน้าที่ที่เข้าใจวิธีการเอาชนะด้วยพรสวรรค์ ซึ่งกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในสถานการณ์ปัจจุบัน
เนื่องจากอุตสาหกรรมและภาคส่วนต่างๆ กำลังอยู่ในช่วงฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความมั่นใจว่าผู้คนมีส่วนร่วม มีทักษะใหม่ และมีทักษะเพิ่มขึ้นเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นในชั่วโมงนี้
แต่ละภาคส่วนจะมีเส้นทางการกู้คืนของตัวเอง และหน้าที่ด้านทรัพยากรบุคคลจะมีบทบาทสำคัญในที่นั่น ในขณะที่บางภาคส่วนอาจมีการฟื้นตัวรูปตัววี ภาคส่วนอื่นๆ อาจดูที่การฟื้นตัวรูปตัว U หรือแม้แต่การฟื้นตัวของรูปตัว Z เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเส้นโค้งการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจต่างๆ การกู้คืนรูปตัววีหมายความว่าเมื่อการล็อกสิ้นสุดลง ลูกค้าจะกลับมาทันที และพนักงานจำเป็นต้องพร้อมและสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการได้
ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ บริษัทอีคอมเมิร์ซจำนวนมากกำลังอยู่ในขั้นตอนของการเพิ่มขีดความสามารถและปรับทักษะพนักงานของตนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นตามที่คาดไว้ สำหรับภาคส่วนเหล่านี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้ก้าวไปพร้อมกับธุรกิจ พวกเขาจ้างงานอย่างต่อเนื่องและเพิ่มตัวเลขให้กับจุดแข็งของพนักงานเพื่อตอบสนองความต้องการ
ตัวอย่างเช่น Amazon ได้ว่าจ้างพนักงาน 175,000 คนในช่วงการระบาดใหญ่ ซึ่งแปลเป็นการลงทุน 4 พันล้านดอลลาร์ในการใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับ Covid-19 เพื่อผลประโยชน์ของพนักงานและมาตรการด้านความปลอดภัย รวมถึงโบนัส 500 ล้านดอลลาร์สำหรับพนักงานแนวหน้าและพนักงานส่งของ ลองนึกภาพประเภทของการเพิ่มทักษะและกระบวนการปฐมนิเทศที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องตอกบัตรอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงการแพร่ระบาด!
เศรษฐกิจและอุตสาหกรรมบางแห่งมีการฟื้นตัวเป็นรูปตัวยู ซึ่งหมายความว่าธุรกิจเหล่านี้ไม่เคยขาดตลาด แม้ว่าพวกเขาจะมีลูกค้าน้อย แต่ความต้องการก็ยังอยู่ที่นั่น แต่หลังการคลายล็อกดาวน์ ความต้องการอุตสาหกรรมเหล่านี้กลับเพิ่มขึ้นอีก เช่น ภาคอาหารและเครื่องดื่ม ในช่วงล็อกดาวน์ พวกเขาทำได้แค่ส่งถึงบ้านเท่านั้น ความต้องการก็ต่ำเช่นกันเนื่องจากกลัวการระบาดใหญ่
อย่างไรก็ตาม หลังล็อกดาวน์ พวกเขากลับมาทำธุรกิจอีกครั้งพร้อมซื้อกลับบ้าน ชุด DIY ฯลฯ! พนักงานเหล่านี้ที่ต้องถูกพักงาน ได้กลับมาพร้อมทักษะใหม่ในการจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัส แต่รับประกันความพึงพอใจของลูกค้า และหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของอุตสาหกรรมเหล่านี้ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพจิตใจของพนักงานมีความสำคัญสูงสุดและสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
นอกจากนี้ สำหรับอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกบางส่วน คาดว่าการฟื้นตัวจะเป็นรูปตัว L พูดง่ายๆ ก็คือ ธุรกิจของพวกเขาตกลงไป และมันก็ไม่มีความชัดเจนว่าจะฟื้นตัวอีกหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ความบันเทิง การท่องเที่ยว และการบริการ พนักงานของภาคส่วนนี้ได้เห็นด้านเลวร้ายที่สุดของการระบาดใหญ่แล้ว ไม่มีธุรกิจใดและผลกำไรก็ลดลงอย่างง่ายดาย
พนักงานถูกเลิกจ้างและมีความไม่แน่นอนที่ชัดเจนว่าธุรกิจจะเหมือนเดิมอีกหรือไม่ เนื่องจากข้อจำกัดด้านการเดินทาง จึงไม่มีใครวางแผนวันหยุดของพวกเขา นอกจากนี้ การจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุด 50 คน ได้ทำลายการวางแผนงานและวงการบันเทิง ในสถานการณ์เช่นนี้ บทบาทของ HR ต้องมีความเห็นอกเห็นใจและจัดการกับพนักงานที่มีความอ่อนไหวเป็นอย่างมาก
แล้วมีอุตสาหกรรมที่มีการกู้คืนรูปตัว W การฟื้นฟูรูปตัว W ค่อนข้างเป็นรถไฟเหาะที่มีขึ้นและลงจนกว่าความไม่แน่นอนจะสิ้นสุดลง เช่น ภาคอสังหาริมทรัพย์ ในขณะที่ผู้ซื้อมองว่าการตกต่ำทางเศรษฐกิจนี้เป็นช่วงเวลาที่ดีในการลงทุนในภาคส่วนนี้ ผู้ขายมองว่าเป็นการขาดทุนมหาศาลจากอัตราส่วนกำไร ดังนั้นจึงมีบางวันที่ความต้องการมีมากและภาคธุรกิจมีการเพิ่มขึ้น แต่ก็มีวันที่ความต้องการต่ำและเส้นโค้งลดลง
ในสถานการณ์เช่นนี้ การทำให้มั่นใจว่าพนักงานมีแรงจูงใจและความแข็งแกร่ง มีความยืดหยุ่นทางอารมณ์ในการจัดการกับสภาพที่เป็นหลุมเป็นบ่อเป็นความท้าทายที่ HR มืออาชีพทุกคนในอุตสาหกรรมนี้ต้องพร้อมรับมือ
นอกจากนี้ยังมี Swoosh Curve ซึ่งคล้ายกับสัญลักษณ์ 'Nike' รูปแบบการกู้คืนนี้มีลักษณะเฉพาะด้วยการตกหล่นและการฟื้นตัวทีละน้อย ภาคส่วนเหล่านี้จะใช้เวลานานกว่าจะกลับสู่การเติบโตก่อนเกิดวิกฤตมากกว่าที่จะลดลง ตัวอย่างคลาสสิกสำหรับเรื่องนี้คือภาคการบิน แม้ว่าในช่วงล็อกดาวน์ เนื่องจากข้อจำกัด ความต้องการลดลงโดยสิ้นเชิง
เมื่อการล็อกดาวน์บางส่วนผ่อนคลายลง ความต้องการก็เพิ่มขึ้นอีกครั้ง และภาคธุรกิจแม้ว่าจะไม่ได้ทำกำไรสูง แต่ก็ค่อยๆ กลับมายืนที่เดิม พนักงานในภาคส่วนนี้จะต้องผ่านการปรับทักษะครั้งใหญ่ในบทบาทและแผนกต่างๆ เป็นหลัก จะต้องสร้างความปลอดภัยทางจิตใจและความยืดหยุ่นทางอารมณ์
และสุดท้ายมีรูปแบบการกู้คืนรูปตัว Z รูปแบบการกู้คืนประเภทนี้มีเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมที่ประสบภาวะถดถอยระหว่างการระบาดใหญ่ แต่แล้วกลับขึ้นมาเหนือระดับที่เคยเป็นในบรรทัดฐานก่อนเกิดโรคระบาด ก่อนที่จะกลับเข้าสู่ภาวะปกติอีกครั้ง ภาคยานยนต์มีลักษณะเฉพาะด้วยรูปแบบการกู้คืนนี้
เนื่องจากไม่มีการขายในช่วงล็อกดาวน์ ภาคธุรกิจจึงเห็นกราฟการลดลงอย่างมาก ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทันทีที่รัฐบาลผ่อนคลายข้อจำกัดการล็อกดาวน์ เนื่องจากไม่สามารถใช้ระบบขนส่งสาธารณะได้ ผู้คนจึงมีตัวเลือกในการซื้อรถใหม่หรือรถมือสอง อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงจุดอิ่มตัวแล้ว ความต้องการจะเข้าสู่ระดับปกติด้วยตัวมันเอง
ตามข้อมูลของผู้จำหน่ายรถยนต์มือสอง Cars24 ผู้ซื้อครั้งแรกเลือกรถยนต์มือสองและความต้องการในเดือนมิถุนายน 2020 อยู่ที่ 134% เทียบกับ 46% ในเดือนพฤษภาคม ดังนั้นในขณะที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจต้องจ้างพนักงานใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น พวกเขาจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อความต้องการเป็นปกติ พนักงานใหม่เหล่านี้จะได้รับบทบาททางเลือกภายในองค์กรด้วย
ดังนั้น ไม่ว่ารูปแบบการกู้คืนและเส้นทางใดที่เราจะได้รับ บทบาทของ HR ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งและเป็นไปตามกฎของ VUCA 2.0 โดยไม่คำนึงถึงภาคส่วนที่เราอยู่ การคงความเกี่ยวข้องกับความต้องการของธุรกิจและพนักงานผ่านนโยบายและแนวทางปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลที่ได้รับการปรับปรุง การลงทุนอย่างรอบคอบในความสามารถ ความยืดหยุ่นทางอารมณ์และความปลอดภัยทางจิตใจ การปรับโครงสร้างใหม่ และการสร้างโครงสร้างที่คล่องตัวพร้อมความเห็นอกเห็นใจเป็นประเด็นสำคัญบางประการ