เหตุใด ResponseiQ จึงเปลี่ยนจาก ZoomInfo เป็น Cognism
เผยแพร่แล้ว: 2023-06-29ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโทรกลับทันทีต้องการทางเลือก ZoomInfo และใช้แพลตฟอร์มข่าวกรองการขายของ Cognism เพื่อ:
- ชนะใจลูกค้าใหม่และพิสูจน์ ROI
- ตั้งค่าการสาธิตมากกว่า 20 รายการต่อสัปดาห์
เข้าถึงข้อมูลการติดต่อที่มีคุณภาพสำหรับสหราชอาณาจักรและยุโรป
- กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์มาร์เก็ตและเชื่อมต่อกับ ICP โดยใช้ส่วนขยายของ Chrome บน LinkedIn
- ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล
ทีมที่ใช้: ฝ่ายขาย
เลื่อนดูกรณีศึกษา
บริษัท
ResponseiQ เป็นแพลตฟอร์มการโทรกลับอัจฉริยะที่ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการโทรเข้าและการแปลง วิดเจ็ตการโทรกลับของ ResponseiQ เชื่อมต่อทีมขายกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้อย่างราบรื่นในเวลาไม่กี่วินาที
InkDesk ซึ่งเป็น บริษัทในเครือ เป็นตลาดออนไลน์ที่เชื่อมโยงสิ่งพิมพ์เฉพาะกลุ่มกับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องเพื่อทำงานร่วมกันในแคมเปญเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจากการคลิก
ResponseIQ ก่อตั้งโดย Scott Lee ในปี 2559 และตั้งอยู่ในลอนดอน เติบโตอย่างรวดเร็วและมีพนักงานมากกว่า 30 คนทั่วโลก
ความท้าทาย
เราสัมภาษณ์ Scott Lee ผู้ ก่อตั้งและ CEO ของ ResponseiQ และ InkDesk
เขาพยายามแก้ไขปัญหาอะไร
ResponseiQ ต้องการ ทางเลือกอื่นแทน ZoomInfo ซึ่ง Scott พบว่าทำงานด้วยยากมาก ในฐานะลูกค้า ZoomInfo ที่มุ่งเน้นไปที่สหราชอาณาจักรและยุโรป Scott รู้สึกเหมือนคิดถึงคุณภาพข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้าในภายหลัง
“ ความแม่นยำของข้อมูล B2B ของ ZoomInfo ไม่ได้ใกล้เคียงกับที่พวกเขาคิดเลย ฉันได้ตรวจสอบผู้ติดต่อ 5,000 รายและ 27% ของผู้คนไม่ได้อยู่ที่ธุรกิจอีกต่อไปแล้ว และตำแหน่งงานจำนวนมากก็ผิด ปัญหาใหญ่อีกประการหนึ่งที่เรามีกับพวกเขาคือพวกเขาให้ความสำคัญกับสหรัฐฯ มาก ตลาดสหราชอาณาจักรเป็นเพียงรองจากพวกเขา”
Scott เป็นคนที่ชื่นชมและให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าที่ดี ซึ่งเขารู้สึกว่า ZoomInfo ยังขาดอยู่:
“ZoomInfo ไม่สามารถยืดหยุ่นได้ คุณรู้ว่าคุณกำลังติดต่อกับบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่ไม่สนใจคุณ มันถึงจุดที่พวกเขาหยาบคาย ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจที่จะไม่ต่ออายุกับพวกเขาด้วยเหตุผลหลายประการ”
ขั้นตอนต่อไปของสกอตต์คืออะไร?
Scott รู้จัก Cognism มาระยะหนึ่งแล้ว และรวม Cognism ไว้ในการประเมินทางเลือกของ ZoomInfo ทั้งห้าทาง
“ฉันได้เข้าสู่ขั้นตอนการเสนอสำหรับบริษัทที่แตกต่างกันห้าแห่ง เมื่อฉันเปรียบเทียบคุณ [Cognism] กับพวกเขา การจัดสรรเครดิตต่อผู้ใช้บวกกับต้นทุนของเครดิตจำนวนมากที่อยู่ด้านบนทำให้เกิดข้อเสนอเครดิตที่น่าดึงดูดใจมากสำหรับเรา เช่นเดียวกับ Cognism ที่ทำเครื่องหมายในช่องคุณภาพข้อมูลในแง่ของสหราชอาณาจักร ”
“และ UI และ UX ของ Cognism ก็ดีพอๆ กัน – หากไม่ดีกว่า – กว่าของคนอื่นๆ”
เขาเพิ่ม:
“การรู้คิดไม่มีข้อเสียเลย ในขณะที่คนอื่นๆ อาจไม่มีสิ่งที่ฉันต้องการ ฟังดูเหมือนสิ่งเล็กๆ แต่เมื่อคุณใช้มันทุกวัน มันจะกลายเป็นเรื่องใหญ่”
การแก้ไขปัญหา
ประสบการณ์ของ Scott ในการเปลี่ยนจาก ZoomInfo มาเป็น Cognism คืออะไร
Scott พบว่า กระบวนการขาย การเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุนลูกค้า ของ Cognism เกินความคาดหมาย
“กระบวนการขายนั้นยอดเยี่ยมมาก รู้สึกซื่อสัตย์และโปร่งใส ฉันสนุกกับความสัมพันธ์ของฉันกับอังเดรมาก เขาเพิ่งยิงจากสะโพกทันที และไม่ [หงุดหงิด] เมื่อฉันบอกเขาว่าฉันกำลังประเมินเขากับคนอื่น”
ประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานเป็นอย่างไร
“การเริ่มต้นใช้งานก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน คุณรู้ไหมว่าเมื่อมีบริษัทใหญ่ๆ และสินค้าราคาแพงๆ แบบนี้ คุณก็จะได้ร่วมงาน แล้วก็มีคนราวๆ 10 คนส่งอีเมลถึงคุณ สำหรับฉัน ยิ่งคุณต้องติดต่อกับคนน้อยลงเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น”
“ความรู้ความเข้าใจทำให้ชัดเจนว่าใครเป็นใคร และฉันไม่เคยรู้สึกเหมือนถูกหลอกเลย”
“มีผู้ชายคนหนึ่งให้ฉันสาธิตตอนที่มันไม่ใช่พื้นที่ของเขาด้วยซ้ำ เขาก็แบบว่า ไม่ต้องกังวล ฉันจะแสดงให้คุณดูบางอย่าง แต่ถ้าคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถพูดคุยกับคนอื่นได้”
ประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของคุณกับ Cognism เป็นอย่างไร?
“ทีมของฉันมีคำถามมากมาย Cognism มีประโยชน์มากในการตอบคำถามเหล่านี้ มีความสับสนเล็กน้อยว่าเครดิตจะได้รับเมื่อใด แต่ทุกอย่างก็คลี่คลายลงในช่วงสองสามเดือนแรก หากคุณละเมิดนโยบายการใช้งานโดยชอบธรรม Cognism จะไม่เข้ามาหาคุณเหมือนอิฐตัน พวกเขาจะคุยกับคุณเหมือนมนุษย์”
“บางครั้งกับบริษัทใหญ่ๆ คุณก็แค่คุยกับหุ่นยนต์และไม่มีใครตอบกลับเลย ดังนั้นคุณจึงไม่สร้างสายสัมพันธ์หรืออะไรทำนองนั้น ในขณะที่ฉันและทีมรู้สึกแตกต่างกับ Cognism”
คุณใช้ Cognism ในแต่ละวันเป็นอย่างไรบ้าง?
“ฟีเจอร์ที่ต้องมีอย่างแน่นอนและมีคุณค่าสำหรับเราจริงๆ คือวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถรวมและยกเว้นบิตต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นที่ระดับเว็บไซต์ ระดับคำอธิบาย หรือที่สำคัญที่สุดคือระดับตำแหน่งงาน ”
“คุณอาจต้องการบุคลากรด้านการตลาด แต่คุณไม่ต้องการบุคลากรหากตำแหน่งของพวกเขามีคำว่า 'ฝึกงาน' มันช่วยให้เราตั้งเป้าหมายที่มากเกินไปใน กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด ของเรา ”
“เราใช้ Cognism Chrome Extension สำหรับแคมเปญเฉพาะกิจสำหรับบริษัทผู้จัดพิมพ์ บริษัทอย่าง Hurst เป็นเจ้าของสิ่งพิมพ์ 50 ฉบับ ทำให้เป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าควรส่งอีเมลถึงใครเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์ 'A' แต่เจ้าหน้าที่ของพวกเขาอาจพูดถึงสิ่งพิมพ์ที่พวกเขาจัดการกับในบัญชี LinkedIn ของพวกเขา”
“ดังนั้นเราจึงไปตามเส้นทาง LinkedIn และใช้ส่วนขยายของ Chrome เพื่อระบุสิ่งเหล่านี้และรับข้อมูลการติดต่อที่ดีเพื่อเข้าถึงพวกเขา”
ผลลัพธ์
คุณค้นพบการใช้ Cognism ได้อย่างไร และมีผลกระทบต่อผลลัพธ์อย่างไร
“ เรากำลัง ใช้ Cognism เพื่อกระตุ้น การสำรวจ ลูกค้า ขาออก มันช่วยให้เราขยายความพยายามออกไปสู่ระดับใหม่”
“Cognism กำลังช่วยเราตั้งค่าการสาธิตมากกว่า 20 รายการต่อสัปดาห์ ซึ่งนำไปสู่ลูกค้าใหม่หลายราย ROI มีความสำคัญ”
ข้อมูลในสหราชอาณาจักรและยุโรปของ Cognism เปรียบเทียบกับ ZoomInfo อย่างไร
“Cognism ให้ความสำคัญกับสหราชอาณาจักรเป็นอันดับแรก และเมื่อคุณซื้อ [Kaspr] เมื่อปีที่แล้ว [ข้อมูลยุโรป] ก็ไม่ใช่สิ่งที่พวกคุณต้องคิดในภายหลังอย่างแน่นอน มันเป็นความคิดแรก”
“ดังนั้น เมื่อเราค้นหาลูกค้าเป้าหมายในตลาดเหล่านั้น เราจะเห็นความแตกต่างในปริมาณและคุณภาพของข้อมูลที่คุณได้รับในตลาดที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกาได้อย่างมหาศาล โดยรวมแล้วเราเห็นอัตราการจัดส่งที่ดีกว่า ZoomInfo”
เหตุผลหลักว่าทำไม ResponseiQ ถึงแนะนำ Cognism
- ข้อมูลที่ดีกว่า ZoomInfo
- ประสบการณ์การบริการลูกค้าและการขายที่ดีกว่า ZoomInfo
- ข้อเสนอที่กำหนดเองเพื่อให้การเงินอยู่ในเกณฑ์ดี
- ครอบคลุมข้อมูลและหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศที่ดีเยี่ยม
- UX/UI ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
- การทุ่มเทให้กับข้อมูลที่มีคุณภาพในสหราชอาณาจักร
“ ท้ายที่สุดแล้ว ฉันแค่สนับสนุนความรู้ความเข้าใจ หากคุณกำลังเปรียบเทียบข้อมูลจาก Cognism กับผู้ให้บริการรายอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังดูข้อมูลในสหราชอาณาจักรและยุโรป ข้อมูลนั้นจะชนะทุกครั้ง”